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English Ctrip Bewertungen 276

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Reisebüro
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Unternehmensdetails

  1. Reisebüro
  2. Flugsuchmaschine
  3. Hotel
  4. Zugticketverkaufsstelle

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Ctrip is a leading provider of travel services including accommodation reservation, transportation ticketing, packaged tours and corporate travel management. Ctrip’s market cap has grown by more than 30 times since its listing on the NASDAQ Stock Exchange in 2003. In 2014, the company’s gross transaction value reached USD24.5 billion and total commission revenue reached USD1.3 billion.

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TrustScore 2 von 5

276 Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Einfach beschissen

Einfach beschissen. Ich dachte ich buche online. Aber dann war ich total überrascht zu erfahren, dass ich trotz online Buchung 1,75% Gebühren für Auslandeinsatz zahlen musste. Wenn ich gewollt hätte, dass ich direkt beim Hotel zahle, hätte ich auch direkt gebucht.

8. Januar 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von English Ctrip

Hallo Veronica,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Eigentlich haben wir Ihnen per Email erklärt, dass das Geld für Ihrer Hotelbuchung direkt dem Hotel ausgezahlt worden ist, Trip.com hat keine Gebühr davon kassiert.
Wir haben diese Sache auch mit dem Hotel verifiziert und das Hotel sagte, dass es nur das Geld in der Buchung kassiert habe. Nach Ihrer Bankabrechnung wurde diese Gebühr von Ihrer Bank abgezogen. Wenn Sie noch Problem über diese Gebühr hätten oder eine Zurückzahlung auffordern wollten, würde es besser sein, dass Sie Ihre Bank direkt kontaktieren würden.

Über weitere Fragen stehen wir Ihnen zur Verfügung.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Man hat sich bemüht ...

Ich wollte vom 26.05. - 14.06. in Cebu im BAYFRONT Hotel Urlaub machen. Auf allen Seiten war das Hotel ausgebucht, nur bei ctrip nicht. Also buchte ich dort. Buchung klappte prima, jedoch kam eine eMail, dass man in den nächsten 15 Stunden die Buchung bestätigen würde. Kam mir komisch vor und so schaute ich, dummerweise leider zu spät, im Internet nach Erfahrungsberichten mit ctrip. Ich war erschrocken, als ich fast nur mangelhafte Bewertungen las. Aber ich wurde POSITIV überrascht. Am nächsten Tag nutzte ich den Onlinechat, der auf der ctrip Seite angeboten wird und man versprach sich zu melden. Als ich im Büro saß, klingelte mein Handy und siehe da ... Ferngespräch aus China. Eine Dame erklärte mir auf englisch, dass es wohl noch einige Zeit mit der Bestätigung dauere und dann kam etwas später auch eine Mail mit einer Absage, da das Hotel schon zu dem Reisezeitpunkt ausgebucht sei. Ich bekam Panik, weil auf meiner Kreditkarte die knapp 800,00 Euro schon als Belastung vorgemerkt waren. Ich schrieb ctrip an und man versprach sich um den Fall sofort zu kümmern. Stimmt! Alles in Ordnung ... die Vormerkung zur Abbuchung wurde zurückgezogen und mein Geld ist auf meiner Kreditkarte geblieben. :o) Leider muss ich jetzt wieder auf die Suche nach einem schönen Hotel gehen und das ist in Cebu nicht so leicht. :o(
AUF JEDEN FALL HABE ICH EINE POSITIVE ERFAHRUNG MIT CTRIP GEMACHT ...

4. Mai 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
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