Expérience décevante. Le site manque de transparence sur l’origine des produits. Les articles reçus semblent venir directement de Chine et la qualité ne correspond pas aux attentes. À vérifier avant d... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Je cherchais un produit précis je l'ai trouvé facilement sur le site à un prix tout à fait raisonnable. L'envoi et la livraison c'est passé sans soucis. Les produits présentés sont originaux
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Bonjour, Je rejoins les autres avis défavorables concernant plus particulièrement la commande de la Tour Pat Patrouille jamais livrée (je semble avoir eu de la chance en lisant les autres avis) alo... Mehr ansehen
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J'ai commandé 3 Labubu, je les ai ouverts les 3 sont des contrefaçons, les visages des peluches sont mal peints, ils sont déjà tachés et abîmés, une honte, l'emballage n'a même pas été préparé avec... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Enfant-World est la boutique préférée des enfants. Bijoux, jouets, accessoires, vêtements : nous proposons une large gamme de produits pour faire plaisir à vos enfants de tout âge.
Kontaktinformationen
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irland
- 01 84 80 15 22
- Contact@Enfant-world.com
- enfant-world.com
2.3
Mangelhaft
271 Bewertungen
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Article commandé toujours pas reçu plus…
Article commandé toujours pas reçu plus de 3 semaines après alors que le délais de livraison annoncé est de 8 à 15 jour Leur réponse : « le colis est chez le transporteur »depuis 13 jours, cela ne les concerne pas, bravo!
15. Dezember 2025
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Flo,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement face au délai de réception de votre commande et à la réponse qui vous a été apportée. Nous comprenons parfaitement votre frustration après plus de trois semaines d’attente.
Nos délais de livraison sont en moyenne de 10 à 15 jours ouvrés, mais il peut malheureusement arriver que certains colis prennent du retard une fois confiés au transporteur. Cela dit, nous regrettons si les informations communiquées n’ont pas été suffisamment claires ou rassurantes, et nous vous présentons nos excuses pour cela.
Afin que nous puissions vérifier précisément la situation de votre colis et vous proposer une solution adaptée (suivi approfondi, renvoi ou remboursement selon le cas), nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : contact@enfant-world.com
, en nous indiquant votre numéro de commande.
Nous restons à votre disposition et souhaitons pouvoir résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Le service client Enfant World
Antwort von enfant-world.com
Bonjour Jacques,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre excellente note concernant Enfant World. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre service efficace, clair et rapide.
Votre satisfaction est très importante pour nous et votre retour nous encourage à continuer dans ce sens afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Cordialement,
Le service client Enfant World
J’espère juste recevoir se que j’ai…
J’espère juste recevoir se que j’ai commandé dans les délais et dans la disposition que cela a été démontré sur le site. C’est pour mon fils de 4 ans… vous imaginez la déception?
25. November 2025
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Très bien
Achat facile, bonnes informations sur le produit.
paiement en ligne rapide et sécure.
Maintenant, nous attendons la livraison du produit !
25. November 2025
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Baguette magique Harry Potter cracheuse…
Baguette magique Harry Potter cracheuse de feu
Mon petit fils a reçu sa baguette et il est heureux. Fonctionne super bien, effet magique assuré.
Je recommande
17. Oktober 2025
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Yvette,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.✨
Nous sommes ravis que la baguette magique ait enchanté votre petit-fils et que les effets magiques aient été à la hauteur de ses attentes 🪄.
Vos compliments et votre recommandation nous font très plaisir.
Merci encore pour votre confiance,
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Bien chaleureusement,
L'équipe Truspilot.
Poupées
Poupées, très réalistes ,très belles et super bien emballées .
9. November 2025
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Mme Richard,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que nos poupées vous plaisent et que vous ayez apprécié leur emballage bien soigné.
Vos compliments font vraiment plaisir à toute notre équipe et nous motivent sincèrement.
Merci encore pour votre confiance,
Nous vous souhaitons une excellente journée !
L'équipe Enfant World.
Site idéal pour cadeaux Noël
Site idéal pour trouver des cadeaux originaux pour Noël...des produits ludiques, colorés, atypiques qui feront le bonheur des enfants....et des grands pour les fêtes.
11. November 2024
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Brajon,
Merci beaucoup pour votre message ! 🎄
Nous sommes ravis que notre site vous ait permis de trouver des cadeaux originaux et ludiques pour les fêtes.
Votre retour nous touche, et savoir que nos produits apportent de la joie aux enfants… et aux grands, est exactement ce que nous aimons lire ! 😊
Merci encore pour votre confiance et vos encouragements,
En vous souhaitant une excellente journée !
L'équipe Enfant World.
Débité 3 fois lors de la…
Débité 3 fois lors de la commande...heureusement suite a mon appel remboursé mais il faut suivre! Et delais de livraisons très long...ça vient de Chine!
22. Oktober 2025
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Bon qualité prix et aucun soucis au…
Bon qualité prix et aucun soucis au niveau de la livraison
8. Mai 2025
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Margot,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et du service de livraison.
Vos encouragements motivent toute notre équipe à continuer de proposer le meilleur à nos clients.
Merci encore pour votre confiance,
Excellente journée à vous !
L'équipe Enfant World.
Très bon site est sérieux
Très bon site est sérieux
9. November 2025
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Roger,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous considériez notre site sérieux et agréable à utiliser.
Vos encouragements font vraiment plaisir et motivent toute l’équipe à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
Merci encore pour votre confiance,
Belle journée à vous !
L'équipe Enfant World.
J'ai commandé des jouets magnétiques…
J'ai commandé des jouets magnétiques pour faire des constructions, déjà j'ai reçu le colis dans des sachets ,je pensais les recevoir dans une boite, c'était pour un cadeau pour mon petit fils, et en plus de qualité moindre ,j'ai travaillé dans la petite enfance et ai eu des exemples de ce genre de produit donc je connais.
Ne commander surtout pas sur ce site car si vous voulez les renvoyer cela va vous couter plus cher et il ne prenne pas le retour en charge.
7. Oktober 2025
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Commande jamais reçue
Commande jamais reçue, quand on demande des informations on nous dit d'attendre encore.
J'ai demander le remboursement de ma commande mais pas sûr que celui ci soit fait aussi.
Site a éviter une belle arnaque.
7. Oktober 2025
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Deborah,
Merci pour votre avis.
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande et que vous rencontrez des difficultés avec le suivi. Nous avons essayé de localiser votre commande, mais malheureusement sans succès.
Afin de résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous contacter directement à contact@enfant-world.com
en nous fournissant quelques informations sur votre commande (numéro de commande, date, etc.) ? Cela nous permettra de vérifier la situation et de traiter votre demande de remboursement dans les plus brefs délais.
Nous comprenons votre frustration et faisons tout notre possible pour régler cette situation au plus vite.
Merci pour votre compréhension,
Belle journée à vous !
L’équipe Enfant-World
Notre commande n'a jamais été reçue…
Notre commande n'a jamais été reçue après plus d'un mois, les suivis sont sans substances de la part de Enfant World. Notre reclamation pour remboursement a été ignorée!
13. Juli 2025
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Patrice,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez rencontré cette situation. Nous tenons à vous rassurer : toutes les réclamations reçoivent une réponse dans un délai assez court. Si vous n’avez pas eu de retour de notre part, nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions trouver une solution rapide.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et il est essentiel pour nous que vous obteniez une réponse lorsque vous rencontrez un souci sur votre commande.
Avec toutes nos excuses pour ce désagrément,
L'équipe de Enfant World.
Arnaque
Arnaque ! Ne commandez jamais sur ce site. Contrefaçons et pas moyen de faire valoir son droit de rétractation !
7. August 2025
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Antwort von enfant-world.com
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes, notamment concernant la marque.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Cependant, nous tenons à souligner que nous précisons de manière claire sur notre site que nos peluches ne sont pas des produits officiels ou de marque Labubu. Cette mention vise justement à éviter toute confusion et nous regrettons sincèrement qu'elle n'ait pas été remarquée avant l'achat.
Si le produit ne vous donne pas satisfaction, nous vous rappelons que tous nos articles sont soumis à notre politique de retour et de remboursement.
Notre service client reste à votre disposition pour trouver un compromis et nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine expérience.
Cordialement,
L'équipe Enfant World.
Mauvaise copie de Labubu
Mauvaise copie de Labubu. Aucune reponse du service client. A fuir.
6. August 2025
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Antwort von enfant-world.com
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes, notamment concernant la marque.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Cependant, nous tenons à souligner que nous précisons de manière claire sur notre site que nos peluches ne sont pas des produits officiels ou de marque Labubu. Cette mention vise justement à éviter toute confusion et nous regrettons sincèrement qu'elle n'ait pas été remarquée avant l'achat.
Si le produit ne vous donne pas satisfaction, nous vous rappelons que tous nos articles sont soumis à notre politique de retour et de remboursement.
Notre service client reste à votre disposition pour trouver un compromis et nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine expérience.
Cordialement,
L'équipe Enfant World.
Catastrophique !!
Catastrophique !!! A éviter !!!
Après plus d’un mois et demi d’attente, le colis est (enfin) arrivé. Il aura fallu pas mal de mails pour y arriver car, attention, le suivi stipulé par le site est factice, on vous ment en prétextant que le colis est près de chez vous, puis par mail on vous raconte une autre histoire. Il s’agit de copies. Ce que ne stipulait pas le site en juin! Ce ne sont donc pas des « labubu ». Après exercice du droit de rétractation, il a fallu une semaine pour recevoir un mail ( on vous signale bien que vous n’avez que 14 jours pour un retour). Mais cela n’a pas de fin, on vous demandera jour après jour de fournir raisons et photos de votre demande de retour pour faire traîner les choses. (Et ce à plusieurs reprises, peut être est-ce une IA qui gère les mails!) Je n’ai jamais vu autant de mauvaise foi, c’est vraiment triste pour l’achat du cadeau d’un enfant. Cet achat s’avère une expérience catastrophique ! Éviter à tout prix!!!
6. August 2025
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Antwort von enfant-world.com
Cher(ère) client(e),
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience. L'attente d'un mois et demi, le manque de fiabilité du suivi et la confusion autour de la marque sont des échecs que nous assumons entièrement.
Nous regrettons sincèrement que l'information précisant que les peluches ne sont pas de la marque officielle Labubu n'ait pas été assez claire au moment de votre achat.
Pour nos process de retour, nous avons mis en place des améliorations afin de simplifier nos démarches et assurer la satisfaction des clients au plus vite.
Pour vous dédommager, nous vous demandons de nous contacter à contact@enfant-world.com en vue d'une compensation du temps et du désagrément causé.
Votre avis est précieux. Nous nous engageons à améliorer nos services pour éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Cordialement,
L'équipe de Enfant World.
They are real scammers
They are real scammers. I ordered 4 plushies (similar Labubus), they never arrived. The last update I had was “with transporter” but It never got updated since weeks and they are not replying to emails. They are a scam, do not order from them!!!
4. August 2025
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Antwort von enfant-world.com
Hello Giordana,
We are truly sorry to read about your experience. Please rest assured that we take these situations very seriously. Could you kindly contact us directly with your order details so that we can investigate this further and arrange the appropriate compensation?
Thank you for giving us the opportunity to resolve this.
Best regards,
Enfant World Team
ARNAQUE NE PAS COMMANDER
Commande 137560 jamais reçue, service client/sav inexistant, une belle arnaque !!!!
12. Juli 2025
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Shirley,
Nous sommes navrés pour votre expérience. Votre colis a bien été livré, mais avec un retard dû à une forte hausse de commandes au moment de votre achat. Nous avons tout mis en œuvre pour limiter ces impacts, mais nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine expérience avec nous.
Cordialement,
L'équipe de Enfant World.
escroquerie. depuis 15 jours le colis ne bouge pas
dans le suivi de colis
29. Juli 2025
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Antwort von enfant-world.com
Bonjour Nadège ,
Nous sommes navrés pour votre expérience. Votre colis a bien été livré, mais avec un retard dû à une forte hausse de commandes au moment de votre achat. Nous avons tout mis en œuvre pour limiter ces impacts, mais nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine expérience avec nous.
Cordialement,
L'équipe de Enfant World.
A fuir
A fuir
Arnaque, copie et pas de SAV.
---------
Jolie réponse de la part d'un site qui met 4,8 de taux de satisfaction client affiché en page d'accueil (sans clic de vérification possible) alors qu'il est en réalité à 1,8.
Je vous souhaite d'être hanté par des Labubu (vrai ou faux, your choice) autant de temps que les délais de livraison de vos produits à savoir 1,5 mois.
A fuir (bis)
29. Juli 2025
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Antwort von enfant-world.com
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes, notamment concernant la marque.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Cependant, nous tenons à souligner que nous précisons de manière claire sur notre site que nos peluches ne sont pas des produits officiels ou de marque Labubu. Cette mention vise justement à éviter toute confusion et nous regrettons sincèrement qu'elle n'ait pas été remarquée avant l'achat.
Si le produit ne vous donne pas satisfaction, nous vous rappelons que tous nos articles sont soumis à notre politique de retour et de remboursement.
Notre service client reste à votre disposition pour trouver un compromis et nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine expérience.
Cordialement,
L'équipe Enfant World.
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