Emotion-24 Bewertungen 

Wir haben im Februar eine Kommode bestellt, der erste Karton kam im Juni, der letzte im September. Als wir die Kommode zusammenbauen wollten, war die rechte Seite mit den falschen Löchern versehen und die oberen Schubladen standen nicht bündig mit der Platte ab (sie ragten etwa 3 oder 4 Millimeter heraus).
Es war eine solche Enttäuschung und ein solches Ärgernis während all dieser Monate, dass .... WIR HABEN ES WEGGESCHMISSEN!!!!
Es wurde uns von Anfang an klar gemacht, dass sie kein Geld zurückerstatten würden.

Es wurden 2 Sideboards bestellt - Warenwert über 1000 €. Die Lieferung dauerte insgesamt 3 Monate statt 6 Wochen. Leider war die Lieferung unvollständig. Insgesamt wurde 3 x nachgeliefert - doch leider immer fehlerhaft.
Kundenservice insgesamt sehr langsam und leicht unfreundlich.
Heute bin ich vom Kauf zurückgetreten - möchten nun die Ware wieder abholen... bin mal gespannt.

Ich habe Verständnis für Lieferschwierigkeiten und Co.
Bei allen acht Telefonaten habe ich das auch zum Ausdruck gebracht aber irgendwann ist mal gut...
Zuerst wurde der Liefertermin mehrfach verschoben aus- unterschiedlichen Gründen (erst fehlte der Schrank selbst, dann die Schrauben).
Irgendwann änderte ich telefonisch die Lieferadresse, da wir bereits im neuen Haus lebten.
"Kein Problem" versicherte man mir.
Nach weiteren Anrufen und warten, warten, warten, kam endlich die Benachrichtigung, dass das Paket verschickt wurde.
Einige Tage später dann aber Ernüchterung: "Die Adresse konnte nicht gefunden werden/ Der Käufer ist verzogen/ die Klingel mit Namen nicht auffindbar".
Das lag daran dass Emotion die Lieferadresse doch nicht korrekt geändert hatte.
Erneutes Telefonat und das Versprechen dass das Paket in sieben Werktagen da ist.
12 Tage später ein erneuter Anruf meinerseits und die Antwort, dass nun die Armatur fehlen würde.
Bis dahin wurde pures Verständnis meinerseits gefordert und kein einziges Zeichen von Kulanz...
Die Bestellung ist nun storniert. Ich habe keinen Nerv und nun auch kein Verständnis mehr.
Zu guter letzt listete ich alle Punkte auf die Emotion leider vermasselt hat und die Antwort darauf war "wir sind aktuell überlastet"...

Lasst die Finger davon und erspart euch sowohl das Warten als auch den Ärger.

Fehler können passieren, dann sollte man dem Kunden aber auch genügend entgegen kommen.

Ich kann von der Bestellung bei Emotion-24 nur abraten: Zum einen dauerte es entgegen diverser anderslautender E-Mails insgesamt sechs Monate, bis meine Nachtschränke geliefert wurden (wobei der telefonische Kontakt aber zumindest immer sehr freundlich war).
Zum anderen ist das Preis-Leistungs-Niveau einfach schlecht: Press-Span, der so dünn wie irgendwie möglich beschichtet ist (Kratzer und Abplatzungen ab Werk inklusive), Löcher, die falsch vorgebohrt sind, und eine allenfalls mittelmäßige Anleitung. Natürlich kann man für 260€ für zwei Nachtschränke keine Premium-Qualität erwarten - aber die gebotene Qualität ist allenfalls die Hälfte des Geldes wert (und dafür im Internet auch erhältlich). Insofern: Lieber woanders weniger ausgeben - oder direkt hochwertige Ware kaufen.

Sehr geehrte Damen und Herren, dieser Brief richtet sich an Kunden, die in ihrem Leben die richtige Wahl treffen müssen. Ich bestelle oft alle möglichen Waren im Internet, manche Dinge laufen reibungslos, manche nicht ganz reibungslos, aber ich würde niemals jemandem in seinem Leben empfehlen, mit dieser Firma zusammenzuarbeiten. Service auf Null-Niveau! Ich habe am 9. August Möbel bestellt und zum 12. September die Lieferbestätigung erhalten. Zum 12. September bestellte ich natürlich einen Monteur, der Badmöbel zusammenbauen sollte. Am 12. September erhielt ich die Nachricht, dass die Lieferung auf den 20. September verschoben wurde, und gestern musste ich den Installateur erneut nach Hause schicken, da die Lieferung um eine weitere Woche verschoben wurde. Daher sind hierzu noch keine Nachrichten eingegangen und ich weiß noch nicht, wann genau meine Möbel geliefert werden. Gestern habe ich eine Nachricht erhalten, dass meine Ware nicht geliefert wird, bis ich sie bezahlt habe! Das ist tatsächlich etwas! Ich habe die Ware am 9. August per PayPal bezahlt! So etwas habe ich noch nie in meinem Leben gesehen. Daher würde ich für meinen Teil davon abraten, bei diesem Unternehmen zu kaufen, und meinen engen Mentoren und Freunden raten, dasselbe zu tun.

Ich habe Anfang Juli bei Emotion-24.de bestellt und bis heute den 18.9 nur die Hälfte erhalten und jedes Mal werde ich vertröstet ,dass die Lieferung kommende Woche erfolgen soll
Und heute wurde mir gesagt ,die Teile werden nicht mehr produziert und November sollte ich dann doch noch die fehlenden Möbel bekommen
Da kommt man sich echt verarscht vor !!
Telefonisch wartet man auch ewig lange in der Warteschleife bis dann einmal wer abhebt.

Also ein Tipp von mir wenn man sich nicht herum ärgern mag einfach wo anders bestellen !!!
Nie wieder Emotion-24

Bestellung wurde 2,5 Monate nicht geliefert und der Verkäufer reagierte null.

Habe ein waschbecken mit unterschrank bestellt. Das waschbecken kam dreckig und mit Macken an. Es sollte ein Ersatz veranlasst werden aber dann hat man dich 6 Wochen nicht mehr gemeldet. Auf Nachfrage habe ich einfach ein waschecken geliefert bekommen obwohl dann eine Erstattung ausgemacht war. Waschbecken also zurückgeschickt und warte bis heute 8 Wochen später immer noch auf eine Erstattung. Nach insgesamt fast 4 Monaten und unendlich viele Telefonaten habe ich langsam keine Lust mehr

Man bestellt im Juni einen Tisch und 6 Stühle mit Liefertermin 12. September 2023. Da ich bis zum 11.9 noch keine genaueren Angaben hatte wann die Ware denn nun kommt habe ich dort angerufen. Nach 12 Minuten in der Warteschleife hatte ich dann einen sehr netten Herren dran der mir mitteilte das erst Mitte November geliefert werden kann. Diesem Mitarbeiter würde ich empfehlen das er sich nach einem neuen Job umschaut, da es diese Firma eh nicht mehr lange geben wird und geben kann.
Hätte ich mal vorher die Rezessionen gelesen, dann hätte ich hier nie bestellt . Das war eh das erste und und letzte mal das ich online Möbel bestellt habe.

Kein Kundenservice! Emails werden nicht beantwortet. Telefonisch nie einer erreichbar. Ständig werden wir vertröstet und der Liefertermin wurde mehrfach verschoben (mittlerweile Lieferung erst 7 Monate später).

Einmal mit Verbrechern zu tun haben, dann müsst ihr bei Emotion einkaufen. Badzimmermöbel, 10 defekte Teile, reparieren wir selbst, bauen es auf und bitten um eine kleine Rückerstattung. Selbst mit Hilfe von Paypal nichts zu machen. Diese Spitzbuben bieten uns doch tatsächlich an, für 50 Euro die Möbel auf unsere Kosten zurückzuschicken. Den ihre Frechheit kennt keine Grenzen, ich hoffe, dort kauft keiner mehr ein.

Lange Lieferzeiten und die Verpackung muss selber entsorgt werden...Paletten incl.
Dachten das ein Produkt aus Deutschland besser durchdacht ist. Hände weg wer nicht handwerklich geschickt ist. Wird aber auch angegeben, sicher um Unwillen umzulenken. Äußerlich OK hatten wir ja auch extra so ausgesucht, aber die Schubladen sind viel zu niedrig, das hatten wir schon mal von einer schwedischen Firma besser. Hochkant geht fast nichts. Das Waschbecken, auch schön anzusehen, liegt aber nur obenauf. Wir haben es dann mit Silikon befestigt. Dann noch das Problem: Überlauf....es kam immer wieder Wasser runter, wir hatten übersehen das bei einem wichtigen Teil eine kleine Kerbe war. Um nicht noch lange auf das Ersatzteil warten zu müssen, ab in den Baumarkt. Der hat sowas leider nicht, also mal wieder bei A. bestellt. Sieht einfach qualitativ hochwertiger aus und und es funktoniert.
Sorry aber wir bestellen hier nicht wieder.

Ich habe im März ein zweier Set Nachttische bestellt. 2x wurden sie in der falschen Farbe geliefert. Beim dritten Versuch (binnen 4 Wochen) kam dann zumindest ein richtiges Teil an. Die zweite Kommode war WIEDER in der falschen Farbe. Mir wurde eine Nachlieferung binnen einer Woche zugesichert. Nach dem Telefonat kam umgehend (am 18.04.) die Information, dass der Artikel erst am 24.06. geliefert werden kann. Dieses Datum verging - natürlich - ohne Lieferung oder Information, wann die Ware nun ENDLICH kommt. Ein Anruf am 12.7. ergibt, dass der Artikel nicht im Lager eintraf. Warum ich nicht informiert wurde, kann mir auch keiner sagen. Neuer Liefertermin ist der 18.08.2023. Auch dieses Datum verstreicht ohne Lieferung oder Information. Jegliche weitere Beschwerde beim Kundenservice bleibt ohne Reaktion. Heute trifft ohne Sendungsverfolgung der Artikel ein - diesmal haben die Fronten Flecken. Ich kann und will nicht mehr.. Einmal Emotion24 und nie wieder! Den

Ich habe vor 2 Monaten ein Waschbecken mit Unterschrank bestellt. Lieferung kam nicht zum angegebenen Zeitpunkt. Antwort auf Email dauerte ewig. Da wurde mir mitgeteilt das ein Bauteil eine längere Fertigung hätte. Man erwarte die Lieferung am 20.8( das war ein Sonntag)
Mir reicht es jetzt.
Ich schalte jetzt einen Anwalt ein. Die Handelskammer Bremen werde ich auch informieren. Das was diese Firma macht ist das aller letzte.
Update:
Unsere Bestellung ist endlich da!
Verpackung war sehr gut
Ware ist auch gut. Dafür haben wir 1 Stern dazu gefügt.
Interessant ist das auf einer Anleitung steht Produktion Januar 2023. Lieferschwierigkeiten wurden ja mit fehlenden Teilen begründet......

Am 11.03.2023 1 Kommode mit 2 Nachttischen bestellt, lieferbar in 4 Wochen. Wochenlang bzw. monatelang wurden wir immer wieder vertröstet, dann kam endlich wenigstens schon mal die Kommode an, leider mit einem Transportschaden. Uns wurde dann die Nachlieferung der beschädigten Elemente zugesagt, sollten in 14 Tagen da sein. Genau wie die noch ausstehende Belieferung der Nachttische. Nichts passiert. Wieder angerufen, wieder "in 14 Tagen". Wieder angerufen, wieder "in 14 Tagen". Wieder angerufen, wieder "in 14 Tagen". Wieder angerufen, wieder "in 14 Tagen". Es ist fürchterlich. Ich werde nun die bereits teilzusammengebaute Kommode zusammen mit dem restlichen Mist zurückschicken. Nie wieder emotion24!

Wir hatten eine Badewanne bestellt, die aber leider defekt war. Es wurde umgehend eine neue geliefert, welche leider den gleichen Fehler hatte. Die Wanne wurde aus dem Sortiment genommen.

Wir konnten ohne Probleme vom Vertrag zurücktreten. Trotz des ganzen Ärgers war die Kommunikation sehr freundlich, entgegenkommend und angenehm und man bemühte sich um eine zufriedenstellende Lösung. Vielen Dank.

Habe einen Spiegelschrank und 4 Badezimmerschränke gekauft. Hier geht es um den Spiegelschrank. 2 von 3 Türen passen nicht in die vorgesehenen Öffnungen. Beschreibung stimmt nicht überein mit tatsächlichen Gegebenheiten, Türfurnier schon im Karton gelöst. Wer nicht ein begabter Heimwerker ist, wird diesen Spiegelschrank nicht zusammengebaut bekommen. 1 Stern ist noch zu viel

Vorsicht! Abzocker und Betrüger!
Unfassbar! Wochenlang wartete ich auf meine Badmöbel, die nie bei mir !angekommen sind.
Auch nach Stornierung bekam ich mein Geld nicht zurück.
Gott sei Dank hatte ich über Paypal bezahlt und so mein Geld wieder bekommen.
Nie wieder!!

Ich habe im shop am 07.08 eine Tischrahmen bestellt.
Nach dem er nicht kam hab ich aktiv nachgefragt wo dieser denn bleibt, erst dann wurde mir erst eine Versende-Nummer zugesendet und wo abzuholen. kein Info vorher.
Erstaunlicherweise sind aber nur die Tischbeine gesendet worden.
Nach mehren Tagen des Nachhakens kam nun heraus, dass der Hersteller diesen Tisch nicht mehr liefert. Ich soll die Tischbeine zurücksenden.
2 Wochen vertan, kein Tisch und nicht mal eine Entschuldigung bzw. Wiedergutmachung nach dem Aufwand.

Das soll ein deutscher Versender sein, dann gute Nacht Germany.

Warte seit April auf ein Ersatzteil was zum zweiten Mal in falsche Farbe angekommen ist.Kundenservice ewige Wartezeit, bis endlich mal jemand rangeht. Einfach Frechheit. Habe es sehr bereut, dass ich da was bestellt habe. Nicht weiterzuempfehlen!!!