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Realicé un pedido y cuando he solicitado la devolución no obtengo respuesta , El contacto es a través de WhatsApp. Envío mensajes y no responden. La atención al cliente es nefasta. (algo esencial en las compras on line es el contacto rapido y eficiente al cluente)Por supuesto no recomiendo comprar en Elodie por esta razón.

Hice un pedido en Elodie shoes en enero de 2026, pero es imposible contactar con ellos para realizar una devolución y estamos a 08 de abril de 2026. Es desesperante, no responden a ningún teléfono, ni correo y yo quiero devolver el producto y recibir mi dinero.

Mi experiencia con esta empresa ha sido claramente negativa. Compré dos botas con una promoción del 50% en la segunda unidad y, al devolver una de ellas (la más cara), la empresa me reembolsó menos dinero del que realmente pagué, ignorando completamente cómo debe aplicarse el descuento según la normativa de consumo.

A pesar de explicarles el cálculo correcto y demostrarles que el importe a devolver era mayor, se negaron a corregirlo. Según ellos devuelven siempre la de menor importe, es decir, que si compras una bota de 100 y otra de 50, te aplican el descuento en la de 50, de manera que pagas 125 (100+25)pero si devuelves la de 100, te van a devolver 25; PAGAS 100 por una bota que VALE 50. Nunca me había pasado algo así, en cualquier establecimiento con promociones de 3x2 o descuentos, si tienes que devolver siempre calculan un prorrateo.
Está claro que no aplican las promociones ni los reembolsos de manera transparente, y el cliente es quien acaba perdiendo.

No es una empresa de fiar. Además de lo difícil que te lo ponen para hacer la devolución, semanas de espera a ver si cogen el teléfono, si contestan al whatsapp, nadie responde en días... y cuando consigues hacerlo no te devuelven lo que corresponde.

Ya tengo iniciado un proceso de reclamación en Consumo, pero me gustaría dejar esta reseña para que las personas interesadas tengan esta información antes de comprar ahí.

Los zapatos están bien y la calidad se corresponde con el precio. Si tienes que devolver hay que armarse de paciencia, porque la atención al cliente es poco ágil, aunque finalmente te mandan la etiqueta y se consigue.
Volveré a comprar.

No sé si se trata de una estafa.
Ni atienden el teléfono después de llamar 30 veces. Varios mensajes de WhatsApp desde hace dos días.. Ni siquiera ha salido del almacén los zapatos. Creo iré a poner una reclamación al servicio al consumidor. Quiero cancelar el pedido de forma inmediata. Esto es una vergüenza.. Pedido 12282!!!! Me lee? Devuélvame mi dinero si no se ha enviado YAAAAA

Nunca recibi mi pedido ni reembolso de una cantidad importante, después de varios intentos de contacto con elllos, tanto por teléfono, whatsapp y email, sin respuesta por parte de ellos, no me ha quedado más remedio que reclamarlo judicialmente.
Ojalá hubiera leido estas reseñas antes, me habría evitado muchos disgustos.

Si lo que te llega te queda bien,genial,si no,lo siento por ti,te ignoran tus llamadas y mensajes y cuando consigues hablar con la persona que atiende el tlf y los mensajes que es la misma,es desagradable e inepto, no te solucionan nada porque solo te dan largas por lo que no verás nunca ni tu cambio ni tu dinero, Estafadores!¡!!¡!¡
Evitar comprar aquí❗️❗️ Añado respuesta a su contestación, que no habéis podido contactar con el cliente? De que vais!! Me puse en contacto el 26 de dic me contestasteis el 31 de diciembre pidiendo datos para hacer la devolución que me mandaríais un correo,que nunca llegó, me ignorantes el 13 de enero ,el 16 de enero,el 19 de enero y el 26 de enero,tengo la conversación por WhatsApp, estamos a 14 de abril,,de que vais,,he tirado las botas hace meses que mandasteis equivocadas ya no necesito vuestra nula solución.

Buenos días,
desde el primer día me han atendido amablemente y han resuelto todas mis dudas.
Mi pedido llegó en el tiempo que me dijeron y todo perfecto. Las botas son las que pedí y nos han gustado mucho. Son tal cual vienen en su página.
Muchas gracias por todo. Gemma

Mi experiencia ha sido nefasta y aún no ha concluido. No os recomiendo adquirir ningún producto puesto que la atención no puede ser más pésima y burda en modales.
Compré calzado en Enero (varios productos), uno de ellos no me gustó y procedí a solicitar el cambio por el único medio que facilita la página, es decir, por WhatsApp. Mi primera solicitud data del 17 de Enero, sin respuesta hasta hoy después de haber enviado númerosos WhatsApp sucesivos (siempre sin respuesta), e intentar contactar en no menos ocasiones a través del teléfono de atención al cliente, sin éxito.
Hoy , consigo respuesta después de un envío masivo del mismo WhatsApp (estamos hablando de 16 días naturales después de mi solicitud inicial). La respuesta la atiende la persona que describe como "responsable" del servicio, con una falta de educación, profesionalidad y saber estar sin límites. Si está página lo permite me encantaría dejar como constancia varios pantallazos que evidencian esto, el más bochornoso es que con una falta de profesionalidad inaudita me despide con un corazón azul deseándome un buen día (ya previamente me había cortado la llamada, al escuchar mi queja).
Supuestamente se ha gestionado hoy el cambio, eso está por confirmar. Pero la verdad es bochornoso el trato , la falta de profesionalidad y la falta de habilidades para asumir una gestión deficiente y , al menos, pedir disculpas.
NO COMPREIS AQUÍ. HAY MAS QUEJAS QUE CORROBORAN LA MISMA SITUACIÓN QUE YO DESCRIBO

Intentar hacer una devolución es imposible. Llevo un mes mandando correos, WhatsApp y llamadas y solo he podido contactar una vez para que me dijeran que ya me iba a enviar la etiqueta para la devolución. Muy mal servicio!!!!

Tras esperar mes y medio a que me explicaran cómo devolver los artículos, ahora llevo dos semanas para que me devuelvan el dinero de una compra realizada hace dos meses. He enviado mails y wasaps y no he obtenido respuesta alguna...El servicio de atención al cliente es ciertamente muy mejorable. Supongo que la gente no reclama por aburrimiento y la empresa siempre gana

Deseo hacer una devolución y les he mandado varios correos y no me responden

Mal el envío, mal la devolución. El pedido, inicialmente, hasta que reclamé en paypal, estaba pagado pero nada de enviado. El servicio de paquetería lo recogió en el almacén el día de mi reclamación y el pedido se había hecho 8 días antes, cuando ponen que envían en 24-48 horas.
Vistos los productos, decido devolverlos. Uno por defecto en la plantilla y otro porque me roza en el tobillo. Por whatsapp, la atención inexistente. Por teléfono, cuando consigues que te lo cojan, me atienden bien, me dicen que me enviarán la etiqueta de devolución, pero han pasado 5 días y nada. Sigo sin poder hacer la devolución gratuita. Me temo, por los comentarios, que me costará mucha paciencia, sudor y lágrimas conseguirlo.

Llevo más de un mes para que me ingresen el dinero de una devolución, he mandado correos, WhatsApp , llamdo por teléfono sin dar señales de vida. Hoy mismo me he puesto en contacto para hacer la reclamación en la oficina del consumidor, estoy recabando toda la documetación para que esto no quede así. Son unos impresentables.

Tenía cierto recela por los comentarios negativos pero todo ha ido genial.
Elegí la empresa porque fabrica en España y tiene los diseños que me gustan y no encuentro en tiendas.
El envío llegó rápido y sin complicaciones. Las botas son estupendas y de calidad.
Yo sí los recomiendo.

Doy una estrella y me parece demasiado, la calidad de los productos no es buena pedí dos zapatos de salón, a los cuales les falta color en algunas de las zonas. Además los remates son bastante malos.
Cuando intenté hace mi devolución escribe al whatsapp en varias ocasiones sin respuesta y días después sigo intentando que alguien gestione mi devolución. Es decir la calidad del producto no considero que sea la adecuada por el precio y el servicio postventa es aún peor… no le recomendaría a nadie comprar en esta web.

Merce non corrispondente all’ordine e totale silenzio sul cambio , senza risposta !
Azienda da diffidare completamente

NO COMPRAR! Realicé una compra de botas el 17 de diciembre y me ponía que tardaban 72h en enviarlas. Después de 15 días sigo esperando a que las envíen. En WhatsApp no responden, el teléfono cuando llamo no existe y cuando envías un correo tampoco contestan.

NO COMPRÉIS. Son unos timadores, dicen que te devuelven el dinero y no lo hacen. los zapatos son de mala calidad y no corresponden con lo que aparece en la web.
la peor experiencia de mi vida

I ordered shoes from this website, which looks legitimate and has social media accounts. Unfortunately, when I tried to return the item, everything went wrong.

Returns are handled via WhatsApp, but despite contacting them multiple times over more than a week, I never received proper return instructions or a return label. They kept saying they would “get back to me shortly” or that they were busy or in a call, but no real help was ever provided.

After repeated follow-ups via WhatsApp, email, and even Instagram, they simply stopped responding altogether. This makes it impossible to exercise my right of withdrawal as a consumer.

After doing more research, I discovered many similar complaints online about unresponsiveness and problems with returns. I strongly advise others not to order from this website, especially if you might need to return something.