Defferary, SL Bewertungen 26

Antwort von Defferary, SL

2. Feb. 2026

Hola Alfonso, lamento sinceramente que te hayas quedado con la sensación de que “no se ha hecho nada”.
Precisamente por transparencia, te detallo las actuaciones realizadas, con fechas, y te aclaro en qué punto estábamos y por qué en justicia la estrategia y los tiempos no son inmediatos.

Desde el inicio se ha trabajado en tu expediente y se ha tramitado la fase extrajudicial, que es una fase real y necesaria en muchos casos. Concretamente:
• 09/06/2025 contratación del servicio.
• 24/07/2025: Preparación y remisión de la reclamación extrajudicial para su presentación.
• 25/07/2025: Correo de presentación de la reclamación.
• 28/07/2025: Recepción de acuse de recibo.
• 31/07/2025: Recepción de carta de respuesta a la reclamación.
• 04/08/2025: Análisis del resultado y valoración de opciones de siguientes pasos: se podía iniciar demanda por gastos (y valorar si incluir otras partidas). Respecto a otras cláusulas, en ese momento la recomendación fue ser prudentes y esperar a un momento más sólido estratégicamente.
• 17/09/2025: Se te contacta y se mantiene conversación informando de todo de manera detallada e incluso se te envía correo explicando la situación y los siguientes pasos.
Es decir, sí se ha trabajado, sí se ha gestionado la fase extrajudicial y sí se ha analizado tu caso y las vías posibles, realizando tu queja de manera anticipada y precipitada en menos de 3 meses de iniciar las actuaciones, cuando estos procedimientos requieren tiempo y dedicación.

Dicho esto, es importante aclarar algo que suele generar confusión... El hecho de que exista trabajo y actuaciones no significa que, automáticamente, se inicie un procedimiento judicial si no se contrata esa fase. La demanda requiere un encargo profesional específico y su tramitación (redacción final, preparación completa, procurador cuando proceda, presentación y seguimiento) no puede realizarse sin formalizar esa contratación.

En tu expediente, hasta la fecha, no consta contratación de la fase judicial, por lo que todas las actuaciones estaban fijadas en la fase extrajudicial, sin permitirnos terminarlas si quiera.
También quiero explicarte algo con total honestidad, y es que, en esta materia, la impaciencia suele ser un mal aliado. No porque el despacho “se demore” sin motivo, sino porque el marco jurídico cambia (criterios, pronunciamientos, sentencias) y eso obliga muchas veces a ajustar la estrategia para dar pasos hacia delante y no hacia atrás. Actuar rápido pero sin la estrategia más sólida puede perjudicar el resultado.

Un cordial saludo.

Antwort von Defferary, SL

1. Feb. 2026

Hola Marisa,
Para evitar malentendidos, te detallo de forma clara qué servicio se contrató, qué se realizó y qué actuaciones quedarían pendientes.

El importe que abonaste correspondía a un estudio de viabilidad de tu caso (servicio que en ese momento era de pago; actualmente lo ofrecemos de forma gratuita).
Ese estudio se realizó y se te trasladaron las conclusiones en varias ocasiones, mediante:

-Reuniones con el equipo, en las que se explicó el análisis y las opciones disponibles, y
-Comunicaciones por correo electrónico con el resumen y las conclusiones del estudio.

Con posterioridad, y de manera adicional, volvimos a contactarte por teléfono para informarte del estado normativo y jurisprudencial, y de cómo podía afectar a la viabilidad y estrategia del asunto.

Es importante diferenciar que el estudio no incluye la fase de reclamación, tanto extrajudicial como judicial.
No se ha iniciado ninguna reclamación ni procedimiento porque, para ello, es imprescindible formalizar un encargo profesional específico y abonar la provisión de fondos correspondiente a esa fase, lo cual no se ha realizado hasta la fecha, puesto que no se ha contratado dicho servicio.

Lamentablemente, no podemos tramitar reclamaciones ni interponer demandas sin contratación expresa, sin la correspondiente provisión de fondos y sin un encargo concreto por parte del cliente.

Meses después, comunicamos que, como gesto con clientes antiguos, se devolvería el importe del estudio a quienes decidieran contratar la siguiente fase de reclamación.

En tu caso, al no haberse contratado esa fase, no procede la devolución en los términos anunciados. No obstante, si en algún momento contratas nuestros servicios, dicho importe te será descontado.

Un cordial saludo.