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Het familiebedrijf elho is marktleider op het gebied van kunststof plantenbakken en richt zich al ruim 55 jaar op duurzame ontwikkeling van nieuwe collecties, geproduceerd in Nederland. Inmiddels worden de plantenbakken in meer dan 75 landen verkocht. Elho weet dat de natuur gelukkig maakt! Dankzij de natuur voel je je gezonder en het geeft een flinke energy boost. Daarom wil elho de natuur daar te brengen, waar je thuis komt. Iedere dag weer. Elho maakt het zo mooi en makkelijk mogelijk, met de natuur áltijd in gedachten. Give room to nature.
Atlasstraat 11, 5047 RG, Tilburg, Niederlande
4.2
2119 Bewertungen
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Ich habe mich sehr gefreut, dass man Ersatzteile (Aufhängungshaken) für die Balkonkästen nachbestellen kann. Der Kontakt war super schnell, freundlich und hilfsbereit! Ich bin begeistert und werde ganz sicher immer wieder elho kaufen. Nicht nur die Qualität passt, auch der Service! Topp! Große Freude!
Mir ist ein Teil verloren gegangen. Habe daher den Kundenservice angeschrieben und innerhalb von weniger als 24h wurde es mir kostenlos zugeschickt. Toller Service.
Ich wollte mein Paket zurückschicken und das beigelegte Rücksendeetikett hat nicht funktioniert. Dann habe ich versucht jemanden telefonisch zu erreichen und auf der Hotline sagte man mir, dass für mein Anliegen gerade keiner telefonisch erreichbar ist. Dann habe ich eine Email gesendet und um die Aktivierung meines Etiketts gebeten und das neue Etikett funktionierte auch nicht. 30€ Rückversand selbst bezahlt. Der Laden hält einen hin, wenn man etwas zurückschicken möchte. Nie wieder bestelle ich dort.
Liefern nicht zuverlässig innerhalb der angegebenen Zeit. Und es wird auch kein Kontakt mit dem Kunden aufgenommen um Bescheid zu geben, dass aus welchen Gründen auch immer der Liefertermin nicht gehalten werden kann. Sehr enttäuschend.
Neben dem Fokus auf möglichst nachhaltige Produkte, der mich dazu brachte, bei elho zu kaufen, bin ich inzwischen auch vom überaus guten Kunden-Service begeistert, der auch in kritischen Punkten wie Retouren/Transportschäden stets nach einer kulanten und kundenfreundlichen Lösung sucht.
Antwort von elho
Hallo Herr Stehle,
vielen Dank für deine positive Bewertung!
Schön, dass du so begeistert von unserem Service bist! :) Wir geben stets unser Bestes unsere Kunden glücklich zu machen und gleichzeitig nachhaltig zu handeln.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen.
Wir wüschen Ihnen einen schönenTag,
elho
Antwort von elho
Hi Youri,
Bedankt voor je positieve review!
Wat tof om te zien dat je zo tevreden bent met onze service. Dat vinden wij leuk om te lezen.
We zien je graag nog eens terug. :)
Have a green day,
elho
Toller Kundenservice!
Kann ich nur empfehlen, habe kostenlos und super schnell ein Ersatzprodukt zugesendet bekommen!
Antwort von elho
Hallo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut mich zu lesen, dass meine Kollegen einen guten Kundendienst geleistet haben. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wiederzusehen. :)
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
elho
Antwort von elho
Hi Yingjie,
Bedankt voor je positieve review!
Wat fijn dat je zo blij bent met jouw elho producten. We wensen je graag heel veel plezier met jouw elho potten!
Have a green day,
elho
Ich habe eine tolle Erfahrung mit dem Kundenservice in Person von Nanda gemacht. Das Teil, dass ich nachbestellen wollte gab es so nicht zu bestellen. Zwei Emails mit Nada und ein paar Fotos haben gereicht, um dieses Teil (Gießkanne) trotzdem kostenlos zugeschickt zu bekommen. Dieses großzügige Vorgehen hat alle meine Erwartungen übertroffen. Vielen Dank noch einmal,
Antwort von elho
Hi Christiane,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Schön, dass Sie so begeistert von uns sind! :) Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen.
Have a green day,
elho
Die Aufkleber sind grauenvoll,habe etwa 40 Minuten gebraucht die abzumachen,letztes Jahr war das viel einfacher...müsste mit Küchenmesser abkratzen😬
Hatte nach Verlust von Zubehörteilen eines Produkts beim Customer Service der Firma angefragt, ob ich diese Teile nachbestellen könne. Innerhalb kürzester Zeit bekam ich eine sehr nette Rückantwort und die verlorengegangenen Teile kostenlos und völlig unbürokratisch zugeschickt.
Top!!
Vielen Dank an die Firma Elho!
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