Elektrakracht Bewertungen 

Ik wil graag met contact met jou Laura! Ik kan alleen niet reageren onder je post. Hoe pakken we dit verder op?

Na minimale waterschade in onze meterkast heb ik Elektrakracht gebeld voor spoedhulp. Vooraf heb ik expliciet naar de kosten gevraagd. Mij werden € 45 voorrijkosten en € 75 starttarief genoemd, inclusief het eerste werkuur. Ook werd aangegeven dat er geen extra spoedtoeslag zou zijn. Over een totaalbedrag van ruim € 2.000 is vooraf niet gesproken.

Er werd aangegeven dat de monteur tussen 21.30 en 22.30 uur aanwezig kon zijn. Omstreeks 22.30 uur ontving ik een bericht dat de monteur onderweg was. Omdat hij om 23.01 uur nog niet was aangekomen, heb ik opnieuw telefonisch contact opgenomen. Vervolgens ontving ik bericht dat hij tussen 23.45 en 00.15 uur zou arriveren. Uiteindelijk kwam de monteur omstreeks 00.40 uur aan en waren de werkzaamheden omstreeks 02.10 uur afgerond.

Na de werkzaamheden ontving ik een factuur van maar liefst € 2.232,45. Daarop stonden ook € 175,10 aan diagnosekosten die vooraf niet met mij waren afgesproken. Uiteindelijk zijn deze kosten van de factuur afgehaald, waarna een bedrag van € 2.020,70 overbleef. Mijn grootste bezwaar betreft de hoge materiaalkosten.

Omdat ik ernstige twijfels had, heb ik een ander installatiebedrijf de meterkast laten beoordelen. Het rapport daarvan riep ook bij dit bedrijf grote vragen op over de noodzaak van de uitgevoerde vervangingen. Ook komen de materialen op de factuur naar mijn mening niet overeen met de foto's die ik op verzoek van de monteur heb gemaakt. Daarnaast heb ik de factuur van Elektrakracht vergeleken met de prijsopgaven van het bedrijf dat ik heb ingeschakeld. Daaruit bleek volgens mijn vergelijking dat Elektrakracht 6 tot 8 keer zoveel rekent voor het materiaal.

Ook over de veiligheid van de meterkast zijn ernstige vragen ontstaan. Volgens het inspectierapport van het bedrijf dat ik heb ingeschakeld, waren de twee B16-groepen die als kookgroep werden gebruikt niet mechanisch met elkaar verbonden. In het rapport staat letterlijk:

“Dit zijn gewone groepen en mogen absoluut niet voor de fornuis groep gebruikt worden. Brandgevaar is hierbij 1 ding en elektrocutie voor bijvoorbeeld onderhoud/storing aan de kookplaat is een 2e ding”.

Het bedrijf heeft deze groepen daarom vervangen door een geschikte fornuisgroep om de installatie weer veilig en werkend achter te laten.

Ik heb Elektrakracht herhaaldelijk om een duidelijke specificatie en inhoudelijke onderbouwing gevraagd. Tot nu toe hebben zij mij geen onderbouwing gegeven voor de gefactureerde materialen en de uitgevoerde vervangingen.

De communicatie over de betaling heb ik daarnaast als intimiderend en drukzettend ervaren. Ik werd meerdere keren gebeld en onder druk gezet om de rekening te betalen. Elektrakracht stuurde mij letterlijk onder andere de volgende berichten:

“Dus u discuseert nu om een betwist factuur maar er is geen factuur meer wij hoeven u geld niet meer wij komen morgen onze eigendom demonteren”

“Op een zakelijke en veilige manier oplossen u loopt ons gewoon te naaien je loopt ons op t lichten u zou vandaag de helft over maken uit vertrouwen hebben we u gelooft en dit is wat u doet” (dit heb ik overigens telefonisch helemaal niet afgesproken)

“Denkt u nou echt dat u hier mee weg komt denkt u dat?”

Naar aanleiding hiervan heb ik een melding gedaan bij de politie.

Ik heb de factuur formeel betwist en de overeenkomst schriftelijk vernietigd wegens een mogelijke oneerlijke handelspraktijk. Consumenten die een vergelijkbare situatie meemaken, kunnen voor informatie en advies terecht bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) via ACM ConsuWijzer.

Mijn advies aan andere consumenten: vraag vooraf zo concreet mogelijk naar de totale kosten, laat afspraken schriftelijk bevestigen en vraag uitleg voordat je akkoord gaat met aanvullende werkzaamheden. Bewaar foto's, berichten en de factuur.

Zijn er meer mensen met vergelijkbare ervaringen met Elektrakracht? Ik zou graag in contact komen met anderen die soortgelijke ervaringen hebben, zodat we ervaringen en bewijsmateriaal op een zorgvuldige manier kunnen verzamelen en kunnen onderzoeken welke vervolgstappen mogelijk zijn, waaronder eventueel juridische stappen.

Oplichters! Ja, ze helpen de stroom weer tetug te herstellen, maar vervangen tevens veel zaken in de meterkast die helemaal niet vervangen hoeven te worden. Uiteindelijk moesten er 2 hoofdzekeringen vervangen worden (waarde 1 euro). Ik snap 75 euro voorrijkosten. Ik snap ook arbeidsloon van 75 euro per uur, maar dan ook 175 euro diagnose kosten, 350 euro voor vervanging aardlekschakelaar (niet nodig) is echt absurd. Rekening van ruim 1000 euro om een paar zekeringen te vervangen. Niet is zee gaan met deze oplichters!!!

We zijn erg teleurgesteld in dit bedrijf. De site wekt namelijk veel vertrouwen. Ze maken zelfs reclame met een situatie die ze nu zelf precies zo doen: 'Eindfactuur valt tegen. Het uurtarief klonk redelijk, maar op de factuur blijken er allerlei toeslagen bij te komen die niemand heeft genoemd. Of het werk is niet eens normconform.'
Het is duidelijk dat de monteur met een andere doel kwam dan om ons te helpen met het stroomprobleem. Hij had totaal geen oog voor de kabel waar het probleem volgens ons zat (en wat later ook zo bleek te zijn), maar wilde meteen van alles veranderen aan de meterkast. Terwijl daar helemaal niets mis mee is. Bedrag: rond de 1000 euro. Dat moest eerst worden opgelost, wat echt onzin is.
We wilden er helemaal van afzien. Van tevoren was afgesproken dat we voorrijkosten á E 45,- en E 75,- starttarief (incl. eerste uur werk) moesten betalen. Prima, maar nu kwamen er ook ineens analysekosten o.i.d. á E 125,- bij. De monteur was nog geen 15 min. binnen... We konden een ander nummer bellen om hierover te onderhandelen. Uiteindelijk lukte het om de E 75,- eraf te krijgen. En we moesten meteen betalen, er werd een betaalverzoek geappt. De sfeer werd grimmig, er werd met stemverheffing gepraat, de druk werd opgevoerd. Heel vervelend. We hebben maar betaald.
Als je het adres opzoekt blijkt het een sportschool te zijn.
Al met al heel ontevreden natuurlijk en teleurgesteld dat mensen je op deze manier behandelen en misbruik maken van de situatie.

Niet dit bedrijf bellen! Het zijn oplichters. Wilden meteen de hele meterkast aanpakken terwijl het om iets heel anders kleiners ging. Vroegen heel veel geld (lees: honderden euro’s) terwijl ze niks hebben opgelost. Wij zijn er volgens mij nog goed vanaf gekomen want las ook dat ze wel eens duizenden euro’s vragen. Dus NIET doen!