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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Boa tarde. Ainda não experimentei a minha compra: auscultadores sennheiser HD 65O, não para definir a sua qualidade, já que a escolha partiu de os ouvir na casa de um amigo, mas para ver se existe... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Comprei uma EVH Wolfgang na pagina estava com braço e régua em maple claro e chegou com a régua em rosewood escuro reclamei logo combinamos a troca direta vieram recolher a Evh e nao me entregaram... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Buena primera experiencia con EGitana en especial con Eloy que me supo ayudar en todo momento. En 24 horas tienes el producto en casa. No sé si compraré algo más pero si me hace falta algo de audio o... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Normalmente, solemos dedicar tiempo a escribir una reseña cuando la experiencia con un vendedor ha sido negativa y, en cambio, pasamos por alto aquellas ocasiones en las que todo funciona como deb... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Musikinstrumentengeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

A caminhar para o 50º aniversário e com milhares de clientes, a Egitana é líder em Portugal na venda de instrumentos musicais e equipamentos audio. Pode encontrar e comprar instrumentos de música desde o rock à música clássica, desde a electrónica às músicas do mundo: guitarras, kits de bateria, pianos digitais, instrumentos de sopro desde saxofone, clarinetes, trompetes, diversos instrumentos de cordas desde violinos, violoncelos, contrabaixos. Dispomos de linha profissional para gravação e produção em estúdio, amplificadores a microfones, interfaces, mesas de mistura, monitores de estúdio e tantas outras soluções que pode encontrar na nossa loja e sobretudo no nosso site. Redes sociais: instagram, facebook e youtube


Kontaktinformationen

3.5

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

71 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Good price and super quick delivery

To be honest I was wary of placing an order with Egitana given the number of negative reviews, but they had an item I wanted at a low price, so I took a chance. They promised free 24 hour delivery. I was sceptical that they could deliver in such a tight deadline, but deliver they did! My order was placed at 14:00 and delivered to my door at 10:30am the following morning! Very impressive and the item was received in perfect condition.

3. Oktober 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Comprei uma EVH Wolfgang na pagina…

Comprei uma EVH Wolfgang na pagina estava com braço e régua em maple claro e chegou com a régua em rosewood escuro reclamei logo combinamos a troca direta vieram recolher a Evh e nao me entregaram a troca pois com tudo isto tem o valar de 1159 euros em sua posse ja faz 2 semanas ,e nao efectuaram a devolução do valor. Ja comuniquei ao PayPal nao recomendo esta casa

31. August 2025
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Antwort von Egitana

Estimado cliente,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas.

Após verificação interna, confirmámos que ocorreu um erro na informação apresentada no nosso site, nomeadamente nas imagens do produto, as quais foram fornecidas pela própria marca. A EVH efetuou uma alteração na produção da guitarra, passando a utilizar fretboard em rosewood, e as fotografias não foram atualizadas de forma imediata. Assim que a situação foi identificada, procedemos prontamente à correção da informação no site.

Lamentamos que tenha recebido uma guitarra com uma fretboard diferente daquela que constava na imagem apresentada no momento da compra. De imediato, agendámos a recolha do instrumento e reservámos uma unidade da guitarra pretendida para eventual troca.

Importa esclarecer que em nenhum momento foi acordado o envio simultâneo da nova guitarra aquando da recolha da anterior. Caso a comunicação não tenha sido suficientemente clara, lamentamos o sucedido.

Adicionalmente, sendo o artigo em questão de valor superior a 250€, é procedimento obrigatório verificar o estado do equipamento após a recolha, antes de validar qualquer troca ou reembolso. Após a receção e verificação da guitarra nas nossas instalações, e conforme solicitado por si, foi efetuada a devolução integral do valor pago, no montante de 1.159€, acompanhada da respetiva nota de crédito.

Lamentamos mais uma vez o erro inicial e o impacto que esta situação teve na sua experiência connosco. Continuamos totalmente disponíveis para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais através do email loja@egitana.pt e esperamos ter a oportunidade de, no futuro, lhe proporcionar uma experiência mais positiva.

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Egitana

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Disseram me que iam contactar e…

Disseram me que iam contactar e devolver o que falta do restante produto dos shure 125 cl, até hoje ainda não recebi nada já passaram 17 dias ainda continuo à espera , enviaram me um email que iam contactar a marca , deve vir de comboio o email da marca , além de serem mentirosos são desonestos para não falar que pedi a eles que me recolhessem o produto e devolvessem se o dinheiro mas sem resposta por parte deles uma das piores lojas e experiências que alguma vez tive recomendo a toda a gente a não fazerem aqui compras .

29. Juli 2025
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Antwort von Egitana

Olá Sr. Anibal, lamentamos a situação descrita e a perceção negativa associada.

No entanto, de momento não conseguimos relacionar este comentário com qualquer processo ou compra identificável na nossa loja. Sempre que existem situações que envolvem contacto com marcas ou envio de componentes em falta, os prazos podem depender de terceiros, o que pode originar atrasos pontuais, não refletindo a prática habitual da Egitana nem a forma como trabalhamos com os nossos clientes.

Para podermos verificar a situação de forma concreta e esclarecer devidamente o caso, pedimos por favor que nos contacte através do email loja@egitana.pt, indicando os dados da encomenda.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Egitana

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Don’t issue a refund

I asked for the item to be returned. They arranged a collection and then claimed they never received my parcel back!

18. Juni 2025
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Antwort von Egitana

Dear customer,

Thank you for your feedback and we sincerely regret that your experience did not meet your expectations.

To better assist you, could you please provide us with some information about your purchase?

We remain fully available for any further clarification via email at loja@egitana.pt

Best regards, The Egitana Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Comprei vários artigos na Egitana

Comprei vários artigos na Egitana.
RODE Rodecaster Pro
RODE Rodecaster Pro II
ZOOM Podtrak P8

Entre outros.

Jamais vou comprar mais algum artigo nesta empresa. Inclusive ia comprar o Rodecaster Video onnde foi anunciado por 969 euros.

Anunciam no site pagamento em prestações através da oney, mas quando se vai pagar, Oney aparece indisponível.

Contactados na sua página no facebook sobre esta situação, informam-me que a oney é só para certos produtos.

Retorqui que a concorrência tem pagamentos pela oney e pela klarna. A partir daí censuraram os meus comentários. Não admitem que se opine, que se aponte o que está mal. Lápis azul é no tempo da outra senhora.

Egitana, fiquem com os vossos lápis azuis e continuem a apagar os comentários!

De mim, perdem um cliente.

Parabéns!

10. August 2025
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Antwort von Egitana

Olá Sr. Pedro, lamentamos a tua experiência e agradecemos o tempo que dedicaste a partilhar o teu feedback. Nós, da Egitana, em diversos produtos elegíveis incluímos outros tipos de pagamentos tais como seQura, Cetelem, e estamos a integrar em breve a Klarna, de forma a oferecer uma gama cada vez maior de parceiros e soluções flexíveis para os nossos clientes.
Compreendemos a frustração quando uma opção de pagamento não está disponível em determinados artigos, mas a verdade é que nem todos os produtos podem ser abrangidos por todos os métodos de financiamento, devido a regras específicas de cada parceiro.
O nosso objetivo é sempre melhorar a experiência de quem confia em nós, e o teu comentário foi registado e encaminhado para que possamos evoluir. Esperamos que reconsideres e continues a contar connosco, pois trabalhamos todos os dias para trazer o melhor em áudio, vídeo e tecnologia para os nossos clientes. Um abraço da equipa Egitana.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Experiência Egitana

Fui ao site da egitana , bastou selecionar os produtos , entre dos melhores produtos possíveis . Pois a egitana investe em qualidade . Conversei com os comerciais , super simpáticos , conversa super assesivel . Fiz a encomenda , e de um dia para o outro , cumprindo as 24 horas , recebi a encomenda . Super fácil , ágil , a melhor experiência . Recomendo a todos a egitana . Pois desde o início , e já vou na terceira , foi tudo sempre na confiança , no critério , do melhor ...

8. Juli 2025
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Atendimento e entrega.

Fiz a compra de um pacote de produtos, que foi é meu primeiro baixo. Fiz a compra por telefone com um dos vendedores que era muito simpático e profissional. Acabei por comprar vários produtos.
Minha única """reclamação""" era que no site alegava que a entrega seria feita no dia seguinte até as 14 horas, o que acabou por se tornar um dia após o suposto dia de entrega mesmo eu tendo cumprido todos os requisitos para receber na data prometida. A culpa pode ser da transportadora, mas se for assim a loja não deveria prometer algo que não podem garantir 100%.
De qualquer forma, obrigado Egitana!

25. Juni 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

No puedo más que darle 5 estrellas

No puedo más que darle 5 estrellas. Compré la pedalera Valeton GP-100 a las 10:00h de la mañana y al día siguiente a la 9:30h la tenía en mi casa. Prometían que la recibiría antes de las 14:00h y fue mucho antes. Por otro lado el precio más competitivo del mercado y sin gastos de envío. De modo que muy buena experiencia de compra.

4. Juni 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fantásticos profesionales

Solo puedo decir fantástico en todos los aspectos. Tanto en la devolución de un producto, Cómo la atención al público y sobre todo, a destacar lo rápido, de los envíos, contando que vienen de Portugal a España en 24 horas escasas. Mi valoración es del 100% en eficacia, atención y rapidez

12. Mai 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Roland RP107

I bought Roland RP107 from Egitana Musical online and it arrived quickly, professionally packed, the communication with the company was very smooth.

28. April 2025
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

I bought a digital piano Roland FP-10…

I bought a digital piano Roland FP-10 at Egitana.
The high C-C octave sounded out of tune (clearly a quarter tone too high)
Piano returned. After an update by Egitana (according to them) the piano was good according to the technical staff.
However, the problem remains the same, a false C-C chord.
I have been playing music for a long time and have a good musical ear..
Very annoying, also for listeners when I play in the high register.
I have sent Egitana another email for a solution, but did not receive a response.....

30. April 2025
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Decidí comprar en egitana porque tenían…

Decidí comprar en egitana porque tenían el artículo en stock, y prometían un llamativo "Recíbelo mañana". Nada más lejos de la realidad: comunicación NULA, número de seguimiento NULO y por supuesto, NULA recepción al día siguiente. Si le sumamos el engañoso reclamo "Producto en MEGA-REBAJA", tenemos ya un explosivo cóctel difícil de digerir.
Dime de qué presumes, y te diré...

27. Februar 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

DEVOLUCION

Compré una guitarra eléctrica de escala corta a buen precio, me llegó en el plazo estimado, en su caja y todo correcto.
Pero debido al peso ( problemas de espalda ) cosa que antes de comprar no puedes comprobar ya que los fabricantes no se mojan con dar un peso de sus productos aluden que dependiendo de las maderas utilizadas y el estado de sequedad de las mismas, influye +/- en el peso final, cosa que deberían solucionar dando un peso aproximado para que el cliente pueda orientarse sobre lo que está comprando, la tuve que devolver.
El equipo de Egitana aceptó la devolución facilitando los trámites para llevarla a cabo sin cargo alguno por mi cuenta.
Por la experiencia que he tenido con Egitana les doy 5 estrellas y agradezco su comprensión en un caso en el que no siendo responsabilidad de ellos han asumido su compromiso como anuncian en su apartado de devoluciones. Gracias.

18. Dezember 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Entrega 24 horas, falso. Paquetes sin proteger,golpeados.

Anuncian entrega en 24 horas y nunca se cumple. El caso es vender y los compromisos de los clientes no les importan. El negocio es el negocio.
Los envios vienen sin proteger lo mas minimo, ni un simple papel, con lo cual llegan golpeados, sucios y rotos.

27. Dezember 2024
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Antwort von Egitana

Estimado/a Sr. Felipe,

Agradecemos su comentario y la oportunidad de poder responder al respecto.

Nuestro compromiso con la excelencia en el servicio a nuestros clientes es garantizar el envío de los pedidos dentro del plazo de 24 horas, sin importar la época del año. Sin embargo, hay períodos en los que, debido a factores que escapan a nuestro control y que no podemos anticipar, las transportadoras enfrentan dificultades para cumplir con los plazos establecidos, lo cual lamentamos profundamente. Esta situación también se refleja en las cuestiones relacionadas con el transporte y la condición de los equipos en el momento de la entrega.

Para que podamos analizar su caso de manera detallada y buscar la mejor solución, le solicitamos que nos envíe un correo electrónico con los datos de su compra a: tienda@egitana.es.

Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier aclaración.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Publicidade enganosa

Fazem publicidade sobre pagar em prestações a toda a hora mas depois só 1 em 30 artigos é que tem essa opção.
Enganoso

30. November 2024
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Antwort von Egitana

Olá! Sr. Rui,lamentamos qualquer confusão que possa ter ocorrido. De facto, promovemos a opção de pagamento em prestações, mas esta aplica-se apenas a produtos selecionados, como indicado nas nossas campanhas publicitárias. Recomendamos que verifiques a disponibilidade desta opção diretamente na página de cada produto no nosso site, onde todas as informações específicas estão detalhadas. Estamos sempre à tua disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e ajudar-te a encontrar as melhores opções. Obrigado por nos contactares

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

La experiencia ha sido magnífica

La experiencia ha sido magnífica. He adquirido online un piano Yamaha, y en el momento que me vieron interesada aunque yo no se lo pedí, me lo reservaron ya que sólo tenían uno en stock. Me pareció una iniciativa por su parte muy de agradecer. Cuando me decidí finalmente por la compra, todo gestionado por Ricardo de una manera impecable, informándome de todo, el mismo día realizó el envío, para que llegara el día que lo necesitaba. Sólo puedo recomendar la compra en su página, y agradecer lo fácil que lo han hecho.

11. November 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Espetacular

Depois de várias compras efetuadas na Egitana foi a primeira vez que tive que recorrer ao apoio ao cliente. Por erro meu comprei uma case para uma guitarra e a mesma era pequena, entrei em contacto com a loja e desde a simpatia do atendimento quer até à resolução do problema foram muito rápidos. Fizeram a troca sem levantarem problemas, por isso MUITO OBRIGADO!

24. Oktober 2024
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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