ecoservice24.de Bewertungen 13

Also mit Frau Challouf war das Gespräch sehr angenehm und sie ist sehr hilfsbereit. Ich denke, wenn jede Firma so eine Mitarbeiterin hat, kann man nur richtig gute Bewertungen bekommen 🥰

Absolut unprofessionell – Kosten auf den Kunden abgewälzt

Die Lieferung des Containers erfolgte mit einem kleinen Fahrzeug, das problemlos auf unsere Einfahrt fahren konnte. Bei der Abholung erschien jedoch ohne Absprache ein deutlich größeres Fahrzeug, das nicht auf dieselbe Einfahrt passte. Statt vor Ort eine Lösung zu suchen, wurde die Abholung einfach abgebrochen.

Danach erhielt ich kommentarlos eine Rechnung für eine angebliche „Leerfahrt“, obwohl die Situation allein durch die eigenständige Fahrzeugwahl des Unternehmens entstanden ist.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe: Telefonisch wird man nur abgewimmelt und auf E-Mail verwiesen. Per E-Mail null Einsicht, null Entgegenkommen, null Kundenorientierung – stattdessen bekommt man lediglich AGBs zugeschickt, als Ersatz für echte Argumente.

Hier fühlt man sich nicht als Kunde, sondern als Störfaktor. Fehler werden nicht eingestanden, sondern dem Kunden berechnet.
Klare Warnung vor diesem Anbieter.

Leider sind wir sehr unzufrieden mit unserer Bestellung. Der Container wurde leer und ohne vorherige Abstimmung mit unserem Ansprechpartner abgeholt. Nach mehrfachem hin und her, war keine Bereitschaft vorhanden, eine Lösung zu finden. Sehr enttäuschend, wir werden keine Zusammenarbeit mehr anstreben

Selbst 1 Stern ist noch zu viel.
Zum einen der Preis:
€ 640 bei ecoservive24 für einen Container
€ 400 bei einem ortsansässigen Anbieter zu gleichen Konditionen.
Auch wenn schon mehrfach Container über ecoservice 24 bestellt wurden, die Firma ortsansässige Dienstleister für die Container beauftragt, die die Breite der Straßen und damit verbundenen Rangierprobleme kennen, wurde ein neuer Dienstleister beauftragt.
Ich hatte die Straße gem. der Vorgaben für das Rangieren abgesperrt, was bei den früheren Lieferungen immer geklappt hatte. Der neue Dienstleister kam mit einem Drei-Achser und sagte „Hab mir schon gedacht, dass ich da nicht reinkomme“ und fuhr wieder weg.
Am selben Tag wurde mein Auftrag von Ecoservice24 gekündigt, da man an meine Adresse keinen Container liefern kann. Die Lieferungen der letzten Container wurden ignoriert.
Am selben Tag erhielt ich eine Rechnung für eine Leerfahrt über € 118.
Die von mir bestellte Firma mit 4 Helfern musste ich nach Hause schicken. Warte auf deren Rechnung.
Ich werde, wenn die Rechnung nicht zurückgenommen wird, die Sache meinem Anwalt übergeben und meine Kosten in Rechnung stellen. Wenn man einen Auftrag annimmt, den Kunden schon mehrfach beliefert hat und der ortsansässige Dienstleister die Vor-Ort Situation kennt, darf so was nicht passieren oder es steckt hier Absicht/Vorsatz dahinter.
Wer gleiche Erfahrungen mit Ecoservice24 gesammelt hat, kann mich gern kontaktieren und sich anschließen.

ich hatte Ende März einen Aktenvernichter bestellt, die Bezahlung war sofort fällig. Nach der Bezahlung kam eine E-Mail, dass der Containter in ca. 7 Tagen geliefert wird. Wir bereiteten alles vor, aber niemand kam. Obwohl ich sogar am Vortag noch angerufen hatte um auch sicher zu gehen, dass es klar ist, wo der Container hingestellt werden soll etc. ... Dennoch, keine Spur. Ich rief am besagten Liefertag auch an und die Tage danach. Via Mail, sowie via Telefon gab es immer nur eine Aussage: Wir erkundigen uns bei der Speditionsfirma und melden uns bei Ihnen. Dies ist aber nicht passiert sodass ich wieder und wieder hinterher telefonierte oder E-Mails schrieb. Endlich dann ein neuer Liefertermin: 06.05.. Das ist heute. Es scheint nicht so, als kommt der Container heute. Ich rief eben abermals an... "wir erkundigen uns und melden uns".

Es tut mir leid, aber durchaus bereue ich es diesen Anbieter hier gewählt zu haben. Es scheint eine Bezahlung ohne Service zu sein! Ich würde abraten und muss mir nun selbst wohl einen anderen Anbieter suchen ...

Drecksladen!!!!
3 LKW von verschiedenen Unternehmen schaffen es, 20qm³ Rollcontainer bei uns GANZ EINFACH hinzustellen....Ecoservice verweigert das, weil es angeblich nicht klappt!!!!
Auf die Frage, ob wir dann zumindest 2x 10qm³ für den Preis eines 20qm³ bekommen, wird auch noch blöd UND mit Rechtschreibfehlern reagiert in der Antwortmail.....!!!!

Dazu wurde beim letzten Mal zum 10qm³ noch 2x Gitterbox Elektro bestellt....was kam 5 Tage später? Elektro.......
In der Mail wurde dann noch frech vorgerechnet, dass sie ja noch in der Zeit wären.....

FINGER WEG!!!!!!

Das allerletzte. Der Container wurde nicht hingestellt, weil angeblich kein Platz war. An genau der gleichen Stelle hatte aber schon ein Container in der gleichen Größe gestanden. Offensichtlich hätte man den hinstellen können. Dann wurde mir auch noch eine Leerfahrt in Rechnung gestellt und prompt an Inkasso übergeben. Nie wieder!

Eckdaten der Aktion:
Von der Bestellung des 10cbm Containers bis zur Bereitstellung vergingen 7 Tage.
Maximale Nutzungsdauer 5 Tage, da ein WE dazwischen lag.
Von der Beauftragung bis zur Abholung vergingen weitere 5 Tage.
Der Stern gebührt zu 100 Prozent dem Lieferfahrer des Containers, das war die einzig kompetente Person mit der ich sprach!

Wir brauchten kurzfristig einen Container, also sind wir auf ecoservice gestoßen. Einfacher Bestellprozess und hat alles geklappt. Nächstes mal wieder!

Hat alles super funktioniert. Absolut empfehlenswert und klasse Service!

Im Dezember 2023 über den Internetauftritt aufmerksam geworden,
gefiel mir der Festpreis für den benötigten Container. Auch der Erstkontakt per Mail zu Klärung der genauen Abfalleinstufung erfolgte schnell und unkompliziert.
Nach der Bestellung wurde der Container zum angekündigten Tag bereitgestellt und auch die
Abholung, beides durch einen Nachtunternehmer, gab keinerlei Grund zu Beanstandung.
Rechnung kam, Rechnung bezahlt. Bis dahin alles gut.
Ca. 4 Wochen später kommt eine Mitteilung, dass der Container falsch befüllt wurde und
eine Nachberechnung erfolgen würde, sobald der Aufwand für zusätzliche Sortierarbeiten
und daraus resultierende Kosten ermittelt sein. Der Mail angehangen 3 Bilder, von denen
2 Bilder aufgrund schlechter Auflösung ohne jegliche Aussagekraft waren. Das dritte Bild
auf mich persönlich einen inszenierten Eindruck machte und einen kleinen Haufen Bauschutt
hinter einem nicht identifizierbaren LKW zeigte.
Auf Anforderung wurden die beiden schlechten Bilder in einer bessern Auflösung überlassen
und zeigten zu meiner Verwunderung Abbruchmaterial welches zu einem großen Haufen
zusammengebschoben wurde, der unterstellt aus mehreren LKW-Ladungen bestand.
Von dem von mir entsorgtem Abfall, es waren zur Erklärung 8 Tonnen Bilderrahmen Bruchware,
keine Spur. Schon jetzt wurde eco24 darauf hingewiesen, dass es sich beim gezeigten Material nicht um das von uns entsorgte handelt und wir vorsorglich schon jetzt jegliche Nachberechnung ablehnen
würden. Davon völlig unbeeindruckt erhielten wir von eco24 wenige Tage später einen Beleg per Mail, welcher den entstandenen Mehraufwand im Rahmen unsere Entsorgung dokumentieren sollte.
Angaben zur Container- oder LKW-Nummer, Eingangszeit oder ähnlich belastbare Indizien fehlten vollumfänglich und konnten bis dato nicht ermittelt und uns überlassen werden.
Kurz darauf Rechnungseingang für Mehraufwand in Höhe von ca. 1/3 der zuvor veranschlagten und
bereits gezahlten Rechnung.
Rechnung per Mail reklamiert und Nachweise zur Forderung angefordert. Fehlanzeige.
Dann Mahnungseingang. Mahnung reklamiert, Nachweise eingefordert.
Ausgang noch offen, Stand 23.02.2024.

Nur ein unschöner Fehler, oder System? Auf jeden Fall sehr ärgerlich, zeitaufwändig und unnötig.
Tipp: Macht bei der Befüllung eines Containers von eco24 Bilder vom Material welches Ihr einfüllt.
Dies auch in verschiedenen Beladungszuständen. Dokumentiert Container und LKW Nummer und
Zeiten. So hab ihr etwas in der Hand, sollte es auch bei euch zu einem ähnlichen, systembedingten Fehler und einer Nachberechnung kommen.

Abzocke und unverschämt.
Habe ein Container für erdaushub bestellt kam auch sofort an alles gut, aber dann bei der Abholung war der Fahrer so unverschämt und hat in der Straße rumgeschrien und rumgemeckert das er an den Container nicht dran kommt da um den Container herum Erde lag und der Container sei überfüllt. Zum einen könnte man das in einem normalen Ton sagen und nicht so das alle Nachbarn rauskamen um zu schauen was da los sei…. Wir waren 4 Mann. Daraufhin waren wir noch höflich und haben mit dem Bagger die Erde außen rum weggemacht und auch aus dem Container geschaufelt damit der nicht „überfüllt“ sei. Der Fahrer war trotzdem unzufrieden und hat gemeckert dann war’s uns auch zu viel und wir meinten er soll den Container dann halt ausleeren und leer mitnehmen. Komisch das hat wunderbar funktioniert da hat die Erde ausenrum auch nicht gestört. Naja das beste ist dann noch die Rechnung die wir erhalten haben um 100€ teuer obwohl der Container leer abgeholt wurde. Nach der unserer Beschwerde müssen wir jetzt trotzdem knapp 200€ zahlen für nichts. Also nicht zu empfehlen. Einfach nur unverschämt…..

Das Angebot klingt erstmal gut: Man kauft einen handlicher Kunststoff-Bag für kleine Abfallmengen bis 1 Kubikmeter. Die Abholung ist inclusive.
Ich habe jetzt 5 Wochen!!! auf die Abholung warten müssen, nachdem ich mehrmals reklamiert hatte. Ich vermute, dass die Nachfrage (aufgrund des stark angestiegen Preises) so gering ist, dass es für die Fuhrunternehmer uninteressant ist, die vereinzelten Säcke mit einem 26-Tonner einzusammlen..