eau.veolia.fr Bewertungen 830

En tant qu’ancien cadre supérieur de ce groupe j’ai honte d’être obligé de raconter ma très mauvaise expérience.
Je souhaitais simplement transmettre la lecture de mon compteur suite à la demande de Veolia Eau.
L’application « Veolia et moi » ne fonctionnant pas j’ai essayé de passer par le site web mais pas plus de succès. Tout est IMPOSSIBLE. J’ai donc essayé un appel téléphonique et suis tombé sur un « assistant » peu aimable et pas du tout concerné par mon problème.
Conclusion? NUL, NUL, NUL

J'ai vendu ma maison début Mars, relevé le compteur avec le nouveau propriétaire, erreur de relevé de la part de Veolia , trop d'argent debité, ils devaient me rembourser le 24 Avril, pas des nouvelles, j'appelle aujourd'hui ( le 27 Avril) réponse d'une employé ::: o. Vous rembourse PROCHAINEMENT,
- quand SVP ?
PROCHAINEMENT
très bien , c' est une réponse TRES CLAIRE et en plus elle n'était pas contente parque j'ai insisté pour en savoir un peu plus

Méthode agent contestable
Violation de dominicildenoncuation calomnieuse
...
Pas digne d un service au public

Pour relever le compteur d 'eau chez ma mére àgée, aucun courrier pour prévenir du jour de passage.
Le technicien est passé dans l heure de midi en deposant un avis de passage.
Quand on veut joindre le service Veolia par tel, la réference client n'est pas valable. Aprés 8 minutes d'attente, la plateforme vous repond que Veolia a changé de logiciel, donc que la référence a changé?!
J ai suggéré que Veolia envoie un courrier avant leur passage unique ou que le technicien passe au moins une 2e fois. Le professionalisme , ce n'est pas forcément d'actualité, à l'heure du tout internet et de ses limites. Pensez un peu aux personnes âgées déconnectées !!

Les rdv pris au téléphone ne sont pas honorés alors que le client prend sur ses heures de travail et n'est pas prévenu. Pourtant les techniciens ne sont pas débordés car il n'est pas rare de les voir prendre du bon temps et papoter chez des connaissances (dans les petites villes de campagne tout le monde se connaît) au lieu de faire leur travail.

Bonjour coupure eau quartier des landes 20 heures.appel le centre ouvert 24/24.j ai attendu 20 minutes sans avoir un contact.merci

Je vous informe que je n’ai pas reçu ma première facture en raison de mon déménagement. De ce fait, je me retrouve avec une pénalité de 15 €, que j’ai pourtant réglée.

Je tiens à préciser que j’ai été cliente chez vous pendant de nombreuses années et que j’ai toujours payé mes factures en temps et en heure.

J’ai expliqué cette situation à votre service client, mais ma demande n’a pas été prise en compte et je n’ai pas obtenu de réponse satisfaisante au contraire le service client vous prend de haut.

Dans ces conditions, je vous informe que je ne reprendrai plus jamais d’abonnement d’eau chez vous.

Veolia sur les 4 appels que j'ai passé pour essayer de comprendre ma facture, 3 personnes m'ont pris de haut et raccroché au nez ! les champions bravo ! Sans compter celles qui m'ont dit m'envoyer des documents par mail et qui ne l'ont pas fait ! Une honte , pas la peine de répondre au téléphone si c'est pour avoir un comportement comme ça.

eau.veolia.fr fonctionne t'il ??
J'ai à régler la facture d'un appart. dans le Var, que je règle par internet depuis plus de 10ans. Aujourd'hui je viens de passer 20 minutes à essayer de me connecter au site, sans résultat. Y at'il un humain chez Véolia qui pourrait m'aider ???

En mai 2025, une vanne véolia cède dans un de mes locatifs et l'eau s'écoule dans un autre locatif. Le locataire est en vacances. Le barillet est percé et un technicien véolia s'occupe de la réparation. Il y a eu 30 cm d'eau dans l'appartement. J'ai eu au téléphone Monsieur Lacour responsable véolia à Châteaubriant qui me confirme que ce dégât des eaux est de leur ressort et que leurs assurances feront le nécessaire. Il y a des trous dans le placo, le meuble de cuisine est HS et la peinture est à refaire. Au fil des mois, je contacte mon locataire pour savoir s'il a des nouvelles mais rien. Je contacte mon assurance qui m'assure que pour eux le dossier est clôturé. Je contacte le fameux "responsable véolia Châteaubriant" qui me dit qu'il prend les choses en main. Une somme aurait été débloqué mais il ne connait pas le montant et à qui a été attribué ce montant. Pas de réponse à mes appels. Certainement du filtrage. Prochaine étape : déplacement physique chez véolia et si ça ne bouge pas : avocat.

If I could give this site 0 I would. Returning to UK on Saturday from a 6 week stay in Normandy I found 3 demands for payment of bill plus threat of disconnection. Unlike with other utility companies it appears impossible to set up a ‘espace personnelle’ as non French national. Repeated attempts to pay with French ‘carte bancaire’ failed miserably and eventually I had to spend 40 minutes on the phone trying to communicate account information and to give details of bank card. Fortunately I speak excellent French, unfortunately as a former cancer sufferer, my voice is very weak. However eventually we got there and the very patient and polite agent with whom I was communicating, was as pleased as myself when the money finally went through. Imagine my dismay, therefore, when my French neighbour who contacted Veolia on a different matter (changing the meter), told me the bill of January hadn’t been paid! In a panic I immediately checked bank account, but €149.13 had been taken yesterday. This company is absolutely awful. At first I thought it was my incompetence but having read the reviews, I am surprised they have not been regulated in some way. Can they just do as they please?
They pretend to be concerned and reply (see below) but nothing happens. I’ve heard nothing more.

pour une demande de diagnostic d'assainissement. Au bout de 2 mois je n'ai pas de rapport. Raison invoquée : trop de dossiers. Le problème est que sans ce diagnostic, je ne peux pas vendre la maison de ma maman qui vit en Ephad et qui est lourdement handicapée. Grâce à Veolia, la vente prévue a du être annulée faute de diagnostic. Je ne sais plus quoi faire et veolia ne m'est d'aucune aide. Je suis en panique.

Depuis 4 jours j'essaie de payer une facture sur internet à Véolia. Impossible d'accéder au site, impossible de la payer. On dirait qu'ils le font exprès afin de coller des pénalités de retard. Une grosse boîte comme VEOLIA et dont l'informaticien n'est pas capable de mettre en place un site qui fonctionne.

Impossible de payer ma facture via le site internet car changement de logiciel. Par contre application d'une pénalité de 14 euros !!! Une honte !!!

Ce sont tout simplement des voleurs !!!
Ils pratiquent des tarifs exorbitants, ils vous mentent, ils vous mettent la pression (sans mauvais jeu de mots) , ils vous menacent….
Qu’est-ce que cela sinon de la mafia !!!
Malheureusement nous ne sommes que des moutons….

Je voie que je ne suie pas le seul a m'étre fais éscroqué par cette entreprise mafieuse , s'est isue probablement aux client qui déménage et qui ne paie pas volontairement les facture frauduleuse de veolia, j'en ferais de méme , car les retards de paiement comme ils le disent si bien sont facturé a leur bonne ou mauvaise humeur, les cubages facturée de trop , les double prélévement et remboursé aprés,qu"est ce que s'est que c'est factures incompréensible maquillé embigue ils faut passer des heures a trouver le bon sens , y a t ils quelqun chez veolia de compétent mais pas voleur ?

Très cher plus de taxe que autre choses des voleurs.

aucun retour de veolia malgré les différentes relance , juste pour un changement , enfin un ajout de nom sur la facture. ils font les sourds, ne repondent pas au telephone, temps d'attente interminable, IA repetitive, pas de personne sur place, je suis proprietaire avec mon amie mais mon nom n'apparait pas, dingue... ils ont le monopole donc ils s'en foutent completement. des nazes ...

Nombreuses erreurs sur la facturation en Eau, incapable de fournir des explications en quelques secondes, il leur faut plusieurs jours d'analyse. au téléphone, on vous prend pour quelqu'un qui n'y connait rien, on a l'air de déranger.

très grosse erreur sur la facture et il ne rembourse pas j'appel ça du vol
je vais poser une plainte au prés de la gendarmerie pour vol et menace