Easy2party.dk Bewertungen 

Antwort von Easy2party.dk

3. Okt. 2016

Kære Malene,

Tak fordi du har taget dig tid til skrive en anmeldelse.
Vi belager at du føler vi ikke har levet op til dine forveninger.
Jeg har været inde og kigge på din ordre og kan se at du har bestilt den en onsdag. Som lovet blev den pakket og afsendt samme dag. PostNord har i denne omgang været længe om at få pakken ud, og først lørdag lå den klar til afhentning og blev samme dag afhentet af dig.
Det er korrekt at vi trak penge samme dag du bestilte, reglen for internet handel er, at vi først må trække pengene, når dine varer er afsendt, og vi trak også først din betaling kl.20.29 samme dag, da vi gjorde dagens sendte pakker op.
Da vi ønsker at yde den absolut bedste sikkerhed for vores kunder, har vi valgt at blive E-handelsmærket. Det betyder at vi skal leve op til en lang række regler. Alle vores arbejdsgange er godkendt og lever op til de regler E-handelsmærket kræver, det er den sikkerhed vi ønsker at yde vores kunder.
Derfor yder vi også fuld retur på alle intakte og uåbnede varer. Vi har både en e-mail og en bemandet kundetelefon, så du er hjertelig velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker at returnere din pakke. Vi forstår udemærket at du ikke kan anvende pakken om et år.
Vi beklager at PostNord har taget fra onsdag eftermiddag til lørdag med at få leveret din pakke. Vi oplever af og til at vores kunder får bestilt en smule sent i forhold til hvornår de skal bruge varerne, derfor sætter vi altid alt ind for at få afsendt varerne, også selvom en ordre skulle ankomme sent på dagen. Men vi kan ikke styre PostNord, der trods deres høje priser, ikke altid lever op til vores forvetninger. Så alternative løsninger på fragt har da også vores fokus.
Endnu engang tak fordi du bruge tid på at skrive en anmeldelse, også tak fordi du viste os tillid og lagde din ordre hos os. Vi håber at få mulighed for at bevise vores kvalitet for dig en anden gang. Vi har rigtig mange glade kunder.
Mange hilsner
Easy2party teamet