eal-vertrieb.com Bewertungen 14

Ich habe durch eine Abschleppstange, die gebrochen war (durch angebliche falsche Anbringung, obwohl die Öse laut Fahrzeughersteller angebracht war), einen Schaden von 2700€ erlitten, EAL kümmert das nicht, was ist das für ein Vertrieb ?????

Ich habe dort selber gearbeitet und die Atmosphäre ist garnicht gegeben alle 30min 1 std kommt einer ausm Büro und sagt das du noch nichts gemacht hast obwohl man schon 3-4 Paletten fertig gepackt hat!

Diese Firma ist nicht weiter zu empfehlen macht ein großen Bogen drum

Ich habe Anfang 2025 ein Starthilfe Gerät bei der Firma gekauft und bislang zum Glück noch nie gebraucht.
Jetzt habe ich es erstmals geladen und musste feststellen, dass der Akku kaputt ist und sich nicht laden lässt.
Ich habe mich an den Kundenservice der Firma EAL gewendet und zu Antwort bekommen, es wäre meine eigene Dusseligkeit , wenn ich das Gerät nicht alle vier Wochen laden würde.
Das wäre erforderlich gewesen, damit der Akku in dem Gerät nicht kaputtgeht.
Aufgrund meiner Erfahrungen und dem rausgeschmissen Geld, obwohl noch Garantie auf dem Gerät ist, kann ich nur jedem raten bei dieser Firma nicht zu kaufen.

Ich habe mein E-Bike auf dem Eufab Premium 2 transportiert auf dem Weg in den Urlaub. Am Urlaubsort angekommen, stellte ich zu meinem Bedauern fest, das ich die Feststellschraube so fest angezogen hatte, so das sie sich nicht mehr lösen konnte. Die Feststellschraube (Kunstoffrad) musste dann leider mit einer Säge mühselig zerstört werden, so das man den Rahmenträger nicht mehr abschließen konnte. Die Firma EAL (Herr Grams) war sehr freundlich, hilfsbereit und kulant und hat mir kostenlos einen kompletten Rahmenhalter an meine Urlaubsadresse geschickt, so das ich in meinem Urlaub schon den neuen Rahmenhalter montieren und wieder abschließen konnte und sicher mein E-Bike mit nach Hause nehmen konnte. Für diesen Service vergebe ich 5 Sterne und sage noch einmal vielen, vielen Dank
Klaudia K.

Super Fahrradträger, super Kundenservice!

Superschnelle Reaktion auf eine Frage nach einem Ersatzteil. Danke sagt
Der Rad-Doktor

Vor etwas mehr als 2 Jahren kaufte ich mir einen neuen Fahrradträger der Fa. Eufab. Benutzt habe ich diesen Träger 6 Mal mit zwei Fahrrädern für Fahrten an die Ostsee.
Mein Problem ist, der Kugelkopf der Anhängerkupplung wird meiner Meinung nach durch den Fahradträger zerstört. Ich habe in Fahrtrichtung rechts tiefe Rillen/Kerben im Kugelkopf. Diese Riefen sind mittlerweile mindestens 2 mm tief, und werden mit jedem benutzen des Eufabträgers tiefer.
Die Ursache ist meiner Meinung nach die rechte Klemmbacke des Fahrradträgers, diese Klemmbacke hat eine umlaufende Kante der diese Kerben verursacht.
Laut der Fa. Eufab sind diese Kerben nach Rücksprache mit dem TÜV und der Fa. Westfalia an dieser Stelle "absolut" unkritisch.
Dieser Aussage konnte ich nicht ganz folgen und habe mich dann an den Hersteller der Anhängerkupplung gewand.
Mit dem Ergebnis: Die Fa. Westfalia schrieb mir daraufhin, nach Sichtung von Fotos meiner Kupplung.
" Die Riefen, welche sich auf der Kupplung abgedrückt haben, sind nicht unbedenklich bzw. normal, brechen könnte der Kugelkopf nicht.
Allerdings könnte beim nutzen der Anhängerkupplung mit einem Wohnwagen die Bremsklötze der Antischlingerkupplung beschädigt werden.
Außerdem könnte beim benutzen eines anderen Fahrradträgers eines anderen Systems die Klemmkraft nicht ausreichend sein.
Wir die Fa. Westfalia raten Ihnen dringend diese Anhängerkupplung nicht mehr zu benutzen und auszutauschen" .
Die Fa. Eufab zeigt sich völlig uneinsichtig, und verweist auf die gerade abgelaufende Garantie.
Ich habe diesen Vorgang jetzt an das Kraftfahrt - Bundesamt abgegeben, denn ich meine wenn es noch beschädigte Kugelköpfe gibt und diese Besitzer mit einem Wohnwagen fahren, kann es sehr gefährlich werden.
Ich werde Sie weiter informieren.

superschnelle Reaktion auf eine Frage nach einem Ersatzteil. Verbindliche und umgehende Bearbeitung und Zusendung.
so wünscht man sich den Service

Schnelle Reaktionszeiten, individuelle und fachlich kompetente Antworten. Der E-Mail-Service hat mir sehr geholfen.

Hallo, ich habe ein Schloss für den Fahrradträger Eufab Premium 2 bestellt (ca 35x10), da sich das Originale plötzlich nicht mehr sperren ließ. Das Schloss hat EUR 9,95 gekostet, für Transport und Frachtkosten wurden EUR 15,-- verrechnet = das ist Abzocke in Reinkultur. 2 Mail an die Firma wurden ignoriert. Somit, Eufab-Fahrradträger never ever! In der Zwischenzeit bekam ich doch die Antwort auf mein Mail, dass der Betrag pauschal verrechnet wird, egal ob es ein kleines oder großes Paket ist. Ein Witz!

Ich habe online einen hochpreisigen Fahrradträger gekauft und einen beschädigten geliefert bekommen. Nachdem neben der ersten noch eine weitere Beschädigung vorhanden war, gab der Onlinehändler die Angelegenheit an die EAL als Hersteller weiter. In einer Mail mit Fotos hatte ich mir gewissermaßen als Entschuldigung für meine Unannehmlichkeiten und meinen Ärger ein anderes Ersatzteil, als das Originalteil gewünscht. Leider nein, im Übrigen auch kein Wort der Entschuldigung. Ich werde bei EAL nicht wieder kaufen.

Habe dort Schleppstange eine Abschleppstange gekauft.TÜV geprüft GS Siegel. Befestigt wie sie sollte. Nach ein paar KM dann der Schock. Die Stange bricht. Ausgestiegen und geschaut. Etliche Kratzer an der Stoßstange und der Platikverkleidung, sowie kaputte Stange
Wäre es auf der anderen Seite passiert, ich will gar nicht darüber nachdenken. Firma hat es dann der Versicherung gemeldet, die natürlich den Schaden, aufgrund eines möglichen Bedienungsfehler ablehnt. Nun muss sich halt ein Anwalt damit beschäftigen. Zeugen das alles richtig befestigt gewesen ist, sind vorhanden. Genauso wi3 die Kratzer an meknerm Auto durch den Bruch
Finger weg.

Hervorragender Service.
Habe bei einem Onlinehändler einen EUFAB-Fahrradträger gekauft, bei dem ein Teil defekt war.
Statt umständlicher Hin- und Her-Aktionen gab es von EAL das Teil innerhalb von 3 Tagen kostenlos.

Besser geht es nicht.