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e5.be - Zottegem Bewertungen 1

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Bekleidungsgeschäft
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Industrielaan 1, 9620 Zottegem, Flanders, BE

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Unternehmensdetails

  1. Bekleidungsgeschäft
  2. Fachgeschäft für Fest- und Abendmode
  3. Herrenmodengeschäft
  4. Bekleidungsgeschäft für Übergrößen
  5. Damenmodengeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Al 45 jaar is e5 veel meer dan een gewone kledingwinkel. Het is een warme ontmoetingsplaats waar ruimte is voor persoonlijk contact en service. De klant staat centraal en we willen jou laten stralen door kwaliteitsvolle Belgische mode aan te bieden met excellente service op jouw maat. Onze mensen staan voor jou klaar, met kennis én personal touch. Want net dát is onze grootste troef. Als verkoopsteam maar vooral als mensen die je helpen en inspireren. Onze collecties bestaan uit een mooie keuze aan comfy, stijlvolle en fashionable kleren voor iedereen. Daarmee kan jij op elk moment en voor elke gelegenheid helemaal je eigen verhaal schrijven. Zoals jij het wil. In stijl.

Kontaktinformationen

  • Industrielaan 1, 9620, Zottegem, Flanders, Belgien

  • 09 360 76 14

3.2

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TrustScore 3 von 5

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Geldigheid van aankoopcheque!!!!

Zondag 14/09/2025 ging ik naar E5 om deel te nemen aan de kleding inzamelactie. Door gebrek aan tijd had ik geen tijd om kleren te passen maar was wel van plan om mijn shopping online te doen. Mijn ontgocheling was groot toen ik las, bij mijn bestelling, dat mijn aankoopcheque vervallen was en ik dus niet kon genieten van de beloofde korting!!! Op de cheque stond vermeld dat hij geldig was tot "14/09/2025", laatste dag van de inzameling maar dat had ik in de winkel niet gezien.Vroeger kon men wel nog 1 week of 2 gebruik maken van de cheque maar nu zijn de regels van het spel veranderd. Ik vind het heel spijtig dat men niets gezegd heeft toen ik mijn kleren ging afgeven en op de mail stond ook geen aandachtpunt over de geldigheid. Het is toch niet moeilijk om dit te vermelden of het tegen de klant te vertellen. Ik heb, tot 3 keer, geprobeerd de klantendienst te contacteren maar er werd niet opgenomen en ik kreeg niet de keuze om aan de lijn te wachten want na 3 boodschappen viel de lijn dicht. Een boodschap inspreken heeft ook geen zin want er wordt niet teruggebeld. Ik vind het niet kunnen dat de geldigheid van een korting op de laatste dag van de actie vervalt en vrees dat ik niet verder klant zal blijven als ik zie hoe E5 omgaat met zijn klanten.
E5, probeer misverstanden te vermijden door duidelijk te communiceren zodat uw klanten niet achterblijven met het gevoel dat ze bedrogen werden. Ik hoop dat ik een reactie zal mogen ontvangen.....

16. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von e5.be - Zottegem

Beste Martine,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat jammer om te horen dat u een minder goede ervaring had met onze kledinginzamelactie en de geldigheid van de aankoopcheque. Dat is uiteraard niet de bedoeling, en we begrijpen dat dit voor u vervelend is.

We nemen uw feedback ter harte en bekijken hoe we onze communicatie hierover kunnen verbeteren.
Uw loyaliteit betekent veel voor ons, en we willen dit graag op een correcte manier rechtzetten.

Laat u ons even uw klantgegevens weten via contact@5.be? Onze klantendienst zal uw vraag met prioriteit behandelen, zodat we snel samen tot een oplossing kunnen komen die voor u werkt.

Met vriendelijke groet,

e5-Klantendienst

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