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Fabriksvej 1, 5466, Asperup, Dänemark
En gulvlampe fra Dyberg Larsen, som vi havde haft omkring tre års tid gik i stykker ved afbryderen, og da jeg kontaktede firmaet fortalte de, at det er en kendt fejl ved den årgangs udgaver af modellen. Vi fik derfor tilbudt at få tilsendt en ny lampe og takkede selvfølgelig ja.
2 lamper ankommet fra Hong kong hvor den ene er defekt. Ved henvendelse til Dyberglarsen bliver jeg oplyst at jeg ikke kan returnere men få 50% ved næste køb😡
Under al kritik service.
Ikke megen hjælp at hente efter min henvendelse om defekt oplader.
Fik beskeden om at bruge opladere fra de andre lamper jeg har købt (6stk til gaver) da lampen er udsolgt..
Jeg venter stadig på svar omkring evt. Retunering..
Jeg anbefaler ikke dette firma til nogle.
Antwort von Dyberglarsen
Hej Tina.
Din oplevelse er vi virkelig kede af at læse. Vi bestræber os altid på at yde vores kunder al den bedste service og vi får set ind i din oplevelse for at dette ikke skal gentage sig!
Vi vil meget gerne sende dig en ny oplader.
Vil du sende os oplysninger om: Hvilken lampe det er, samt dine kontaktoplysninger: Navn, adresse og telefonnummer til:
kundesupport@dyberglarsen.dk
så får vi sendt en oplader til dig med det samme.
Vi ser frem til at modtage din mail og få sendt dig en oplader.
De bedste hilsner
Dyberg Larsen
Fantastisk fin og venlig kundeservice.
Jeg har flere gode erfaringer med netkøb hos Dyrberg Larsen. Senest i går, da jeg ringede til firmaet vedr fejl på en specialpære til en lampe - og allerede i dag modtog en ny pære uden beregning.
Antwort von Dyberglarsen
Hej Kirsten.
Tusind tak for din fine anmeldelse. Den er vi meget glade for, da det betyder alt for os at have tilfredse kunder.
De bedste hilsner
Dyberg Larsen
Super god kundeservice altid meget imødekommende vare kommer hurtig 👍
Mvh Susanne
Antwort von Dyberglarsen
Hej Susanne,
Tak for din fine anmeldelse af os. Den er vi meget glade for!
Du ønskes en dejlig weekend fra Team Dyberg Larsen ☺️
En helt igennem fantastisk kundeservice. Hjælpsom og mega hurtig levering.
Og så er lampen desuden fantastisk smuk og af lækker kvalitet. Kæmpe thumbs up
Antwort von Dyberglarsen
Kære Helle.
Tusind tak for din flotte anmeldelse af din oplevelse af Dyberg Larsen - både din oplevelse af vores kundeservice, levering samt af din lampe.
De bedste hilsner
Team Dyberg Larsen
Tusinde tak for rigtig godt kundeservice og for jeres tillid til mig ved ombytning af Futura lampe.
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