Duurzaamdakservice Bewertungen 

Afgelopen december heeft dit bedrijf mijn dak vervangen. Slechte communicatie, toen ak veel heen en weer gemail en onduidelijk. Van de 4 werkmannen die kwamen sprak er 1 redelijk nederlands, de rest sprak geen Nederlands. Moet de binnenkant nog isoleren, hele dak zit vol enorme schroeven die door het dak komen. Nu is er ook al iets kapot, de overgang tussen mijn dak en dat van de buren. Bedrijf niet te bereiken, meerdere keren gemaild en telonisch is het bedrijf ook al 1,5 week niet bereikbaar. Mijn advies: zoek een ander bedrijf voor je dakreparatie.

Onprofessioneel, onbereikbaar en contractbreuk – Werkzaamheden al bijna half jaar niet afgerond.Ik raad dit dakdekkersbedrijf ten strengste af.
Wat begon als een volledige dakvervanging, is uitgelopen op een absolute wanprestatie en een totale radiostilte vanuit het bedrijf.Tijdens het project werd er zware druk op mij uitgeoefend om de volledige factuur al te betalen voordat de werkzaamheden waren afgerond. Helaas heb ik dit bedrag volledig voldaan.Sinds de betaling, 179dagen geleden , is de service volledig gestaakt:Afspraken worden niet nagekomen: Medewerkers komen simpelweg niet opdagen op gemaakte afspraken.Totaal onbereikbaar: Telefonisch wordt er nooit opgenomen en op e-mails wordt structureel niet gereageerd.Geen gehoor na ingebrekestelling: Op 16 juni heb ik het bedrijf via een officiële brief formeel in gebreke gesteld en een wettelijke termijn van 14 dagen gegeven om met een oplossing te komen. Zelfs hierop is tot op heden geen enkele reactie gekomen. Het bedrijf toont nul initiatief om dit op te lossen.Dit bedrijf laat een klant met een onafgerond dak achter, communiceert niet en komt wettelijke verplichtingen niet na. Denk twee keer na voordat u met deze partij in zee gaat.

De communicatie is een drama. Nadat ze de dakbedekking hadden vernieuwd bleek tijdens de eerste flinke bui dat we ineens lekkage hadden op een andere plek als waar we voor de reparatie lekkage hadden.
Na veel moeite hadden we een afspraak om dit te herstellen, maar op die dag belden ze om dit af te zeggen. We zouden door de planner gebeld worden voor een nieuwe afspraak maar helaas, dat gebeurde niet. Via mail nu wel een nieuwe afspraak die hopelijk wel wordt nagekomen.
Door de vele regenval een dus lekkage probeer ik ze nog te bellen of ze eerder kunnen komen maar het telefoonnummer blijkt niet (meer) in gebruik te zijn.
Alles bij elkaar geeft dit ons niet een heel fijn gevoel.

Zeer onbetrouwbare partij in Groningen. Hebben lekkage niet verholpen en een veel te veel materiaal in rekening gebracht. 4 -5 uurtjes werk en daar €10.000 voor vragen. Er kwam wel een garantiegesprek maar daarin werd niet toegegeven hoe belachelijk de originele offerte was versus wat er is uitgevoerd. Uit het garantiegesprek was het voorstel toch een nieuw dak. Omdat dit vaag bleef en we het vertrouwen kwijt waren zijn we hier niet op in gegaan en hebben we een 50/50 schikking voorgesteld, zeer coulant gezien de omstandigheden waar ze niet meer akkoord zijn gegaan. Communicatie is zeer slecht op alle vlakken, er is weinig zelfreflectie voor overduidelijk fouten en inmiddels laten ze niets meer van zich horen. De juridische procedure loopt nog. Ver van weg blijven.

Mooi werk
Ik ben blij met deze bedrijf

Ik was snel en optijd van mijn stormschade af

Hard werkende en respect en komt afspraak na

ik zal gelijk even zeggen dat ik niet de klant ben maar wel in een 2 onder 1 kap woning woon.

ze hebben begin dit jaar bij de buren het dakkappel aangepakt die vast zit aan mijn deel van het dak .
nu zeggen zei dat ze niet op mijn dak geweest zijn ondanks dat oog getuige gezien hebben dat ze delen van de buren op het dak bij mij hebben gelegd.
nou is dat niet het ergste maar na een paar dagen hadden we flinke regen bui en had ik ook ineens regen in huis.dus ben ik naar de buren gegaan en die hadden ook ineens lekkage en dat voor langere tijd.
de monteurs zijn nog een 2e keer geweest om dat te repareren maar paar dagen later weer lekkage en ik dus ook weer bij mij in huis.
dus zou er een voorman bij mijn buren komen daar wou ik een gesprek aangaan met de beste man en hem uitnodigen om bij mij binnen te kijken waar het zat maar,hij zei glas hard dat ze niet bij mij op het dak geweest waren en dat mijn dak verouderd was en dat ik maar onderhoud had moeten plegen (dit gesprek stond de buurman bij)waarna ik mijn argument gaf dat ik het wel apart vond dat nadat zei geweest waren mijn dak ineens lek was en op de zelfde punten lek was als ze bij de buren waren geweest.
paar weken weer lekkage zo ook weer bij de buren en is het bedrijf een 4e keer geweest.was er weer een klein dingetje waardoor ze lekkage hadden
uiteindelijk zijn ze nog een 5e keer geweest en toen was de lekkage ineens ook over bij mij en zelfs de storm van vrijdag 19-06-2026 had ik geen water in huis zonder dat ik wat aan mijn dak heb laten doen ,MAAR mijn dak was verouderd .
ik vind het gewoon onbeschoft hoe de schuld gewoon word weg gedrukt en dan ook nog eens mij aanproberen te smeren dat ze voor een percentage mijn dak ook wel even konden controleren .
van mijn kant geef ik iedereen nu het advies om niet in zee te gaan met dit bedrijf.
ik vind het gewoon sneu dat een bedrijf zo hun klanten probeert te werven.

Week geleden afspraak gemaakt voor vanochtend. Tussen 8-12.30 uur. Half uur vtv bellen. Nu is het half 3 en ik heb nog niemand gezien of gehoord. Toen ik zelf er maar achteraan belde zij de dame direct dat het niet door zou gaan vandaag. Waarom dan niet even bellen zodat ik niet voor Jan L.U.L. de hele dag ben thuisgebleven?? Waardeloze communicatie. Ik ga wel naar een ander.

Het is dat ik niet minder dan 1 ster kan geven, want zelfs die verdienen ze niet! Ze vorig jaar oktober een reparatie aan onze lekke dakgoot laten uitvoeren. Een week later bleek de lekkage nog steeds te bestaan. Ruim een maand later hebben ze een 2e poging gedaan, wederom zonder het gewenste resultaat. Nu, na 8 maanden en nog eens 2 pogingen zitten we nog steeds met een lekke dakgoot. Communicatie is beneden alle peil en de klant is ZEKER geen koning. Ze komen afspraken niet na (komen gewoon niet opdagen) en service is een begrip dat ze niet kennen. Te triest voor woorden!
En uw reactie dat u niet bekend bent met deze situatie maakt het alleen maar erger. Bij de laatste afspraak bent u gewoon niet op komen dagen, terwijl wij de dag ervoor nog telefonisch contact hadden gehad. Op de dag zelf hebben wij diverse keren gebeld om te vragen waar u bleef, maar u gaf ook daar geen gehoor.

Ze zijn langs geweest voor een offerte voor het repareren van een regenpijp, maar stuurden vervolgens een offerte voor het repareren van een lasnaad. Heb ze vier keer gemaild of ze de juiste offerte konden sturen of uit konden leggen waarom de offerte wel juist was. Niets gehoord. Al die tijd lekte de regenpijp maar door. Zonde van mijn tijd geweest.

6 mei heeft Kevin en zijn team ons super geholpen. Wat begon als een 'simpel' bitumen vervangen, groeide al snel naar het halve dak vervangen. Nadat het bitumen er af was, kwam er helaas (voor ons) gauw naar boven dat de aanbouw 16 jaar geleden slecht is gebouwd. Isolatie was nat en verkeerd gemonteerd, het hout eronder zat verkeerd gemonteerd. Na mijn angstige wens om ook eens op de dakkapel te kijken, zaten daar de gaten in het EPDM. Ingeschat op 2 man, 2 uurtjes bezig kon duurzaamdakservice snel opschalen; op een gegeven moment stonden er 6 man op het dak, en zijn ze de hele dag door gegaan.

Super vriendelijke en behulpzame mensen onder leiding van Kevin. Hoewel ik elke x schrok als hij de trap af en binnen kwam, heeft hij de problemen heel goed uitgelegd, transparant over de kosten en meedenkend in oplossingen. We kregen echt het gevoel dat ook zij voor ons baalden, alsof het hun eigen huis zou zijn. Natuurlijk is de originele offerte zwaar over de kop gegaan, maar met het werk wat ze hebben verricht, meer dan logisch.

Zeer vlotte opvolging van mijn mail, offerte ter plaatse gemaakt en toegelicht en in de mail gekregen. We hebben een dag later de offerte goedgekeurd en is er kort daarop een afspraak ingepland. Het team was er rond de middag en zijn direct gestart maar werden opgehouden door wat regenbuien maar hebben zoals belooft de klus afgemaakt! Zeer correct en strak werk, alle afval keurig afgevoerd en opgeleverd! Tevreden!!

Moeizaam contact mee te krijgen. Prutsbedrijf! Van het ene probleem in het andere!

Snelle service en fijn contact. Mijn huis had al een heel oud pannendak, ik had hiervoor met meerdere dakdekkers contact opgenomen, maar Duurzaam Dakservice was veruit de beste partij om mee samen te werken. Nu enkele maanden later, nog steeds geen problemen. Bedankt voor het werk!

Nou ik had een lekkage en ik belde het bedrijf binnen 2 uur waren ze bij me en me dak is gemaakt echt netjes

Ik heb dit bedrijf ingeschakeld voor werkzaamheden aan mijn dakgoot en schoorsteen (totaal €2.100), vanwege een lekkage bij de schoorsteen en regenpijp.
Op advies van het bedrijf zou de volledige dakgoot (circa 6 meter) vervangen worden om de lekkage definitief op te lossen.

In de uitvoering in december 2025 is echter slechts ongeveer 5 meter van de dakgoot vervangen. Toen de lekkage daarna bleef bestaan, werd aangegeven dat de oorzaak niet bij hun werkzaamheden lag, maar bij de buren en later mogelijk bij een verstopte regenpijp. Dit bleek achteraf onjuist.

Omdat de lekkage aanhield, heb ik zelf de situatie nader bekeken en vastgesteld dat niet de volledige dakgoot was vervangen en dat juist het laatste deel van een meter bij de regenpijp – waar het probleem zich bevond – niet was vervangen.
Pas nadat ik dit met foto’s had aangetoond, is het bedrijf opnieuw langsgekomen voor een inspectie, waarbij werd bevestigd dat herstel noodzakelijk was.

Daarna volgden meerdere (ook onaangekondigde) bezoeken, waarbij telkens gedeeltelijke en in mijn ogen onvoldoende duurzame reparaties zijn uitgevoerd (afplakken met stickers) in plaats van een structurele oplossing. Afspraken zijn meerdere keren afgezegd en vervolgens werd er op andere momenten dan afgesproken onaangekondigd voor de deur gestaan. Werkzaamheden zijn zelfs uitgevoerd op een andere datum dan besproken, en zonder mijn aanwezigheid, terwijl ik expliciet had aangegeven dat ik hierbij aanwezig wilde zijn en vooraf duidelijkheid wilde over de aanpak.

De communicatie vanuit kantoor bleef gedurende het traject vaag en er werd geen concreet plan van aanpak gedeeld. Uiteindelijk heb ik mij genoodzaakt gezien een ingebrekestelling te sturen om beweging in het proces te krijgen.

Pas na meerdere herstelpogingen (circa 4 maanden later op 1 mei 2026) is er aanvullend werk uitgevoerd waarbij de laatste meter van de goot ook vervangen is, zoals aanvankelijk de bedoeling was en waarvoor ook is betaald. Sindsdien lijkt de lekkage vooralsnog verholpen, maar dit had in mijn ogen in één keer correct en volledig uitgevoerd moeten worden.

Wat mij daarnaast opvalt, is dat er op één dag op Trustpilot een groot aantal positieve reviews is geplaatst. Dat roept bij mij vragen op over de representativiteit van het totaalbeeld.

Al met al heb ik het traject als onduidelijk, traag en onprofessioneel ervaren, met name door het ontbreken van transparantie, planning en regie. Gezien de prijs had ik een aanzienlijk professionelere en efficiëntere uitvoering verwacht.

Update: Op 15-06-2026 kreeg ik een automatisch bericht vanuit trustpilot om mijn gegevens te delen zodat duurzaamdakservice contact met mij op kon nemen. Als ik niets liet horen werd mijn review mogelijk bestempeld als niet echte review. Ik heb mijn contactgegevens direct dezelfde dag gedeeld maar er komt (tot op heden, 30 juni 2026, geen enkele reactie op van duurzaamdakservice.

In de zinken dakgoot van 3,5 meter zat in het midden een knik. De voorman gaf in de offerte aan dat ze beugels zouden opkrikken met o.a. hitte om te buigen. Na schriftelijke offerte zou de goot weer aflopen naar pijp. De reparatie met 2 man geprobeerd de beugels naar boven te duwen en veel kijken. Bleef hetzelfde en lukte niet omdat het een Duitse goot is. Resultaat goot lekt weer en loopt niet af en ik moest de kosten betalen van 600 euro.( 200 minder dan afgesproken)Met een offerte heeft het bedrijf ingetekend op resultaat, maar maken het niet waar. Onkunde of …..

Nadat ik een offerte aangevraagd had voor een reparatie aan mijn dakgoot, kwamen binnen twee weken twee medewerkers van duurzaamdakservice langs om de zaak te bekijken. Vervolgens duurde het 3 maanden voordat ik een antwoord kreeg, en dat was dat ze voor zo'n reparatie (het was slechts een kleine reparatie) geen offerte maken en deze ook niet uitvoeren. Ik moest hiervoor drie maal een e-mail schrijven met een herinnering, voordat de aap uit de mouw kwam. Kortom: een hele slechte service en een nog slechtere communicatie.

Sturen een bevestiging dag vooraf om 17u dat toch de tijden anders zijn dan afgesproken. Zouden anoniem bellen vooraf aan afspraak; maar dat niet gedaan. Wel eigen nummer ook als gezegd dat een ander aanwezig zou zijn. Vanwege geen contact zijn ze niet langsgekomen. Hebben geen behoefte om eea in werkwijze aan te passen. Heel teleurstellend