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27. August 2025
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
The Dune Group is one of the most influential global players in fashion footwear and accessories. Based in London, the fashion capital of the world, The Dune Group has over 30 years of experience in the footwear industry and has grown through a passion and dedication to excellence in product development and in-house design and a commitment to providing outstanding customer service.
Kontaktinformationen
Cambridge Road, LE8 6LG, Whetstone, Vereinigtes Königreich
- 01202 037 097
- customerexperience@dunelondon.com
- dunelondon.com
4.6
Hervorragend
3966 Bewertungen
Hat 18 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schuhe im Dezember 2024 bestellt. Ware nie erhalten
Habe meine Schuhe im Dezember 2024 bestellt. Bezahlt wurde direkt per Kreditkarte.
Bis heute (März 2025) ist keine Ware angekommen.
Ich habe den Support mehrfach kontaktiert. Immer wieder wurde mir geschrieben, dass ich noch 2 Wochen warten soll, da die Ware unterwegs sei. Zuletzt hat sich hat niemand mehr gemeldet. Auch mein Geld habe ich nicht erstattet bekommen.
Ich bin wirklich enttäuscht und sauer!
24. März 2025
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Dune - ein Erlebnis
Ich habe selten einen so detaillierten und so Bildgewaltigen Film gesehen. Zimmer Hans hat sich selbst übertroffen.
25. September 2021
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Schicke Schuhe
Schicke Schuhe, Qualität aber fraglich. Nach einmal tragen sind 2 Steinchen schon rausgebrochen. Die Retouren Seite hat dann plötzlich nicht mehr funktioniert. Das ist ärgerlich. Keine Rücksendung über Packstation möglich (nach meiner Erfahrung).
11. Juni 2021
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Retourenprozess eine Katastrophe
Ich wollte eine simple Retoure vornehmen, was sich leider zu einem echten Marathon entwickelt hat. Zuerst lag kein Retourenetikett bei. Die Online-Funktion zur Labelerstellung hat nicht funktioniert. Der Kundenservice hat mir das Label nicht wie versprochen per E-Mail gesendet und immer davon gesprochen, dass der Prozess noch eine Weile dauern würde. Erst auf eine etwas schärfere E-Mail hin kam dann das Label. Die Rücksendung per DHL ist nachweislich vor 3 Wochen eingetroffen. Dennoch habe ich keine Rückerstattung erhalten und der Kundenservice sagt nun, es kann bis zu 20 Werktage dauern, bis das Paket eintrifft (obwohl es ja bereits eingetroffen ist!?). Egal wie es ausgeht, den Stress tu ich mich nie mehr an und ich rate aufgrund meiner eigenen Erfahrung davon ab, über diesen Online-Shop zu bestellen.
2. Februar 2021
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Habe 2 DuneBags bestellt
Habe 2 DuneBags bestellt - die Lieferung kam zeitnah - alles bestens.
ABER dann: die Bags waren nicht gleich - die Größen passten nicht und ich habe sie zurückgesendet.
Jetzt warte ich seit über 2 Monaten auf Rückzahlung ... bisher Fehlanzeige!!!
Also, ACHTUNG!!!
4. Juni 2020
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Kein Customer Serive
... Customer Service ist leider nicht vorhanden
25. Mai 2020
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Dune Tasche
Habe gerade eine neue Dune Handtasche bekommen. War wie immer begeistert. Tolle Taschen und Schuhe. Habe in London direkt auch schon eingekauft.
19. Oktober 2019
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Antwort von Dune London
Guten Morgen Elke,
Vielen Dank für Ihre Bewertung
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer neuen Dune London Handtasche.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dune London Kundenerfahrungsteam.
Ich habe vor kurzem eine Tasche bei…
Ich habe vor kurzem eine Tasche bei Dune London gekauft, die ich kurz nach Erhalt günstiger gefunden habe. Dune London hat anstandslos den Differenzbetrag erstattet.
Ich bin Neukunde und sehr positiv überrascht. Freue mich schon auf den nächsten Kauf bei Dune London! Beide Daumen hoch, 5 Sterne.
19. März 2019
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Antwort von Dune London
Guten Morgen,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten und hoffen, dass Sie Ihre neue Dune London-Tasche lieben.
Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dune London Customer Experience Team.
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