Dubaro.de Bewertungen 

Lieferumfang, Geschwindigkeit und Informationsweitergabe des Lieferstati waren einwandfrei. Bezahlung war einfach und Preise sind fair.

Ich bin sehr zufrieden. Von der Bestellung über den Informationsfluss über den Stand der Bestellung bis zur Lieferung. Und natürlich funktioniert das Produkt ganz phantastisch.

Wir sind sehr zufrieden mit dem Rechner. Es ist alles gut verpackt bei uns eingetroffen.

Ich habe für den PC rund 1.700 € bezahlt und mich wirklich sehr auf ihn gefreut. Umso enttäuschter war ich, als ich festgestellt habe, dass trotz meiner Bestellung kein Betriebssystem installiert war.

Um sicherzugehen, bin ich anschließend zu einem PC-Fachgeschäft gefahren. Dort wurde mir bestätigt, dass auf dem PC tatsächlich kein Betriebssystem installiert war. Davon habe ich auch Fotos als Nachweis gemacht, diese aber bisher noch nicht eingeschickt.

Außerdem funktionierte die Bildausgabe an der Grafikkarte über HDMI nicht. Ein Bild bekam ich nur über DisplayPort, was bei einem neuen PC in dieser Preisklasse nicht passieren sollte.

Der Support war sehr unterschiedlich. Ein Mitarbeiter hat sich zumindest bemüht und mir etwas weitergeholfen. Ein anderer Mitarbeiter behauptete dennoch, dass das Betriebssystem installiert sei, obwohl dies laut der Überprüfung im PC-Fachgeschäft nicht der Fall war.

Während des Telefonats sollte ich ein Bauteil gemäß der Anleitung des Mitarbeiters aus- und wieder einbauen. Da ich dafür etwas mehr Zeit benötigt habe, wurde das Gespräch beendet. Ich kann natürlich nicht mit Sicherheit sagen, ob das der Grund war, hatte jedoch den Eindruck, dass dies damit zusammenhing. Das fand ich schade und hätte mir an dieser Stelle mehr Geduld und Unterstützung gewünscht.

Positiv hervorheben möchte ich, dass die Verkabelung im PC sehr ordentlich und sauber ausgeführt war.

Insgesamt bin ich daher enttäuscht und vergebe 2,5 von 5 Sternen.

Von der Bestellung bis zur Lieferung einfach top. Ich bin sehr zufrieden mit dem PC. Super Qualität

Gute Preise. Schnelle Lieferung.

Ich konnte unkompliziert einen guten Pc für meinen Vater mit seinen Bedürfnissen zusammenstellen. Preis/ Leistung sehr gut, habe es mit anderen Anbietern verglichen und selbe Komponenten waren dort immer teurer. Mein nächster Computer werde ich mir dort auch zusammenstellen.

Schnelle lieferung, einfache PC-Anpassung, hochwertige Komponenten.

Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Preis Leistung Past.

Sorgfältige Verarbeitung der Teile und Sehr guter Transportschutz. Auswahl und Zusammenstellung ist vielseitig und gute Beratung oben drauf. Ich bin froh über meinen neuen PC und sage herzlichen Dank dafür

Ich wurde heute 18 Jahre alt. Zu meinem Geburstag sollte ich einen neuen High-End PC bekommen. Doch leider kam es zu komplikationen zwischen der Zahlungsmethode Klarna und Dubaro. Seitens Klarna wurde uns versichert, dass alles deren Seite aus funktioniert hat. Doch seitens Dubaro eben nicht. Klarna hat von Dubaro keine Rückmeldung bekommen uns so wurde meine Bestellung , die ich am Freitag aufgegeben habe, am Montag stoniert. Daraufhin habe ich am Montag dann nochmal eine Bestellung aufgegeben und dabei PayPal als Zahlungsmethode angegeben. Kann sein dass es einfach eine unglückliche Situation ist, in die ich geraten bin. Aber Fakt ist, nun sitze ich an meinem 18. Geburstag ohne Geschenk da. Allerdings bin ich mit der Produktauswahl sehr zufrieden.

Gute Preise, schnelle Lieferung, zuverlässige Qualität.

Keinerlei Grund zur Klage. Vielmehr Dank!

Hallo zusammen,

ich habe im Jahr 2024 ein zu damaliger Zeit recht "guten" Rechner bestellt und dachte das die Jungs diesmal den zusammen stellen sollen, anfangs habe ich mir nichts gedacht und nicht gemerkt da es in Richtung Winterzeit ging und der Rechner war immer in Kühler Umgebung.
Als Sommer wurde, hatte ich plötzlich extreme Lags und teilweise ging der Rechner ab und zu einfach aus, da ich schon Vermutung hatte, da ich selber Fachinformatiker für Systemintegration bin, habe ich schon gedacht das der Prozessor heiß läuft, jedoch hatte der Rechner noch Garantie und ich wollte den nicht aufmachen und habe den einschicken lassen...
Der Rechner kann irgendwann mit transportschaden zurück... hatte eine Delle an der Kante... Das habe ich jedoch nicht bemengelt da ich weis wie die Post mit Sachen umgeht...
Dann war es mit dem Rechner eingermaßen ok, da ich gemerkt hatte, das die Leistung gedrosselt wurde, um die Überhitzung zu vermeiden...
Im nächsten Sommer als die Garantie rum war, hat es wieder angefangen... PC stürzte ab und Sounds verschwanden im Spiel immer wieder... Ich habe dann der Rechner aufgemacht und mir den genauer angeschaut, "ich war schockiert".... Unter der M2.SSD war noch die Folie dran... woraufhin die Hitze nicht richtig abgeführt werden konnte... ABER, als ich den Kühlkörper von dem Prozessor entfernt habe, war NICHT MAL Wärmeleitpaste drunter... das ist eine sehr kritische Sache... der der schaden mit der Zeit nehmen konnte, vor allem da es sich um Ryzen 7 7800X3D handelt, der eh schon recht warm läuft...
Fazit:
Als ich den Rechner einschickte wurde er ganz sicher nicht mal aufgemacht... Folie war immer noch dran bei der M2.SSD und keine Wärmeleitpaste beim Prozessor...
Überlegt euch gut ob ihr hier bestellt... und wenn dann nur Einzelkomponente und bastelt die Sachen selber zusammen.... da dort anscheinend keine Kompetenten Leute an den Rechnern schrauben....

Als Antwort füge ich hinzu:

Ich weis nicht unter welchen Bedienung Sie die Rechner testen und mit welchen Benchmarks, aber sobald es Sommer wurde, überhitze der Prozessor immer wieder und der Rechner schaltete sich dadurch ab… leider habe ich kein Photo als nachweis gemacht, das dort GAR KEINE Wärmeleitpaste vorhanden war… und ja der Kauf war im Jahr 2023, aber mit dem Datum hätte ich hier nicht meine Erfahrung teilen dürfen, da es über 2 Jahre her ist.
Es ist unseriös für eine Firma das jetzt als Antwort so eine Antwort kommt…

Ich kaufe einen Laptop für 3000€, kaufe extra dazu die sogenannte "Priorisierte Bearbeitung", die mir das folgende bringen soll:

"Exklusive Kundenbetreuung:

Mit der Priorisierung profitierst du zudem von einer exklusiven Kundenbetreuung. Unsere engagierten Service-Mitarbeiter stehen dir für Fragen und Anliegen jederzeit per Ticketsystem zur Verfügung und kümmern sich priorisiert & persönlich um dein Anliegen."

Dafür zahle ich dann 70€.

Komisch, dass nun eine kleine Frage seit dem 04.06. nicht beantwortet wird. Wofür habe ich jetzt diesen Extra-Service nochmal gekauft?

Ich wollte lediglich wissen, ob ich durch den Erwerb einer RTX 5080 einen Key für das neue 007 Spiel erhalte und werde einfach vollständig ignoriert.

Da mache ich mir jetzt doch tatsächlich echt Sorgen, was dann mal sein soll, wenn was mit dem Laptop ist. Der war ja auch echt nicht günstig...

Und eigentlich hätte ich nun wirklich gerne mein Geld zurück für die priorisierte Bearbeitung, die nicht erfolgt.

Edit (24.06.):

Kurz nach der negativen Bewertung hier gab es dann endlich nach 20 Tagen eine Antwort per Mail, davor gab es keinerlei Antwort.
Die Reaktion verstehe ich dementsprechend überhaupt nicht.
Eine priorisierte Bearbeitung meiner Tickets wird oben klar im bezahlten Service erwähnt.

Es wäre schön, wenn man nächstes Mal vor der Beantwortung von Bewertungen hier erstmal die Daten abgleicht und sich auf diese bezieht, statt einem einfachen „Ja, jetzt haben wir doch aber“. Schade, dass die Kritik somit scheinbar nicht angekommen ist.

Allerdings erhöhe ich den Score trotzdem von 1 Punkt auf 3 Punkte, da der Laptop an sich bis jetzt völlig zufriedenstellend ist.

Fairer Preis, sehr schnelle Lieferung (die angegebenen 3 bis 5 Tage bis versandfertig wurden sogar unterboten), PC war sicher verpackt,
Kleiner Verbesserungsvorschlag: es wäre nicht schlecht, wenn bei der Konfiguration des PC auch eine Grafikkartenhalterung (natürlich optional) mit angeboten würde

Schnelle Lieferung, mit dem Pc war alles inordnung. mein nächster Pc wird 100% wieder von Dubaro sein 😊

Gute Internetseite; schnelle Lieferung; sehr zufrieden

1 Stern

Meine Erfahrung mit dem Reklamationsprozess von Dubaro war äußerst enttäuschend.

Bereits die ursprüngliche Lieferung enthielt ein beschädigtes Seitenteil. Die erste Ersatzlieferung war ebenfalls beschädigt. Nach einer weiteren Ersatzlieferung habe ich erneut optische Mängel beanstandet.

Was mich letztlich zu dieser Bewertung veranlasst, ist jedoch nicht die Lieferung selbst, sondern der Umgang mit der Reklamation.

Die Reklamation wurde nach mehreren Austauschvorgängen ausschließlich anhand von Fotos bewertet. Das beanstandete Seitenteil wurde zu keinem Zeitpunkt zur Begutachtung angefordert. Gleichzeitig wurde mir schriftlich bestätigt, dass weder ein Prüfprotokoll noch gesonderte Fotoaufnahmen der angeblich vor Versand durchgeführten Kontrolle vorliegen. Eine Einsendung des Seitenteils zur tatsächlichen Prüfung wurde ebenfalls abgelehnt.

Trotzdem wurde die Reklamation endgültig zurückgewiesen und die Kommunikation anschließend für beendet erklärt.

Ich kann nachvollziehen, dass Unternehmen nicht jede Reklamation anerkennen. Ich kann jedoch nicht nachvollziehen, wie eine abschließende Bewertung erfolgen soll, wenn das beanstandete Bauteil nie untersucht wurde.

Nach mehreren beschädigten Lieferungen hätte ich eine deutlich gründlichere Prüfung und einen kundenorientierteren Umgang erwartet.

Für mich war dieser Vorgang ein Paradebeispiel dafür, wie man einen Kunden nach dem Kauf verliert. Aus diesem Grund werde ich dort nicht erneut bestellen und kann den Kundenservice aufgrund meiner persönlichen Erfahrung nicht empfehlen.

1 Stern

Meine Erfahrung mit dem Reklamationsprozess von Dubaro war äußerst enttäuschend.

Bereits die ursprüngliche Lieferung enthielt ein beschädigtes Seitenteil. Die erste Ersatzlieferung war ebenfalls beschädigt. Nach einer weiteren Ersatzlieferung habe ich erneut optische Mängel beanstandet.

Was mich letztlich zu dieser Bewertung veranlasst, ist jedoch nicht die Lieferung selbst, sondern der Umgang mit der Reklamation.

Die Reklamation wurde nach mehreren Austauschvorgängen ausschließlich anhand von Fotos bewertet. Das beanstandete Seitenteil wurde zu keinem Zeitpunkt zur Begutachtung angefordert. Gleichzeitig wurde mir schriftlich bestätigt, dass weder ein Prüfprotokoll noch gesonderte Fotoaufnahmen der angeblich vor Versand durchgeführten Kontrolle vorliegen. Eine Einsendung des Seitenteils zur tatsächlichen Prüfung wurde ebenfalls abgelehnt.

Trotzdem wurde die Reklamation endgültig zurückgewiesen und die Kommunikation anschließend für beendet erklärt.

Ich kann nachvollziehen, dass Unternehmen nicht jede Reklamation anerkennen. Ich kann jedoch nicht nachvollziehen, wie eine abschließende Bewertung erfolgen soll, wenn das beanstandete Bauteil nie untersucht wurde.

Nach mehreren beschädigten Lieferungen hätte ich eine deutlich gründlichere Prüfung und einen kundenorientierteren Umgang erwartet.

Für mich war dieser Vorgang ein Paradebeispiel dafür, wie man einen Kunden nach dem Kauf verliert. Aus diesem Grund werde ich dort nicht erneut bestellen und kann den Kundenservice aufgrund meiner persönlichen Erfahrung nicht empfehlen.