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UPDATE 24.02.2026:
Die versprochene „priorisierte Bearbeitung“ war leider eine leere Worthülse. Die von mir gesetzte Frist (heute, 12:00 Uhr) wurde komplett ignoriert. Statt einer Lösung für den Hardwareschaden wurde ich intern nur mit Textbausteinen zum „Zeitwert“ abgespeist.

Offensichtlich dient das öffentliche Hilfsangebot hier nur der Schadensbegrenzung für den Ruf des Unternehmens, während man den Kunden im direkten Kontakt im Regen stehen lässt. Da man mir weder einen Techniker noch ein Ersatzgerät anbietet, wird die Sache nun wie angekündigt rechtlich übergeben. Wer Service sucht, ist hier an der falschen Adresse.

Sehr geehrte Frau Wittkamp,

ich beziehe mich auf die soeben erfolgte öffentliche Antwort Ihres Social-Media-Teams auf meine Bewertung. Darin wird um eine "außergerichtliche Klärung" gebeten und eine "priorisierte Bearbeitung" versprochen.

Da Ihnen der Sachverhalt bereits detailliert vorliegt, werde ich diesen nicht erneut schildern. Die Fakten sind unverändert:

Ihre Patronen blockieren mein Gerät physisch.

Ich werde keine eigenmächtigen Reparaturversuche mit Werkzeugen vornehmen.

Ich erwarte die Instandsetzung (Techniker) oder ein funktionsfähiges Ersatzgerät (Brother MFC-J6520DW).

Da Ihr Unternehmen nun öffentlich um die Chance zur Klärung gebeten hat, erwarte ich bis morgen, Dienstag, den 24.02.2026, 12:00 Uhr, eine konkrete Bestätigung, wie Sie den Schaden an meinem Drucker beheben.

Sollte bis zu diesem Zeitpunkt keine verbindliche Lösung (Instandsetzung oder Ersatzgerät) vorliegen, werde ich den Weg zum Anwalt wie angekündigt fortsetzen und meine Bewertung entsprechend aktualisieren, dass das öffentliche Hilfsangebot nur eine Schein-Lösung ohne Taten war.

Mit freundlichen Grüßen

Marina Zirkel

Samstagnachmittag bestellt, bereits am Montagmittag geliefert – schneller geht’s kaum!
Die Druckerpatronen ließen sich problemlos einsetzen und funktionieren einwandfrei. Insgesamt eine sehr schnelle und zuverlässige Abwicklung. Klare Empfehlung!

Schnell, zuverlässig, exakt die bestellte Ware
Wie immer halt

gute qualität. sehr schnelle lieferung . bestellte zum zweiten mal und erneut erstklassig. weiter so

Die gelieferten Druckerpatronen funktionieren nicht, der Drucker meldet, dass die Patronen nicht original sind.

Zur Bestellung: sie war einfach, da die "Bestellseite" leicht zu bedienen ist- man findet das Gesuchte ruckzuck.
Dieses Mal hat es ca. 3Tage gedauert bis der Toner ankam- das hat auch mit dem Lieferanten zu tun. Warte also nicht bis zum vollständigen Aus deines Druckers.

Schnelle Lieferung wie immer

Kauf und Versand problemlos.

Rasche unkomplizierte Lieferung

Große Auswahl, immer das richtige dabei, schnelle Lieferung, guter Preis

Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung, immer informiert! Das Produkt tut, was es soll 👍

Lieferung und bestellte Patronen waren in Ordnung als sie ankamen
nach dem Ausdrucken von 4 Dokumenten war die schwarze Patrone leer
ich habe hier schon öfters bestellt aber das ist noch nicht vorgekommen
deswegen vergebe ich nur 2 Sterne

Die Druckerpatronen sind eingesetzt. ICH bin zu frieden,
Sie wurden schnell geliefert. Die Bewertung macht mehr Arbeit als das Bestellen. Schade um die Zeit

schwierige Art der Beschwerdeführung über Pay Pal.
Zum Glück stellte sich heraus, daß die Ware i.O. war

Jede Patrone hatte einen anderen verschluss .2 gelb und blau leuchten nicht beim einbau

Der Drucker nimmt die Farbe nicht an und druckt nicht. Jz wollten wir mal etwas günstiger einkaufen und zahlen drauf, weil wir doch auf das Original zurückgreifen.

Versand war zügig.

Die Lieferung war schnell und pünktlich.

Schnelle Lieferung, gute Vergünstigungen.

Perfekt und immer wieder

Die Patrone wird trotz mehrmaliger Versuche als defekt von meinem photosmart 7760 angezeigt!