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2.3
6 Bewertungen
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Das Unternehmen hat die Kaution für bestehende Schäden am Auto belastet.
Da wir Beweisfotos hatten, haben Sie sich für den "Irrtum" entschuldigt aber das Geld nie zurück überwiesen.
Kundendienst antwortet nicht auf Kontaktversuche. Emails werde nicht beantwortet.
Zudem was das Auto in einem sehr schlechten Zustand, der Transport vom Flughafen ist schlecht organisiert.
Würde diese Autovermietung nicht empfehlen.
Wir würden nicht empfehlen, für Neuseeland einen Mietwagen zu buchen, der über "Billiger Mietwagen" bei "Atlasoption" (derzeit im Insolvenzverfahren) zur Abolung beim örtlichen Partner "Drive NZ" in Auckland angeboten wird.
Wir hatten für Dezember 2016 einen Nissan gebucht. Wir wussten, dass es ein älteres Modell sein konnte.
Bei der Abholung am 6.12.2016 in Auckland gab es noch kein Problem. Auf dem Gelände von "Drive NZ" (5 min. Shuttle-Fahrt vom Airport) wurde uns der gebuchte Nissan übergeben. Er hatte 123.000 km, machte aber einen ordentlichen Eindruck und war ein hochwertiges Modell mit Extras wie stufenloser Intervallschaltung und individuell verstellbaren Sitzen.
Allerdings ist dieser Wagen drei Tage später während der Fahrt ohne Vorwarnung und ohne erkennbaren Grund stehen geblieben und ließ sich auch vom AA nicht wieder starten.
Zum Glück ist es auf der Fahrt durch Auckland passiert, so dass wir relativ nah an "Drive NZ" liegen geblieben sind. Wenn uns das im Nirgendwo auf der Südinsel passiert wäre...
"Drive NZ" hat nach längeren Hinterhertelefonieren über AA (Neuseelands Gegenstück zum ADAC) einen Abschleppwagen geschickt. Dieser hat uns und den Wagen zum Gelände von "Drive NZ" gebracht. Dort haben wir einen ähnlichen, noch älteren Nissan erhalten. Dieser 240.000 km "alte" Wagen hat dann zum Glück ohne Probleme bis zum 4.1.2017 durchgehalten.
Für die Probleme und den Zeitverlust am 9.12.2016 (wir sind sehr, sehr spät am nächsten Quartier angekommen) hat sich bei "Drive NZ" übrigens niemand entschuldigt. Außerdem mussten wir noch durchsetzen, dass uns angerechnet wird, dass der alte Wagen einen fast vollen Tank hatte, während uns der neue ausdrücklich leer übergeben wurde und wir sofort eine Tankstelle ansteuern mussten.
Das Abgeben bei "Drive NZ" am 4.1.2017 hatte auch seine Tücken. Im Wagen lagen Instruktionen für das Abgeben inklusive einer Anfahrtsbeschreibung. Am Ziel stellte sich heraus, dass die Firma dort schon seit Jahren nicht mehr ansässig war. Wir haben die von "Drive NZ" genannten Telefonnummern angerufen, aber kein Gesprächspartner war in der Lage / bereit, uns die aktuelle Adresse zu nennen (!). Nach Suche in unseren Reiseunterlagen konnten wir dann die Adresse herausfinden. Die aktuelle Mieter im falschen Zielgebäude waren so lieb, uns eine Wegbeschreibung im Internet herauszusuchen und auszudrucken. Vor Ort bei "Drive NZ" haben wir im Büro mit der falschen Wegbeschreibung in der Hand darauf hingewiesen, dass im Auto eine falsche Wegbeschreibung lag. Antwort: "Die dürfen Sie nicht aus dem Auto nehmen!" - Unser Einwand: "Sie ist veraltet und wir haben sie mit hereingebracht, um darauf hinzuweisen." - "Die dürfen Sie aber nicht aus dem Auto nehmen!!! Sie ist nicht mehr richtig? Dann dürfen Sie sie aber trotzdem nicht aus dem Auto nehmen." Vermutlich liegt sie weiterhin im Handschuhfach.
Fazit: Wir würden niemandem empfehlen, Autos bei "Drive NZ" zu buchen.
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