Virkelig dårlig og uprofessionel service
Jeg fik lavet en navlepiercing her for ca. tre måneder siden. Allerede ved betalingen var oplevelsen lidt ærgerlig, da jeg var kommet på baggrund af en pris, de reklamerede med i forbindelse med et tilbud. Da jeg stod ved skranken og skulle betale, fik jeg imidlertid en anden og højere pris. Jeg går ud fra, at prisforskellen skyldtes det valgte smykke, men det blev aldrig oplyst eller forklaret for mig. Det synes jeg, man som kunde burde få tydeligt at vide på forhånd.
Da piercingen blev lavet, havde de heller ikke den korrekte kugle, der matchede stangen. Jeg fik derfor midlertidigt sat en anden kugle på og blev lovet, at jeg ville blive kontaktet, når den rigtige var kommet hjem.
Det er nu tre måneder siden, og jeg har stadig ikke modtaget den kugle, jeg blev lovet. Jeg har endda selv kontaktet dem undervejs for at høre, om den var kommet, så det er bestemt ikke på grund af manglende opfølgning fra min side.
I mellemtiden faldt den midlertidige kugle af og blev væk. Jeg har hverken haft piercingen ude eller drejet på den, siden den blev lavet, så jeg synes selvfølgelig, det er lidt pudsigt, at netop den kugle, som ikke matchede stangen, endte med at falde af..
Jeg kontaktede derfor stedet med det samme og gjorde tydeligt opmærksom på, at situationen hastede, fordi jeg stod med en relativt ny piercing uden en kugle til at lukke den med. Man skulle måske tro, at der i den situation ville blive gjort en indsats for at hjælpe – særligt når jeg stadig ventede på den korrekte kugle, jeg var blevet lovet tre måneder tidligere. Det var desværre ikke min oplevelse.
Min seneste henvendelse er nu blevet ignoreret i omkring to uger. Da jeg selvfølgelig ikke kunne gå og vente på et svar med en helt ny piercing, som jeg ikke havde mulighed for at lukke, endte jeg med selv at måtte gå ud og købe et nyt smykke.
At jeg efter tre måneder stadig ikke har fået den kugle, jeg blev lovet, er én ting. Men at man ikke hjælper eller så meget som svarer en kunde, når der opstår et problem med det midlertidige smykke, man selv har sendt kunden hjem med, synes jeg er virkelig virkelig dårlig og uprofessionel service.
Desværre en samlet oplevelse, der har været langt mere besværlig og dyr, end den burde have været.
