Dreambaby Bewertungen 

Wanpraktijken. Gisteren op site kozijn geboortelijst bekeken/cadeau staat daar 'in Promotie 97€ 'bij te dragen' Wat ik niet wist wat daarmee bedoelt werd en het hem helemaal cadeau wil doen.
vandaag 3/2 naar winkel, daar staat hij 93,49€/ Verkoopster had lijst op tablet geopend/ ze haalt het prijskaartje weg omdat hij nu 109,99€ kost. Ik pruttel tegen/ ik ben bereid de 97€ van de promotie betalen.. Bol.com prijs van identiek product 84,95€/ artikelnummer komt overeen. Ik koop hem niet. Bel kozijn op, vertel hem dat/ bijdragen wil zeggen dat ze de cadeau al hebben gekocht omwille van dringend gebruik en die wordt via lijst terug betaald. ( dat geld kan dan alleen bij dreambaby gespendeerd worden lees ik in andere reviews )Bij thuiskomst de site geopend die nog niet afgesloten stond/ staat op 93,49€/ open een tweede site/ idd bij te dragen 109,99€. Kozijn betaalde zelf 93,49€. ze hebben hem direct van lijst gehaald en ik betaalde hen via pamper rekening. ECHT SCHANDELIJK. zelfs 1 ster is teveel. Hilde

Je déconseille fortement la création d’une liste de naissance sur le site Dreambaby. Le site est mal conçu et les achats y sont extrêmement compliqués : une grande partie des articles ne sont pas disponibles en livraison, et, pire encore, ils ne sont pas non plus disponibles en retrait en magasin.
Après avoir contacté le service client pour trouver une solution, on m’a expliqué qu’il fallait se rendre dans chaque magasin où l’article est disponible : par exemple, un siège auto à Mons et une poussette à Liège 🙃. Il est impossible de demander une livraison vers un magasin de référence afin de tout récupérer au même endroit.
Résultat : j’ai dû acheter les articles sur Babylux (site internet très bien conçu, au passage !), tout en me retrouvant dans l’incapacité d’utiliser l’argent que nos proches avaient généreusement versé sur notre liste de naissance.
Cependant, le personnel du magasin de Namur a toujours été de bon conseil et très disponibles pour toute question.

Sinds dreambaby overgenomen, zijn de geboortelijsten toch niet meer wat ze geweest zijn.

Je krijgt spullen cadeau en wil ze afhalen: oei, dit en dit hebben we niet meer en komt ook niet meer binnen (terwijl de site wel voorradig/ leverbaar aangeeft).

Laten leveren: handig! Aah oei dit ene stuk wordt later geleverd (6w nadien nog niet ontvangen).
Tripptrapp cadeau gekregen: oei die kleur kunnen we niet meer krijgen (staat wél nog op jullie site). Je mag een andere kleur kiezen. Neen danku ik wil graag dat ene kleur, gelukkig kunnen vele andere winkels die wel nog leveren en gebruik je het budget gewoon voor iets anders.

Je mag ook zelf alles gaan verzamelen (fysiek of online voor levering).
Vroeger werd alles netjes voor je klaargezet en hoefde je gewoon af te halen. Handig zo pas bevallen door de winkel gaan tjoolen met een baby (ok als het rustig is, word je wel geholpen met verzamelen)

Je kan geen artikelen met voorkeur meer aanduiden, waarom?
Mensen kunnen zelf niet kiezen of ze het cadeautje zelf afhalen of dat de ouders dit mogen doen. Enkel de ouders kunnen dit beslissen.. ook wederom: waarom?

In de winkel gelukkig wel altijd goed geholpen geweest.

Als je een babylijst wil maken, ga dan ergens anders. Wat een schande.

De verkoopster kon totaal geen uitleg geven:
– Ze wist het verschil niet tussen de verschillende babyflesjes
– Ze kon niet uitleggen waarom er babycookers bestaan met 1 of 2 potten
– Zelfs de maat van een matrasje kon ze niet toelichten

Bij elke vraag moest ze zelf op de doos kijken. En als antwoord kregen we letterlijk: “Zoek het maar op internet.”
Als we alles toch zelf moeten opzoeken, dan kan ik evengoed een lijst maken op Amazon. Daarvoor verplaatsen we ons net niet naar een fysieke winkel.

De winkel in Bree was echt een grap. De verkoopster zei dat ze er al 17 jaar werkt, maar naar ons gevoel eerder 17 minuten. Het was zo slecht dat we dachten dat het om een verborgen camera ging.

Na een tijd werden we volledig aan ons lot overgelaten en zijn we gewoon de winkel uitgegaan. Niemand vroeg of alles gelukt was of of we nog vragen hadden. Integendeel, ze leken zelfs blij dat we vertrokken.

De zogenaamde “babylijst adviesafspraak” zou 1u30 duren, maar het enige wat we te horen kregen was: “Installeer de app en scan alles wat je wilt.” Dat kan perfect thuis ook.

Gelukkig zijn niet alle winkels zo: in Herstal was de service wél top.
Maar Bree… OMG. Nooit meer.

Si vous êtes de futurs parents et que vous cherchez un service pour alléger votre charge mentale dans cette période stressante, fuyez Dreambaby.

Rien n'est fait pour vous soulager : les délais de livraison sont aléatoires, on vous conseillera des articles qui seront disponibles dans 3 mois et, bien sûr, sans oublier un site web qui est tout simplement nul.

En bonus, si vous souhaitez retourner un article dans les 15 jours (c'est la loi), vous devrez attendre qu'ils acceptent votre demande et vous envoient un bordereau de retour comme il y a 15 ans.

Si l'expérience en ligne n'est pas assez mauvaise, essayez le click-and-collect, mais attention, vérifiez bien votre liste, car il est possible que des articles soient manquants.

En bref, c'est probablement le pire service auquel j'ai fait face ces dernières années.

Petit conseil pour conclure : si vous avez le malheur de vous énerver après 3 mois de service déplorable, on vous raccrochera au nez. Soyez gentil avec ces pauvres gens.

Pensée à une dame bien gentille de la centrale qui essaie de sauver les pots cassés.

Sinds de overname van Dreambaby door supra bazar is er vaak onderbemanning van personeel in de winkels en ook de geboortelijst zelf is sindsdien geen aanrader meer.

Voor ons eerste kindje legden we een geboortelijst bij Dreambaby onder de Colruyt groep. Daar waren we super tevreden van. Voor ons tweede kindje was de keuze dus snel gemaakt. Achteraf gezien domme keuze.

Je kan zogezegd tweedehands artikelen op je lijst toevoegen. Dan moet je die zelf aankopen en dan wordt er voor die artikelen geld gestort op de lijst, maar dat geld kan je enkel gebruiken voor aankopen in Dreambaby. Dus eigenlijk kan je het helemaal niet gebruiken voor de tweedehands artikelen.

Artikelen uit een andere winkel kunnen niet worden overgebracht naar de winkel naar keuze en kunnen soms ook niet geleverd worden. Dus soms wordt een artikel gekocht dat enkel verkrijgbaar is aan de andere kant van het land en dan moet men daar naartoe rijden om het af te halen…
Verder kunnen de mensen er niet voor kiezen dat het geschenk door de ouders zelf kan worden afgehaald in Dreambaby.

Onze schenkers gaven ons ook aan dat iets aankopen heel onoverzichtelijk was.

Sinds dreambaby overgenomen is door supra bazar is alles toch veel chaotischer dan ervoor.
Mijn bezoeken tijdens winkels vaak onderbemanning of personeel die niet op de hoogte is.

De nieuwe site vind ik persoonlijk rampzalig. Cadeau laten afhalen voor ouders zelf is geen optie?
Een artikel schenken is ook niet meer op eigen voorkeur want je moet nog zien welke winkels de artikelen hebben liggen ( bvb laten overbrengen geen optie ?)
Andere optie is thuis leveren maar dan moet je verzending betalen en moet je nog zelf verpakken?

Of mailtjes krijgen als het je ziet staan dat het voorradig is en besteld om dan toch mailtje te krijgen dat het toch niet voorradig is 🙂‍↔️

Maw geen aanrader.

Product vertoonde een defect. Omdat ik niet weken wilde wachten op een garantieprocedure, heb ik het zelf opgelost. Dreambaby weigert nu elke compensatie omdat ik 'eerst contact had moeten opnemen'. Hun beleid straft dus klanten die praktisch denken en zelf problemen oplossen. Tip voor toekomstige kopers: bij een defect, niets zelf aanraken en altijd eerst de trage procedure volgen - anders sta je in de kou. Eerste en laatste aankoop!

Geachte,
Wij willen graag onze teleurstelling uiten over onze recente ervaring met de geboortelijst bij Dreambaby. Wat voor ons een leuke en zorgeloze periode had moeten zijn, werd helaas gekenmerkt door frustraties en misverstanden, voornamelijk sinds de overname en de bijhorende aanpassingen aan het systeem.
Wij waren niet op de hoogte dat we op de nieuwe website zelf elk artikel moesten instellen als “fysiek cadeau”, zodat vrienden en familie het ook effectief konden meenemen uit de winkel. Hierdoor hebben meerdere mensen die iets wilden kopen van onze lijst, dit uiteindelijk niet kunnen meenemen naar huis — tot hun eigen teleurstelling én de onze.
Daarnaast werd aan mijn man verteld dat we eenvoudig via Click & Collect bestellingen konden laten leveren, maar dat bleek slechts voor een beperkt aantal artikelen te gelden. Sommige producten moesten we zelf afhalen in winkels waar ze nog voorradig waren. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat je een halve tour door West- en Oost-Vlaanderen moet doen om artikelen van je eigen geboortelijst te bemachtigen?
Alsof dat nog niet genoeg was, hebben we tot twee keer toe het verkeerde product meegekregen. Eerst ging het om een fout bed, en recent nog om een verkeerde matras. Toen we hierover informeerden in de winkel, kregen we een waardebon ter compensatie, met de uitleg dat we de juiste matras online konden bestellen. Wat blijkt nu? De cadeaubon is helemaal niet bruikbaar op de webshop.
Samengevat: heel veel gedoe, verwarring en extra regelwerk voor zaken die net eenvoudig en ontzorgend zouden moeten zijn bij een geboortelijst. Dit is helaas allesbehalve wat wij van Dreambaby hadden verwacht.
Met vriendelijke groet,
Zeer ontevreden (en vermoeide) kersverse ouders

Zeer slechte klantenservice! Ik heb op 30 juli contact met hen opgenomen, pas vandaag 6 weken later, is alles opgelost. Ik wou een online aangekocht artikel retourneren. Je vult het contactformulier in, en het duurt lang voordat je respons krijgt. Als je dan een mail van hun ontvangt vragen ze jou iets, je antwoord, en dan krijg je weer dagenlang geen reactie. Ik heb echt 5-6 keer het contactformulier moeten invullen. De laatste keer heb ik gezegd dat ik klacht ging indienen als het niet snel opgelost geraakte, en opeens uit het niets kunnen ze mij terugbetalen. Slechte ervaring! Dit was de eerste keer dat we hier ooit iets gekocht hebben, en meteen ook de laatste keer. Echt niet normaal!

Problème de garantie devoir attendre 2 heures la responsable qui vas chercher ses enfants a l'école

Moonie knuffel gekocht. Electrische onderdeel gaat na 1 dag stuk. Ze gingen een wisselstuk bestellen. 2 weken later horen we dat ze het vergeten te bestellen zijn.

Op de website staat dat de artikels in stock zijn van de lijst. Realiteit: niet in voorraad en dus bij afhalen andere artikels moeten kiezen.

,...

2 weken geleden deed ik online een bestelling die ik moest annuleren omdat ik de bestelling niet in een winkel van mijn keuze kon ophalen. Na talloze telefoontjes heb ik mijn geld nog steeds niet terug.

Ik wou dat ik deze reviews eerder had gelezen… als kersverse ouders kan je deze stress zeker missen, zeker als je kleintje vroeger komt dan verwacht. Heel spijtig

een echte schande is het, na 4 keer te mailen en 3 keer te bellen nog steeds geen antwoord en geen factuur gekregen,
artikelen die ik aangekocht heb voor de baby kunnen veranderd worden door de ouders enz... dat kan toch niet ?? wat mij het meeste stoort is dat er geen reactie komt, het is nu 5 weken geleden, straks diet de baby zijn eerste communie

Artikelen uit lijst zijn ineens niet meer beschikbaar. Verzendingskosten worden afgehouden van dreamwallet hoewel het orderbedrag boven de grens van free shipping is. Loyaltykrediet wordt laat of niet toegekend. Geen of zeer trage respons op mails. Via telefoon geraken we niet binnen. We hadden een positieve eerste ervaring met de lijst ons eerste kindje. Maar voor ons tweede is dit een ware nachtmerrie. Het systeem is ronduit gebrekkig.

Wij hebben de geboortelijst van ons tweede kindje bij Dreambaby geopend. Het is echter een omslachtig systeem.
Zo zijn zaken die je op de geboortelijst zet, plots niet meer te verkrijgen. Ook kan je geen combinatie maken van materiaal op je geboortelijst met andere voorwerpen. Tenslotte is het ook moeilijk om een bestelling te plaatsen. Sommige materiaal is enkel online te krijgen, ander enkel in bepaalde winkels,.. het is een puzzel om de juiste dingen thuis te krijgen.
Ik raad dus zeker aan om eens verder te kijken voor je hier een geboortelijst opent!

Sinds de overgang naar het nieuwe systeem van de geboortelijst ervaren wij enkel maar problemen.

Bij het nieuwe systeem geven mensen jouw een bedrag in plaats van een artikel, al staat er wel een foto van het 'gekochte artikel'. Wat vreemd is, is wanneer we graag de artikelen willen ophalen en aankopen die we kregen van de mensen, we hier plots niet genoeg geld hebben staan op onze wallet.

Ook gebeurden bij ons dubbele aankopen. Wij hebben al twee keer fysiek in de winkel en 2 keer via de klantendienst gevraagd om het bedrag van 1 van deze artikelen terug te zetten op onze wallet, wat tot op vandaag nog niet gebeurde.

Wij ontbreken op dit moment nog een redelijk bedrag om de resterende artikelen aan te kopen, waar we nog recht om hebben.

Daarnaast is de service in de winkel en online zo goed als onbestaand. In de winkel hebben wij al elke keer minimum een uur moeten wachten om daarna telkens met lege handen te moeten vertrekken. Online wordt er niet gereageerd op je vragen. Zo kunnen wij niet verder.

Wij begonnen nochtans met een zeer positief gevoel, maar jammer genoeg is dit niet meer het geval.

Wij zullen dan ook geen lijst meer aanleggen bij dreambaby. Ook zullen wij toekomstige ouders in onze omgeving afraden hier een lijst aan te leggen.

À fuir pour les listes de naissance.
Certains articles en solde ne sont disponibles que dans certains magasins et il est impossible de les transférer dans un magasin plus proche ou de les faire livrer chez soi.
En ce moment, j'essaie de commander certains articles sur ma liste, je ne sais pas les faire livrer chez moi ni choisir un magasin pour aller les récupérer. Je me suis rendue au magasin de La Louvière, les employés ne sont d'aucune aide et remballent vite les gens. J'ai vite stoppé cette liste. Ma cagnotte me servira à acheter une armoire que j'aime bien chez eux. Kadolog est mille fois plus simple.

Tot onze grote teleurstelling hebben wij nu reeds voor de tweede keer bij een bestelling via onze geboortelijst een probleem ondervonden: er ontbreekt een product bij de levering. Wanneer wij dit melden, krijgen wij te horen dat we dit product enkel opnieuw kunnen afhalen in de winkel in Brugge, mits het nogmaals te betalen. Concreet betekent dit dat wij tweemaal €100 dienen te betalen voor één product, wat voor ons totaal onaanvaardbaar is.

Het huidige systeem lijkt niet correct te functioneren: de stock blijkt niet te kloppen en ook de verzendingen zijn niet volledig. Hoewel we in de meeste filialen zeer goed geholpen worden door het personeel, ervaren we bij bepaalde medewerkers weinig begrip en krijgen we soms zelfs het gevoel dat wij als klant in vraag worden gesteld.

Wij vinden dit bijzonder verontrustend, zeker omdat een bedrijf als Dreambaby ongetwijfeld verzekerd is tegen verloren of verkeerd geleverde pakketten. Het is teleurstellend dat de verantwoordelijkheid in dergelijke gevallen bij de klant wordt gelegd.

Na deze ervaringen zullen wij er niet voor kiezen om in de toekomst nog een geboortelijst bij Dreambaby te leggen. Ook zullen wij anderen aanraden om zich goed te informeren en eventueel een alternatief te overwegen. Wij hopen dat Dreambaby dit signaal ernstig neemt en zo snel mogelijk structurele verbeteringen doorvoert, zodat jonge gezinnen in vertrouwen gebruik kunnen maken van hun dienstverlening.