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Über Paypal abgebucht, vier Wochen nicht geliefert, erst nach Mahnung angeblich verschickt, aber auch nach 9 Tagen noch immer keine Lieferung. Geld zurückgefordert, steht noch aus. Betrug?
Vorab: Die Regenkleidung ist qualitativ sehr hochwertig und verspricht, was auf der Website steht. Ich würde sie wieder kaufen.
Verbesserungspotenzial:
Die Kommunikation mit dem Käufer ist sehr sehr schlecht. Auf der Website steht nicht, dass die Artikel eine Lieferzeit von bis zu 6 Wochen haben. Es wird nach dem Kauf auch nicht darauf hingewiesen.
Die Kommunikation, wenn man dann aber per E-Mail nachfragt, ist hervorragend. Binnen weniger Stunden hatte ich vom Chef persönlich eine E-Mail mit allen relevanten Informationen zur Lieferung.
Also: Informiert eure Kunden bitte über Lieferzeiten. Lieferzeiten sind vollkommen in Ordnung aber wenn man bestellt und dann nach zwei Wochen nichts hört, ist das keine gute Kundenerfahrung.
Alles in allem ein toller Online-Shop mit einzigartiger Kleidung - das deutsche "Farmerrain" - mit Ausbaupotenzial hinter den Kulissen.
Nicht zu empfehlen. Kauf über Kleinanzeigen abgeschlossen. Ware kam kaputt und mit falscher Größe an. (Beschreibung war anders beschrieben) nur Teil vom Geld zurück erstattet bekommen. Er besteht darauf das die Größe richtig wäre nur weil es seinem Model passt. (Angegeben 152/158...geliefert 146/152 steht sogar in der Jacke) Lasst die Finger davon. Für mich unseriös
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