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Sportbekleidungshersteller
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Unternehmensdetails

  1. Sportbekleidungshersteller

Vom Unternehmen geschrieben

Dock & Bay | Makers of the best compact, sand free and quick-drying towels around. And so much more. Shop our unique collections to choose your perfect beach, home, travel & fitness accessories.

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4.5

Hervorragend

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ware wird nicht versendet! HÖCHTSE VORSICHT

Ich habe vor 9 Tagen 10 Kühltücher bestellt mit dem Resultat das die Bestellung "vergessen", "übersehen" oder einfach nicht berücksichtigt wurde, das hat mir jemand auf meine Rückfrage nach meiner Sendung über das Kontaktformular (Wartezeit auf eine Antwort, echte 2 Tage) geantwortet. Jetzt war die Frage ob ich die Bestellung noch haben möchte, die habe ich natürlich bejaht, warum sollte ich etwas bestellen was ich dann nicht mehr möchte, mit der Bitte einen Expressversand zu veranlassen, da der Fehler nicht auf meiner Seite liegt! Seitdem keine Antwort mehr... Mehrere Mails, kein Feedback, keine Versandbestätigung, nichts... Sofern jemand den heutzutage eigentlich üblichen Kundenservice bei Onlinebestellungen zu schätzen weis, rate ich daher dringend vom Kauf ab, hier läuft alles sehr unseriös ab und eingehende Rückfragen AUF BEREITS BEZAHLTE WARE werden gekonnt ignoriert!

10. August 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung aufpassen

Achtung aufpassen. Ich habe Handtücher gekauft die nicht wie abgebildet aussehen. Ich konnte auch daraufhin meine Bestellung nicht finden für den Rückversand. Auf Nachfrage bekam ich eine Adresse in polen wo ich für 15 € mit GLS das Paket hinsenden wollte. Laut GLS ist unter dieser Adresse niemand anzutreffen. Ich kann nur dringend vor Bestellungen abraten

25. Juli 2024
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Antwort von Dock & Bay


Hallo! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihnen Ihr Dock & Bay nicht gefallen hat und dass die Rückgabe Ihrer Bestellung nicht so einfach war, wie es hätte sein sollen.

Es tut uns leid zu hören, dass GLS die Adresse unseres Lagers nicht finden konnte. Wir arbeiten mit Poland ILG zusammen, um unsere Dock & Bay-Artikel zu versenden und Rücksendungen für unerwünschte Bestellungen entgegenzunehmen. Wir haben noch nie von Lieferunternehmen gehört, die Probleme mit der Rücksendung von Rücksendungen ins Lager haben.

Ihre Adresse lautet wie folgt:

Ksiedza Jerzego Popieluszki 17
55-080 Katy Wrocławskie
Polen

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an help@dockandbay.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter. X

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Verfärbung & teurer Rückversand

Ich habe am Donnerstag meine Bestellung erhalten. Schon beim Auspacken gab es Verfärbungen am Poncho, sodass ich ihn retournieren möchte. Ich habe versucht, eine Retoure durchzuführen aber in meinem Kundenkonto wird meine Bestellung nicht gefunden und der Kundenservice meldet sich nicht zurück.

Edit: Inzwischen habe ich den Kundenservice erreicht, es gab wohl ein Problem bei dem Kontaktformular. Ich habe das Beschädigte Produkt erstattet bekommen. Vorsicht: Falls man etwas retournieren möchte, muss man den Rückversand nach Polen (derzeit ca 15€) selber zahlen.

14. Juli 2024
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Antwort von Dock & Bay

Hallo Saskia,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie nie eine Antwort von unserem Kundenservice-Team erhalten haben!

Wir haben kürzlich erfahren, dass es ein Problem mit unserer „Kontakt“-Seite gab, bei der keine E-Mails an unseren Posteingang gesendet wurden. Das könnte der Grund dafür sein, dass Sie nie eine Antwort von uns erhalten haben.

Wir sind jedoch immer gerne bereit, Probleme mit einem Produkt zu untersuchen, und würden Ihnen hier gerne weiterhelfen. 🥰

Bitte senden Sie uns Fotos des Flecks direkt an help@dockandbay.com und wir werden das Problem für Sie beheben! 💌

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