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Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Hatte ein besonderes Anliegen, das Wechseln von Fritz auf Unifi. Bereits nach nur einer Email hatte ich einen wirklich kompetenten Mitarbeiter erreicht, der mir mit Rat & Tat zur Seite stand. Dieser h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ihre Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich und kompetent und hat schnell alle Fragen beantwortet und aufgelöst. Im Unternehmen scheint es als würden zu viele Köche den Brei verderben - eine Han... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kunde seit 2017 und erst zwei Mal Probleme gehabt. Das erste Mal hat ein Bagger in der Straße die Leitung geklappt und sie wurde relativ zügig wieder repariert. Das zweite Mal eine Störung, Ausf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern - das ist die Vision, die die rund 400 Mitarbeiter:innen der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den "Anschluss Zukunft" und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen. Als mittelständisches Telekommunikationsunternehmen sind wir seit 1998 eine feste Größe in der IT-Branche. Unser Dienstleistungsportfolio spiegelt das gesamte Spektrum der Wertschöpfungskette wieder: Vom Bau bis zum Betrieb der eigenen Netzinfrastruktur bieten sich in der DNS:NET Unternehmensgruppe vielfältige Einsatzgebiete für Spezialisten, Allrounder, Quereinsteiger und Auszubildende. Seit 2007 setzen wir dabei auf den kontinuierlichen Breitbandausbau der Infrastruktur per Glasfaser und versorgen somit bereits 55 000 Kunden in Berlin, Brandenburg und Sachsen-Anhalt. Unser Fokus liegt auf dem eigenwirtschaftlichen Ausbau unterversorgter Regionen. In Brandenburg sind wir mit unserem VDSL-Netzen bereits größter alternativer Anbieter nach der Deutschen Telekom. Dort sind wir bereits mit über 400 Orten vernetzt. Willst auch du Teil der DNS:NET Familie werden? Dann schick uns deine Bewerbung: Ob initiativ oder über unser Stellenportal.
Kontaktinformationen
Zimmerstraße 23, 10969, Berlin, Deutschland
- (030) 667 65 - 111
- support@dns-net.de
- dns-net.de
4.2
Gut
1757 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Schlechte Kommunikation
Im März 2025 habe ich einen Glasfaseranschluss beantragt. Zeitnah erschien ein Trupp, der das Kabel von der Grundstücksgrenze bis zu mir in den Keller gelegt hat, das aber beidseits nicht angeschlossen ist. So liegt es heute noch. Ich habe nie wieder etwas in dieser Sache gehört.
Vor mehreren Jahren ist meine Fritzbox ausgefallen. Es hat fünf Wochen gedauert, bis sie ersetzt wurde.
Technisch ist mein jetziger DSL-Anschluss (250 MB) in Ordnung. Es gab nie Störungen. Was das anbelangt: 5 Sterne
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihr DSL-Anschluss technisch stabil läuft und Sie hier keine Störungen hatten. Umso mehr bedauern wir, dass es beim Glasfaseranschluss seit der Verlegung keine weitere Information oder Fertigstellung gab. Dass ein Kabel liegt, aber nicht angeschlossen ist und keine Rückmeldung erfolgt, darf so nicht passieren.
Auch die lange Wartezeit beim Austausch Ihrer FRITZ!Box ist verständlicherweise ärgerlich. Eine transparente Kommunikation und verlässliche Prozesse sind uns wichtig – wenn das in Ihrem Fall nicht gelungen ist, nehmen wir diesen Hinweis ernst.
Gerne prüfen wir den aktuellen Stand Ihres Glasfaserauftrags und geben Ihnen eine klare Auskunft zum weiteren Vorgehen. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kundendaten per privater Nachricht über Trustpilot.
Vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback.
Ihr DNS:NET Team
1A Kundenbetreuung!
1A Kundenbetreuung!
Eigentlich habe ich nur angedeutet das das Internet zu langsam ist und eigentlich hat es ja funktioniert und ich bin auch halbwegs klar gekommen. Aber nein, um absolut zufriedene Kunden bemüht, wurde sofort reagiert und alles mögliche in Bewegung gesetzt um mein Problem zu lösen, was dann ja auch gelungen ist und jetzt alles einwandfrei funktioniert. Die Mitarbeiter am Telefon freundlich und kompetent. Also alles in allem Serviceorientiert und Kundenfreundlich. Sehr zu empfehlen!
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Kundenbetreuung als so engagiert und serviceorientiert erlebt haben. Gerade wenn etwas „eigentlich funktioniert“, ist es uns wichtig, trotzdem genau hinzuschauen und mögliche Verbesserungen umzusetzen – umso schöner, dass nun alles einwandfrei läuft.
Ihr Lob an unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeitenden geben wir sehr gern weiter. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen!
Ihr DNS:NET Team
Toller Service
Hatte am 18.02.26 ein sehr nettes und konstruktives Gespräch mit Hr. Görkem Arslan von der Technik. Er hat mir mit seiner ruhigen Art und Weise weiter geholfen. Ich war rückblickend sehr positiv überrascht und hoffe das der Service so bleibt. Vielen Dank, Fam. RINKE
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank, Familie Rinke, für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Herr Arslan Sie mit seiner ruhigen und konstruktiven Art so gut unterstützen konnte. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an ihn weiter – solche Rückmeldungen sind eine schöne Anerkennung für unser Technik-Team.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positiven Worte!
Ihr DNS:NET Team
Super Service- sichere Leitung
Alles war leicht zu installieren und lief von Beginn an fehlerfrei. Die Rechnung ist übersichtlich gegliedert.
Regelmäßig kommen die Vertreter der Telekom vorbei und versuchen einen Vertrag zu machen.
Niemals würde ich dort unterschreiben.
21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass die Installation unkompliziert war, alles von Beginn an stabil läuft und Sie auch mit der Übersichtlichkeit der Rechnung zufrieden sind. Genau so soll es sein – zuverlässig, transparent und einfach.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in DNS:NET!
Ihr DNS:NET Team
Excellenter Kundenservice
Ich kann das Unternehmen und den Service (Glasfaser) uneingeschränkt empfehlen.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Glasfaser-Service und den Kundenservice uneingeschränkt empfehlen. Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind – das bedeutet uns viel.
Ihr DNS:NET Team
Frau Hirsch war sehr freundlich nett…
Frau Hirsch war sehr freundlich nett zuhörend und absolut beim Gespräch.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Frau Hirsch Sie freundlich, aufmerksam und engagiert beraten hat. Ihr Lob geben wir sehr gern weiter – solche Rückmeldungen sind eine schöne Anerkennung für unser Team.
Ihr DNS:NET Team
Initiativ & Vorreiter beim Ausbau der Internet-Infrastruktur
Initiativ & Vorreiter beim Ausbau der Internet-Infrastruktur. Technisch hohes Niveau. Preiswerter als die Konkurrenz.
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie uns als initiativ und technisch auf hohem Niveau wahrnehmen und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewerten. Gerade beim Ausbau der digitalen Infrastruktur ist es unser Anspruch, verlässlich und zukunftsorientiert voranzugehen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr DNS:NET Team
Ich nutze "DNS:NET" seit fast 2 Jahren
Ich nutze "DNS:NET" seit fast 2 Jahren. Es gab in der gesamten Zeit nicht einen Ausfall des Internets. Die gebuchte "versprochene" Geschwindigkeit wurde immer erreicht.
Und wenn man mal Fragen oder Probleme(z.B. bei der Einrichtung) hat, sind da freundliche, kompetente Mitarbeiter die einen weiterhelfen.
16. Februar 2026
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Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie seit fast zwei Jahren eine durchgehend stabile Verbindung ohne Ausfälle erleben und die gebuchte Geschwindigkeit zuverlässig erreicht wird. Schön, dass unser Team Sie bei Fragen oder bei der Einrichtung freundlich und kompetent unterstützen konnte.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr DNS:NET Team
Installation und Kabel verlegen hat…
Installation und Kabel verlegen hat ewig gedauert. In meiner Gemeinde habe ich 2 Jahre später den Anschluss gehabt, der mir versprochen wurde.
8(!) Terminverschiebungen oder - Terminnichteinhaltung bei den Tiefbauarbeiten.
ABER der technische Support und die Ersteinrichtung lief super .
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ehrliche und differenzierte Rückmeldung.
Wir verstehen sehr gut, wie belastend wiederholte Terminverschiebungen und eine lange Wartezeit bis zum Anschluss sind – insbesondere, wenn bereits eine konkrete Aussicht gestellt wurde. Acht Terminänderungen sind deutlich zu viel, und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Umso mehr freut es uns, dass die technische Inbetriebnahme und der Support für Sie reibungslos funktioniert haben und Sie hier positive Erfahrungen gemacht haben. Dieses Lob geben wir gern weiter.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Ihr DNS:NET Team
Gute und solide Bau und Verlegearbeiten…
Gute und solide Bau und Verlegearbeiten über das Grundstück ins Haus. Router-Installation durch Führung eines DNS-Mitarbeiters verlief am Telefon reibungslos und für den Laien sehr verständlich. Bei uns hat alles geklappt. Kann nichts negatives benennen...
14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass sowohl die Bau- und Verlegearbeiten auf Ihrem Grundstück als auch die telefonische Unterstützung bei der Router-Installation reibungslos funktioniert haben. Schön, dass alles verständlich erklärt wurde und bei Ihnen alles geklappt hat.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr DNS:NET Team
Mehrmals wegen technischen Problemen…
Mehrmals wegen technischen Problemen angerufen. Mir wurde immer sofort geholfen. Am Telefon. Perfekt. So muss Kundenservice sein. Alle Mitarbeiter sind kompetent. Respekt an DNS net!!!
13. Februar 2026
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Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen bei Ihren technischen Anliegen jedes Mal sofort und kompetent weitergeholfen wurde. Genau so stellen wir uns Kundenservice vor – schnell, lösungsorientiert und zuverlässig.
Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr DNS:NET Team
Schnelles bearbeiten meines Antrags
Schnelles bearbeiten meines Antrags
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihr Antrag schnell bearbeitet wurde. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
2 Jahre Wartezeit bis zum Anschluss!
Achtung, Anschluss des Glasfaserdienstes kann bis zu 2 Jahre dauern! Also ganze 2 Jahre Wartezeit aufs Internet.
Widerruf aber nur zwei Wochen möglich. Erkundigt euch also unbedingt vor Abschluss des Vertrages, ob es für eure Anschrift auch bis zu 2 Jahre dauert, bis DNS Net euch Internet geben kann.
Warum bieten die Verträge an, welche sie bis auf Weiteres gar nicht erfüllen können?
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend eine so lange Wartezeit bis zur Bereitstellung eines Glasfaseranschlusses ist.
Beim Glasfaserausbau hängen Zeitpläne leider von mehreren Faktoren ab, etwa Genehmigungen, Tiefbaukapazitäten, Koordination mit Kommunen oder technischen Voraussetzungen vor Ort. Dennoch ist es unser Anspruch, hier transparent zu informieren und realistische Zeitfenster zu kommunizieren.
Gerne prüfen wir Ihren konkreten Fall und den Status Ihres Anschlusses noch einmal im Detail. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kundendaten per privater Nachricht über Trustpilot, damit wir nachvollziehen können, wie es zu der Verzögerung gekommen ist und wie der aktuelle Stand ist.
Vielen Dank für Ihre Offenheit.
Ihr DNS:NET Team
Sehr freundliches Personal
Sehr freundliches Personal. Gute Erklärung meines Problems. Hilfsbereit
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Ihr DNS:NET Team
Freundlicher Service bei Problemen
Umstellungsproblem wurde am selben Tag gelöst inkl. zugesagtem Rückruf. Bin zufrieden mit dem Kundenservice.
11. Februar 2026
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Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihr Umstellungsproblem noch am selben Tag gelöst wurde und auch der zugesagte Rückruf zuverlässig erfolgt ist. Schön, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
War gut
War gut
Nur ab und an gab es mal Probleme.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Schön, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Dass es gelegentlich zu Problemen kam, nehmen wir natürlich ernst – sollte einmal etwas nicht rund laufen, ist unser Service jederzeit für Sie da.
Ihr DNS:NET Team
Kompetent und nett
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als kompetent und nett erlebt haben. Schön, dass wir Sie überzeugen konnten.
Ihr DNS:NET Team
Dienstleistung am Kunden
Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit unserem Telefonanschluss nach Routerwechsel sind wir doch zu einem Ergebnis gekommen.
Eine Unzufriedenheit unsererseits kam zu Stande, weil man tagelang keine richtige zufriedenstellende Antwort bekam. Diagnosesuche blieb auf der Strecke.
Bis wir heute nach Tagen von Herrn Ober beraten wurden und er einen hervorragenden Service abgegeben hat. Ein junger Mann der sich noch Gedanken macht und wo Kundenzufriedenheit noch ganz vorn steht.
Besten Dank. Wir sind sehr zufrieden.
10. Februar 2026
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Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihr Telefonie-Problem nach dem Routerwechsel letztlich gelöst werden konnte und Sie mit dem heutigen Service so zufrieden sind. Besonders schön ist Ihr Lob für Herrn Ober – dieses geben wir sehr gern weiter.
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Ärger darüber, dass Sie zuvor mehrere Tage keine klare und zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben. Eine transparente und strukturierte Diagnosesuche sollte von Anfang an selbstverständlich sein. Ihr Hinweis hilft uns, hier noch besser zu werden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre offenen Worte.
Ihr DNS:NET Team
Vielen Dank für die super schnelle…
Vielen Dank für die super schnelle Hilfe!
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind!
Ihr DNS:NET Team
Es ist sofort jemand an das Telefon…
Es ist sofort jemand an das Telefon gegangen. Die Mitarbeiterin war sehr nett und hat es mir super erklärt.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie uns sofort erreichen konnten und unsere Mitarbeiterin Ihnen freundlich und verständlich weitergeholfen hat. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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