Disney Store Bewertungen 

Non comprate dal sito. È tutta una truffa! Num ordine:4061675496. Il 25 novembre acquistai 2 peluche della disney per la mia ragazza e mia sorella. Subito dopo confermato e pagato tutto con consegna il 3 dicembre. Il 3 dicembre mi viene addebbitato per la seconda volta l importo dei peluche e oltre il danno la beffa; indovinate? Non sono neanche arrivati i peluche. Assistenza clienti inesistente e tracciabilità dell ordine inesistente! Una vergogna assoluta. Spero di poter risolvere la situazione al piu presto o provvederò subito per vie legali! Vergogna!!

Purtroppo non posso dare 0 stelle. Fatto ordine il 12 novembre e 3 giorni fa ricevo un tracking number composto di soli 0. È un evidente numero falso e quindi è una truffa. Ho mandato varie mail senza ricevere alcuna risposta. Attenderò altri 4/5 giorni e procederò per vie legali.

servizio disneyonline pessimo, mai più. Ritardo nell'ordine e non mi risponde nessuno, nella alla chat, ne all'email ne alle call..mi sento impotente e dho speso tanti soldi, oltre la tristezza dei bambini.

Esperienza pessima, ordine confermato il 15.11.2020 e non si sa se sia mai stato spedito, servizio chat imbarazzante. Vi riporto di seguito la mia ultima pec al servizio Disney.
Spett.le servizio clienti Disney Store,
vi riporto di seguito le varie tappe della mia, ad oggi, pessima esperienza con il Disney Store e con il servizio clienti.
In data 15.11.2020 ho effettuato un ordine con richiesta di spedizione a xxxxxxxx. In seguito al pagamento dell’importo di €. xx,00, l’ordine veniva puntualmente confermato (#xxxxxx) con indicazione di una data prevista di consegna per il giorno 25.11.2020.
In data 21.11.2020 venivo informato dell’avvenuta spedizione del pacco, tuttavia mi veniva fornito un tracking number fittizio 00000000000000000000000000000 (Allegato 2).
In data 25.11.2020, non avendo ricevuto il pacco, ho contattato l’assistenza clienti dove l’operatore “Krisi”, mi ha fornito il seguente tracking number xxxx (Allegato 3). Solo successivamente si rivelerà fittizio anche questo, mostrando la prima grande mancanza dell’assistenza clienti che, per cercare di tranquillizzare la situazione, fornisce notizie false per ottenere una recensione positiva.
In data 27.11.2020 contatto nuovamente l’assistenza clienti, dove mi viene chiesto di “attendere ancora qualche giorno e di continuare a monitorare il numero di tracciabilità” (Allegato 4).
Nella mattina del 01.12.2020 ho inviato una email dal sito Disney facendo presente la problematica e, in tale occasione, mi è stato fornito il numero di riferimento #xxxxx (Allegato 5).
Nella serata del 02.12.2020, non avendo ricevuto riscontro dal supporto Disney, provo nuovamente a contattare il servizio clienti tramite chat. Dopo 4 ore di attesa, vengo messo in contatto con “Mariyana” alla quale chiedevo di voler provvedere all’invio dato che neppure voi siete a conoscenza di dove sia il pacco o se lo stesso è mai stato spedito (cosa di cui dubito, ed in tal caso parliamo di truffa) e, in ogni caso, non ci sono riferimenti che lo colleghino al mio ordine (potrebbe essere il tracking di chiunque). L’operatrice, utilizzando il tracking da me comunicato (xxxx) sostiene che il pacco “risulta spedito in data 21.11.2020”. Trovo questa risposta assurda, perché l’operatrice ha cercato deliberatamente di ingannare un cliente nella speranza che io non conoscessi l’inglese. Sul sito DHL non vi è infatti scritto che il pacco è stato spedito, ma che le istruzioni per questa spedizione sono state fornite dal venditore a DHL elettronicamente” (The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically).
L’operatrice inizia ad inventare scuse assurde (“Ultimamente ci sono stati dei cambiamenti da noi e alcuni bug, ma si sta normalizzando tutto.”) e mi propone di aspettare fino a Natale. Da questo momento in poi inizia a non rispondere per ben 9 minuti. La cosa peggiore è che, incalzata, ha confermato che il tracking è sbagliato e che non c’è modo di risalire ad un tracking corretto (Allegato 6).
Tutto ciò premesso vi chiedo di voler provvedere all’effettiva spedizione dell’ordine considerando che, con tutta probabilità, non è MAI stato spedito.
Credo sia interesse di tutti giungere ad una soluzione bonaria della vicenda. Vi informo sin da subito che non sono interessato ad un rimborso. Vorrei solo avere gli oggetti da me ordinati in quanto trattasi di regali di Natale.
Resto in attesa di un vostro riscontro.
Cordialità.

Servizio pessimo. Ho fatto un ordine il 16 novembre, subito è arrivata la mail di conferma dello stesso ma ad oggi non c'è stato nessun tipo di aggiornamento. Ho provato a contattare il servizio clienti ma le attese se vuoi chiamare sono inutili (dopo mezz'ora, cascata la linea) ;se invece ripieghi sulla chat dal sito, devi aspettare almeno due ore per essere servito e la risposta che ottieni è deludente e di circostanza ("ci dispiace, problema tecnico.." ). Insomma ti senti impotente, vorresti bloccare tutto ma neanche lo puoi fare. "Signora tra oggi e domani le verrà inviata una mail con i dettagli sulla spedizione!". Certo, come no? Qui tutto tace. Pessimo, davvero pessimo. Bocciato. Mai più!

Ordine in ritardo, articolo mancante, nemmeno una mail in cui si spiega che fine ha fatto l'articolo in questione oppure se intendono rimborsare l'importo dello stesso. Dopo 3 settimane dal ordine ancora niente. Un servizio pessimo.

ordine in ritardo, nessuna notizia per settimane dal momento del pagamento, servizio clienti in chat con attese di 2h e 45 min, sempre stessa risposta " colpa dell'elevato numero di ordini", ad oggi sono passate 3 settimane da quando ho effettuato l''ultimo ordine, e ancora non è neanche stato assemblato il pacco.
stesso problema lo avevo riscontrato su un ordine a giugno... quindi il periodo "vicino" a natale non c'entra.pessimi! ultima volta che compro online dal loro sito

Ho ordinato il 15 novembre (arrivo previsto 25 novembre) ad oggi 1 dicembre non sò nulla sul mio ordine! Non meritano clienti e soprattutto servizio clienti penoso!
Vergognatevi!
Aggiornamento: oggi 12 dicembre spedizione sempre ferma!
Dovete chiudere falliti!!!

Operatori poco gentili. Voglia di lavorare zero. Prezzi altissimi

PESSIMI!HO FATTO UN ACQUISTO 2017 DI UN VESTITO CARNEVALE 49,OOEURO MI TROVO UNA DOPPIA TRANSAZIONE SENZA IL MIO CONSENSO DUE DA 49 IN DUE SECONDI , MI ARRIVA UN ARTICOLO SOLO E NON DUE PERCHE UNO NE HO ORDINATO MA DUE SI SONO TENUTI ! DOPO ANNI DI BATTAGLIE E MESI CHE MI HANNO TENUTA IN SOSPESO PER CONTROLLI, MI DICONO CHE NON POSSONO VERIFICARE PERCHè PASSATO TROPPO TEMPO( TUTTA LA DOCUMENTAZIONE L HO FORNITA IO BANCARIA COMPRESA)!NON ORDINATE ON LINE !IN QUESTI CASI L UNICA COSA è PORTARLI A GIUDIZIO COSA CHE FARò MOLTO VOLENTIERI PERCHè SI CHIAMA PALESEMENTE FURTO!!

STAMATTINA mi sono recata allo store di napoli via toledo.trovo uno scaffale con tutto scontato al 50 per cento prendo quello che mi interessa arrivo alla cassa ne funziona solo 1 consideriamo il distanziamento ZERO,faccio la fila arriva il mio turno e canditamente mi dicono che non tuttoo era al 50 per cento ma loro in qualche modo devono riempire gli scaffali morale ho lasciato tutto ma ho perso circa 30 minuti tra scelta del giocattolo e fila.

App Disney pessima, sempre senza segnale. contattati più volte e con fatica mi hanno risolto il problema, ma dopo due settimane peggio di prima, quello che vogliono è percepire i soldi senza darti il servizio e come sempre, l assistenza inutile.......

Servizio on line deplorevole. Faccio un acquisto di 198 €, mi arriva immediatamente la comunicazione di autorizzazione al pagamento della mia banca, il giorno successivo la disney shop mi chiede una fotocopia di utenze domestiche per poter procedere alla spedizione. Mi rifiuto di mettere on line miei dati sensibili, mi rispondono che tra 5/7 giorni mi verrà rimborsato l’importo.
Mi rivolgerò ad amazon
Mai più acquisti con disney on line

Il pacco è arrivato perfettamente nei tempi.
ATTENZIONE, quando ordinate vi da una precisa data di consegna, che di solito è prevista dopo circa una settimana. Può capitare che il pacco rimanga fermo al punto di origine fino al giorno prima della consegna, ma non disperate, in realtà arriva comunque in tempo.
Io ho ordinato il 30 gennaio, consegna prevista per il 7 febbraio.
Fino al 6 febbraio il pacco non si era mosso dall'inghilterra (luogo di partenza)... dopodiché il 6 febbraio si è sbloccato e ha percorso al volo tutta l'Europa, venendo consegnato correttamente il 7 come da previsioni.

Ho acquistato il peluche di Paperino misura media. Secondo il sito dovrebbe essere alto 54cm, nella realtà non supera i 44cm. Ho inviato una email al servizio clienti spiegando la situazione, mi hanno risposto semplicemente che l’articolo è quello giusto. Sono dei truffatori!

Fino all’anno scorso nessun problema, ma adesso a quanto sembra vanno in tilt se l’indirizzo di spedizione è diverso da quello di fatturazione, tanto da bloccare l’ordine. La richiesta, da parte di un sito come il Disney Store, di bollette di gas o luce per confermare l’identità è totalmente demenziale, soprattutto se rivolta a dei ragazzi che vivono ancora a carico dei genitori e che, secondo logica, non possono avere bollette intestate a proprio nome. Il risultato è un ordine cancellato sotto Natale e un buono sconto perso (tempismo alquanto sospetto anche questo, ma confido più nel fatto che il sito sia gestito da incompetenti). Creare questo tipo di problemi nel 2019 è ridicolo, non lamentatevi se poi Amazon vi divora. Il rimborso che mi arriverà lo userò per spendere su un sito serio.

Una sola parola PESSIMO. Non posso mettere zero stelle altrimenti avrei dato zero. Mi sospendono l’ordine perché ho messo il mio ufficio come destinazione del pacco e mi chiedo bollette delle utenze degli ultimi tre mesi pagando con una carta prepagata. Sinceramente ho chiesto di annullare l’ordine e mi hanno detto che i soldi me li avrebbero accreditato dopo 7 giorni lavorativi praticamente si sono appropriati indebitamente dei miei soldi per una loro limitazione mentale, che l’indirizzo di consegna deve essere lo stesso indirizzo di casa ... che vergogna! Lo sconsiglio a tutti !

Una vergogna, 7 euro di spedizione, trasparenza all'acquisto inesistente. Servizio assistenza inutile. Insomma devo aggiungere altro. Ho effettuato reso, adesso vedremo.

Purtroppo a MIE SPESE concordo che una stella è già troppo... mille problemi perchè ho indicato l'ufficio come indirizzo di spedizione. ORDINE ANNULLATO nonostante avessi fornito tutte le bollette richieste.
ASSURDI
ASSURDI
ASSURDI
ASSURDI

Una stella è già troppo.
Quello che mi è accaduto è paradossale, ordino on line la collezione delle 12 principesse, pago ben 298.60 euro.
Inserisco i dati per la spedizione, l'attività di proprietà di mio fratello ( stesso cognome mio) dove solitamente faccio recapitare i miei acquisti, essendo tutto il giorno fuori casa per lavoro non potendo garantire la mia presenza al trasportatore, inserisco sempre quell'indirizzo.
Dopo un giorno dall'ordine, mi scrivono via e-mail, presumo un customer care disney che non possono evadere il mio ordine perché i miei dati anagrafici ( ho pagato con regolare carta di credito) non coincidono con l'indirizzo della consegna. MI chiedono una copia di fattura di un'utenza, telefono gas o luce, chiedo a mio fratello una copia della bolletta del telefono fisso e la invio; il giorno dopo mi rispondono che non è sufficiente che occorre anche la copia della carta d'identità; al che mi altero, rispondo alla mail che non ho intenzione di inviare alcuna carta d'identità che è considerato un documento contenente dati sensibili e che non avrebbero potuto richiedermela.
Non mi accontento di scrivere la mail e chiamo anche al numero verde 800986218, mi risponde un'operatrice di call center, peraltro molto gentile e mi dice che la fattura che avevo inviato, dell'attività di mio fratello, era sufficiente per provare la mia identità e che avrebbe inviato la mia pratica per procedere all'evasione dell'ordine.
Dopo un'ora ricevo la mail che mi dice che il mio ordine è stato annullato e che devo aspettare 5/7 giorni lavorativi perchè mi vengano rimessi i MIEI soldi sul conto. In pratica ho pagato, non ho ricevuto niente, sono quasi stata fatta passare come una truffatrice e mi ritrovo senza regalo e per 7 giorni lavorativi senza neanche la disponibilità di 300 euro.
Qualcuno ha qualche indirizzo mail oppure numero di telefono da utilizzare per chiedere spiegazioni? I riferimenti sul sito, chat, telefono o mail fanno tutti riferimento allo stesso CUSTOMER CARE e di conseguenza alle stesse operatrici