DIHC.DK Bewertungen 20

Ikke styr på lovgivning, leveringstid og leveringssted

Jeg har haft en særdeles dårlig oplevelse med denne virksomhed. De påstår, at min vare er specialfremstillet, men det fremgik hverken under bestillingen eller på hjemmesiden. Alligevel trak de pengene på min konto, inden varen overhovedet var afsendt — hvilket er imod loven.
De svarer de har haft en jurist ind over, til trods der findes utallige afgørelser på dette område - måske de bruger samme jurist ;)

Desuden ignorerede de mine gentagne henvendelser om status på ordren og leveringen. Da varen endelig blev leveret, kom den til fakturaadressen og ikke til den leveringsadresse, de selv havde bekræftet i ordrebekræftelsen.
Der skyder de bare skylden på fragtfirmaet (som de jo ellers selv har valgt...)

Virksomheden kunne ikke oplyse et tidspunkt for, hvornår fejlen ville blive rettet, og deres eneste tilbud var 100 kr i kompensation, mens jeg selv skulle sørge for at flytte varen.
Efter lang tovtrækning tilbød de 350kr og hvis jeg ikke rettede anmeldelsen truede de med at kun udbetale 100kr selv om 350kr var blevet aftalt. (så de løber også fra skriftlige aftaler)
Fakta er de ville tilbyde 100kr for 80km kørsel.

Alt i alt et fuldstændig uprofessionelt og lovstridigt forløb, som jeg ikke kan anbefale!

Sjovt nok kan de nu godt se at de har fejlet - de har hårdnakket i 3 uger afvist at de har håndteret ordren forkert. 😑

Jeg kan kun være tilfreds. købte Deluxe vildmarksbad med 316 rustfri ovn. Fin kvalitet, alle aftaler overholdt,
god og behagelig rådgivning. Fik et par småting med i prisen.
Jeg handler der gerne igen.

Min oplevelse af handel med DIHC ApS

Jeg har købt en træ garage hos DIHC og skriver her om forløbet set fra mine øjne.
Jeg får fat på en medarbejder overtelefonen og vil gerne bestille en træ garage 24m2, 44mm hjem. Jeg er her helt klar over den lange ventetid på 14uger som på daværende tidspunkt står skrevet grundet covid-19. Jeg får at vide at hvis jeg er heldig ankommer den start til midt juli, men jeg gerne skulle have den slut juli start august. Garagen bliver dog først leveret 30. august.
Selve leveringen af Garagen er så en helt anden snak. Jeg har tidligere haft telefonisk kontakt med DIHC om selve aflæsning af garagen, og får her at vide man selv skal aflæsse garagen fra vognen som kommer med den, og man da kun har 1 time til dette. Får her fortalt at dette godt kan lade sig gøre hvis man er en god 4 mand, men hvis dette ikke er tilfældet, kan man betale sig til aflæsning. Vi kommer frem til at vi selv aflæsser den og jeg selvfølgelig får besked når garagen skulle ankomme. Beskeden ankommer fredag d.28 august over sms, at garagen vil blive leveret mandag d.30 august mellem kl 12-15. Jeg får da aftalt med 3 bekendte om de kan hjælpe mandag, og det lykkes for mine bekendte at få lov at gå i dette tidsrum fra arbejde for at hjælpe mig med aflæsning. Jeg får efterfølgende et opkald fra DICH mandag d.30 august kl 8.53 at leveringen er forsinket fordi der er problemer med aflæsning på Sjælland. Dette var selvfølgelig ærgerligt, da jeg har arrangeret med bekendte som skulle komme og hjælpe, men jeg er forstående overfor DIHC og det selvfølgelig ikke var den pågældende i telefonens skyld da han jo ikke har pakket vognen. Det er dog ej heller min skyld, men bliver ikke tilbudt hjælp fra DIHC med aflæsning, nu hvor jeg står i den uheldige situation med at skulle koordinere igen med hjælp fra bekendte til en anden tid. Hvilket jeg ifølge min optik skulle være en klar kompensation, da det jo er deres levering som ikke holder stik. Dette er dog ikke tilfældet og må selv finde ud af aflæsning af garagen når den nu engang ville komme.
Jeg får da her at vide at jeg selvfølgelig får besked når garagen ankommer, så jeg får en chance for at skaffe hjælp til aflæsningen. Kl 23 om aftenen står der så en fremmed mand og banker på døren som ikke kan et ord dansk og knapt nok noget engelsk, med min garage på sit lad med forventning om at jeg aflæsser den nu. Vi får så gennem google translate, fagter og hvad vi kan af kropstegn kommunikeret frem til at jeg skal aflæsse den dagen efter kl 7, og han for resten ikke må køre længere for politiet, så jeg har en fremmed mand med sin ladvogn sovende i min indkørsel hele natten. Men hvad kan man lige gøre i sådan en situation. Jeg får så om morgenen lavet et panik kald til en bekendt som kan komme og hjælpe, og det lykkes os at få læsset af inden for en time (vognmanden var dog rigtig sød til at hjælpe). Da vi så står og skal samle garagen på den sokkel vi har fået støbt til garagen, kan vi smerteligt hurtigt se, at rammen til selve garagen ikke passer med soklen. De ydre dimensioner på selve den bærende ramme til garagen er 20cm mindre end hvad der er angivet på hjemme siden. Vi får kontaktet DIHC og oplyser dem om dette, men får da at vide at de ydre dimensioner er med kantbjælker som stikker ud af hvert hjørne, hvor vi som kunde hele tiden har troet at det var selve rammen som passede til de beskrevne ydre dimensioner på hjemmesiden. Vi får at vide at det TYDELIGT står på deres tegninger på hjemmesiden at det er kantbjælkerne som stikker ud i hvert hjørne som udgør de ydre dimensioner. Her vil jeg så ifølge mig selv mene at det ikke står tydeligt, da den tegning de referere til står under billederne på selve skuret på hjemmesiden, hvor du som kunde selv skal scrolle til det niende billede, hvor man kan se nogle små streger i hvert hjørne som så gælder for de ydre dimensioner.
Det er egentlig meget ærgerligt da selve garagen er super flot, men siden vi har betalt pengene for garagen har vi skulle stå med alle problemer selv som har været opstået under vejs, med så godt som ingen hjælp fra DIHC og ingen mulighed for at returnere varen. Så realiteten er nu vi står med en garage som vi ikke ved hvad vi helt skal stille op med. Folk som læser dette må selv vurdere om det blot er mig som har været helt galt på den, eller om DIHC måske ikke har ydet den bedste service og håndtering af hele processen.

DÅRLIG OPLEVELSE!

Købte en garage hos DIHC. Alt godt frem til levering. Levering 1,5 mdr senere end først forventet. Da det så endelig blev leveret, var det kl 23 af en mand, som ikke kunne hverken dansk eller engelsk. Vi tjekkede varer ift samlevejledning, alt ok. Da vi vil samle passer skuret ikke til de oplyste mål på hjemmesiden. Vi har fået støbt ud fra hjemmesiden og står nu med en ekstra omkostning for at tilpasse fundamentet.

DIHC mener vi skulle vente med at støbe til vi modtog skuret - som skal samles hurtigst muligt og som blev leveret senere end forventet. IKKE REALISTISK!

DIHC mener fejlen er på vores side, da de har delt de udvendige mål og vi er gået efter disse.
INGEN yderligere information er givet, da vi placerede ordre. De nægter at refundere/tage retur.

De mener at vi selv skulle tage fat i dem for at få deres manglende information og selv kunne regne ud hvilke mål vi burde støbe efter.

Vi står alene med problemet nu. Et skur som er mindre end forventet, samt en ekstra regning for tilpasning af sokkel.

Jeg er imponeret over hvad man kan tillade sig af dårlig kundehåndtering, når man sælger til private forbrugere og ikke professionelle. Hold da op...

Jeg ønsker IKKE at anbefale dette firma til nogen!!!

Et uhæderligt handelsfirma som vedr ang ordre og leverancer
Kontakter ikke kunden, overholder ikke tidsleverancer.

Bestil ikke vare hos DIHC.dk

Per
Schram

Købte en mindre bjælkehytte. Leveringen helt i top og chaufføren var virkelig hjælpsom 😊👌
Selve bjælkehytten var ikke helt den samme som på billedet og materialet var ikke mærket, som vist i videoen, hvilket gjorde det bøvlet at få samlet.

Dårligste køb til dato

Fugt allerede første vinter selvom alt var lavet korrekt.

Vinduer og døre er skæve og vil ikke åbne og lukke og låse. Blandt andet fordi der er dårlige hængsler med så de hele tiden hænger. Simpelthen for dårligt materiale.

Ingen ordentlig behandling ved reklamation over huset og står nu med et hus der intet er værd efter et par år hvor jeg er nødt til at bygge et nyt hus uden om huset bare fordi det allerede er så dårligt med råd.

Har haft 3 uvildige tømrer ude og kigge på det der alle siger det skyldes en fejl i produktionen af træet.

Høj Garage.
Har i gennem længere tid holdt øje med høj Garage til 42200 kr. Det var i start December.
Så først I januar var den sat ned til lidt over 36000kr. hvad var nice.
Nå nu har jeg her 6 januar kigget igen.
Så kan jeg se at den nu koster 47600kr.
Og med en før pris på 51400kr. hvad jeg ikke har set den til før, og har holdt øje med den længe. De påstår endda at den nu er på tilbud til 47600 kr. De kan da hæve prisen som de vil. de må bare ikke skrive den har kostet noget mere end den har.
HOLD JER LANGT VÆK der er noget lusket her.
Var lige ved at putte i kurv. men gud ske
Lov nåede jeg det ikke.
Har anmeldt dem før her på trust pilot.
Der skrev de til mig og bad mig fjerne den.
Lod tvivlen komme dem til gode.
Hvad jeg nu har fortrudt.
Kan kun på det kraftigste advare mod det her firma.
Har selvfølgelig billed dokumentieren på det jeg skriver. Screenshots er en god ting.

En snylter er og bliver en snylter, selv om den får et nyt fint navn.
Jeg vil anbefale at man lige runder erhvervstyrelsens hjemme side.

Vi har købt et 1,8/2,0 bad med integreret ovn. vi fik utrolig god rådgivning , var nem at bestille med de valgmuligheder vi behøvede, hurtig levering og det bedste er den korte opvarmningstid.

Det skal siges at vi er glade for vores grillhytte med saunaudvidelse, men at det ikke var en god oplevelse at købe den hos DIHC.
De er utroligt lang tid om at svare på mails, og deres hjemmeside er mangelfuld, så man bliver nød til at kontakte dem. Det er heller ikke bedre på telefonen.
Leveringen er en historie for sig selv. Det viste sig at deres "fragtfri levering", som det klart står på hjemmesiden, egentligt betyder 2.625 kr. i ekstra regning. De agerer overraskede over at man ikke selv havde en kran til aflæsning... Så det kan man tilkøbe.
Vi måtte også selv finde frem til hvor vores hytte var i leveringen og om den var ankommet til en omlastningscentral, der hvor den kom på en vogn med kran. På et tidspunkt var vi bange for at vi var blevet snydt, fordi omlastningscentralen ikke kendte til den, DIHC tog ikke telefonen, og samtidig virkede deres mailadresse pludselig ikke.
Alt i alt en meget usmidig og problemfyldt oplevelse.
Der manglede kun nogle skruer og lidt lister, ellers var alt der.
Det skal siges at vi er super glade for hytten og kvaliteten er i top, prisen er også lavere end gennemsnittet. Tænker at det må være deres service de desværre har sparet på, hvilket er ærgerligt når man lægger over 60.000 kr...

Købte en ovn for 1 år siden, som blev bestilt til at kunne klare klor.. Allerede pisse utæt efter én sæson!!!
Skrev til Dihc og forklarede at efter allerede én sæson at den var utæt i svejsninger, nu er Jeg selv smed og ved hvordan man skal svejse i rustfri.. Men fik blot af vide at det var min egen skyld fordi at Jeg havde brugt klor, haft tryk på tanken... øøøøhhhh det er en cirkulationspumpe Jeg har.. Men om der havde været en smule tryk på skulle den gerne kunne holde... Jeg har efter gennemgang af ovnen, set at der ikke er blevet brugt baggas for at beskytte svejsningerne mod porehuller.. total amatøragtig fremstillet i Polen..
Men igen holder de på at det er min egen skyld at den er gået istykker... Til min store overraskelse fik Jeg så af vide at det hverken var muligt at bestille stål 304/316 på det tidspunkt, hvor Jeg købte den... STOOOPP forhelvede, Jeg vil sgu da ikke på forhånd bestille en ovn som ikke kan klare klor, det vil jo være at skyde sig selv i foden...
Næste step bliver Forbrugerombudsmanden..

Rigtig lækkert vildmarksbad. Vi er meget tilfredses og glade for badet, og vi bruger det meget. Det er nemt at gøre rent og vedligeholde. Super god service. Firmaet kan varmt anbefales!

Hold jer langt væk fra dette firma. Ejeren er hjælpsom og flink lige indtil han har modtaget pengene, derefter er der ingen hjælp at hente. Han kender alle smuthuller og bruger dem. Han er umulig at kommunikere med, han svarer i øst når du spørger i vest. Vi havde alt på skrift og alligevel nægtede han at kende til noget. Forbrugerrådet tænk var indeover, og fortalte os, at de gerne ville køre sagen , og forventede at vinde, men at det ikke betød at vi var sikre på at få vores penge, fordi Dich kunne vælge at tage dommen, men ikke betale en øre. Vores erfaring sagde os at dihc nok ikke ville betale en stor regning, når vi ikke engang kunne få dem til at ordne de fejl som saunaen havde. Vi bestemte os for at glemme de små 6000 kr. det drejede og få danske håndværkere til at lave arbejdet istedet. Jeg har over 30 mails frem og tilbage med Kristen og alligevel benægter han alt. Så at døren til den færdigleverede sauna ikke kan lukke, bare ærgerligt ... at saunaen kun kan varme op til 72 grader, selvom vi købte en større ovn end Kristen anbefalede, bare ærgerligt - at der ikke er ordentligt ventilation i saunaen, bare ærgerligt. Forfærdeligt firma. Kristen og Dihc fik deres penge i efteråret 2018 og så ville de efterfølgende skide på os og de problemer vi havde med varen. Vi stoppede kommunikationen efter at have bedt om at købet gik tilbage i februar 2019. Vi opgav ganske enkelt. Her i februar giv ovnen til saunaen så i stykker, den kunne ikke varme mere. Vi kontaktede igen Dihc da garantien burde dække, men her fik vi blot en mail tilbage at “at vi vist lige havde et lille mellemværende” og henviste til vores vurdering på trustpilot.
Så i følge dem gælder ingen garanti når vi har givet Dihc en dårlig anmeldelse på trustpilot. Det alene siger vel alt.

Flot spabad i god kvalitet. Enkelte fejl på badet ved levering, blev hurtigt udbedret. Super service.

Levering til tiden super hjælpsom chauffør .
Vildtmarksbadet er super flot.

Vi var lidt tvivlende, da vi bestilte et vildmarksbad hos DIHC.dk, dels fordi badet var en del billigere end andre steder på nettet, dels fordi de ville have betaling via bankoverførsel ved bestilling og sidst men ikke mindst fordi der er nogle enkelte dårlige reviews her på Trustpilot. Efter at have talt med Kristen pr. telefon besluttede vi os dog for at tage chancen.
Spabadet kom en uge før tid og kvaliteten er overraskende god i forhold til prisen.
Eneste der trak lidt ned var leveringen, hvor badet bliver leveret på en autotrailer direkte fra Litauen og man skal selv løfte badet ned fra traileren. Chaufføren var dog meget høflig og hjælpsom og tog også fat. Men leveringen er gratis, så vi tog det hele med et smil.
Vildmarksbadet har været i brug i et par uger nu og vi er stadig godt tilfredse med vores køb. Vores bad har en udvendig ovn og det tager meget lang tid at varme badet op, så en anbefaling herfra vil være at tilkøbe en større ovn hvis det er muligt.
Men alt i alt vil vi sagtens kunne anbefale folk, at købe et vildmarksbad fra det her firma.

Jeg bestilte en ny sauna lige før jul 2017. Jeg bestilte nogle specielle ting i saunaen og ændrede faktisk lidt på konstruktionen. Det blev efterlevet til UG. Jeg har kunne følge min ordre og blev løbende opdateret. På selv leveringsdagen fik jeg løbende besked om, hvor langt saunaen var fra levering, så jeg var klar til at tage imod. Jeg er mere end tilfreds med at ha' handlet med DIHC.dk og vil varmt anbefale dem.

Har for kort tid siden købet et vildmarksbad gennem Dihc. Forhandler var nem at komme i kontakt med både på mail og telefon. Fik hurtig svar på evt spørgsmål.
Gav en god vejledning omkring de forskellige kar og ovne og funktioner.
Da vildmarksbadet var bestilt, kom det tidliger end de 14 dage som var aftalt hvilket havde stor betydning for os.
Vildmarksbadet og ovnen er som aftalt og fungere perfekt.
Vi har været meget tilfreds med servicen og behandlingen fra Dich.

Efter lang tids surfen rundt på nettet i jagten på et vildmarksbad, valgte jeg Dihc.dk efter en indgående mailkorrespondance med ejeren Kristen Hedegaard.
Spændt så jeg frem til leveringen af dette. Det skulle så vise sig, at blive begyndelsen på et overflødighedshorn af uforståeligheder og en bitter fortrydelse af et køb.

Vildmarksbadet skulle leveres usamlet, så det var muligt at bære igennem den smalle passage til vores have.
Jeg blev mødt af en sød ung litauisk mand.
På hjemmesiden bliver der ikke oplyst, at vildmarksbadet blev produceret og kom direkte fra Litauen. Så allerede der undrede jeg mig. Relativt hurtigt fik jeg dannet mig et overblik over delene.

- Vildmarksbadet havde ikke fået træbeskyttelse som det stod oplyst på hjemmesiden.
- Trappen - som jeg havde betalt 750,- ekstra for manglede.
- Bænkbrædder manglede der 3 stk. af.
- Rustfrie skruer var der ikke tilstrækkelig af.
Faktura på skruer er sendt til ejeren Kristen Hedegaard, men pengene er endnu ikke overført.
- Manglende kvittering. Jeg har endnu ikke modtaget en kvittering for mit køb på hjemmesiden. Jeg har rykket for den 4 gange.

Delene til vildmarksbadet kom uindpakket og skruer og andre smådele blev leveret i en åben papæske. Træet var skrammet og flere af plankerne var skjoldet. Selv chaufføren undrede sig over, hvorfor delene ikke blev beskyttet ordentligt i forbindelse med transporten.

De sidste dele er netop leveret, 1 uge senere. Første melding lød på fredag. Da de ikke var dukket op om fredagen skrev jeg til ejeren. Den ene løgn efter den anden blev jeg spist af med. Så lød meldingen, at vi skulle vente dem om lørdagen. Endnu en mail blev sendt afsted og endnu en løgn givet med al tydelighed jf. den uforstående chauffør. Delene landede om søndagen. (det skal lige tilføjes, at de forventer man er hjemme til at underskrive for modtagelsen.. Det vil sige, at de skal råde over min hele weekend til ingen verdens nytte).
Trappen og bænkbrædderne blev leveret uindpakket og skrammet og træbeskyttelsen i en gammel litauisk sodavandsflaske med tilhørende litauiske øl, som et plaster på såret.
Men det plaster burde med al tydelighed være en smule større, for at kunne hele de sår Dihc.dk inkompetente virksomhed har forårsaget.
Jeg har krævet en kompensation for al dette besvær. Men ejeren har ikke reageret på dette.

Mit råd herfra; Hold jer langt væk fra denne virksomhed!
Deres adfærd virker kalkuleret og de formår simpelthen ikke at drive en moralsk og anstændig virksomhed.