Dhlparcel Bewertungen 

Llevo haciendo seguimiento de mi paquete desde hace días. La recogida debía de ser en un local comercial y aun el paquete (que figura en el vehículo de reparto) no ha sido llevado a dicha tienda. Todos los días que llamo a atención al cliente me dicen lo mismo: "hemos puesto una reclamación"..pero mi paquete sigue sin ser entregado.

Ni el reparto ni la atención han sido correctas.

Mi paquete voy a tener que ir yo a recogerlo, gastos de ida y vuelta en taxi, más llamadas y tiempo invertido.

Recibí un mensaje en el que me decían que el paquete había sido entregado en una dirección que no es mía ni la conozco. Trate de ponerme en contacto a través de la página web y su sistema es muy precario e insuficiente. por cierto R.i.T.A. solo acierta a contestar "¿Te puedo ayudar en algo más?".
Hablo por teléfono con su DHL parcel en Vitoria, que no me pueden ayudar y me dan un teléfono de Bizkaia. En Bizkaia me dicen que ellos tampoco y me dan un teléfono con prefijo 91, que supongo que es de Madrid. En Madrid el señor que me atiende se pone prepotente y chulesco, y me deja con musiquita de fondo hasta que se cuelga. Vuelvo a llamar a Vitoria, varias veces,no me cogen... Llamo otro vez a Madrid. Me atiende otra persona que me dice que la dirección es la que viene y que no puede hacer nada.

Me he puesto en contacto con el local dónde está mi paquete para preguntar el horario y hacer mi autoreparto.

Le he dado una estrella porque no puedo o no acierto a ponerle cero. La gestión de sus errores es lamentable.

Resumen, DHL da un servicio pésimo y desagradable.

Nota para el señorito de Madrid: que la atención al publico es muy complicada, lo entiendo; que estás hasta el moño, también; que tendrás muchos problemas personales, familiares y laborales, aceptado; búscate otro trabajo y no fastidies a los demás

PELIGRO MIENTEN CON LAS ENTREGAS Y SE QUEDAN LOS PAQUETES. SON LO PEOR..!!! No quieras contactar con ellos porque es IMPOSIBLE!! Todo son BOTS y mierdas de máquinas.. He abierto 40 incidencias y no me responde nadie..! Incluso ante la desesperación me he pateado 3 puntos de recogida de DHL y es demencial, ellos mismos me dicen que es el pan de cada día, gente como yo entrando en busca de sus paquetes y nadie sabe nada..Disputa abierta con PayPal a la espera de que me devuelvan mi dinero.

DHL España es un desastre. Mi paquete llegó a Madrid el 16 de septiembre y nunca intentaron entregarlo. La madrugada del 17, el seguimiento ya decía que sería devuelto. Llamé a la línea de atención (esperé 20 minutos) y me dijeron que no podían hacer nada y que el paquete estaba con CTT Express, pero no me dieron número de seguimiento válido. Llamé a CTT Express y te cuelgan tras 4-5 minutos. He visto que a otras personas en Madrid les pasó exactamente lo mismo. Muy mala experiencia, cero responsabilidad y pérdida de tiempo.

Really bad this company, for weeks trying to recieve my package beceause it is lost somewhere in Spain, trying to call them ceveral times but nobody knows where it is and before i got someone on the phone i wait 1 and half hour !!! Really bad this
Still waiting

Mitt paket 3 veckor senare har inte kommit och det går inte att få tag på någon via telefon så jag skrev ett mail som jag fick svar på en vecka senare
Så urdåligt! Dom är ansvariga för paketet och tycker jag nu ska jaga deras underleverantör!?
Dear customer,

Thank you for contacting us regarding your shipment CE695231754DE. We are sorry to hear that you have not received it.

Your shipment is being managed by our partner CTT with shipment number 0082800082909720036383, so we ask that you contact them directly to arrange delivery.

He confiado en DHL durante años, pero esta experiencia ha sido un desastre absoluto. Pagué por un envío con ellos y, sin mi autorización ni aviso, lo subcontrataron a EcoScooting, una empresa muy inferior que falsificó mi firma y marcó mi paquete como entregado, sin que yo lo recibiera.

Esto demuestra que DHL ya no asume responsabilidad por sus envíos. Delegan a empresas terceras que subcontratan a conductores sin control alguno, generando pérdidas de paquetes y un servicio completamente inaceptable.

DHL ha perdido toda la profesionalidad que la distinguía. Ya no es una empresa confiable: confiar en ellos hoy significa arriesgarse a perder lo que uno envía. Totalmente decepcionante y frustrante.

La peor empresa de mensajería que he conocido. Cuatro veces me han hecho esperar y me dicen que no estoy en casa. Irresponsables y negligentes.

Incompetencia y muy poca vergüenza! Dos días el paquete en reparto y dos días sin salir de casa... Pero el repartidor no parece que tenga intención de repartirlo!! Y llamas y lo único que te dicen es que te presentan sus disculpas pero poco más. Y para poner una reclamación te mandan ir físicamente a Getafe o Coslada!!! En 2025 todo el mundo pidiendo q se informatice todo y tengas todos los certificados para poder operar cualquier cosa online... Menos reclamar a esta empresa de envío que no tiene vergüenza! Para que no reclamemos?? Pues voy a ir primero a poner la reclamación y luego a consumo... Así aprovecho el viaje! Q servicio de mierd!!!

It‘s already the third time sonething delivered with DHL parcel (from Germany/Austria to Spain) and it just doesnt get delivered. Since three days the status is updated saying it will be delivered on the next day. I‘m staying at home waiting since i need the parcel and then just nothing happens. Last time they then just delivered it directly to a pick-up which wasn‘t even the closest. It‘s an absolute desaster and i don‘t recommend anyone to use DHL Parcel España!!

Era cliente de ellos porque a partir de hoy es el último envío que voy a hacer con esta compañía. Los envíos te dicen que tardan entre 24 y 48 horas, pero muchas veces tarda más de 4 y 5 días. El problema no es ese. El problema es que nadie te dé una solución, llamas por teléfono y si consigues que te cojan porque la mayoría de las veces te tienen enespera y no atienden tu llamada. Nadie sabe dónde está el paquete, en mi caso envío un paquete a Pamplona, y después de más de 2 horas perdidas al teléfono con unos y con otros no saben si me lo entregan hoy, que supuestamente es la fecha tope de entrega.
En Pamplona no tienen teléfono o directamente no lo cogen. En este momento me encuentro yendo a sus instalaciones de Pamplona, a ver si alguien me abre la puerta y me entrega mi paquete. He tenido que ir en coche desde Bilbao porque necesito mi paquete hoy. De vergüenza

Compré un plato de ducha a traves de Leroy Merlin tienda Online.
Me llamó el repartidor, por llamarlo de alguna manera, de DHLparcel para hacer la entrega esa mañana, sin haber recibido anteriormente comunicado de la entrega ni numero de seguimiento.
El "repartidor" comenzó a hacerse el remolon para realizar la entrega argumentando que el articulo pesaba 90 kilos, a lo que le rectifiqué, se trata de plato ducha resina de 80x140 y no pesa eso. Le comenté que en el domicilio de entrega esta mi madre que recibiria el articulo y el "repartidor" comenzó a gritar por teléfono que el no está para repartir paquetes tan pesados, que lo iba a devolver y que me quedaba sin la entrega.
Le comuniqué que por diversos motivos las llamadas de mi telefono se graban por defecto y que iba a presentar reclamacion ante la actitud del "repartidor" me colgó el telefono de inmediato. Inmediatamente llamé al telefono del que me habia llamado 620118912 y habia bloqueado las llamadas entrantes.
A dia de hoy no me han entregado el plato de ducha, no tengo numero de seguimiento y no se donde esta mi compra ni si se me entregará.
He interpuesto reclamacion a traves de Conselleria, a leroy Merlin, a DHL y aBellobath que es el vendedor externo del plato de ducha.
Es increible este pais, pagas un articulo a Leroy Merlin, ellos tienen vendedores externos y si despues tienes cualquier problema eres tu el que se vuelve loco llamado y gestionando lo que deberia hacer quien cobra.

Hace más de una semana que no saben a quien le han entregado mi paquete y por mucho que llame o escriba, no me dan ninguna respuesta. És frustrante

Son unos sinvergüenzas . No nos hsn entregado el paquete estando en casa y lo han dejado donde ellos han querido sin previo aviso . He llamado 2 veces para reclamar y no han tenido la decencia de volver a traer el paquete al domicilio como corresponde por su trabajo . La definición es incompetentes, sin vergüenzas y vagos

Fatal. Es el peor servicio de mensajería que hay. No hay que confundir con DHL aéreo. Son estos de vía terrestre los que dejan paquetes donde no deben. En mi caso llevo esperando por un paquete entregado supuestamente el 14/08 más de 6 días que sepa algo del mismo. Supuestamente tenía que dar un pin de entrega y lo han dejado en algún otro lugar a otra persona que ha firmado con un garabato. Me tuvieron 30 minutos esperando por teléfono para poner la reclamación. Y a saber sí aparece el paquete alguna vez. Lo dicho, una vergüenza de compañía.

Es una Verguenza esta empresa. Efectivamente dan paquetes por entregados sin estarlo. Y no disponen de justificante de entrega. Les da igual todo. Si ellos no reciben un buen margen, prefieren perder o romper los paquetes, y no te atienden ni por teléfono ni por email. Y les da igual que vayas a la oficina y pongas reclamaciones, no te facilitan nigun documento que acredite nada y eso que es ilegal, pero nadie les sanciona. Si todas las personas que tienen alguna incidencia se agruparan y se dirigieran a la subdireccion general de servicio postal, quizas se platearan sancionar esta mala praxis sitémica que realizan, sólo porque nuestros envíos no les dan los beneficios que ellos quieren. SOBRETODO RECLAMAD A CONSUMO ID A SUCURSAL Y PONED HOJA DE RECLAMACIONES, SI HAY MUCHAS QUIZÁS LES ABRAN EXPEDIENTE.

Nefasto servicio por parte de DHL Parcel Valencia, me deberían haber entregado un paquete, dicen que me han llamado porque faltaban datos para la entrega y no es verdad, no llaman, pongo la queja,corrijo la falta de datos, que por cierto fue error de la empresa que realizó el envío, total que a día de hoy vuelta a lo mismo, dicen que te han llamado y no es cierto, todo el día en casa móvil en mano y aquí no vienen ni cristo, les vuelvo a llamar y la persona que me atiende me dice que la dirección no es correcta y no se ha podido realizar la entrega, le explico que he llamado dos veces para solucionar el asunto y de repente se da cuenta que efectivamente hay una dirección completa, me da un sermón que nada me interesa y me deja con la duda de cuando recibiré el paquete... cero profesionalidad, tanto de la empresa como de los trabajadores que me han atendido...
Y esto no es una opinión, es la realidad... la cual no esta abierta al debate, como lo estaría una opinión, yo no opino que los que componen DHL sean poco profesionales, afirmo que no lo son...

Un desastre.
No te dejan el paquete, no llaman por teléfono y ahora tengo que ir a un lugar a recogerlo a más de 40 minutos de mi cas en transporte.

A encomenda não foi entregue na minha residência, colaborador diz não estar ninguém, não é verdade, fiquei em casa para receber a encomenda e ninguém da empresa me contactou. Contactei a empresa pelo telefone para verificar se os meus dados estavam corretos , tudo estava em ordem, inclusivamente tinha contactado telefónico.
O colaborador desta empresa poderia ter contactado telefonicamente se tivesse alguma dúvida.
No final do dia recebi um email a dizer que a minha encomenda estava num ponto de recolha.
Não posso aceitar um serviço destes.
Espero que a empresa possa melhorar a sua forma de entregas.