Dhlpaket Bewertungen 310

DHL hat seit 1-2 Monaten Fahrer, die nicht lesen können. Wir haben einen vereinbarten Ablageplatz, aber der Fahrer bringt die Pakete sofort in einen 10km entferten Baumarkt. Zu Fuß 1 Stunde mindestens hin und zurück, ohne Warteschlange.
Da ich die Pakete dort auf keinen Fall anholen kann, gehen alle Pakete zurück. Da die Ware natürlich schon bezahlt ist, Ärger ohne Ende!!!

Irgendwann reicht es, und das ist jetzt der Fall.
Es ist nun nicht das erste Mal, dass ein Paket eine Woche und länger braucht.
Jede Menge Geld verlangen, nichts mehr auf die Reihe kriegen, das ist mittlerweile DHL.
Ich ärgere mich jedesmal wieder grün und blau.Man wartet auf etwas und es dauert einfach zu lange.
Dann die Zusteller. Können die überhaupt lesen ?
Da steht WARNUNG VOR DEM HUNDE. Was macht der Typ, rennt einfach rein und fällt dann aus allen Wolken, wenn der Hund vor ihm steht....
Ich bin gespannt.Wartevdringend seit Samstag auf ein Paket,Jetzt heißt es, dass es vielleicht morgen kommt.
Ich bin echt neugierig, was dieser Saftladen noch erlaubt, aber es passiert nichts und in die Schranken weist sie auch keiner......
Ich persönlich bevorzuge den blauen , privaten Paketzustelldienst.
Wirklich zuverlässig ohne Ende, im Gegensatz zu den gelben Zustellern... .

Sehr geehrte Damen und Herren von DHL,

heute muss ich meinen Frust über unseren DHL-Paketzusteller mal loswerden.

Ich bin über viele Jahre Paketbote bei einem anderen Unternehmen gewesen und weiß, dass dies kein leichter Job ist und man oft unter Zeitdruck steht. Aber man sollte doch wenigstens den Versuch starten, das Paket, was man durch die Gegend fährt loszuwerden, deshalb gibt es die Berufsbezeichnung Paketzusteller, andernfalls würde es heißen Zettelkleber für nicht zugestellte Pakete.

Jetzt habe ich endgültig die Faxen dicke. Ich war, wie schon so oft, wegen der Zustellung eines Paketes, auch wieder am Samstag den 27.03.2021, den ganzen Tag zu Hause, hatte weder laute Musik an, noch gab es irgendetwas, was mich hätte daran hindern können, das Klingeln nicht zu hören, denn taub bin ich nicht. Klingel funktioniert und ein gut lesbares Klingelschild mit meinem Namen drauf, gibt es auch.

Laut Paketkarte, war eine persönliche Zustellung um 12:03 Uhr nicht möglich? Hallo??? Ich war zu Hause? Und nicht nur ich, auch viele Nachbarn waren daheim!

Dieses Paket sollte ein Geschenk für ein kleines Mädchen werden, was traurig ist, dass es von mir kein Geburtstagsgeschenk bekommen konnte. Und das nur, weil Ihr DHL-Paketzusteller, statt zu klingeln und wie von meiner Nachbarin beobachtet wurde, lieber im Auto eine Karte schrieb und diese kurzerhand in den Briefkasten steckte. Meine Nachbarin ging allerdings davon aus, dass er bereits geklingelt hat.

Aber es war Samstag und der Paketzusteller wollte sicher zeitig Feierabend machen. Da geht Karten schreiben schneller, man braucht das Paket nicht aus dem Auto holen, nicht klingeln und warten, dass die Tür sich öffnet und schon gar nicht eine Treppe hochlaufen, um die Sendung abzuliefern. Da ist es einfacher alle Pakete im Auto zu lassen, diese spazieren zu fahren und zum Feierabend in einer Filiale abzugeben. Ich denke, dass der Zusteller wohl einfach keine Lust hatte mein Paket auszuliefern.

Ich und der Lieferant der Ware, bezahlen für die Leistung, dass das Paket von DHL persönlich zugestellt wird und nicht dafür, dass ich es mir in einer Filiale abholen muss, die ich nur mit 8 Stationen der öffentlichen Verkehrsmittel (Bus) erreichen kann. Ich bin geduldig und habe für vieles Verständnis, aber das macht mich echt sauer, zumal das Ganze schon häufiger passiert ist und jedes Mal, erneute Kosten (Fahrkosten) für mich entstehen.
Hinzu kommt, dass es Menschen mit körperlichen Beeinträchtigungen gibt (ich zähle mich dazu), für die der bezahlte Lieferservice ein Segen ist, wenn er dann so, wie beworben erledigt werden würde.
Sie werben mit:
„WENN MENSCHEN AN lOGISTIK DENKEN; SOLLEN SIE AN DPDHL DENKEN:“ (ja, im Moment sehr, sehr negativ),
Sie wollen
„…BRANCHENBESTER WERDEN - IN QUALITÄT UND SERVICE.“ (da ist wohl noch eine Schulung für die Zusteller notwendig, mit dem Thema „Service“).

Wenn mein Paket eine bestimmte Größe, oder ein bestimmtes Gewicht überschreitet, bin ich durch die körperliche Einschränkung, nicht mehr in der Lage es mit nach Hause zu nehmen. Ich muss mir dann erneut Hilfe suchen, die für mich, oder mit mir gemeinsam dieses Paket abholt. Das dies nicht nur ärgerlich ist, da eine zweite Fahrt notwendig wird und weitere Kosten, sollte auch für Sie verständlich sein.

Ich weiß, dass es immer wieder schwarze Schafe gibt und durch Personalmangel jeder DHL-Zusteller werden kann, der einen Führerschein hat. Da ich jedoch kein Einzelfall bin und wie ich sehe, eine hohe Prozentzahl der Kundschaft negative Erfahrungen beschreiben, sollte Sie bei der Einstellung von DHL-Zustellern, diese vielleicht nach der Definition des Wortes „Service“ befragen, um dem Werbeversprechen Ihres Unternehmens gerecht zu werden.

Und warum ist ein zweiter Versuch der Zustellung, am kommenden Werktag bei DHL nicht möglich, so wie es andere Unternehmen machen, wäre zumindest kundenfreundlicher?

Muss ich erst wirklich darauf achten, nirgends mehr zu bestellen, wo man eine DHL Zustellung nutzt, damit Ihr es versteht?

Hermes ist deutlich besser wie DHL!
Hermes ist freundlich, klingeln, kommen hoch und liefern auch ab! DHL im Gegenzug klingelt nicht und liefert das Paket gleich in die Paketstation obwohl ich das niemals angegeben habe mein Paket da abzuholen, in der email steht auch Karte im Kasten🤣🤣🤣🤣🤣🤣👍🏽Ich glaube DHL hat unsichtbare Karten! Keiner der deutschen Sprache mächtig! Unter aller S:.. DHL
wenn es 0 Sterne geben würde wäre ich dabei! Wenn ich solch Service abliefern würde.... hätte ich kein Job mehr! Aber in Deutschland ist es ja egal, da kann man machen was man will! Selbst das Paket was ich abholen musste war beschädigt!

5x in Folge wurde nicht abgeliefert!

Bisher keine Probleme mit DHL. Pakete sind schnell am Zielort und unser Zusteller ist TOP! DAS ist Dienstleistung, wie ich sie mir vorstelle. 78262

Ein Paket mit der Sendungsnummer: 00340435080286211443 wurde am 22. oder 23.02.2021 in einer unverhältnismäßig weit von meinem Wohnort entfernten Packstation abgelegt (obwohl es auch bei Nachbarn oder in einer in meiner Gegend befindlichen Packstation hätte abgegeben werden können). Das Online-Formular, über das ich einen zweiten Zustellversuch veranlassen wollte, funktionierte nicht. Mehrere Zusagen des Kundenservice der dhl, dass erneute Zustellversuche veranlasst werden würden, wurden nicht eingehalten. Am Ende landete die Warensendung wieder beim Händler, der sie mir diesmal per Post in den Briefkasten zustellen ließ. Auf meine Frage an die dhl, ob diese wenigstens dem Händler das Porto erstatten wolle, habe ich bis jetzt keine Antwort erhalten. Da ist ein Stern eindeutig noch zu viel.

Hi hatte boxen bestellt und diese mussten leider zurück geschickt werden. Etiketl über ebay ausgedruckt da ich diese da gekauft hatte. Den orginalen kartong genommen orginaler aufkleber 1,5kg habe alles fertig gemacht das neue Etiket drauf gemacht dieß geht sogar bis 2.0kg. So nun zu den Problemen erste mal wieder heim gefahren weil der Kartong 1cm zu breit war. auseinander geschnitten kleiner gemacht zurück gefahren und dann hieß es er ist 65gramm zu schwer voher hats gepasst klar hab zu orginal aufkleber voher 1,5kg über 1kg klebeband rumgewickelt xD. die haben doch nicht mehr alle latten am zaun in königsbrunn^^ naja ab zu einen anderen die habens genommen. absofort nur noch hermes und UPS hoffe mal das dhl bald weg ist nur noch geld geld geld!

DHL ist einfach eine Kathastrophe, die Seite Online Frankieren funktioniert NICHT. 7 Minuten in der Service Warteschleife und dann kein Konntakt:(:(

NULL STERNE!!!
Ich war heute den ganzen Tag zuhause, weil ein Paket angekündigt war, auf das ich dringend warte. Dank der Liveverfolgung habe ich gesehen, dass nur noch ein Zustellstopp vor mir dran war und wunderte mich, dass sich anderthalb Stunden danach nichts passierte. Am Ende gab's die Nachricht, dass man mir das Paket leider nicht persönlich zustellen konnte und es hinterlegt wird... Wie bitte?! Das Fahrzeug war doch schon hier?! Paket zu schwer oder wie?! Die Lügen der Fahrer werden echt immer besser!

Jahrelang zufrieden.
Ich kann in fast 14 Jahren regelmäßiger Amazon-Bestellungen und vieler, vieler Kleinanzeigen-Verkäufe, keine großen Probleme bemängeln.

Pakete kamen immer zuverlässig, wurden am Ablageort abgelegt und auch pers. zugestellt.

In Zeiten von Corona bestelle ich meist direkt in die Packstation - auch hier hatte ich noch nie Probleme.

Umkehrung der Beweislast - versichertes Paket versendet. Der Empfänger hat es nicht erhalten und auch keine Abstellgenehmigung erteilt:

Guten Tag ...,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne teilen wir Ihnen mit, dass die Sendung am tt.mm.2021 hh:mm:ss an den Empfänger bzw. einen Empfangsberechtigten ausgeliefert wurde.
Um persönliche Kundenkontakte der Zustellkräfte so gering wie möglich zu halten, gelten bundesweit bei der Deutschen Post folgende Maßnahmen:
Erwartet ein Kunde ein Paket, so darf der Zusteller nach Zustimmung des Empfängers im Auslieferungsdisplay ein „Q“/„Z“ eintragen und unterschreibt mit eigenem Namen, sodass der Scanner und der Handscannerstift nur von der Zustellkraft selbst berührt wird.
Dieses wird bei einer evtl. Haftungsentscheidung wie eine Kundenunterschrift gewertet. Wünscht der Empfänger diese Art der Auslieferung nicht, so wird die Sendung in eine Filiale benachrichtigt.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis für diese Vorgehensweise.
Sollten Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne. Nutzen Sie dazu bitte unser Online Kontaktformular.
Beste Grüße
Ihr Kundenservice

Dies alles von einer no-reply-eMailadresse also Antwort nicht möglich.
Drei Versuche über den telefonischen "Kundenservice" Kontakt aufzunehmen, scheiterten jeweils mit einem Verbindungsabbruch seitens DHL (nachdem ich die betreffende Paketnummer eingab).
Das ist aus meiner Sicht Betrug und ich werde nun -trotz des hohen Aufwands- den Rechtsweg beschreiten.
Selbstverständlich werde ich -wann immer vermeidbar- den "Service" von DHL nicht mehr in Anspruch nehmen

Die Zusteller werden immer Frecher, Dreister und Unfreundlicher. Ich bin seit lange Zeit Registrierte Kunde, aber letze Zeit bin ich am überlegen ob ich weiterhin durch DHL liefern lasse. Letztens lag die Sendung die ganicht am Briefkasten passte, ob wohl die Anweisung gab's an Ablageort Zustellen. Heute klingelte und forderte an alle Einwohner unsere 8 Parteien die Treppen runter um ihre Pakete zu empfangen. Was kommt als nächstes bis zum Bürgersteig ? Beim Schwere Pakete sind wir auch hilfsbereit, kein Thema.
Aber bei einem Gewicht von 1,5 Kilo ?
Sein Antwort war, "ich muß das Paket nicht bis ihre Wohnung schleppen" und meine ist " ich muss nicht unbedingt durch DHL liefern lassen".
Alle seine Vorgänger waren super freundlich aber der hat leider, meine Meinung nach, den falschen Job ausgesucht.
Georgios Papadopoulos

DHL ist gegenüber anderen Paketzustellern (wie z. B. DPD) der miserabelste. Sie kümmern sich wenig um die Wünsche der Empfänger und denken stattdessen selber entscheiden zu müssen, wo sie rumschnüffeln.

Meine Bewertung bezieht sich KONKRET auf eine PACKSTATION! Ich hielt es über einen kurzen Zeitraum für eine gute Idee, Pakete in eine Packstation liefern zu lassen! Allerdings erschien mir im Anschluß die Packstation mehr als ein Überraschungskalender für Erwachsene mit Ärgerpotential, denn wie ein seriöser Ort, an dem man Pakete einliefern und abholen kann!

Es fing damit an, daß ich im Halbdunkel des Winterabends plötzlich zwei Pakete in meiner Paketbox finde. "Naja" denke ich, "die sparen Platz!"
Nehem beide Paket mit und beim Auspacken stelle ich dann fest, daß der Inhalt des zweiten Paketes zu keiner meiner Bestellungen paßt! Ich schaue genau hin und stelle fest, daß ist eine Rücksendung eines mir völlig Unbekannten an Amazon! Frage mich, wie das Paket dahinkommt und was ICH jetzt damit anfangen soll! Am nächsten Tag erledigt sich das Problem zum Glück von Alleine! Ich gebe es einem zufällig vorbei kommenden Paketfahrer von DHL einfach mit! Das es trotzdem eine merkwürdige Erfahrung ist, na gut! (Denke ich!)

Das Ganze geht dann allerdings weiter!

Ich kriege eine Mitteiloung, ich könne ein Paket abholen und versuche es!

Abholversuch um 5:08 morgens!
Das Fach ist zu meiner nächsten Überraschung leer!

Die Packstation besteht aber scheinbar auf der Abholung von des Kaisers neuen Kleidern, denn das Fach springt immer wieder auf!

Ich versuche es mehrfach und gebe irgendwann auf!

Ein Apparat, der 24 Stunden läuft, sollte auch einen 24-Stunden -Support haben!

Google teilt mir eine Bonner Rufnummer mit und da unterhalte ich mich, oder besser drehe mich so ählich wie zuvor mit dem Packfach im Kreis, denn es spricht ausschließlich der Computer und verwickelt mich wie in Täglich grüßt das Murmeltier immer wieder in dasselbe unsinnige Gespräch! Der Computer besteht darauf, in dem leeren Fach mit dem Verschlußproblem warte noch immer mein Paket auf mich!

Ich kündige, sprich hänge auf!

Einen Tag später spreche ich innerhalb der Geschäftszeiten mit einer netten Mitarbeiterin unter der Bonner Rufnummer, die sich verständig zeigt und das Porblem klären will!

Davon höre ich nie wieder was!

Allerdings ist meine Sendung inzwischen und die Info kriege ich im System von DHL wieder an den Absender zurück gegangen. Die 7-tägige Frist ist nach 5 Tagen abgelaufen (Zeitreisen sind möglich!) und das Paket ging dann zurück!

Eine weitere Senedung ist verschollen, wird aber als ausgeliefert angezeigt! Wo hat diese blöde Packstation sie bloß versteckt?

Als ich eine andere Sendung abholen will, stoße ich vermutlich versehentlich auf die Sendung und muß meine Reklamation beim Lieferanten stornieren! Der konnte ja offensichtlich auch nichts dafür!

Ich kriege im System von DHL die Info, daß ich alle meine aktuellen Sendungen mit demselben Code abholen könne! Finde ich prima und versuche es leider! Darauf hin wird das Account von DHL gesperrt! Dummerweise ist noch eine Sendung in der Paketstation, aber außerhalb der Geschäftszeiten (Wessen eigentlich?) mit einem Computer von DHL zu telefonieren, dafür fehlt mir gerade die Lust! "Halt!" denke ich! Da war doch eine Mitteilung in der Post mit einem QR-Code! "Vielleicht kriege ich ja damit...?" Ich gehe nach Hause und hole die Karte und gehe wieder an die Paketstation (An diesem Tag war ich 3x da!) und siehe da, es öffnet sich mit dem QR-Code ein anderes Fach an meinem Überraschungskalender! Ich habe die Kündigung an DHL geschickt, aber leider keine Antwort erhalten! Also noch mal in den Geschäftszeiten angerufen und da wurde mir dann erklärt, wie ich über das Account im Internet den Vertrag mit der Packstation kündigen kann! Gesagt, getan! Ich bin RAUS!!!! Vielen Dank für nix! Wer sich gerne überraschen läßt und Spaziergänge an der frischen Luft mag und gerne auch schon mal umsonst an so eine Packstation geht, dem kann man das Spektakel empfehlen! Ich verlasse mich lieber wieder auf den Paketmann von DHL! Der kommt im Gegensatz zum dem von Hermes, oder DPD tatsächlich auch recht zuverlässig!

Ich hatte am 27. Dezember 2020 einen Gartentisch bestellt der dann auch am 12. Januar 2021 an DHL übergeben wurde. Ich habe diesen Garten Tisch bis heute nicht bekommen. In der Zwischenzeit hatte ich circa 15 mal Kontakt mit DHL um die Lieferung zu beschleunigen. Es lag offensichtlich eine Beschädigung an der Verpackung vor die von DHL behoben wurde. Alle meine unzähligen Anrufe haben bis jetzt nicht viel gebracht (23.2.2021/Nr. 00340434322805812993). Die Zustellung an meine Adresse war bis jetzt circa fünf mal avisiert, der Status in der DHL Paket Verfolgung wurde aber stets zurück geändert. Beschwerden haben bis jetzt nichts genutzt.

Was auch immer da über mein Paket geschüttet wurde - einfach widerlich. Ich wurde nicht mal irgendwie informiert oder entschuldigt wurde sich auch nicht. Kann man da nicht n kleinen Brief dazu packen wenns schon neu verpackt wurde? So ne kurze Entschuldigung und evtl ein Gutschein oder so . Immerhin ist es meine NEU-Ware die durch den widerlich verschmierten Karton n Wert verliert. Danke auch. Beim Entsorgen des Karton hatte ich trotz Vorsicht die Farbe an mir hängen.

Wie kann man nur eine Blumenlieferung erst nirgends abgeben (dafür hätte man ja auch klingeln müssen, denn das ganze Haus war besetzt) und dann noch nicht mal am darauffolgenden (!) Abend in der ausgeschriebenen Paketstation abliefern?!? Ich habe diese Blumen jetzt nach zwei Tagen im Transporter total verschimmelt und kaputt selbst abholen dürfen. Ich war zwei mal 9 Minuten in der Warteschleife des Kundenservices ohne Erfolg.
Respektloser kann man nicht mit Kunden umgehen. Ich bin zutiefst enttäuscht von so viel Dummheit eines Lieferanten. Es ist doch klar, dass die Ware nicht noch weitere Tage ohne Wasser und Licht in der Verpackung überlebt! Mir wurde von der Abholstation geraten, mich beim Kundenservice zu beschweren, weil das hier wohl keine Seltenheit ist, aber erreichen kann man da niemanden.

Seit 2 Monaten ist mein Paket verloren. Ich habe viel mals Kundenservice angerufen. Keiner will was unternehmen. Ich bekomme keinen Paket zurück und keine Erstattung. Das ist ein Betrug.

Pakete kommen nicht zum vereinbarten Termin.

Unterirdisches Service wie immer 🤯 am ersten Tag hat der Paketbote kein Bock den Aufzug zu nehmen und ich muss als Person mit Handicap runter kriechen. Angeblich tat es ihm es leid, deshalb hat der den zweiten Paket erst heute garnicht ausgeliefert 🙄 sondern ist spazieren damit gefahren 🤦‍♀️ Frag mich grad wieso ich statt auszuruhen die ganze Zeit auf den Typen gewartet habe, nur eben im App zu lesen, dass morgen der Paket 200 Meter weiter bei muslimischen Corona Party Hotspot Ähm DHL Shop abgegeben wird 😡 eben schon da gewesen und direkt 10 Leute im Mini Shop ohne Masken vorgefunden 🙈 und deshalb hier der Dank für eure Einstellung zu Risiko Patienten und Menschen mit Handicap 👍🤮

Die Abholkarte kommt dann auch bestimmt die Tage per Brief Post 🤦‍♀️