Dhlpaket Bewertungen 310

DHL International Sendung nach Frankreich im Juli konnte trotz richtiger Adresse nicht zugestellt werden! Tracking hat sich andauernd geändert - falsche Adresse, falsch zugestellt etc ! Adresse stimmt aber, habe in google maps -Earth – Street View nachgeschaut°!
August lag die Sendung wieder bei mir – (Karton + Inhalt beschädigt – eingedrückt) - kontaktlose Zustellung! Corona!!!
Da das neu eingeführte Geschäftskundenportal keine Beschwerden etc mehr vorsieht (KOMISCH WARUM NUR!!!!) hat es Tage gedauert bis ich die richtige Nummer hatte, wo ich zumindest ein Anliegen bekommen konnte!
Wegen Corona – Überlastung war es nicht möglich per mail andere Geschäftskunden Beschwerden abzuschicken!
Letztendlich habe ich in 4 Monaten 2 Schreiben bekommen die sich nur auf den Schaden bezogen haben! Natürlich war ich Schuld – habe ja alles falsch gemacht!!!
Kein Wort von erneutes versenden – Porto Kostenübernahme – warum es nicht zugestellt wurde!
Nur abwiegeln – Schaden kann nicht ersetzt werden – kein Ansprech Partner bzw. keine Absender Adresse angegeben– nur no reply Absender!!!
Geht’s noch DHL – stellen sie sich das in Zukunft so vor? Egal was DHL auch verbockt – Kunde ist schuld - Schaden wird nicht übernommen! Keine Zustellung – c`est la vie - Pech gehabt – Shit happens!!!
Unfassbar frech ist das alles – was ist aus der guten alten Post/DHL geworden!
Nachtrag: natürlich habe ich eine schriftliche Beschwerde eingereicht!
Bis jetzt 02.01.2022 keine Antwort bekommen!
Nachtrag: Wieder den Standard Brief mit Absender no reply bekommen! Frechheit - no reply hat Methode, so wird dem Kunden (immerhin bin ich Geschäftskunde) die Lust genommen, da man den ganzen Mist von vorne anfangen muss!
Wieder nur können den schaden nicht übernehmen als Antwort bekommen! Kein Wort von den Portokosten (natürlich Hin- und Rücksendekosten!) und das der Kunde sein Paket nicht bekommen hat! Habe telefonisch den Schaden gemeldet und nachgefragt warum Paket nicht zugestellt wurde. kein Wort habe ich bis jetzt davon gehört warum die Sendung nicht zugestellt wurde!
siehe:
Ihre Schadensmeldung ist bei uns eingegangen. Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Schwierigkeiten.

"...Wir bitten allerdings um Ihr Verständnis, dass ein Schaden unmittelbar nach Auslieferung bei einer Postfiliale aufgenommen werden muss, damit mögliche Haftungsansprüche sofort überprüft werden können. Da Ihre Anzeige nicht erfolgte, können wir leider keine Haftung übernehmen."

Nur soviel dazu:
Wenn ein Paket zurück kommt erwarte ich das der Postbote klingelt und das Paket nicht einfach vor die Tür legt!
natürlich hätte ich das Paket dann gar nicht erst in dem kaputten Zustand angenommen bzw. die Rücksendekosten akzeptiert!!!
Wird Zeit sich nach einem anderen Paketdienstleister umzuschauen..

Leider ich kann nicht null Sterne geben 😡. Sehr unfreundlich, hat meine Paket kaputt gemacht, ich habe welche DHL in meine Kosmetiksalon kundine und Geld verloren. Wie zahlen meine Verlust.

Ersatzteile in den USA gekauft, Freund hat am 11. September in den USA mit USPost verschickt. Ankunft 16. September in Frankfurt, 22. September sollte es zugestellt werden, keine Zustellung war Zuhause, angeblich am nächsten Tag, leider wieder keine Zustellung, keine Benachrichtigung nichts. Nach tagelangen Versuchen telefonisch jemanden zu erreichen hat mir das Callcenter gesagt dass das Päckchen am 23. September bereits zurück in die USA sei. Das ist das letzte, Ware nicht zugestellt, keine Benachrichtigung, keine 7 Tage Aufbewahrung. Jetzt habe ich einen Anwalt hinzu gezogen.
Keine Antwort auf die Schreiben vom Anwalt. Wir sind nur noch von Idioten umzingelt.

Ich bin sehr zufrieden mit mein DHL-Bote.
Pünktlich! Ich kenne es öfter auch live verfolgen. Danke DHL

Paket trotz Zustellbestätigung nicht erhalten. Keinerlei Interesse seitens DHL den Verbleib zu klären. Auch nach 2 Monaten keine Rückmeldung. Service Hotline verweist auf Absender. Woher soll der Absender wissen, was DHL mit dem angeblich zugestellten Paket gemacht hat ???
Habe mehrmals, die in der Antwort angegebene Stelle kontaktiert. Leider gibt es auch da nur Standard-Antworten und niemand nimmt sich der Sache an.
Ein Stern ist noch zu viel für diesen Service

Mal was positives über DHL.
Wir in Münster ,Fresnostr.haben den freundlichsten, geduldigsten, höflichsten Paketboten. Danke Herr Bote, (leider weiß ich seinen Namen nicht)

Unglaublich schlechter Service! Der Paketzusteller meint, er habe zu viele Pakete auszuliefern und könne daher nicht an die Haustüre kommen. Ich darf also mein Paket in der Filiale abholen.
Der Herr vom Kundenservice meinte, er glaube mir nicht, ich sei unverschämt und er wolle meine Beschwerde nicht weiter bearbeiten, ich solle auflegen. Auf meine schriftliche Anfrage hin, bekam ich nur die lapidare Antwort, es täte der DHL leid, dass das Paket nicht zugestellt sei. Die Beschwerde wegen der Unhöflichkkeit des Mitarbeiters wurde fröhlich ignoriert. Und wie ich hier in Trustpilot sehe, kommt wieder nur die obligatorische Standardversion, man möge sich an den Service wenden (der dann wohl auch wieder unqualifizierte Rückmeldungen gibt). Bei Hermes klappt es besser. Schade, dass man nicht immer den Zustelldienst frei wählen kann.

was für ein saftladen DHL ..... und schon wieder funktioniert die wunschzustellung nicht ++ wird nicht angezeigt ++ paket freitag 12.11.21 10.15 uhr in der filiale eingeliefert ++ 16.26 uhr 12.11.21 in bochum zum weitertransport vorbereitet ++ 15.11.21 00.25 uhr in Lahr eingetroffen ++ voraussichtlich zustellung heute 15.11.21 ++ NUR HEUTE BIN ICH NICHT ZUHAUSE ** kann weder zustelltag noch abstellort ++ andern bzw. angeben ++ da diese von DHL KUNDENFEINDLICHKEIT angezeigt wird -- die funktion ist hier mal wieder nicht in der maske vorhanden ++ was für ein sche....... laden ++ macht nur so weiter unfähigkeit führt zum erfolg ++ belu 15.11.21 05.22 uhr

UND NOCHMALS GLÜCKWUNSCH, DHL !

Nachdem DHL zuerst unsere Sendung, die von uns dringend benötigte Geschenke enthielt, nicht bis zum spätest angegebenen Liefertermin zugestellt und uns durch falsche Abgaben sowie sich widersprechende Aussagen zusätzlich geschädigt hatte, ist das Unternehmen nun wohl erneut zu Betrug, Unterschlagung und Urkundenfälschung über gegangen !

Denn nun behauptet DHL dreist, dass unsere seit Tagen überfällige (und immer noch nicht erhaltene Sendung) angeblich gestern, am 4.11. 2021 zugestellt worden sei, ich die Sendung persönlich entgegen genommen und die 'Entgegennahme' per Unterschrift quittiert hätte !

Das Dumme daran ist nur, dass DHL in der Sendungsnachverfolgung angibt, dass die behauptete Zustellung und Unterschrift zu einem Zeitpunkt erfolgt sein soll, an dem weder meine Frau noch ich zu Hause waren ! Meine Frau unterschreibt nicht mit meiner Unterschrift & war bei unserem Sohn - und ich war exakt zu dieser Zeit beim Friseur ! Was der Friseur bestätigen kann und durch das Datum der Rechnungsstellung dokumentiert wird ! [Ein Screenshot der angeblichen Uhrzeit in der Sendungsnachverfolgung liegt uns natürlich als Beweis vor 😁]

Tja, und nun, DHL ? Nun seid Ihr endlich mal aufgeflogen !

Die Unterschlagung der Sendung unseres Sohnes mit Geschenken für Weihnachten, die er von seinen kargen Ersparnissen als Student bestellt hatte, inkl. Urkundenfälschung durch den DHL Fahrer, die anschl. an moralischer Verdorbenheit nicht zu überbietende Dreistigkeit, unseren Sohn noch des Betrugs und der Urkundenfälschung zu bezichtigen, was wir durch Unterschriftenvergleich entkräften und DHL damit Ihre Lügen und den Betrug am Kunden nachweisen konnten, weil der DHL Fahrer dümmlicherweise mit eigenem Namen unterschrieben hatte, reicht anscheinend immer noch nicht aus, um der Welt endlich vor Augen zu führen, mit welchem kriminellen Psychopathen-Unternehmen man es hier zu tun hat ?

Dass unser Sohn, nach Entlarvung des wahren Täters, bis heute seit 3 Jahren weder eine Richtigstellung noch eine Entschuldigung für den ihm durch DHL verursachten Ärger und wochenlangen Zeitaufwand in der Vorweihnachtszeit, geschweige denn eine Entschädigung für die ihm vorsätzlich durch DHL verursachten Mehrkosten erhalten hat, spricht Bände.

Und nun folgt, dreist und ohne jedes Schamgefühl, die nächste Straftat. Die sittliche Verrohung und das Fehlen jeden Anstands und Gewissens haben einen Tiefpunkt an moralischer Degeneration erreicht der zeigt, dass dieses Unternehmen unrettbar verloren ist, und man diesem kriminellen Verbrecherkartell nur noch den schnellstmöglichen Untergang und eine künftige strafrechtliche Verfolgung wünschen kann.

DHL - nicht mehr "Dauert Halt länger" - sondern mittlerweile zu DEUTSCHLANDS HÖLLE LUZIFERS mutiert 😈

Schwere Pakete landen immer im Shop , nicht bei dem um die Ecke , nein , 2,5 km weiter weg ... Und dann darf ich das Schleppen übernehmen ... Mein Service für DHL ...

Trotz aller Bemühungen (die ich gar nicht leugnen will), den Service von DHL zu verbessern, läuft leider doch immer wieder etwas schief. Da hilft auch die zunehmende Digitalisierung nichts, sofern deren Möglichkeiten nicht konsequent genutzt werden. Aktuelles Beispiel: die Abstellerlaubnis. Eigentlich ein gutes und nützliches Mittel, um unnötige Wege zu einem Paketshop (und dadurch auch eine verzögerte Inbesitznahme des Lieferguts) zu vermeiden. Aber leider halten sich Zusteller oft nicht daran (oder werden sie nicht nachdrücklich genug darüber informiert?) und nehmen die Sendung als "unzustellbar" wieder mit.

Antwort auf die Antwort von DHLPaket:
Natürlich habe ich den Kundendienst kontaktiert. Er hat mich mit der Standard-Antwort abgespeist, dass "nicht jedes Paket für eine Ablage zugelassen" ist. Keine Erklärung, warum das ganz normale Paket in meinem Fall nicht abgestellt wurde. Mein Tipp an DHLPaket: Transparenz verhindert Ärger und Missverständnisse.

Am 16.10.21 erwartetes und per Email angekündigtes Paket aus Packstation geholt. Dachte ich jedenfalls. Das mir ausgegebene Paket war an eine mir völlig fremde Person adressiert. Das habe ich sofort dem Kundendienst gemeldet. Die lapidare Antwort (immerhin liegt hier ja auch ein erheblicher Datenschutzverstoß vor) war, ich solle das Paket in einer Filiale abgeben. Es geht um ein sehr großes Paket und ich nutze die Packstation weil ich eben nicht zu den normalen Öffnungszeiten in eine Filiale kann. Außerdem bin ich nicht mobil. Also habe ich um Abholung gebeten. Dies wurde mir dann auch am 19.10.21 schriftlich zugesagt. Bis heute, 26.10.21, hat sich niemand gemeldet und bei mir liegt immer noch ein an XY adressiertes XL-Paket rum. Ich kann hier überhaupt keinen Service erkennen.
Update, 28.10.21: Die Antwort von DHL spricht für sich. Mit genau denen schreibe ich ja seit mittlerweile 2 Wochen hin und her. Seit 4 Tagen antworten die mir allerdings nicht mehr. Das fremde Paket liegt noch immer bei mir...

So dreist dass immer wieder Pakete als DHL Sendung ausgegeben werden aber dann Briefträger kommen, die nicht nur auf der Straße rumbrüllen sondern auch noch Sturm klingeln.
Man muss unten an die Eingangstür um das Paket entgegenzunehmen.
Ich wohne in einem Hochhaus, meine Tochter ist 2 und ich kann sie nicht alleine in der Wohnung lassen.
Dann schreibt gleich, dass es per Post versendet wird und nicht per DHL.
Jetzt hab ich den Tag danach Stress und kann meinem Paket hinterherfahren.
Ändert diesen Mist oder ich gebe nur noch Hermes als Lieferant an, die schaffen es wenigstens den Aufzug zu benutzen und es kontaktlos vor die Wohnungstür zu stellen.

Das Unternehmen sollte mal langsam den Betrieb Einstellen. Die Zusteller auf unserer Tour werden ausgetauscht wie Unterhosen und keiner hat Bock seinen Job richtig durchzuführen. Innerhalb von 7 Tagen: 1 Sendung zurück an Absender: (Vermerk Annahme verweigert), hat diese wohl eher im Fahrzeug vergessen, da er zwei weitere an der Haustür abstellte. Eine weitere Sendung stand eine Woche in der Postfiliale, und wurde nicht weiter transportiert, da diese wohl mit 130x30x15 cm "Übersehen" wurde ??? Heute: Mitteilung via Mail: wir konnten sie leider nicht persönlich antreffen. Ihre Sendung können Sie ab morgen in der Filiale abholen. Der Witz: 2 weitere Sendungen wurden in den Briefkasten geworfen, und wir haben ZWEI Klingel!!! Geht's noch ???

Obwohl ich zu Hause war, wird angegeben, dass das Paket um 13:06 Uhr nicht zugestellt werden konnte.
Es gab auch im Briefkasten keine Benachrichtigung.
Lediglich per Email wurde der Vorgang dokumentiert. Ein Abholschein musste ich mir selbst ausdrucken.
Die "Filiale" ist täglich nur bis 12 Uhr geöffnet.
Was machen Menschen, die weder Internet noch Druck besitzen? Die Gebühren steigen ständig, die Leistung nimmt permanent ab. Eine Sauerei sondersgleichen.

Kurier/ Paketdienst DHL Note 6, Paket war über 2 Wochen verschollen, dann angeblich bei meinem Kunden angekommen-> war nicht. Auf einmal stand es bei mir wieder vor der Haustür. Auf der einen Seite eine Europameisterschafttabelle, Verpackung an mehreren Stellen zerstört. Wenn ich es innen nicht mit dünnen Holzplatten gesichert hätte ( hochwertige angefertigte Leinwand für einen meiner Kunden) wäre der Schaden nicht mehr gut zu machen gewesen. Soviel zu den „Gelben Paketzustellern“ die sich dann auch noch unterbezahlt fühlen.

Ein Stern ist noch Lichtjahre zuviel.

Ich hatte bei einem Bremer Unternehmen als Bremerin für eine Bremer Adresse ein Paket bestellt.
Da ich am 10.09. nicht da war hatte ich online zum Wunschtermin 14.09. umgeroutet. Das wurde auch bestätigt.
Danach war „still und starr ruht der See“ angesagt, denn am 14. passierte gar nichts.
HEUTE, am 16.06. hiess es erst online ‚wird zur Beladung ins Zustellfahrzeug vorbereitet‘, ‚Zustelltag 16.09.‘
Jetzt ruht der See wieder denn dann hiess es auf einmal „Wunschtermin wurde storniert und kann aus betrieblichen Gründen nicht durchgeführt werden, verständlich, war ja der 14., aber laut telefonischer Auskunft wurde das Paket NICHT verladen und wird deshalb auch NICHT heute zugestellt. Morgen bin ich wieder nicht im Haus, also wird es morgen auch NICHT ankommen und bei irgendeinem Kiosk im übernächsten Stadtteil werde ich es garantiert NICHT abholen.

DIE DHL Sendung
570028525223 WURDE AM 07.09.21 + EINE WEITERE
SENDUNG IN DER LIFE SENDEVERFOLGUNG ZWISCHEN 12:00 UND 14:00 ANGEKÜNDIGT. DAS ZWEITE PAKET WURDE MIR AUSGEHÄNDIGT. AUF MEINE FRAGE NACH DER O.A. SENDUNG HIESS ES,
NICHT IM WAGEN ?? DABEI SCANNT DER ZUSTELLER
DOCH DIE PAKETE EIN, DIE IN DAS FAHRZEUG GELADEN WERDEN. UND NUR DIESE WERDEN IN DER
LIFE SENDEVERFOLGUNG ANGEZEIGT.
WAR ES DEM FAHRER ZUVIEL 2 PAKETE IN DEN 2. STOCK ZU TRAGEN ? DAS FEHLENDE WAR SCHWERER
ALS DAS ZUGESTELLTE.
AM 09.09.21 EINE MITTEILUNG IM BRIEFKASTEN; ZUSTELLUNG NICHT MÖGLICH, DA ICH NICHT ANGETROFFEN WURDE ?? ICH WAR ZU HAUSE.
FRAGWÜRDIG: WENN DAS PAKET EINGELADEN UND
GESCANNT WURDE WÄRE DIES IN EINER SENDEVERFOLGUNG SICHTBAR . DIESE ABER FEHLTE.
D.H. VERDACHT AUF MANIPULATION !
DER VERSUCH DAS IN EINER BESCHWERDE DER DHL
HOTLINE MITZUTEILEN ZEIGT WIE MIT DEM CHAOS
UMGEGANGEN WIRD.
DHL Paket Kundenservice oder unter 0228 4 333 112*.
SOBALD DIESE NR. GEWÄHLT IST - ZEIGT MEIN DISPLAY : STUMMSCHALTUNG !! AUCH AUF EINEM WEITEREN FESTNETZ GERÄT !! DER VERSUCH MIT
MOBILFUNK - ZWAR KEINE SPERR ANZEIGE - ABER
DASSELBE ERGEBNIS- KEINE SPRACHE !
DIE KREATIVITÄT BEI DHL GEHT EINDEUTIG IN DIE
RICHTUNG; WER SICH FÜR DHL ENTSCHEIDET IST
SELBST SCHULD !

Die Zusteller von DHL beachten nicht den Ablageort und bringen das Paket in einer Filiale, das nervt richtig...Sie halten sich auch nicht an die Zweitzustellung, das Paket bleibt in der Filiale liegen und ich kann es nicht abholen da es zudem sehr schwer ist. Ich habe schon zigmal den Kundenservice über den Chat kontaktiert und beim ersten Mal eine Beschwerde eingereicht, die Kundenservice Mitarbeiterin meinte sie kümmert sich darum und beantragt eine Zweitzustellung und leitet die Beschwerde weiter, doch nichts ist passiert... Die anderen Kundenservice Mitarbeiter meinte sie können nichts für mich tun....Die Zweitzustellung habe ich dann selbst beauftragt, da ich keine Rückmeldung mehr erhalten haben, mittlerweile sind das schon 3 Aufträge.... Den Händler habe ich auch schon kontaktiert, aber das kann man auch vergessen, der hat mir nur einen Link gesendet für die Zweitzustellung was ich schon längst gemacht habe, die haben sich mit meinem Problem garnicht genau beschäftigt.

Ich habe die Schnauze voll von DHL, der Service nimmt immer mehr ab.... Da ist sogar mitunter Hermes besser, die stellen wenigstens meine Pakete immer an meinen Wunschort ab.

Bei den Chat muss man erstmal das Richtige eingeben um überhaupt zu einem Kundenservice Mitarbeiter zu gelangen, auf Emails wird nicht mehr reagiert........

egal was immer gesagt wird, dhl ist noch am besten von den schlechten,nur dieses jahr ergheblich teurer geworden!!!!! und leider werden wohl die fahrer weiter ausgebeutet ..... schuld an den misstaenden sind nicht die fahrer ..sondern ein skrupeloses und gieriges mangament ebnso die politik die diese praktiken zulaesst ( nicht nur bei dhl--durch billigloehne,zeitarbeit etc ,cdu und spd sind an diesen zustaenden schuld)
als kunde ist due mich dennoch dhl das beste