Dhlpaket Bewertungen 310

Wegen einem neuen Glasfaser Anschluss hatte ich bei der Deutschen Glasfaser ein neues Modem bestellt (funktioniert leider nicht mit unserem Telekom-Router). Wurde lt. Sendungsverfolgung auch sofort abgeschickt und sollte lt. DHL am 20.7.22 ankommen. Da wir an dem Tag nicht zuhause waren, hatte ich eine Umleitung zur Packstation eingegeben, da mir unser gewöhnlicher Ablageort für einen Router nicht passend erschien. Lt. Sendungsverfolgung ist der Router gestern morgen um 4:00 Uhr im Verteilzentrum Bremen angekommen und dort liegt das Paket immer noch. Anruf bei der Service-Hotline: Ist morgen in der Packstation. Die Frage, warum die Umleitung 2 Tage dauert, hat er mir nicht beantwortet. Diese Antwort werde ich auch hier nicht bekommen (nur Standard-Antworten). Fazit: Besser 1 Tag länger warten als den "Service" Packstation nehmen. Bin mal gespannt, ob das Paket morgen kommt.

Erst das falsche Paket zur Packstation geliefert und nun nicht an den Wunschzustelltag gehalten.

Die Sendungsnummer 00340434293453373368 hätte am 14.07.2022 geliefert werden sollen. Heute ist der 15.07. das Paket fehlt immer noch. Welch Überraschung.

Warum macht ihr Werbung mit euren angeblichen Services, wenn ihr eigentlich überhaupt keinen Service bietet?

Tut euch selbst einen Gefallen und blamiert euch nicht weiter!

Und liefert endlich das Paket aus!

Schade, 0 Sterne können nicht vergeben werden, auch keine goldene Himbeere. DHL Zusteller sind einfach dreist, faul und lügen ohne rot zu werden. Ich ahne jetzt warum ganz oft Pakete in einen Paketshop geliefert werden, obwohl man zuhause ist.
Schönes Wetter und früh Feierabend machen, da wird auch mal an der Zustellzeit gedreht. Schade werden die DHL Zusteller nicht nach den korrekt zugetellten Paketen bezahlt, dann müssten sie alle Hartz IV beantragen.

Habe jetzt innerhalb von wenigen Tagen zweimal hautnah erleben müssen, das der Sendungsverlauf immer gegen 17:03 Uhr vom DHL-Boten so verändert wird, daß man vorher zu einer bestimmten Zeit angeblich nicht zu Hause war, damit man die Ware/Bestellung einfach in die nächste Filiale zur Abholung bringt!!! Selbst hat man den ganzen Tag auf diesen "faulen" DHL-Boten gewartet!
Sendungsnummern:
00340434638107695579
00340434638107695579
Habe auch schon eine Beschwerde an die Verbraucherzentrale gesendet!
Und DHL brauch hier auch nicht mit ihren üblichen "Textbausteinen" antworten.
Bei der 2. Sendungsnummer wurde sogar telefonisch über DHL ein 2. Zustellungsauftrag gemacht, der dann einfach gelöscht wurde. Er erfolgte nicht! Und ich konnte dann komischerweise ein Tag später wieder einen 2. Zustellungsauftrag erstellen, was ja vorher nicht möglich war (Habe es ausgetestet)!
Es ist jedenfalls eine absolute Frechheit von DHL und den DHL-Boten, so mit den Kunden umzugehen!
Leider wird sich da auch nichts Ändern!!!
Und der DHL-Bote lacht sich noch eins!!!
Dienstleistungswüste Deutschland!
Man sollte der Firma so eine Strafe aufbrummen, das sie solche Tätigkeiten nicht mehr durchführen kann!

Man hat ja über DHL schon vieles gehört. Leider nicht immer positives. Ich leitete ein Paket von meiner Heimatadresse zu einer Packstation um. Ich erhielt auch in der DHL&Post App den Sendungsstatus, dass das Paket zu der benannten Packstation umgeleitet wurde und sofort abholbereit sei. Einen Abholcode oder ähnliches erhielt ich nicht. Die Aussage meines Zustellers war, dass der eigentlich per E-Mail kommen müßte- kam er aber nicht. Telefonische Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice half überhaupt nicht weiter. Also per Mail das Problem beschrieben und auf Hilfe gehofft. Antwort - ich wäre mit einer ganz anderen Mail-Adresse in der APP angemeldet, so dass keine weitere Hilfe möglich sei. Gleichzeitig erhielt ich aber eine Mail, dass ich für Packstationen gesperrt wurde. Wie das, wenn meine Mail -Adresse dort angeblich überhaupt nicht existiert. Also nochmals Kontaktaufnahme per Mail mit dem nochmaligen Hinweis, dass ich weder einen Abholcode noch sonst etwas erhalten hätte. Antwort - ich könne mein Paket über eine DHL-Adresse von der Packstation an meine Wohnadresse schicken lassen. Habe ich versucht, aber in dem Formular wollte man einen 16-stelligen Abholcode wissen, den ich ja nicht habe. Also alles vergebens. Nun wird mein Paket an den Absender zurückgeschickt, dort storniert und ich bestelle den Artikel neu. Aber auf keinen Fall in eine Packstation. So kann man sich 7 Tage mit einem Paket beschäftigen. Der Zusteller hätte mir das Paket aus der Packstation entnehmen und übergeben können. Aber angeblich darf er das nicht. Toller Service bei DHL Packstation. Da lobe ich mir die Packstationen von Amazon. Den übermitelten Strichcode an den Laser halten und schon öffnet sich das Fach. Das kann DHL aber nicht.

Ich habe ein Teil bestellt, für das der Verkäufer 2-Tage-Lieferung versprochen hat, weil ich ohne den Wasserhahn nicht mehr in der Küche weiter arbeiten konnte. Ich sass also an diesem Freitag zu Hause und wartete auf die Lieferung. Kam aber nix. Samstag, Montag und Dienstag auch nicht. Ich habe dann dem Verkäufer einen Widerruf geschickt, weil er nicht liefert. Als Antwort bekam ich einen screenshot vom Senungsstatus:
Angeblich hatte es Freitag um 10:42 Uhr einen erfolglosen Zustellungsversuch gegeben und angeblich wurde eine Benachrichigung hinterlassen.
Die Benachrichtigung konnte nicht gefunden werden
und warum geht die Sendung dann in eine Packstation und wird nicht gemäß Ablagevereinbarung deponiert?
Ich habe heute deswegen 2 Stunden damit verbracht den Öffnungscode zu bekommen, zur Packstation zu fahren, festzustellen, dass die kaputt ist, wieder nach Hause fahren (2 L Benzin für nix) und dann wieder mit Kundenservice zu telefonieren um endlich einen zweiten Zustellungsversuch zu erreichen.

warte seit mittwoch auf ein paket, das eigentlich an dem tag zugestellt werden sollte und leider fehlgeleitet wurde. was immer das auch heißen mag. es ist angeblich seit mittwoch wieder im verteilerzentrum und mehr passiert dort auch nicht. wenn das paket bis morgen immer noch nicht bei mir angekommen ist, werde ich mich erstens beim verkäufer und zweitens bei der bundesnetzagentur beschweren. was sich dhl mit seinen kunden erlaubt, ist wirklich unterste schublade. aber naja, was soll man auch anderes erwarten. definition von DHL: Dauert Halt Länger.

Wirklich ..... so ein unzuverlässiger Sauladen.
Warte jetzt schon seit 9 Tagen auf ein Paket aus Landau a.d. Isaar ist ca. 200 Km von mir weg.
Wenn man dort anruft wird man nicht mal vertröstet.....
Sogar Hermes ist schneller (lach)

Ein riesiges LOB an DHL im Bezirk 44388 Dortmund-Lütgendortmund.
Unser Paketzusteller Hr. S. Toku ist der Beste, den man sich wünschen kann! Absolut zuverlässig und kompetent, flott aber nie hektisch und selbst im großen Zeitstress IMMER freundlich und gewissenhaft. Da freut man sich über jede Lieferung und öffnet auch gerne die Haustür, selbst wenn es für abwesende Nachbarn ist.
Kleines Manko an die DHL-Website:
Schön wäre mal ein Button, über den man eben solches Lob hinterlassen könnte, und daß auch dieses dann wirksam weitergegeben wird.
Irgendwie ist alles nur auf Kritik und Problemlösung eingestellt, das ist schade. Macht das "Loben" doch mal einfacher, die dann folgenden positiven Feedbacks würden bestimmt einen erfreulichen Ausgleich zu den ganzen "Stinkstiefeln" bringen.

P.S.: an all die Verfasser der teils ausfallend unverschämten Kommentaren hier betreffend der Paketannahme für die werte Nachbarschaft: vielleicht sollte Sie angebrachterweise Ihren Ärger bei Ihren entsprechenden Nachbarn abladen, die diese Großbestellungen aufgeben, wissentlich, daß sie dann bei Anlieferung trotz Sendungsverfolgung nicht mit ihrem Allerwertesten zuhause sein werden. Nicht der Zusteller mutet Ihnen das zu, sondern Ihr abwesender Nachbar ist so unverschämt und nutzt Sie aus, der hätte nämlich die Möglichkeit, es direkt zur Selbstabholung an eine Packstation liefern zu lassen, macht er aber nicht, ist ja über Sie bequemer... also schellen Sie doch dort mal an und beschweren sich. Gehört natürlich Mut zu, ist nicht so Ihr's, gell?

Dhl bringt die nicht zugeteilten Pakete nie in die nächstgelegene Filiale oder Packstation. Es ist immer eine Fahrt mit dem Bus und nie die kleine,günstige Fahrkarte zum entferntesten Laden in Hamburg. Bin 78 und nehme ab jetzt keine Pakete mehr für Nachbarn an.

Hier kopiere ich noch die Frage der Kollegin unter mir ein. Denn es so nervig.

FRAGE:
Warum stellt DHL unsere überfälligen Pakete nicht zu (Medikamente, dringend benötigtes GEB. Geschenk, Drucker), benutzt mich jedoch dreist als kostenlose Arbeitskraft, die für 12 Hausnachbarn und vollkommen Unbekannte in der Straße Pakete (u.a. TV & Möbel) entgegen nehmen soll ?

FRAGE:
Warum stellt DHL unsere überfälligen Pakete nicht zu (dringend benötigte Medikamente, Geb. Geschenk, Drucker), benutzt mich jedoch ständig als kostenlose Arbeitskraft, die für 12 Hausnachbarn und völlig Unbekannte in der Straße Pakete (inkl. TV & Möbel) entgegen nehmen soll ?

Was dazu führt, dass unsere Wohnung seit Wochen voller Pakete ist; ich Feierabende mit schleppen von Paketen über 4 Etagen & umliegender Nachbarschaft für Mehrfach-Zustellversuche verbringe. Sonntags, an Ostern, früh morgens, spät abends, während der Arbeitszeit (Home Office, Skype Termine) und bei Krankheit von Pakete abholenden Nachbarn raus geklingelt werde, teils sogar aus dem Bett. Wie Karfreitag Morgen um 7.00 Uhr, da man den Paketinhalt für den Osterurlaub benötigte.

Als ich mich Anfang April beschwerte, da es immer mehr Pakete wurden, und die Störungen sowie Zeit & Arbeitsaufwand Überhand nahmen, nötigten mich die des deutschen nicht mächtigen Fahrer durch unklare Falschaussagen dazu die Tür trotzdem zu öffnen, um das "DHL Ehrenamt" weiter zu betreiben !

Die Pakete wurden ab da im Eingangsbereich, im offen zugängigen Treppenhaus mit Publikumsverkehr (Anwalt, Makler), Aufzug oder Fußmatte vor unserer Wohnung deponiert. So muss ich ständig Pakete beim Verlassen der Wohnung und im Aufzug zuerst wegräumen, um überhaupt durch zu kommen, und sie dafür in unserer Wohnung lagern.

Tue ich dies, da mir durch DHL keine Wahl bleibt, gilt es als Annahme, und ich bin haftbar. Tue ich es nicht und sie werden beschädigt/gestohlen, bin ich auch haftbar ? Da ich sie aufgrund Falschbehauptung der Fahrer ("Paket sei für uns") durch Drücken des Türöffners angeblich angenommen habe.

Hinzu kommt, dass es ständig andere Fahrer sind, die eines gemeinsam haben: Sie sprechen kaum deutsch. Was die Kommunikation an der Sprechanlage extrem erschwert, und Raum für wunderbare sprachliche "Misverständnisse" zu Gunsten von DHL bietet.

Der Trick ist zu klingeln, und an der Sprechanlage auf Nachfrage, ob das Paket für uns sei, unverständlich "Mach Tur auf, ja Paket" zu antworten bzw verworrene JA-NEIN Antworten zu geben, oder durch nuscheln und unverständliche Aussagen vorzugeben, es handele sich um unser Paket, um eine Annahme zu erzwingen !

Da wir im Dachgeschoss wohnen, besteht von unserer Seite aus das Angebot an Fahrer (DHL, UPS, Hermes, Amazon etc), Pakete für uns im EG in den Aufzug zu legen und nur auf 4. Etage zu drücken. Wir nehmen die Sendungen dann selbst oben aus dem Aufzug, um den Fahrern den Weg zu ersparen. Was gut gemeint war, wird uns nun wohl zum Verhängnis !

Drücke ich heute wie früher üblich auf, weil der Fahrer angeblich ein Paket für uns hat, passiert aufgrund der obigen Schilderung nun das, was allein in dieser Woche bereits 2 x der Fall war. Der Aufzug öffnet sich, darin 1x zwei Pakete für die Nachbarn 3 Etagen unter uns - und eine Möbellieferung für ein unbekanntes Ingenieurbüro. Der Fahrer war natürlich bereits weg, und ich hatte die Sendungen angeblich durch Aufdrücken der Haustüre (in Annahme, die Sendung sei für uns) angenommen.

Die Lieferung versperrte komplett den Aufzug, so dass eine Nutzung nicht mehr möglich war. Das Paket war so groß, dass ich es weder heben, geschweige denn damit auf Suche nach dem Empfänger durch die Straße irren konnte. Platz in der Wohnung war nicht vorhanden.

Was nun, DHL ?
Ich wurde bewusst getäuscht, um mich zur Türöffnung zu verleiten. Damit war DHL das Problem los, und ich hatte es an der Backe. Was, wenn die Nachbarin um 16 Uhr mit Buggy & Kleinkind nach Hause kommt, und in ihre Wohnung im 3. Stock möchte ? Der gehbehinderte Nachbar aus dem 2. Stock zum Auto in die Tiefgarage will ? Die alte Dame neben uns mit Wäschekorb in die Waschküche ?

Lasse ich das Paket stehen, bin ich für die Blockade des Aufzug verantwortlich. Versuche ich das Paket aus dem Aufzug zu schieben und es geht was kaputt, bin ich haftbar. Schaffe ich das Paket unfallfrei raus, steht es anschließend unbewacht im für Publikumsverkehr zugänglichen Treppenhaus, bis ich den Empfänger ausfindig gemacht habe. Nimmt das Paket dabei Schaden, hafte ich auch. Da der Fahrer behaupten kann, ich hätte durch Türöffnung der Annahme zugestimmt. Wie soll ich beweisen, dass er gelogen hat, wenn Aussage gegen Aussage steht ?

Den Hörer daneben legen, wäre eine Option. Was zur Zeit nicht geht, da wir auf 3 Sendungen warten, die uns noch nicht zugestellt wurden. Man hat wohl zu viel mit den Paketen der Nachbarn zu tun.

P.S.
Gerade klingelte DHL ! Meine Frage, ob das Paket für uns sei, wurde bejaht. Der Fahrer kam mir mit Mini Päckchen für unseren Sohn in DinA 6 Format entgegen. Und - mit 5 RIESENKARTONS in UMZUG FORMAT für die Nachbarn im 2. Stock !!! Annahme verweigert - nun stapeln sie sich im Treppenhaus bis zur Decke !

Heut beim Lügen erwischt! Angeblich 8:00 mich nicht angetroffen...Beim Nachforschen kam heraus... Arbeiten heut nicht und hatten meine Lieferung schon vor 8 für den nächsten Tag im PC geplant!!! Dreist

Einen Ablageort bei der DHL anzugeben kann man sich wirklich sparen. Bis auf wenige Ausnahmen waren die Pakete irgendwo, aber nicht am Ablageort. Schade. Ärgerlich wird es, wenn die Pakete so gut (irgendwo in Nachbars Garten) versteckt sind dass man sie nicht findet.

Es ist eine Unverschämtheit irgendwo zu klingeln, sich nicht melden wer da ist und das Paket wortlos ins Treppenhaus gestellt.
Eigentlich gehe ich davon aus , dass alle Dhl Zusteller sich gleich gut benehmen. Gott sei dank sind nicht alle so.

Wenn sich die Zustellung vom 11. auf den 9. ändert, da kann man sich schonmal richtig freuen.

Aber auch sonst bin ich mit DHL als Paketzusteller sehr zufrieden. Ich kann nur über freundliche, engagierte und mitdenkende Zusteller berichten.

Bin schon enttäuscht wenn ich wo kaufe und DHL nicht als Versandunternehmen angegeben wird.

Ich wähle immer wenn ich die Möglichkeit habe allen anderen Zusteller außer DHL!!! Da hat man aber nicht immer die Möglichkeit. Merkwürdigerweise werden Pakete in Hamburg-Bramfeld und Umgebung immer wieder bei Kiosk in Bramfelder Chaussee 343 abgegeben. Obwohl der Zusteller näherer Möglichkeiten hat. Wie Postfiliale direkt oder hinter Kaufland Paketstation. Oder einen kleinen Laden auf der andere Seite der Straße vor dem EKZ .Vor allem vor diesem Kiosk hat man gar keinen Chancen zu parken. Ich frag mich warum das für den Zusteller einfacher sein sollte , die Pakete da abzugeben?? Ich habe es von vielen gehört und alle sind wir die Meinung , dass der Zusteller und der Kioskinhaber miteinander arbeiten. Warum soll man es sonst die Kunden so schwer machen ?? Echt unmöglich wirklich . Wie gesagt , ich achte immer darauf, nicht mit DHL beliefert werden. Man kann es leider nicht immer auswählen.

Letzte Woche wurde von DHL Ware von Otto verschlampt und ich musste den Artikel erneut bestellen.
Der kam gestern und in meinem Kundenkonto von Otto steht:
Zugestellt am 30.03.2022 bei einem Nachbarn
Das ist absoluter Schwachsinn!
Die Ware wurde mir persönlich vom Postboten ausgehändigt, wie bitte kann so eine falsche Angabe gemacht werden?

O STERNE,Ich habe bei DHL angerufen die haben mir gesagt das ich Einverständnis für Genehmigung unterschrieben das ist eine betrug die haben ohne mein Erlaubnis alles kümmern wenn das wird nicht geklärt ist wird im vor Gericht gehen und eine Anzeige wegen ein Betrug.
Sie werden mit mir in Verbindung setzen und nicht ich. Ich habe zehnmal schon angerufen und die sagen mir das gleiche wir können nichts machen.... Und die wollen helfen?! Die wollen nur nicht zugeben dass die mein Paket verloren haben oder gestohlen und noch dazu mein Unterschrift gefälscht, ich möchte Nachweis haben und die haben gesagt wir haben nichts, wie nix?
Leute bestellen Sie nicht mit DHL besser in mit anderen. Odin drohen mir dann später wenn ich eine Bewertung schreibe negative.

Wer bei DHL ein Paket verschickt und versichert, sollte wissen, das nur Dinge versichert sind, wo auch eine Rechnung vorhanden ist ! Ich habe schon 3 Pakete in den letzten 1,5 Jahren verloren bei DHL. 2 sind verspätet ausgeliefert worden (eines erst nach ca. 6 Wochen!) und das letzte kann ich mir komplett abschreiben : Wert der Ware ca.115€, verschicken 7,50€ inkl. Versicherung. Vielen Dank dafür D H L !!

Wieder volle Leistung gezeigt, wird die DHL irgendwann mal hinbekommen eine Lieferung angemessen auszuliefern?

Freitag Bestellt und am Donnerstag soll die Lieferung ankommen fast eine Woche für 400 km da wäre ich ja mit Fahrrad schneller.

Noch nie so ein schlechten Service erlebt.
Kundenservice ist nur frech und Labert seine Textbausteine Runter