Unglaublicher Kundenservice
Als langjährige DFDS-Kunden haben wir auch für diesen Sommerurlaub langfristig eine Überfahrt nach Dover am 15.8.20 gebucht. Nun müssen wir seit Wochen ohnmächtig die willkürlichen Änderungen bei den Umbuchungsbedingungen verfolgen, in der Hoffnung, dass nun auch endlich Reisen im August auf einen späteren Zeitpunkt umgebucht werden können. In UK sind Campingplätze noch immer nicht ohne ein vollausgestattetes Wohnmobil nutzbar, es gibt noch immer schwerwiegende Reiseeinschränkungen - doch nach Meinung von DFDS rechtfertigt das scheinbar keine Umbuchungsmöglichkeit. Bei Mailanfragen kommen nur Standardaussagen, auch am Telefon wird man darauf verwiesen, dass man ja einen Flex-Tarif buchen hätte können. Es sind noch gut drei Wochen bis Abfahrt - aber man möchte seinen Jahresurlaub geplant und in unter sicheren Umständen angehen. Warum stellt sich DFDS mit ihren Umbuchungsregularien so an?