mir war wichtig , das letzte Original Trikot von Adidas der deutschen Mannschaft zu besitzen. Qualität find ich überzeugend, trotzdem wird es der letzte Kauf beim DFB sein. Nike Trikots werde ich nie... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Kindergrößen Angaben (z.B 7-8 Jahre mit Kindergrösse 128 sind nicht hilfreich. Mein Enkel ist gerade 6 geworden und es passt gerade noch! Wenn die Lieferzeit nicht so lange wäre, hätte ich es zurü... Mehr ansehen
Die Lieferung verlief schnell und problemlos. Allerdings besteht keine Möglichkeit zur Stornierung. Die Ware muss erst ankommen und dann in Eigenregiezurückgeschickt werden. Zudem fand ich es dezent u... Mehr ansehen
Die Lieferung hat verhältnismäßig lange gedauert und der Versand war nicht kostenfrei bei über 50 Euro sollte man das schon anbieten. Des Weiteren wollte ich für meine Frau das DFB- Nationalmannschaft... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Der DFB-Fanshop ist die erste Adresse für alle, die ihre Unterstützung für die deutsche Nationalmannschaft zeigen möchten. Hier findest du eine große Auswahl an offiziellen adidas-Produkten – von aktuellen Heim-, Auswärts- und Torwarttrikots bis hin zu Trainingskleidung, Accessoires und Fanartikeln für jeden Anlass. Entdecke die neuesten adidas-Trikots der deutschen Nationalmannschaften – perfekt, um deinen Spieltag-Look zu vervollständigen und deine Unterstützung bei jedem Turnier zu zeigen. Ob du dich für den nächsten Spieltag einkleiden willst oder ein besonderes Geschenk für Fußballbegeisterte suchst – im DFB-Fanshop wirst du fündig. Mit hochwertigen Materialien und authentischem Design bringst du deine Fanliebe stilvoll zum Ausdruck. Unsere Trikots sind in Größen für Erwachsene und Kinder erhältlich und lassen sich mit den Namen und Nummern deiner Lieblingsspieler wie Lea Schüller, Florian Wirtz, Jamal Musiala oder Guilia Gwinn personalisieren. Du liebst Fußballgeschichte? Dann wirf einen Blick auf unsere Retro-Kollektion und feiere die Legenden der Weltmeistermannschaften von 1954, 1974, 1990 und viele weitere unvergessliche Momente des deutschen Fußballs. Auch abseits des Spielfelds bist du mit unserer aktuellen adidas-Trainingskollektion bestens ausgestattet – ideal für Sport, Freizeit oder einfach deinen Alltagslook mit DFB-Flair. Unser Kundenservice hilft dir bei Fragen gerne weiter. Und das Beste: Wir liefern deutschlandweit und international – damit du deine Leidenschaft für die Nationalmannschaft überall zeigen kannst.
Kontaktinformationen
c/o Fanatics International Touchet Hall Road Middleton Manchester M24 2FL, M24 2FL, Manchester, Vereinigtes Königreich
- 00 800 9600 5691
- kundenservice@dfb-fanshop.de
- dfb-fanshop.de
3.6
Akzeptabel
2041 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Einmal und nie wieder
Leider hat bei meiner Bestellung gar nichts geklappt. Sehr lange Lieferzeit trotz hoher Versandkosten und Ware auf Lager. Ware hat nicht gepasst, fiel sehr klein aus. Die Versandkosten für die Rücksendung musste ich selbst bezahlen (also keine kostenfreie Retoure). Erst eine Woche nach Ankunft (lt. Tracking) wurde mir die Rücksendung per Mail bestätigt. Und erst auf Nachfrage mehr als drei weitere Wochen später habe ich die Erstattung des Kaufbetrages erhalten. Klassischer Fall von "einmal und nie wieder"...
10. Juni 2026
Antwort von DFB-Fanshop
Hallo Sebastian,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Ich entschuldige mich dafür, dass die Größe nicht gepasst hat und dass Sie so lange auf die Rückerstattung Ihrer Rücksendung warten mussten.
Der von Ihnen bestellte Artikel wurde eine Woche nach Aufgabe der Bestellung versendet, da für ihn ein besonderer Versandtermin am 9. Juni 2026 vorgesehen war. Zum Zeitpunkt des Kaufs war diese Information in der Artikelbeschreibung angegeben.
Es freut mich zu sehen, dass Ihre Bestellung gestern vollständig erstattet wurde. Die Rückerstattung wird innerhalb von 2 bis 7 Werktagen auf die ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Stacy
Ich warte seit zwei Monaten
Ich warte seit zwei Monaten auf die Rückerstattung meiner Retoure. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme habe ich bis heute keinerlei Antwort erhalten.
Nachtrag: Habe mein Geld inzwischen nach weiteren E-Mails erhalten.
2. Juni 2026
Antwort von DFB-Fanshop
Hallo Joachim,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Rücksendung verloren gegangen ist. Es freut mich jedoch zu sehen, dass Sie inzwischen mit unserem Kundenservice in Kontakt treten konnten und die Rückerstattung vor zwei Tagen veranlasst wurde.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 2 bis 7 Werktagen auf die ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Stacy
Ich habe Anfang Juni ein defektes…
Ich habe Anfang Juni ein defektes Trikot erhalten und versuche seitdem vergeblich, dieses zu reklamieren und mein Geld zurückzuerhalten. Meine Mails werden zwar beantwortet, aber immer in kaum verständlichem Deutsch und so, dass man erkennt, dass sie gar nicht gelesen wurden. Zusagen werden nicht eingehalten. Finger weg von diesem Shop!
6. Juni 2026
Antwort von DFB-Fanshop
Hallo Britta König, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut mir leid zu hören, dass Sie einen defekten Artikel erhalten haben, und ich entschuldige mich für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Anliegens. Es freut mich zu sehen, dass Ihnen heute eine E-Mail mit den erforderlichen Informationen zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung zugesandt wurde. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Stacy
Keine Rückgabe kein Widerruf
Keine Rückgabe kein Widerruf, steht irgendwo im Kleingedruckten so dass selbst paypal das Problem nicht lösen kann.
12. Juni 2026
Artikel hat sich nach der ersten Wäsche…
Artikel hat sich nach der ersten Wäsche verfärbt, seit fast einen Monat warte ich auf die Rückerstattung
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Qualität ist echt schlecht
Qualität ist echt schlecht. Umtausch von offensichtlich schlechter Ware wird verweigert.
1. Juni 2026
Antwort von DFB-Fanshop
Hallo Emanuel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Rückerstattung. Ich werde mich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie weiter zu unterstützen. Ich freue mich darauf, mit Ihnen zu sprechen. Mit freundlichen Grüßen, Stacy
Freundlicher Kundenservice
Edit: ich habe einige Wochen auf meine Rückerstattung gewartet und deshalb zunächst eine schlechte Bewertung abgegeben.
Allerdings hat der Kundenservice dann sehr schnell und freundlich reagiert und das Problem innerhalb weniger Stunden geklärt.
2. Juni 2026
Antwort von DFB-Fanshop
Hallo Alexander, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Kundinnen und Kunden noch besser zu unterstützen. Es tut mir aufrichtig leid, dass die Kosten für die Rücksendung nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Ich kann Ihren Frust sowie die steigenden Kosten für Merchandise und Versand gut nachvollziehen. Wir sind stets bemüht, unsere Preise so fair wie möglich zu gestalten. Ich werde mich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie weiter zu unterstützen. Mit freundlichen Grüßen Stacy
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe! Hier bekommt man keine Rechnung für die Artikel die man bestellt hat. Mehrfach beim Kundenservice angerufen (der übrigens nur Englisch spricht). Mehrfach über den Chatbot angefragt. Auf E-Mails keine Reaktion. Seit 6 Wochen nur die Zusage, dass etwas versendet wird. Finger Weg! Sitz der Firma auch im Ausland
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mitte Juni haben wir das Tshirt zurück…
Mitte Juni haben wir das Tshirt zurück gesendet . Mitte Juli haben wir immer noch nicht das Geld zurück bekommen! Was ist da los? Was ist das für eine Arbeitmoral?
11. Juni 2026
Antwort von DFB-Fanshop
Hallo Franziska, vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Rücksendung an uns gewandt haben. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die durch die verzögerte Bearbeitung Ihrer Rücksendung entstanden sind. Das entspricht keinesfalls der Erfahrung, die wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten, und ich weiß es zu schätzen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiterzuhelfen. Ich habe Ihre Bestellung gefunden und freue mich, dass Sie inzwischen mit unserem Kundenservice in Kontakt standen und die Rückerstattung Ihrer Rücksendung gestern veranlasst wurde. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank. Stacy
Problem schnell und fair gelöst
Ich möchte meine ursprüngliche Bewertung korrigieren. Nach meiner Reklamation hat sich der Kundenservice mit mir in Verbindung gesetzt. Ich konnte das Trikot kostenlos zurücksenden und habe den vollständigen Kaufpreis erstattet bekommen. Vielen Dank für die faire und kundenfreundliche Lösung. Ich kann den Shop daher empfehlen.
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DFB-Fanshop
Hallo Lena, ich möchte mich aufrichtig dafür entschuldigen, in welchem Zustand Ihre Bestellung bei Ihnen angekommen ist. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Das entspricht keinesfalls der Erfahrung, die wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Ich werde mich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich freue mich darauf, mit Ihnen zu sprechen und Ihnen weiterzuhelfen. Mit freundlichen Grüßen Stacy
Furchtbarer Kundenservice
Furchtbarer Kundenservice. Ich warte seit 5 Wochen auf die Erstattung des Kaufpreises. Telefonisch erhält man keine Info. Per E-Mail kommt keine Rückmeldung.
Nie wieder!!!!
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DFB-Fanshop
Hallo Ramona, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich entschuldige mich für die Schwierigkeiten, die Sie hatten, als Sie versucht haben, uns zu kontaktieren, sowie für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Es freut mich zu sehen, dass Sie inzwischen unseren Kundenservice erreichen konnten und die Rückerstattung für Ihre Bestellung am 20. Juli 2026 veranlasst wurde. Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 2 bis 7 Werktagen auf der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Stacy
DFB Fanshop hat Sitz im Ausland! Warum?
Das der deutsche DFB-Shop aus Manchester in UK betrieben wird sagt eigentlich schon alles.
Retouren Bearbeitung wie in der Steinzeit.
Heute haben wir den 17. Juli und meine Ware ist bereits am 19. Juni im Lager in Deutschland eingegangen.
Zur Weiteren Abwicklung musste nun innerhalb des Shop-Systems die Retoure weiter nach England verschickt werden.
Dort lagert nun seit dem 26. Juni meine Rücksendung von zwei Trikots/Shirts.
Bis dato keine Erstattung erhalten.
Ich kann jedem nur abraten dort zu bestellen.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Katastrophales Kauferlebnis:
Katastrophales Kauferlebnis:
Trikot mit Expressversand bestellt, da es zeitkritisch als Geschenk gedacht war, Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Nachdem eine Rückerstattung der Versandkosten Veranlasst wurde, konnte man nicht mal mehr den verzögerten Versand nachverfolgen. Im Service chat wird man konstant vertröstet und abgesppeist. Würde hier nicht nochmal bestellen, außer man hat ein paar Wochen Zeit zu warten.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Teil der Bestellung deutlich zu spät…
Teil der Bestellung deutlich zu spät geliefert ohne Angabe von neuen Lieferzeiten. Dann war die Lieferung Qualitativ nicht in Ordnung, eins der Logos war leicht verschmiert und wirke dadurch nicht sehr hochwertig.
11. Juni 2026
Schlechter Kundenservice
Schlechter Kundenservice.
Die Bestellung ist nicht angekommen. Nach Beantragung einer Rückerstattung wurde die bestellung ohne Kommentar einfach erneute Versendet.
Wieso fragt man überhaupt, wenn man danach sowieso nichts Rückerstatten will?
Danach habe ich es per Telefon probiert. Das kann man sich aber komplett sparen, da das Personal einfach nur eine Seite in schlechtem Deutsch vorliest und einem überhaupt nicht weiterhelfen kann. Fraglich ist ob die Fragen überhaupt verstanden werden...
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
super schlechter Kundenservice
super schlechter Kundenservice, der sich nicht meldet, wenn man etwas zurückschicken möchte, man wird einfach ignoriert, in der Hoffnung, dass man die Ware letztendlich behält. Einmal und nie wieder. Dazu Trikot bestellt vor der WM und erst bekommen als Deutschland ausgeschieden war. Lange Wartezeit. Note 6! Und die Antwort vom DFB auf die Bewertung ist unkorrekt. Ich habe mehrfach geantwortet und das Ende vom Lied: Artikel wird nicht zurückgenommen, ich kaufe dort nie wieder!
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DFB-Fanshop
Hallo Ke Fi, Es tut uns leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Sie bereits kontaktiert und um weitere Informationen gebeten, da wir Ihre Bestellung nicht finden konnten. Leider haben wir bislang keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Sollten Sie weiterhin Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir Ihre Bestellung ausfindig machen können. Sie erreichen uns per E-Mail unter customerfirst@fanatics.com. Mit freundlichen Grüßen Stacy
Rücksendung mit Kosten hätte ich nicht…
Rücksendung mit Kosten hätte ich nicht erwartet. Seit über 4 Wochen warte ich immer noch auf die Erstattung! Auf der Bestätigung der Rücksendung steht dass es sich bei den Dt.-Shorts um Replika handelt. Ich hatte 45 Euro bezahlt und bin von Original ausgegangen!
11. Juni 2026
Keine Mühe und Liebe für die eigenen Fans!!!
100 Euro für ein Trikot. Kein Logo, keine extra Verpackung. Das Trikot kommt in Packpapier, nicht mal die billige Folie hat ein Branding vom DFB. So präsentiert sich der DFB, keine Liebe zu den Fans, da geben sich Drittligisten mehr Mühe!!!
Peinlich, wie unwichtig der Fan ist, da kann ich das Trikot auch für 20 Euro in China direkt kaufen...
17. Juni 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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