Äußerst irritierend: Andere Anwälte schlechtgeredet. Mitgliedsbeitrag mit 298 statt 98 Euro (wie auf der Internetseite) angegeben. Ganz am Ende des Gesprächs wurde mitgeteilt, dass 3,80% vom Streitwer... Mehr ansehen
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Ich habe sofort ein Termin, für ein kostenloses Telefongespräch bekommen. Es war der Herr Zwikker der mich beraten hat. Eine ehrliche und nette Berater, obwohl das Ergebnis nicht zu meine gunsten (... Mehr ansehen
Klare und präzise Auskunft zum Schadensfall. Auch wenn wir uns ein anderes Ergebnis gewünscht hätten -durch die eindeutige Aussage keine unnötigen Kosten für Sachverständige und Anwälte. Somit behalte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich wollte eine allg. Auskunft, wie man sich verhält, wenn ein Waserschaden in einem Mietobjekt nicht gemeldet worden ist. Kann ich die Deutsche Schadenshilfe beanspruchen, um ein fachmännisches Urte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
So funktioniert es: 1. Schaden melden Melden Sie Ihren Schaden (auch bereits der Versicherung gemeldete Schäden). Ein Schadensberater wird Sie umgehend kontaktieren, Ihren Schadensfall und das beste Vorgehen besprechen. 2. Schadensabwicklung Unsere Experten ermitteln und fordern die maximale Entschädigung für Sie ein. 3.Leistung erhalten
Kontaktinformationen
Friedrichstraße 68, 10117, Berlin, Deutschland
- 0800 283 00 58
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- deutsche-schadenshilfe.de
3.6
Akzeptabel
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Schnelle Handlung
Vielen Dank für die schnelle Kontaktaufnahme
1. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrte Frau Rühling,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns zu hören, dass unsere schnelle Kontaktaufnahme und Handlung Ihren Bedürfnissen entsprach. Bei der Deutschen Schadenshilfe legen wir großen Wert auf zeitnahe und effektive Unterstützung, um unseren Kunden in schwierigen Zeiten zur Seite zu stehen.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und bestätigt uns in unserer Arbeit. Es zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihr Lob.
Zögern Sie nicht, uns auch in Zukunft bei Bedarf zu kontaktieren - wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DSH-Team
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Leider kommt diese Unternehmen seinen…
Leider kommt diese Unternehmen seinen Vertraglich zugesicherten Verpflichtungen nicht nach. Falsche Angaben im Protokoll, bis hin zu einem falschen Namen. Dabei ging es nur um ein Feuchtigkeitsgutachten. Wir haben dafür 597€ an die Vermittlung und noch einmal 295€ an den Gutachter gezahlt für 20 Minuten Anwesenheit. Abgerechnet wurden 1,5 Stunden. Dafür hat der Gutachter seine Schuhabdrücke an den frisch gestrichenen Wänden beim Knien zum Feuchtigkeitsmessen gelassen. Trotz Nachfrage kümmert sich hier nach Zahlung keiner mehr. Daher definitiv nicht zu empfehlen. Lieber selber direkt ein Gutachter beauftragen.
13. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Wir danken Ihnen für Ihre ausführliche Rückmeldung und bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit der Deutschen Schadenshilfe so negativ verlaufen ist. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass vertraglich zugesicherte Leistungen in Ihrem Fall nicht in der erwarteten Qualität erbracht wurden, und dass sowohl inhaltliche als auch formale Mängel – wie falsche Angaben im Protokoll – zu Ihrer Unzufriedenheit beigetragen haben. Wir verstehen, dass dies für Sie besonders ärgerlich ist, da es sich aus Ihrer Sicht um eine vergleichsweise einfache Leistung handelte, bei der Sie eine reibungslose Abwicklung erwartet haben.
Unser Anspruch ist es, bei der Vermittlung von Gutachtern und anderen Fachleuten sicherzustellen, dass diese ihre Aufgaben fachlich korrekt, transparent und mit der gebotenen Sorgfalt ausführen. Ihre Schilderung, dass im Protokoll fehlerhafte Angaben enthalten waren – bis hin zu einem falschen Namen –, nehmen wir sehr ernst. Solche Fehler sind für die Nachvollziehbarkeit und Verwendbarkeit eines Gutachtens nicht akzeptabel und können das Vertrauen in die gesamte Abwicklung beeinträchtigen.
Auch Ihre Kritik an der Dauer und Abrechnung des Ortstermins nehmen wir zur Kenntnis. Wir verstehen, dass es für Sie schwer nachvollziehbar ist, wenn der tatsächliche Zeitaufwand aus Ihrer Sicht deutlich kürzer war als in der Abrechnung angegeben. Ebenso bedauern wir die von Ihnen beschriebenen Spuren an frisch gestrichenen Wänden, die beim Termin entstanden sein sollen. Solche Vorfälle entsprechen nicht den Qualitätsstandards, die wir an unsere Partner stellen, und wir sehen darin einen Anlass, die Arbeitsweise der beauftragten Fachleute zu hinterfragen.
Ihre Anmerkung, dass nach erfolgter Zahlung keine weitere Unterstützung oder Klärung stattfand, nehmen wir ebenfalls sehr ernst. Eine unserer zentralen Aufgaben ist es, Mitgliedern und Kunden auch nach einer Leistungserbringung als Ansprechpartner zur Verfügung zu stehen – insbesondere, wenn es Rückfragen oder Unstimmigkeiten gibt. Wenn hier der Eindruck entstanden ist, dass sich nach Abschluss der Zahlung niemand mehr um Ihr Anliegen gekümmert hat, entspricht das nicht unserem Serviceanspruch.
Wir respektieren Ihre Empfehlung, in vergleichbaren Fällen direkt einen Gutachter zu beauftragen, auch wenn dies nicht unserem Ziel entspricht. Unser Anspruch ist es, über die Vermittlung hinaus einen Mehrwert zu bieten – sei es durch fachliche Qualität, transparente Abläufe oder verlässliche Kommunikation. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir in Ihrem Fall diesem Anspruch nicht gerecht geworden sind.
Auch wenn wir an den von Ihnen geschilderten Erlebnissen im Nachhinein nichts ändern können, danken wir Ihnen für die klare Darstellung Ihrer Sichtweise. Solche Rückmeldungen sind für uns ein wichtiger Anstoß, die Zusammenarbeit mit Partnerfirmen kritisch zu prüfen, Qualitätsstandards konsequent einzufordern und sicherzustellen, dass Mitglieder in jedem Schritt des Prozesses die erwartete Unterstützung erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Deutschen Schadenshilfe
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Betrug! Unseriös! Finger weg!!
Update 05.12.24
DSH versucht sich von negativen Bewertungen zu entledigen und behauptet sie hätten überhaupt keinen Kontakt mit mir gehabt.
Lächerlich, solchen Läden muss das Licht ausgeschaltet werden.
Es steht kein Unternehmen hinter der Fassade. Es gibt keine UST-ID !!!
Update 01.03.23:
Die Antwort ist zwar sehr freundlich, hilft jedoch nicht weiter.
Was hilft, ist verbindliche eine Zeitangabe, bis wann die Leistungsnachweise zugestellt werden.
Sorry, das ist unseriös !!
Am 13.12.22 wurde mir die Kündigung der Honorarvereinbarung bestätigt.
Hierbei wurde die Bereitstellung der Leistungsnachweise (Sachverständigen) zeitnah zugesagt.
Das ist bis heute (22.02.23) nicht erfolgt.
Somit lässt die Rückzahlung (unverbrauchter Anteil der Vorauszahlung) auf sich warten...
22. Februar 2023
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrter Herr Mahlberg,
wir danken Ihnen für Ihre offene und ausführliche Rückmeldung und bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit der Deutschen Schadenshilfe zu einer so negativen Einschätzung geführt hat. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass zugesagte Leistungen – insbesondere die Bereitstellung von Leistungsnachweisen – nicht innerhalb der von Ihnen erwarteten Frist erfolgt sind und dass Sie sich in diesem Zusammenhang nicht ausreichend informiert oder betreut gefühlt haben. Wir verstehen, dass dies zu erheblicher Unzufriedenheit und zu Ihrer sehr kritischen Bewertung geführt hat.
Unser Anspruch ist es, Mitglieder und Kunden nicht nur fachlich kompetent, sondern auch transparent und verbindlich zu begleiten. Dazu gehört, dass vereinbarte Leistungen klar kommuniziert, in nachvollziehbaren Schritten erbracht und in realistischen Zeitrahmen abgeschlossen werden. Ihre Schilderung zeigt, dass dies in Ihrem Fall aus Ihrer Sicht nicht geschehen ist. Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen kam, die für Sie den Eindruck mangelnder Verlässlichkeit hinterlassen haben.
Ebenso nehmen wir Ihre Kritik an der Bearbeitung der Rückzahlung des unverbrauchten Anteils einer Vorauszahlung sehr ernst. Auch wenn wir zu konkreten Vertrags- oder Zahlungsvorgängen in einer öffentlichen Antwort keine detaillierte Stellung nehmen können, ist uns bewusst, dass gerade die zügige Abwicklung solcher Vorgänge ein wesentlicher Bestandteil guter Servicequalität ist. Ihre Erfahrung ist für uns ein deutlicher Hinweis, dass hier Verbesserungsbedarf besteht.
Ihre Anmerkung, dass Bewertungen entfernt werden sollten oder dass kein Unternehmen „hinter der Fassade“ stehe, nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Wir legen Wert auf eine faire und transparente Darstellung unserer Arbeit, respektieren aber selbstverständlich die individuelle Wahrnehmung und Meinung unserer Kunden – auch wenn sie kritisch ist. Rückmeldungen wie Ihre sind ein wichtiges Instrument, um aus Fehlern zu lernen und Abläufe zu optimieren.
Wir möchten betonen, dass es nicht unser Ziel ist, berechtigte Kritik zu unterdrücken oder Kundenmeinungen zu beeinflussen. Auch wenn wir in Einzelfällen zu einer anderen Einschätzung eines Vorgangs kommen, sehen wir jede Rückmeldung als Chance, Verbesserungen einzuleiten – insbesondere dann, wenn sie konkrete Hinweise auf Schwachstellen enthält.
Ihre Schilderung macht deutlich, wie wichtig es ist, bei noch offenen Leistungen verbindliche und nachvollziehbare Zeitangaben zu machen, um Missverständnisse und Enttäuschungen zu vermeiden. Unabhängig von den Hintergründen einer Verzögerung sollte es unser Anspruch sein, unsere Mitglieder regelmäßig über den Stand der Bearbeitung zu informieren und zugesagte Leistungen termingerecht zu liefern.
Wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall weder Ihre Erwartungen noch unseren eigenen Anspruch an Servicequalität erfüllen konnten. Auch wenn wir die vergangenen Abläufe nicht ändern können, ist Ihre Rückmeldung für uns ein wichtiger Anstoß, unsere Prozesse transparenter, verbindlicher und für unsere Mitglieder klarer nachvollziehbar zu gestalten.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so detailliert mitzuteilen. Ihre Kritik liefert uns wichtige Hinweise, um die Qualität unserer Arbeit weiter zu verbessern und künftige Fälle verlässlicher abzuwickeln.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Deutschen Schadenshilfe
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Nach dem Brand in unserer Halle
Nach dem Brand in unserer Halle, hat die Versicherung am nächsten Tag schon einen Sachverständige geschickt, um den Schaden aufzunehmen. Zuerst dachten wir, das läuft ja super, aber dann kam die böse Überraschung als wir die angebliche Schadenssumme zurückbekommen haben. Viel zu gering, gerade mit den aktuellen Preisen.Online sind wir auf die Deutsche Schadenshilfe gestoßen. Diese hat uns einen wirklich unabhängigen Sachverständigen geschickt. Der hat sich alles noch einmal angeschaut und kam zu einem ganz anderen Ergebnis. Mithilfe des Fachanwaltes von der Schadenshilfe konnten wir dann doch noch einiges mehr rausholen. Das hat uns sehr geholfen.
1. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrte Frau Gottlieb,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten, die Schadensregulierung zu Ihrem Vorteil zu optimieren.
Im Schadensfall kommt es darauf an, den richtigen Anwalt, Sachverständigen und das richtige Sanierungsunternehmen zu finden. Wir bei der Deutschen Schadenshilfe wissen genau, welche Experten auf ihrem Gebiet wirklich gut sind und arbeiten ausschließlich mit diesen zusammen.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen unabhängigen Sachverständigen zur Seite stellen konnten, der Ihnen zu einem besseren Ergebnis verholfen hat. Unsere Fachanwälte stehen Ihnen zudem gerne zur Verfügung, um Sie in allen Belangen der Schadensregulierung kompetent zu beraten und zu vertreten.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in die Deutsche Schadenshilfe und stehen Ihnen auch zukünftig gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DSH-Team
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Beim nächsten Mal gleich zur DSH.Die…
Beim nächsten Mal gleich zur DSH.Die Leute verstehen was sie machen.Weniger Ärger mit der Versicherung, schnellere Bearbeitung und besseres Ergebniss.
31. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrter Herr Schmidt,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind und uns weiterempfehlen.
Wir wissen, wie wichtig es im Schadensfall ist, den richtigen Anwalt, Sachverständigen und das richtige Sanierungsunternehmen zu finden. Deshalb arbeiten wir nur mit den besten Experten zusammen, die für eine schnelle und effektive Schadensregulierung sorgen. So können wir unseren Kunden einen reibungslosen Ablauf und ein besseres Ergebnis garantieren.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen gerne auch in Zukunft bei Schadensfällen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DSH-Team
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Ich hatte Schimmel in der Wohnung und…
Ich hatte Schimmel in der Wohnung und fragen, wie ich damit umgehen soll. Auch wegen der komplizierten Kommunikation mit der Verischerung. Die DSH hat dann alles für mich gemacht und en sehr gutes Ergebnis erzielt.Günstig war es nicht, aber es hätte mich mindestens das doppelte gekostet, wenn ich auf die Versicherung gehört hätte.
29. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und bedanken uns herzlich dafür. Es ist uns eine Freude, dass wir Ihnen bei Ihrem Schimmelproblem helfen konnten und Ihnen ein zufriedenstellendes Ergebnis geliefert haben.
Als führende Experten im Bereich der Begutachtung und Sanierung von Schimmel Schäden in Deutschland, ist es unser Ziel, unseren Kunden bei jedem Schadenfall zur Seite zu stehen. Wir setzen uns dafür ein, Ihnen eine schnelle und effiziente Lösung zu bieten, auch wenn es bei der Kommunikation mit der Versicherung, Mietern oder Vermietern zu Schwierigkeiten kommen sollte.
Wir sind stolz darauf, bundesweit die Nr.1 in unserem Bereich zu sein und setzen alles daran, unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in uns und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr DSH-Team
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Moin
Moin, ich hatte riesen Stress mit meiner Versicherung. Angeblich sei nix versichert und überhaupt…Der Anwalt der DSH hat sich alles angeschaut und direkt den Fall übernommen. Er konnte nicht nur meine eigentlichen Forderungen bei der Versicherung durchsetzen, sondern zusammen mit dem DSH-Team auch noch weitere Forderungen aufstellen und durchsetzen, die ich gar nicht gesehen hatte. Alles in allem nicht günstig aber definitiv preiswert, ich habe jeden cent doppelt wieder zurück bekommen.
24. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Moin! Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass der Anwalt der Deutschen Schadenshilfe (DSH) Ihnen in dieser stressigen Situation so gut helfen konnte und sogar zusätzliche Forderungen durchsetzen konnte, die Ihnen zunächst gar nicht bewusst waren. Gerade in schwierigen Fällen mit der Versicherung ist es oft entscheidend, einen erfahrenen Partner an seiner Seite zu haben, der alle Möglichkeiten kennt und hartnäckig für die Ansprüche seiner Mandanten eintritt.
Dass Sie Ihre Investition in unsere Dienstleistung als „preiswert“ empfinden und sogar das Vielfache zurückbekommen haben, ist genau das Ergebnis, das wir unseren Kunden ermöglichen wollen. Wir freuen uns, dass Sie diese Unterstützung als wertvoll empfunden haben und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Falls Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen sollten, stehen wir Ihnen jederzeit gerne wieder zur Seite!
Hallo,ich hatte Feuchtigkeit im Keller…
Hallo,ich hatte Feuchtigkeit im Keller und keiner wusste, wo es her kommt.Ich hatte schon 2 Sanitärunternehmen hier, die nichts gefunden haben, und jedesmal alles auseinander nehmen wollten. Erst die Leckortung von der DSH konnte helfen. Und das auch ohne alles kaputt zu machen.Natürlich musste das Unternehmen dann doch ein wenig in die Wand einbrechen, damit man an das defekte Rohr kommt. Jetzt ist alles wieder gut. Super schnell und kompetent.
16. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrte Frau Furst,
wir von der Deutschen Schadenshilfe freuen uns sehr, dass wir Ihnen bei der Beseitigung Ihres Wasserschadens helfen konnten. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn man die Ursache einer Leckage nicht sofort findet und dass es unangenehm sein kann, wenn Unternehmen alles auseinander nehmen wollen, ohne eine Lösung zu finden.
Unser Team von Experten hat jedoch die erforderliche Erfahrung und die notwendigen Technologien, um genau zu identifizieren, wo die Leckage stattfindet, ohne unnötigen Schaden anzurichten. Wir sind sehr erfreut, dass unsere Leckageortung erfolgreich war und dass wir in der Lage waren, das defekte Rohr schnell und effektiv zu reparieren.
Wir wissen, dass Wasserschäden und Versicherungsschäden eine große Belastung sein können, und unser Ziel ist es, die Schadenabwicklung so stressfrei wie möglich zu gestalten. Wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihr Vertrauen in uns und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder kontaktieren, falls Sie Hilfe benötigen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir hoffen, dass alles nun wieder gut ist und wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DSH-Team
Die Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Nachdem ich jetzt schon den ganzen Tag…
Nachdem ich jetzt schon den ganzen Tag Unternehmen für eine Sanierung abtelefoniert habe, bin ich darauf gestoßen, dass die Deutsche Schadenshilfe auch bei der Suche unterstützt. Noch in der Woche kam ein super kompetentes Sanierungsunternehmen vorbei für ein Angebot.Für die Schnelligkeit waren Sie auch noch recht bezahlbar. Aber aktuell ist ja alles Teuer.
10. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Lieber Alexander,
vielen Dank für die positive Rückmeldung über die Unterstützung bei Suche nach einem zuverlässigen und qualitativ auf höchstem Niveau arbeitenden Sanierungsunternehmen.
Im Schadensfall ist es aufgrund der hohen Auslastung im Handwerk für Geschädigte sehr schwer ein Sanierungsunternehmen zu finden. Zudem können Geschädigte und Versicherungsnehmer nicht wissen, ob das Unternehmen gut arbeiten wird.
Deswegen wird sich oftmals auf die Empfehlung der Versicherung verlassen. Wichtig zu wissen ist jedoch, dass die Wahl des Sanierungsunternehmens nicht beim Versicherer sondern beim Versicherungsnehmer liegt. Sie entscheiden, welches Unternehmen Ihrem Schadensfall instand setzt.
Die DSH dokumentiert die seit Jahren die Rückmeldungen und Erfahrungen von Geschädigten über beauftragte Sanierungsunternehmen. Dieses Wissen teilen wir, sodass Geschädigte schnell mit dem zuverlässigsten Unternehmen in Ihrer Region verbunden werden.
Sollten Sie noch weitere Hilfe benötigen sind wir selbstverständlich für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DSH-Team
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Sehr netter Kontakt und sofortige Hilfe, auch so kurz vor Weihnachten 🎄. Die 5 Sterne 🌟 sind mehr als verdient !!!!!
Einfach Suuuupi
5 Sterne 🌟 +
22. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrter Herr Leyendecker,
vielen Dank für die sehr positive Bewertung der Unterstützung durch die Deutsche Schadenshilfe im Schadensfall.
Selbstverständlich stehen wir bis zum erfolgreichen Abschluss Ihres Schadensfall und darüber hinaus an Ihrer Seite.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DSH-Team
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Die Deutsche Schadenshilfe Achtung Webseite gut lesen
Die Deutsche Schadenshilfe hat schnell reagiert, die Bezahlung vom Paket ging problemlos. Der Gutachter kam und hat seine Arbeit gemacht. Die Abwicklung war bis dahin sehr kompetent und schnell.
Ich rate aber allen die Webseite gut zu lesen. Das sogenannte Komplettpaket ist ca. 2400 € teuer ( ohne zusätzliche Kosten für Labor etc ). Die 1000 € sind nur die Anzahlung und das wird bei der Endabrechnung berücksichtigt.
Im Vergleich mit anderen Anbietern kommt man dann schnell auf sehr hohe Kosten. Ich stand extrem unter Zeitdruck, das ist schlecht für den Vergleich.
Im Endeffekt haben wir uns auf einen Kompromiss geeinigt. Deshalb 3 Sterne - Aber die Webseite sollte die tatsächlichen Kosten darstellen - die auch das Gutachten enthalten.
21. Dezember 2022
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und die differenzierte Darstellung Ihrer Erfahrung mit der Deutschen Schadenshilfe. Es freut uns, dass Sie die Reaktionsgeschwindigkeit, die reibungslose Zahlungsabwicklung und die Arbeit des beauftragten Gutachters positiv hervorheben. Zugleich bedauern wir, dass Sie die Gesamtkostenstruktur in Ihrem Fall als nicht ausreichend transparent empfunden haben und dass dies Ihre Bewertung insgesamt beeinflusst hat.
Unser Anspruch ist es, von Anfang an klar und verständlich zu kommunizieren, welche Leistungen im Rahmen eines Angebots enthalten sind, wie sich der Leistungsumfang zusammensetzt und welche Schritte bei der Durchführung zu erwarten sind. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass es in Ihrem Fall zu einer Diskrepanz zwischen Ihrer Erwartung und der Wahrnehmung der tatsächlichen Konditionen gekommen ist. Wir nehmen dies sehr ernst, denn eine klare und nachvollziehbare Darstellung aller relevanten Informationen ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Serviceverständnisses.
Wir verstehen, dass eine Entscheidung unter Zeitdruck zusätzliche Herausforderungen mit sich bringt – insbesondere, wenn in kurzer Zeit eine Dienstleistung beauftragt werden muss und ein Preisvergleich mit alternativen Angeboten nicht in der gewünschten Ausführlichkeit erfolgen kann. Auch wenn es unser Ziel ist, unseren Mitgliedern und Kunden in solchen Situationen schnelle und kompetente Unterstützung zu bieten, darf dies nicht zulasten der Transparenz gehen.
Ihre Anmerkung, dass die Darstellung auf der Website für Sie nicht alle später relevanten Kosten ausreichend verdeutlicht hat, nehmen wir zum Anlass, unsere Informationsstruktur regelmäßig zu prüfen und – wo notwendig – zu verbessern. Es ist uns wichtig, dass Kunden und Mitglieder jederzeit eine vollständige Entscheidungsgrundlage haben und genau wissen, welche Leistungen in welchem Umfang enthalten sind.
Wir begrüßen, dass Sie trotz der genannten Kritikpunkte den Ablauf der Arbeiten des Gutachters und die fachliche Kompetenz bis zu einem gewissen Punkt positiv bewerten und dass letztlich eine einvernehmliche Lösung in Form eines Kompromisses gefunden werden konnte. Gleichwohl respektieren wir Ihre Einschätzung, dass der gesamte Ablauf aus Ihrer Sicht nicht in allen Punkten optimal war und dass dies zu einer Bewertung mit drei Sternen geführt hat.
Kritisches Feedback wie Ihres ist für uns ein wichtiger Anstoß, nicht nur inhaltliche Leistungen, sondern auch die Art und Weise, wie wir diese präsentieren und erläutern, fortlaufend zu verbessern. Unser Ziel bleibt es, dass sich alle Kunden und Mitglieder vor einer Beauftragung vollständig informiert fühlen – sowohl in Bezug auf die Leistungen als auch auf den gesamten organisatorischen und finanziellen Rahmen.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung in dieser Form zu schildern. Ihre Hinweise sind für uns wertvoll, um Transparenz und Kundenzufriedenheit weiter zu steigern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Deutschen Schadenshilfe
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Schnelle und sehr kompetente Hilfe.
14. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrter Herr Eckstein,
wir danken Ihnen für die positive Rückmeldung über die Unterstützung durch die Deutsche Schadenshilfe.
Selbstverständlich sind wir auch in Zukunft bei Bedarf für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DSH-Team
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Hier wird einem wirklich geholfen
Nach einem Wasserschaden und der Ablehnung der Kostenübernahme durch den Versicherer, wandte ich mich an die Deutsche Schadenshilfe. Nach der ersten Kontaktaufnahme erfolgte der Rückruf durch den Experten nach weniger als zwei Stunden. Aufgrund der überaus kompetenten Beratung und der erhaltenen Hinweise konnte ich erfolgreich beim Versicherer eskalieren, welcher den Schaden nun übernimmt. Vielen Dank!
28. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrter Herr Lossel,
wir freuen uns sehr, dass wir Sie zufriedenstellend beraten konnten.
Gerne sind wir auch in Zukunft immer für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DSH-Team
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Gute Beratung, Gute Hilfe im Schadenfall
Sehr netter Kontakt und für den Nichtfachmann leicht verständliche Erklärungen. Ich hoffe damit auf ein positives Ergebnis in meinem Versicherungsfall.
24. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrter Herr Schmidt,
vielen Dank für die positive Rückmeldung über den Service der Deutschen Schadenshilfe.
Falls Sie noch weitere Fragen haben sollten, dürfen Sie sich immer direkt gerne an uns wenden.
Wir hoffen, dass Sie wie besprochen mit den gegebene Ratschlägen das ins Auge geschaffte Regulierungsziel erreichen.
Gerne dürfen Sie sich weiter an uns wenden, falls die Antwort der Versicherung nicht Ihrem Ziel entspricht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DSH-Team
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Sehr nette und sachliche Beratung
18. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrter Herr Dieter,
vielen Dank für die positive Rückmeldung über die Beratung durch die Deutsche Schadenshilfe.
Gerne sind wir auch in Zukunft immer für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DSH-Team
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Alles schnell beantwortet
Alles schnell beantwortet. Gutes Beratung.
17. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Liebe Kati,
wir freuen uns sehr, dass wir Sie schnell und kompetent im Schadenfall unterstützen konnten.
Gerne sind wir auch in Zukunft immer für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DSH-Team
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Es war ein super nettes Telefonat…
Es war ein super nettes Telefonat heute..Ich fühlte mich sehr kompetent beraten und werde mich wieder melden, sollte ich nochmal ein Problem haben..
15. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Liebe Diana,
wir freuen uns sehr, dass wir Sie zufriedenstellend beraten konnten.
Die Deutsche Schadenshilfe ist 365 Tage im Einsatz um Eigenheimbesitzer, Versicherungsnehmern und Geschädigten im Schadensfall zur Seite zu stehen.
Gerne sind wir auch in Zukunft immer für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DSH-Team
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Ausgezeichneter Kundenservice im festgefahrenen Betriebshaftpflicht-Streitfall
Eine kurze Terminanmeldung, ein Anruf bei der der DSH und die sehr kompetente Beratung durch den zuständigen DSH-Mitarbeiter haben genügt um in einem festgefahrenen Schadensfall zwischen mir als Geschädigtem, der zuständigen Haftpflichtversicherung und dem schadenverursachenden Handwerksbetrieb den richtigen Lösungsweg für einen angemessenen Kompromiss bei der Schadensdeckung zu erzielen. Die DSH hat mir geholfen, den Schadensfall ohne jeglichen Rechtsstreit und ohne teures Sachverständigenverfahren schnell und pragmatisch zu einem fairen Abschluss zu bringen. Vielen Dank für diesen super Kundenservice. Die DSH empfehle ich ohne jede Einschränkung weiter!
23. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Vielen Dank für die positive Rückmeldung über die Unterstützung durch die Deutsche Schadenshilfe!
Gerne sind wir auch in Zukunft immer für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DSH-Team
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Sehr kompetenter und Berater
Sehr kompetenter und Berater.
Klare Lösungsvorschläge und Atworten in allen Fällen bekomen. Herzlichen Dank
13. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Liebe Lena,
wir freuen uns sehr, dass wir Sie im Schadensfall unterstützen konnten!
Gerne sind wir auch in Zukunft immer für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DSH-Team
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Sehr gut
Nett, kompetent und hilfreich!
Gerne wieder.
26. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Vielen Dank für die positive Bewertung der Deutschen Schadenshilfe.
Mit einem Team aus Versicherungsberatern, Fachanwälten, Sachverständigen und Sanierungspartnern sind wird unermüdlich im Einsatz um Eigenheimbesitzern, Versicherungsnehmern und Geschädigten zur Seite zu stehen.
Vom der kostenfreien Beratung bis hin zur kompletten Kommunikation und dem Wiederaufbau von Gebäuden sind wir der 365° Ansprechpartner im Schadensfall.
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie zufrieden gestellt haben und sind gerne auch in Zukunft für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DSH-Team
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadenschadensfall
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.