DER Touristik Bewertungen 200

Hotel Serra Garden Türkei: Defekte Klimanalage, Lärm in der Nacht, Mehrmals im Hotel und Reiseleiter gemeldet, keine Abhilfe. Am 18.10.23 per Einschreiben mit Rückschein DerTour angeschrieben. Bis heute keine Reaktion. Heute am 15.11 nochmals per Einschreiben angeschrieben und Fristsetzung bis zum 1.12.23 ansonsten Androhung von Rechtsanwalt. Jetzt mal abwarten. Nie wieder DerTouristik/ITS !!! Hotel die letzte 4 Sterne Bruchbude mit ausgeleierten Betten, miesem Essen, Lärmbelästigung in der Nacht durch defekte Klimaanlage vom Nachbarzimmer. Inzwischen hat DerTour lächerliche 250€ erstattet für einen absolut versauten Urlaub und fühlt sich noch großzügig dabei und erkennt unsere Forderung nicht an. Deshalb haben wir einen der besten Anwälte für Reiserecht angefragt, der uns in der Sache vertreten wird. Ich jedenfalls werde nie wieder etwas über DerTour und dessen Töchterfirmen wie z.b ITS,Jahn,Bücher,Xanex und wie sie alle heißen, buchen. Fazit: lieber etwas mehr bezahlen und bei Alltours buchen. Das haben wir als weitaus angenehmer und seriöser empfunden, da Alltours nicht die allerletzten Absteigen anbietet. Das bei ITS (DerTour) gebuchte Hotel wurde ansonsten nur noch von polnischen und russischen Gesellschaften angeboten, keine weiteren namhaften deutschen Gesellschaften. DerTouristik gehört übrigens zum Rewe Konzern und hat sich im Nachhinein mehrere Reisegesellschaften einverleibt wie z.b Jahn und Bucher Reisen um vermutlich am Markt mit Masse mit zu schwimmen. Jedenfalls sollten sich alle Reisegesellschaften schämen, solche Hotels an zu bieten und dann noch derart mit berechtigten Beschwerden umzugehen. Da teilte z.b DerTour mit: "Laut Aussage des Hotels befanden sich die Klimaanlagen im Sollbereich" Auf meine Anfrage hin, ob die Anlagen dahin gehend durch einen Fachmann überprüft wurden und ob es Prüf und Messeprotokolle gäbe, die den einwandfreien Zustand belegen , blieb mir DerTouristik bis heute eine Antwort Schuldig. Stattdessen ein ablehnendes Schreiben über unsere Gesamtforderung in Höhe von 450€ , obwohl die Frankfurter Tabelle eine Entschädigung von 10-40% vom Reisepreis vor sieht bei derartigen erheblichen Mängeln. Deshalb müssen das demnächst die Gerichte klären, ob der lächerliche Betrag von 250€ überhaupt Verhältnis massig ist. Zum Abschluss noch etwas: Der von DerTour eingesetzte Reiseleiter war mehr damit beschäftigt uns Tagesreisen verkaufen zu wollen, statt ernsthaft unsere Beschwerde vor Ort Abhilfe zu schaffen. Drei Tage vor Abflug wurde uns ein "Ersatzhotel" angeboten statt einem anderen Zimmer, obwohl das Ersatzhotel in einer völlig anderen , unerwünschten und minderwertigeren Gegend lag. Das Angebot haben wir aber vor Ort abgelehnt wegen Unzumutbarkeit. Ich nehme ja auch kein Weißbrot wenn ich Graubrot gekauft habe.

Wir haben einen Mexiko Urlaub gebucht. Leider vor Ort haben wir erfahren, dass unsere Hotel ausgebucht ist und wir einen anderen Hotel bekommen. Wir waren damit nicht zufrieden. Die Mitarbeiter DER Touristik haben sich um uns gekümmert und wir haben noch einen super Hotel bekommen. Danke nochmal.

Riahd Palms ****
Transfer: gemist um visa, versuchen uns 7 stunden zu warten, 100 € fur taxi
Bein ankumft: sehr schmutzige zimmer, urine auf bed ! Badezimmer sehr sehr schmutzig. Andere zimmer: sicher. + 65 €!
Essen sehr schlecht, kein teller, kein brod, keinze glazer. Arbeiter sind sehr unfreundlich und bose wen du etwas fragt
Alle mobel sind slecht und kaput. Wir haben 4 tagen im stadt essen mussen weil menschen machen krieg um ein teller ins restaurant. Habe DER angerufen und gesprochen met ihnen. Mus ein mail schicken. Habe ich gemacht mit foto’s. Auch hotel an gesprochen, aber die sind sehr beschaftigd mir geld zahlen. Schrecklich

Nie wieder.Völlige Verar..
Scheint Masche zu sein, schöne Flugzeiten anzugeben, um sie dann später verändern zu können. Umbuchung zu horrenden Preisen.

Sind mit ITS/ DER Touristik nach Kreta gereist.
Vor Antritt: zeitgerechte Zustellung von Rechnung , & Unterlagen.
Ankunft: alles sehr gut organisiert, wurde wo wir uns am Airport Heraklion für weitere Infos / Transfer melden sollen. Sehr einfach/ übersichtlich, Mitarbeiter sehr nett. Transfer reibungslos, pünktlich(hin & retour) Im Resort gute Info/ Beratung durch DER T. Mitarbeiterin. Danke, Gerne wieder!

Der Urlaub über "Der Touristik Deutschland GmbH" war stark ausbaufähig, auf Kritik wird mit Standardfloskeln geantwortet, anstatt Lösungen anzubieten. Das Ende vom Lied: Wir haben unseren Urlaub damit verbracht um uns um Kakerlaken, Gestank und dreckigen Zimmern zu kümmern. Umzuziehen um dann wieder von vorn zu beginnen. 3 Netto Monatsgehälter später sind wir schlauer ... nie wieder "DER Touristik".

Ort:Porto Cristo
Hotel :Zero Drach del Mar
Urlaub:14.09.23-21.09.23
Bei der Buchung haben wir natürlich die Bilder von dem Urlaubsort und des Hotels angeschaut. Die Bilder entsprechen nicht der Realität.
Die Beschreibung des Hotels stimmt auch nicht. Das Hotel wird seinen vier Sternen nicht gerecht:weder Lage noch die Bestattung von Zimmern.
Organisation am Ort sehr schlecht.
Wir kamen ins Hotel am Donnerstag Abend :im Zimmer war keine funktionierende Klimaanlage und aus dem Badezimmer roch extrem nach Kanalisation. Am Freitag Morgen haben wir Der Touristik angerufen und nach Umbuchung gebeten. Nach langer hier-und her wurde uns gesagt, dass so was am Wochenende nicht möglich wäre, erst am Montag(auch fraglich) und würde empfohlen das Fenster vielleicht aufzumachen. Es was sehr "vernünftige" Empfehlung bei draußen Temperaturen 32°C.
Umzug am Montag Abend würde uns auch nicht viel bringen, weil unsere Abreise schon am Donnerstag stattfinden würde.
Auf jeden Fall war es ganz verdorbener Urlaub. Mit Der Touistik vermeiden wir in der Zukunft zu reisen.

Eine absolute Katastrophe, nie wieder DERTour!
Wir haben bei der Buchung unserer Reise einer Lastschriftabbuchung zugestimmt, über die Höhe des Reisepreises. Die Anzahlung wurde auch prompt abgebucht, der eigentliche Reisepreise allerdings nicht mehr.
In der Rechnung steht kein Wort darüber, auf welchem Weg der Preis zu zahlen ist - ich ging wieder von Lastschrift aus.
Es sind nun weniger als 3 Wochen bis zur Reise. DERTour meldet sich mit keiner Silbe. Kein Erinnerungsmail wo denn das Geld bleibt, oder ob es abgebucht wurde.
Ich bin die ganzen Monate weder über die App noch per Website an meine Buchung gekommen, und kann die Reiseunterlagen nicht einsehen.
Die App sagt: Keine Reise gebucht. Fügt man unsere Reise hinzu, heißt es: Reise bereits registriert. Die Website dreht sich nur im Kreis, manchmal eine Fehlermeldung. Buchung wird auch nicht angezeigt. Telefon immer besetzt.

Meine Erkenntnisse inzwischen:
- meine Frau hatte vor 9 Monaten nach der Buchung die Buchung auf der Website registriert. Man kommt offenbar nur mit Ihren Anmeldedaten an die Buchung. Warum kann ich sie mir nicht auch ansehen?
- Wenn man um 4:00 Uhr morgens auf die Website geht kommt man an seine Daten ran

Das kann doch nicht sein, dass man ein Produkt mit 4-stelligen Euro-Preis kauft, und dann nicht an die Unterlagen die man für den Reiseantritt benötigt herankommt, weil die Server tagsüber überlastet sind?
Es kann doch nicht sein, dass man vom Veranstalter keinerlei Info bekommt über den Status, obwohl der Zeitpunkt zur Bezahlung schon überschritten ist?
Es kann doch nicht sein, dass die Buchung nach erstmaliger Registrierung an diese Zugangsdaten gekoppelt sind, und niemand anderes drauf zugreifen kann.
Ich habe nun gegen alle Absprachen den Reisepreis überwiesen, und hoffe das DERTour nicht doch noch selbst abbucht.
Es sind nur noch 3 Wochen bis zum Reiseantritt, da kann man nur beten das alles klappt.

Ich habe genau 2 mal bei DERTour gebucht: Das erste und das letzte mal. Danach NIE WIEDER!

Unterirdischer Service. Nach zahlungsproblemen niemand erreichbar, trotz 10 Versuchen immer mind. 20 Min. in Warteschlaufe. Auf ca. 5 Emails kam auch keine Reaktion. Danach Inkassoandrohung wegen fehlendem Zahlungseingang. Nie wieder!!! Dann zahle ich das nächste mal lieber etwas mehr für etwas Service!

War bis 06.09.23 im Hotel Prime Life Resort in Ägypten. Tolles Hotel, toller Urlaub.
Wurde aber vom Reiseleiter, Mina Maged über den Tisch gezogen. Habe einen Ausflug zu den Pyramiden gebucht ( Preis laut Liste 91,00Euro) Hr. Maged sagte mir, dass dieser Preis nur am Begrüßungstag so war jetzt aber 130,00 Euro kostet. auf 120,00Euro konnte ich runterhandeln u. habe mit Karte bezahlt. Den Kassenabschnitt hat er sofort in seine Tasche gesteckt. Nach 2 x Nachfragen hat er ihn mir gegeben. Am Reisetag brauchte ich das Ticket! Dieses hat er mir auch nicht gegeben. Wenn ich den Kassenabschnitt nicht gehabt hätte, hätte ich diesen Trip nicht machen können. Nach Auskunft der Mitreisenden betrug der Preis 91,00 Euro. Habe Hr. Maged sofort angerufen, dass er die 30,00 Euro an der Rezeption im Hotel für mich hinterlegen soll. Er wollte das regeln, wenn ich in Deutschland bin. Habe mich nicht drauf eingelassen u. bekam das Geld zurück. Geht gar nicht u. hat für mich System. Das wird wohl öfter gemacht.
VG Britta

Achtung Betrugsmasche! Nebengebäude statt Hauptgebäude!!!
Wir haben über Check24 eine Unterkunft im Hotel Aska Lara Antalya gebucht. Der Touristik war unser Reiseleiter. Leider war die Beschreibung bei Buchung sehr irreführend. Nirgends stand es vor und während der Buchung drin, dass es sich um einen Aufenthalt im Nebengebäude des Hotels handelt statt des Hauptgebäudes. Das Nebengebäude hatte dann auch noch nur 4 Sterne statt 5. Wir wurden komplett betrogen. Telefonisch wollte uns auch keiner helfen. Wir haben im Hotel auch viele andere Kunden aus Deutschland kennen gelernt, bei denen das selbe passiert ist. Jeder wurde abgezogen! Nie wieder!

Reiseleitung auf Kreta ,Martina, unfreundlich und aggressiv..die Dame sollte sich mal Gedanken mit dem Umgang von Gästen machen..meiner Meinung nach hat sie den Beruf verfehlt

Zusagen sind bei diesem Unternehmen nichts verbindliches. Der Kunde ist der Depp. Ich werde daraus lernen und keine Reise mehr buchen.

Nie wieder DerTour. Da denkt man sich " Ist ja eigentlich ein Name " aber auch dieser hat so seine Tücken und
Kann einen ganz schön die Vorfreude auf den Urlaub nehmen. Wir haben im Mai unsere Flitterwochen in die Türkei gebucht. Damals noch mit meinem alten Nachnamen. Darauf hin rief ich im Reisebüro ( online gebucht) an um wegen der Namensänderung zu fragen. Da ich ja im Juni heirate. Da wurde nach langem hin und her diskutieren zwischen Reisebüro und DerTour festgelegt das ich nach der Hochzeit 50 € Aufpreis zahlen soll dafür. Dachte mir ok. Aber nun kommt es. Ich habe nach der Hochzeit die Kopie der Eheurkunde beim Reisebüro hinterlegt damit es DerTour übermittelt bekommt und den Nachnamen zu ändern. Jetzt kommt nur noch von denen ich soll erst 264 € dafür zahlen und heute aktuell 270€!!!! Hallo geht's noch.
Ich selber habe bei der Airline nachgefragt ob das stimmt was DerTour sagt. Undxzwar das der Fluggeber den Preis will. Nein liebe Leute ,der Dame von der Airline ist der Mund offen stehen geblieben und meinte nur das ist absoluter Quatsch. Sie verlangen kein Aufpreis dafür. Ich dachte ich bin im falschen Film. Das heisst das DerTour sich hier am "dummen Kunden" bereichern will. Aber nicht mit mir. Ich habe es meinem Reisebüro gemeldet und auch in anderen Portalen. Ich werde nie wieder diesen Veranstalter buchen und mit Sicherheit auch keiner aus meinen Familien,- Freunden oder Bekanntenkreis. Die sind alle entsetzt.
Selbst das Reisebüro hat dafür keine Worte und Verständnis mehr DerTour gegenüber.
Das sagt hoffentlich alles .
Ich lass mir meine Flitterwochen aber durch diesem Veranstalter nicht weiter versauen und werde alle Unterlagen mit meinem alten Nachnamen mitführen ,damit es keine Komplikationen gibt.
LG Kerstin Succolowsky

Wir hatten 2 Wochen Türkei Urlaub gebucht, soweit alles in Ordnung bis auf ein paar Kleinigkeiten.
Als es jedoch um das online einchecken des Rückfluges ging und es mit unserer vorhandenen Buchungsnummer nicht funktionierte setzte sich mein Mann telefonisch mit DER Touristik in Verbindung.
Man konnte uns überhaupt nicht weiter helfen, die Dame am Telefon hatte absolut keinen Plan und versprach uns einen Rückruf.
DER Touristik hat uns in einem fremden Land, mit Baby komplett hängen lassen, mein Mann hat unsere restlichen Urlaubstage damit verbringen müssen rauszufinden warum es für unserer Buchungsnummer keinen Rückflug mehr gab.
Nach langem hin und her konnte uns endlich jemand helfen und sagte uns, dass wir nun mit einer anderen Airline statt der gebuchten Pegasus zurückfliegen würden.
An sich ja kein Problem wenn die Verantwortlichen einfach ihrem Job gemacht und uns geholfen hätten.
Stattdessen hatten wir die Arbeit und eine Handyrechnung von 283 Euro!
Unser gebuchten Gepäck für hin und Rückflug war für den Rückflug mit einer anderen Airline natürlich hinfällig und wir mussten den Koffer unseres Babys komplett bezahlen was wir im voraus bei der anderen Airline natürlich für hin und Rückflug bereits getan hatten.

Wir werden nicht mehr über DER Touristik buchen, für den Preis unserer Reise war das eine absolute Unverschämtheit!

Nie wieder!! Leute ich bitte euch, wenn ihr nicht verarscht werden wollt, dann bucht nicht über Der Touristik!
Die reinste Katastrophe.
Es fing schon damit an, dass wir 4 Monate vor Reisebeginn eine Reiseperson nicht stornieren konnten, obwohl wir auch bereit waren, dafür natürlich aufzukommen. Wir haben einen privat Transfer gebucht mit 24 vor Abflug mit der Bestätigung, dass ein Fahrer mit meinen Namen am Flughafen wartet, doch so war den leider nicht, statt ein Fahrer mit einen Schild und einer privaten Fahrt, wartete ein Bus mit 100 weiterer Urlaubern. So mussten wir über 3 Stunden durch Kreta tingeln, obwohl wir extra das nicht wollten.
Vorab es wurde eine Pauschalreise gebucht mit 15kg Aufgabegepäck und 15kg Handgepäck mit der billig Airline easyJet. Am Flughafen kam dann das erschrecken, der tolle Veranstalter hat nur das Aufgabegepäck gebucht und nicht das Handgepäck! So mussten wir Hinflug 150€ Aufpreis zahlen und zurück natürlich auch noch mal!
Vom Veranstalter keine Antwort.
Ich könnte noch 100 Dinge aufzählen die schief liefen. Das war ein 8000€ Urlaub für 3 Personen, fliegen jedes Jahr auf Kreta alles lief immer super bis wir über diesen Veranstalter gebucht haben! Nie wieder!

4 Wochen Viva Wyndham Maya, eine Katastrophe nichts entsprach der Hotel Beschreibung nur saufen, Krach 110 Dezibel und übergeben . Katamaran seglen ging nicht alle kaputt, Essen immer das gleiche fFleisch und Fisch fast roh
Entschädigung mickrige 700 Euro Reise Preis 7000 Euro nie wieder DER Tours

Wir haben eine Reise nach Mallorca über DERTOUR gebucht. Leider war ich unaufmerksam bei den Flugzeiten, sodass unsere Reise nach MALLORCA tatsächlich mit einmal umsteigen ist. Beide Flüge sind mit der gleichen Airline, einen Direktflug konnte DERTOUR uns nicht anbieten. Über die Sinnhaftigkeit eines Zwischenstopps von Hamburg nach Mallorca kann man streiten, aber für uns bedeutet es dass wir beim Zwischenstopp unser Gepäck abholen und neu einchecken müssen. Der Aufenthalt ist 4 Stunden, die Airline vermutet, dass über den Anbieter separate Flüge gebucht wurden
Ein völliger Reinfall die ganz Buchung und daher kann ich nur davon abraten
Diese Informationen (neu einchecken) bekamen wir auch erst beim einchecken am Abflughafen, nachdem der online Check in aus dem oben genannten Grund auch nicht möglich war
Ob mit dem Transfer und vor Orr alles klappen wird muss man abwarten, aber der Start ist schonmal dürftig

Wie ist es überhaupt möglich das der Verbraucherschutz nicht eindringlich z.B. im TV eindringlich vor diesem DER Reiseveranstalter warnt und abrät.Es kann nicht sein das Kunden so vor den Kopf gestoßen werden,ich hätte mein Handwerksbetrieb ohne Mundpropaganda lange schließen müssen und diesen Verein gibt es seid 100 Jahren ???
Die Vorgehensweise ist brutal aggressiv, vielleicht möchten die Kunden verlieren weil es sonst noch mehr werden und keine Kapazitäten vorhanden sind ?
Wenn ich nach 20 min eine Reise stornieren und nach 25 min genau das gleiche buche für über 4000,- Euro (minimale Veränderung/Transfer) dann sind die nicht in der Lage auf 1000,- Stornogebühren zu verzichten?
Sogar Eos-inkasso wurde eingeschaltet. Wie kann man sich die Kunden nur so dermassen vergraulen? Ich muss staunen wie man mit Billigangeboten und schönen Bildern ,falschen Versprechungen systematisch Kunden unaufhörlich locken kann und niemand unternimmt etwas dagegen?Das Beschreiben der Pannen während der Reise (4 x leicht+ 3 x krass) macht einen fassungslos ,vorallem die dreisten Ausreden lassen nichts zu wünschen übrig. Wer also Ärger braucht der kann ihn 100% buchen bei DER und beachten Sie bitte die grösse des Konzerns dazu gehören ein halbes Dutzend weitere Reiseveranstalter.

Die Reise über DER war ein Alptraum. Unsere Unterkunft in Thailand war unbewohnbar. Die Machtlosigkeit der Reisenden vor Ort wird ausgenutzt. Reklamationen nach der Reise werden mit Paragraphenschrott zurückgewiesen. Ich schäme mich für dieses deutsche Unternehmen. Tom Nier