Wij hadden een defecte voetbal ontvangen. Deze was aangekomen in de vorm van een ei. Na tekst en uitleg te sturen met foto’s van de voetbal. Kregen wij binnen 2 dagen reactie daarin werd geschreven da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
De ballen zijn helemaal top! Echter, enkele minuten na bestellen zag ik de bestelde bal ergens 12 eur goedkoper. Ik heb toen meteen gebeld. Ze konden toen mijn bestelling niet annuleren Pas na leveri... Mehr ansehen
Hele goeie kwaliteit een rijke leren geur als ie net uit de verpakking is, hij is lekker licht dust hij voetbalt lekker. Levering tijd was snel, het enige kleine nadeel was is dat je m zelf moest op p... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bezorging via DHL was drama, niemand aangebeld en heel ergens anders geleverd. Maar uiteindelijk goedgekomen. Bezorging kan de verzender weinig aan doen, dus daarom gewoon de sterren.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
De officiële wedstrijdbal van de Eredivisie, Bundesliga, Eerste, Tweede en Derde Divisie én het merk binnen amateurvoetbal.
Kontaktinformationen
Bergweidedijk, 52, 7418AA, Deventer, Niederlande
- 0570-500911
- klantenservice@deventrade.com
- derbystar.nl
4.5
Hervorragend
105 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Plus- en minpunten
Zeer goede klantenservice, zeer matige kwaliteit ballen geleverd gekregen
26. November 2022
Antwort von derbystar.nl
Hoi Guus,
Bedankt voor je bericht. Allereerst de beste wensen! Ten tweede zijn we blij om te horen dat je tevreden bent over onze service.
Daarentegen vinden we het erg jammer om te horen dat je niet tevreden bent met de geleverde producten. Zou je kunnen aangeven waarom de ballen niet naar wens waren?
We horen het graag!
Met sportieve groet,
Nick - team Derbystar NL
professioneel
De levertijd was snel, de kwaliteit van het product is goed en de website is overzichtelijk
26. November 2022
Antwort von derbystar.nl
Hoi Marijn,
Bedankt voor je lovende woorden en mooie 5-sterren review! Goed om te horen dat je tevreden ben met onze producten en service!
Veel plezier met je bestelling en tot de volgende keer op onze webshop!
Met sportieve groet,
Nick - team Derbystar NL
prima product en snel geleverd
7. November 2022
Antwort von derbystar.nl
Beste klant,
Bedankt voor de review en de mooie score! We wensen je veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Nick - team Derbystar NL
Slechte service
Ik heb via deze site 2 voetballen besteld en een ballenpomp alles bij elkaar 60euro ik heb netjes binnen 1 dag de ballenpomp binnen gekregen maar de voetballen zijn naar 5 dagen nog niet binnen. Ik heb hier over een mail terug gestuurd en die mail is naar de klanten service van plutosport gegaan een medewerker probeert mij daar te helpen maar mijn order nummer is daar ook niet bekend en heb nu nog steeds mijn voetballen niet en ben wel 50 euro kwijt. Hopelijk krijg ik nu antwoord. En wordt ik geholpen
30. August 2022
Antwort von derbystar.nl
Hoi Keano,
Bedankt voor jouw review. Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over de service, maar ik kan je zeker verder helpen.
De ballen die jij hebt besteld betreffen een pre-order item, zoals staat vermeld op de website. Wanneer wij de ballen op voorraad hebben, naar verwachting midden oktober, ben jij één van de eersten die de bal thuis gestuurd zal krijgen!
Mocht je vragen hebben over het pre-order systeem of over jouw bestelling, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. Zij zijn op werkdagen bereikbaar tussen 08:30 en 17:00 via ons contactformulier, de LiveChat op onze website of via telefoonnummer 0570-500911.
Met vriendelijke en sportieve groet,
Nick - team Derbystar
Onze zoon is super blij met de…
Onze zoon is super blij met de derbystar bal! Vandaag besteld morgen in huis en 's avonds heerlijk voetballen met vrienden.
17. August 2022
Heb bijna een week geleden een bal…
Heb bijna een week geleden een bal besteld! Heb nog niets binnen!
16. August 2022
Antwort von derbystar.nl
Hi Hans,
Bedankt voor jouw review. De bal die jij hebt besteld betreft een pre-order item, zoals staat vermeld op de website. Wanneer wij de ballen op voorraad hebben, naar verwachting midden oktober, ben jij dus een van de eersten die de bal thuis gestuurd zal krijgen!
Mocht je vragen hebben over het pre-order systeem of over jouw bestelling neem dan contact op met onze klantenservice. Zij zijn via e-mail en op werkdagen telefonisch bereikbaar om je te helpen met al je vragen!
Sportieve groet,
Sophie - Derbystar
Order15000000722
Order15000000722
Graag een adres waar het is afgeleverd ?
Geen track and trace info beschikbaar of bericht van DHL
18. Juli 2022
Antwort von derbystar.nl
Hoi Remco,
De reden dat het product nog geen DHL-informatie heeft, is het feit dat het een pre-order betreft. Het bestelde product is nog niet bij ons op voorraad en is dus ook nog niet verzonden. Naar alle waarschijnlijkheid wordt de bestelling op 29-08-2022 verstuurd.
Onze excuses als dit niet duidelijk was!
Sportieve groet,
Nick - Derbystar
Lange bezorging
Bestellen liep goed. minpunt voor het de bezorging. Een week geleden een voetbal besteld en nog geen eens een track en tracé van ontvangen. Duurt wel erg lang!
24. Juni 2022
Antwort von derbystar.nl
Hi,
Bedankt voor jouw review. Wat vervelend om te lezen dat je jouw bestelling niet op tijd ontvangen hebt. Door drukte bij onze verzendpartners kan de bezorging soms iets langer duren dan gebruikelijk. Mocht je vragen hebben over producten, bestellingen of leveringen, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice!
Gelukkig kan ik zien dat jouw bestelling wel is afgeleverd. Daarom wensen we jou ook veel plezier met de door jou bestelde artikelen. We zien je toch graag snel terug in onze webshop.
Sportieve groet,
Sophie - Derbystar
Nog niks ontvangen wel betaald
22. Juni 2022
Antwort von derbystar.nl
Hi,
Bedankt voor jouw review. Wat vervelend om te lezen dat je jouw bestelling niet op tijd ontvangen hebt. Door drukte bij onze verzendpartners kan de bezorging soms iets langer duren dan gebruikelijk. Mocht je vragen hebben over producten, bestellingen of leveringen, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice!
Gelukkig kan ik zien dat jouw bestelling wel is afgeleverd. Daarom wensen we jou ook veel plezier met de door jou bestelde artikelen. We zien je toch graag snel terug in onze webshop.
Sportieve groet,
Sophie - Derbystar
De ballen zijn snel geleverd
30. April 2022
Kan reviews niet plaatsen
Het verkoop proces ging goed. Maar jammer dat reviews over de producten worden geweigerd.
19. Januar 2022
Snelle levering.
7. Januar 2022
ik moet de bal nog ophalen ik denk dat…
ik moet de bal nog ophalen ik denk dat de postbezorging het te druk had om te bezorgen dus ik kan nog niks over de bal zeggen maar de prijs is netjes in ieder geval en super fijn dat er geen bezorgkosten zijn. Zodra ik de bal heb zal ik vast een positieve reactie kunnen geven
31. Dezember 2021
Annuleren minuten na bestelling niet mogelijk
De ballen zijn helemaal top! Echter, enkele minuten na bestellen zag ik de bestelde bal ergens 12 eur goedkoper. Ik heb toen meteen gebeld. Ze konden toen mijn bestelling niet annuleren Pas na levering kon ik de boel retourneren en krijg ik mijn geld terug.
19. November 2021
Opzoeken kiezen bestellen betalen even…
Opzoeken kiezen bestellen betalen even wachten ophalen cadeau geven aan kleinzoon. Kortom prima geregeld.
26. September 2021
Fijne bal en snelle levering
Fijne bal en snelle levering. Assortiment was duidelijk
1. September 2021
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.