D. Hoppe Bewertungen 6

Ich kann mich den Vorgänger-Meinungen nur anschließen, das Plugin funktioniert zwar, aber auch nicht besser als die kostenlose Version. Die Features, die die Pro-Version mehr bietet sind zu vernachlässigen. Ich wollte das Glossar in eine bestehende Seite einbinden, was eigentlich bei jedem WP-Plugin möglich ist, hier nicht. Ich habe hier ca. 5 Support-Anfragen gestellt, was ja, wie auch schon vorher hier geschrieben, eine absolut bodenlose Frechheit ist. 39 Euro für jedes nicht ausgefüllte Feld und hier gleich mal alle Zugangsdaten haben wollen ... Ich hake das jetzt mal einffach für mich ab, ärgern bringt schließlich nichts, ich gebe hier nur auch den Tipp weiter, von dieser "Firma" lieber die Finger zu lassen.

Ganz übel der Typ. Auf keine Fall bestellen. Kein Support, kein Service.

Das Plugin ist echt gut, nur nachdem ich meine Internetseite neu aufgesetzt habe, war es nicht mehr zu benutzen. Eine Nachfrage bei Herrn Hoppe verlief zunächst erfolglos. Nach Ewigkeiten versuchte ich es noch einmal und oh Wunder, Herr Hoppe antwortete! Doch diese war einfach eine glatte sechs und eine Frechheit. Er sagte, die Anleitung sei richtig und passt und damit genug. Kein Hinweis darauf, wo ich die bezahlte Pro Version noch einmal herbekomme, um es neu auzuspielen. Somit ist das erworbene Produkt nicht lauffähig. Aber für den Preis verklagt den ja niemand...
Sorry, Herr Hoppe, so geht Kundensupport nicht!

Ich hatte heute Nachmittag eine wirklich unerfreuliche Korrespondenz mit Herrn Hoppe. Mein Webdesigner hat eine relativ unkomplizierte Anfrage gestellt, die in der (immerhin schnellen) Rückmeldung resultierte, dass man beim Ausfüllen der Supportanfrage nicht genau genug gewesen sei und deshalb vor Überweisung einer Gebühr von 39 Euro kein weiterer Support mehr geleistet werden würde (die Rechnung wurde gleich mitgeliefert).

Um das Problem zu verdeutlichen:

Ein kostenloser Support über die ersten 12 Monate sind im Kauf des Plugins enthalten (was Herr Hoppe auch auf Nachfrage zugibt). Nur leider entscheidet Herr Hoppe, dass dies nur gilt, wenn man bei der initialen Anfrage alle Daten (inkl. Zugangsdaten zur eigenen Homepage (!!!), Screenshots, und diverse nur für Profis verständliche Informationen) mitliefert.

Im Laufe des Emailwechsels stellte sich heraus, dass Herr Hoppe Supportanfragen nicht als Teil einer schon vorab bezahlten Leistung sieht, sondern als lohnendes Geschäftsmodell, mit dem nach dem Kauf weitere Einnahmen erzielt werden können.
Das erklärt auch die sehr basal ausgestattete Dokumentation seines Plugins, die geradezu herausfordert den Support bemühen zu müssen.

Ich kann daher vom Kauf dieses Plugins nur abraten.

Ich werde es umgehend von meiner Website löschen, da ich keine weitere Arbeit in dieses Tool investieren möchte. Bei jeder weiteren Supportanfrage würde ich mich ja dumm und dämlich zahlen.

Falls Sie einen professionellen Ton in den Emails erwarten - das ist vom "weltbesten Wrodpressprogrammierer" zuviel verlangt. Als Dienstleister stehen mir da alle Haare zu Berge.

NACHTRAG:
Gerade habe ich versucht über Paypal mein Geld für das Plugin zurück zu erhalten. Nach Aktivierung der Problemmeldung an Paypal wurde mir Folgendes angezeigt:

Schwarzklee UG & Co. KG
Dennis Hoppe

Nachricht von Schwarzklee UG & Co. KG
Service Fee: 79 Euro | Gebühr: 79 Euro inkl. USt.

As agreed in the general terms and conditions we will charge you a service fee of 79.- Euro including VAT/GST for each dispute. Warning: You will not be able to access your account, prolong your license or download any products afterwards. - - - - - - - - - - - Wie in den Geschäftsbedingungen mit Ihnen vereinbart, werden wir pro eröffneten Fall eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 79,- Euro inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer in Ihrem Land in Rechnung stellen. Sie werden nach dem Öffnen eines Konfliktes keinen Zugriff mehr auf Ihre Kundenkonten haben und keine Produkte mehr verlängern oder herunterladen können; auch nicht, nachdem der Konflikt geschlossen wurde.

Das sagt ja wohl alles und bestätigt meine initiale Referenz.

Nachtrag 2 14.09.2020

Herr Hoppe hat mir mittlerweile mein Kundenkonto gesperrt und das Recht entzogen, sein Plugin abzudaten. Und das obwohl ich eine gültige Lizenz besitze. Ich kann wirklich nur jedem einzelnen Interessenten davon abraten, seine Wordpress Plugins zu kaufen. Herr Hoppe verdient anscheinend sehr gerne Geld, fühlt sich aber von den Supportanfragen seiner Kunden belästigt. Investieren Sie Ihr Geld lieber in Konkurrenzprodukte, die sind wahrscheinlich sehr viel besser als dieses hier.

Die PlugIns funktionieren nicht wie versprochen/beworben. Wenn man ein Ticket eröffnet (Bei der Bestellung wird ein Support versprochen) muss man auf sein Widerrufsrecht verzichten, zusätzlich droht man mit einer Gebühr in Höhe von 39 Euro. Wo bitte wird man vor der Bestellung darauf hingewiesen? Gar nicht!
So, will man jetzt vom Kauf zurücktreten und eröffnet eine Fall bei PayPal, kommt gleich die nächste Drohung das man eine Rechnung in Höhe von 79 Euro erhält.

Mehr als Unseriös und schlecht programmierte PlugIns. Trotzdem bezeichnet sich Herr Hoppe auf der Startseite als Weltbester Programmierer für WordPress.... das schon alleine sagt viel aus ;-)