I cannot thank Deluxy enough for their amazing service! I wanted to arrange a special surprise for someone staying at a hotel in Rome, and Deluxy made the whole experience so easy and stres... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Consiglio vivamente Deluxy! Vivo in Australia e non sono italiana, ma volevo fare una sorpresa speciale al mio ragazzo per il suo compleanno in Italia. Ho avuto la fortuna di essere aiuta... Mehr ansehen
Pessimo servizio e poca professionalità. Ho fatto un ordine per dei cioccolatini da consegnare in giornata. Non è stata stata eseguita nessuna consegna e nessuno ha avvisato di ciò. Nel tardo pomerigg... Mehr ansehen
Ho utilizzato il servizio di consegna fiori, piu regalo da loro comprato, eseguita l'incisione e ritirato presso la gioielleria . Hanno reso possibile, tutto quello che sembra esser... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Blumenlieferung
- Anbieter von Werbegeschenken
- Geschenkeladen
- Kurier- und Lieferdienst
- Restaurant mit Speisen zum Mitnehmen
Vom Unternehmen geschrieben
Servizio di consegne di lusso a casa delle persone: consegna a domicilio, ristorante o dove e quando desideri. Consegna regali, rose, fiori, torte e soprese a domicilio.
Kontaktinformationen
via varesina 60, 20156, Milano, Italien
- +3934988853209
- support@deluxy.it
- deluxy.it
4.5
Hervorragend
277 Bewertungen
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Professionalità e gentilezza
Effettuo questa revisione della mia precedente recensione datata 13 aprile.
Se qualcuno avesse avuto modo di leggere la recensione originaria, mi ero vibratamente lamentato della qualità di un prodotto acquistato tramite la Deluxy in occasione di una ricorrenza familiare.
Devo ammettere di essere rimasto positivamente colpito dall’atteggiamento professionale e, concedetemi il termine, anglosassone, con cui l’azienda ha gestito la problematica, facendomi contattare dal CEO a seguito della collaborazione della gentilissima signorina Andrea.
Senza entrare nei dettagli, è sottinteso che solo chi non lavora non sbaglia, ma sta nella gestione delle problematiche, il distinguo relativo alla professionalità di un servizio.
Alessandro Giollo
13. April 2025
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Professionalità
C'è stato un piccolo intoppo della consegna risolto in maniera cortese ed efficiente. I prodotti che ho scelto erano di alta qualità. Servizio clienti attento E risolutivo
30. März 2025
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Antwort von Deluxy SRL
Gentile Francesca,
La ringraziamo per aver scelto Deluxy e per aver condiviso la sua esperienza su Trustpilot.
Siamo felici di sapere che la nostra cura e attenzione ai dettagli hanno reso speciale il suo momento.
Le sue parole ci motivano a continuare a offrire un servizio impeccabile.
Con stima,
Eleonora - Head of Excellence & Experience Manager
+39 02 8295 2899
Ho avuto un’ottima esperienza!
Ho avuto un’ottima esperienza!
Disponibilissimi (anche nel weekend) a soddisfare tutte le richieste/esigenze.
Unico consiglio: disporre di bigliettini un pò più “lunghi”.
31. März 2025
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Antwort von Deluxy SRL
Gentile Giacomo,
La ringraziamo per aver scelto Deluxy e per aver condiviso la sua esperienza su Trustpilot.
Siamo felici di sapere che la nostra cura e attenzione ai dettagli hanno reso speciale il suo momento.
Le sue parole ci motivano a continuare a offrire un servizio impeccabile.
Con stima,
Eleonora - Head of Excellence & Experience Manager
+39 02 8295 2899
I am very happy
I am very happy .
I order for my friend birthday.
Everything is very nice thanku so much❤️
27. März 2025
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Antwort von Deluxy SRL
Dear Ali,
Thank you for choosing Deluxy and for sharing your experience on Trustpilot.
We are delighted to hear that our care and attention to detail made your moment special.
Your words motivate us to continue providing impeccable service.
With kind regards,
Eleonora – Head of Excellence & Experience Manager
+39 02 8295 2899
Esemplare la gentilezza di Giacomo
Esemplare la gentilezza di Giacomo
23. März 2025
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Una bellissima scoperta
Una bellissima scoperta!
Ho ordinato una torta per la festa del papà. Torta eccellente, puntualità e professionalità!
Mio padre era felicissimo!
19. März 2025
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Antwort von Deluxy SRL
Gentile Erika,
La ringraziamo per aver scelto Deluxy e per aver condiviso la sua esperienza su Trustpilot.
Siamo felici di sapere che la nostra cura e attenzione ai dettagli hanno reso speciale il suo momento.
Le sue parole ci motivano a continuare a offrire un servizio impeccabile.
Con stima,
Eleonora - Head of Excellence & Experience Manager
+39 02 8295 2899
La premurosità di Deluxury ad…
La premurosità di Deluxury ad accontentare i propri clienti.
13. März 2025
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Antwort von Deluxy SRL
Gentile Ginevra,
La ringraziamo per aver scelto Deluxy e per aver condiviso la sua esperienza su Trustpilot.
Siamo felici di sapere che la nostra cura e attenzione ai dettagli hanno reso speciale il suo momento.
Le sue parole ci motivano a continuare a offrire un servizio impeccabile.
Con stima,
Eleonora - Head of Excellence & Experience Manager
+39 02 8295 2899
Ordered flowers from Deluxy.it
Ordered flowers from Deluxy.it, and while there was a small mistake, their customer service was outstanding. They fixed it quickly and sent a beautiful replacement that exceeded my expectations. Truly a company that cares about quality and customer satisfaction! Highly recommend.
8. März 2025
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Antwort von Deluxy SRL
Dear Avetis,
Thank you for choosing Deluxy and for sharing your experience on Trustpilot.
We are delighted to hear that our care and attention to detail made your moment special.
Your words motivate us to continue providing impeccable service.
With kind regards,
Eleonora – Head of Excellence & Experience Manager
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Ho ordinato un mazzo di tulipani per…
Ho ordinato un mazzo di tulipani per mia figlia , assolutamente meraviglioso ,la consegna è stata effettuata dentro alla Rinascente con stile professionalità e gentilezza . Grazie ancora .
Consigliatissimo
8. März 2025
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Antwort von Deluxy SRL
Gentile Raffaella,
La ringraziamo per aver scelto Deluxy e per aver condiviso la sua esperienza su Trustpilot.
Siamo felici di sapere che la nostra cura e attenzione ai dettagli hanno reso speciale il suo momento.
Le sue parole ci motivano a continuare a offrire un servizio impeccabile.
Con stima,
Eleonora - Head of Excellence & Experience Manager
+39 02 8295 2899
Tutto perfetto
Servizio puntuale. Tutto è filato liscio e ha mantenuto le aspettative
12. Februar 2025
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Antwort von Deluxy SRL
Gentile Antonello,
La ringraziamo per aver scelto Deluxy e per aver condiviso la sua esperienza su Trustpilot.
Siamo felici di sapere che la nostra cura e attenzione ai dettagli hanno reso speciale il suo momento.
Le sue parole ci motivano a continuare a offrire un servizio impeccabile.
Con stima,
Eleonora - Head of Excellence & Experience Manager
+39 02 8295 2899
I Can Only Give 5 Stars to this…
I Can Only Give 5 Stars to this incredible Company. Nomatter where I send flowers, they allways make the best service and in right time🙏🥰 Thanks a lot for this very good service.
Greetings Kim from Denmark
14. Februar 2025
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Antwort von Deluxy SRL
Dear Kim,
Thank you for choosing Deluxy and for sharing your experience on Trustpilot.
We are delighted to hear that our care and attention to detail made your moment special.
Your words motivate us to continue providing impeccable service.
With kind regards,
Eleonora – Head of Excellence & Experience Manager
+39 02 8295 2899
Ho contattato questa azienda per fare …
Ho contattato questa azienda per fare una sorpresa ad una persona, sono stati bravissimi! Impeccabili
24. Februar 2025
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Antwort von Deluxy SRL
Gentile Maria,
La ringraziamo per aver scelto Deluxy e per aver condiviso la sua esperienza su Trustpilot.
Siamo felici di sapere che la nostra cura e attenzione ai dettagli hanno reso speciale il suo momento.
Le sue parole ci motivano a continuare a offrire un servizio impeccabile.
Con stima,
Eleonora - Head of Excellence & Experience Manager
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Gestione poco professionale
Ordinato una torta personalizzata per il compleanno di mia figlia. Successivamente, è stato comunicato che la pasticcera non era disponibile per una "competizione internazionale", proponendomi due alternative: pagare un sovrapprezzo di 80€ ("in via eccezionale", sic) per ottenere ciò che avevo già già pagato o accettare una crostata standard, ben lontana dal valore dell’ordine.
Credo che sarebbe stato possibile evitare queste situazioni imbarazzanti senza troppe difficoltà. Ho dovuto chiedere il rimborso, ma avrei preferito semplicemente ricevere il prodotto per cui avevo pagato.
Non consiglio affatto questo servizio.
Edit: Dopo la risposta dell'azienda, sottolineo come non si tratta di “non aver provato il servizio” (dopo aver pagato 120€ per una torta, "non ho provato il servizio"?), ma di non aver ricevuto nulla a causa di una cattiva organizzazione. Un’azienda seria dovrebbe assumersi le proprie responsabilità invece di cercare di minimizzare il problema. Non consiglio questo servizio a chi vuole affidabilità.
24. Februar 2025
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Antwort von Deluxy SRL
Gentile Matteo,
sono Andrea di Deluxy.it. Innanzitutto grazie per aver pensato a noi per la sua richiesta. Ci dispiace il nostro Artista non sia stato in grado di soddisfarla e ci dispiace molto lasci una recensione negativa nonostante non abbia provato i nostri servizi.
Ci avvaliamo dei migliori Artisti presenti sul territorio nazionale e raramente i nostri Artisti non sono sempre disponibili.
Ci rincresce che tra le alternative di torte personalizzate: una di cake design di valore superiore e una di pari valore, siano stata di suo gradimento e sia stato necessario il rimborso immediato dell'ordine.
Saremo felici di assisterla per la sua prossima occasione speciale per trovare insieme la soluzione più adatta alle sue esigenze.
Può contattare il nostro Custumer Service per ordini personalizzati e richieste speciali
Andrea
Client Advisor
Deluxy.it
Ho ordinato la colazione Luxury…
Ho ordinato la colazione Luxury Stefanelli, che si è rivelata ottima: ingredienti di qualità e sapori equilibrati. Personalmente avrei preferito una torta di mele più piccola per poter includere un’opzione salata, ma nel complesso il prodotto è stato all’altezza delle aspettative. Purtroppo, l’esperienza nel complesso è stata deludente. Avevo scelto la fascia di consegna 9:00-10:00, ma la colazione è arrivata solo alle 10:35. Inoltre, il ragazzo che ha effettuato la consegna si è presentato in modo poco professionale: trasandato, visibilmente stanco (probabilmente reduce da una nottata in bianco) e, per concludere, mi ha persino salutato con un "Buona sera" alle 10:30 del mattino.
Un servizio di questo livello dovrebbe curare anche questi dettagli, specialmente considerando il target "Luxury" del prodotto. Spero in un miglioramento per il futuro, perché la qualità c’è, ma l’esperienza nel complesso va decisamente rivista.
Dopo aver lasciato la recensione sopra riportata, sono stato contattato dall'assistenza clienti, che si è scusata per l'accaduto e ha voluto approfondire la questione per comprenderla meglio. A dimostrazione della loro buona fede e della qualità del servizio, mi è stata offerta un’esperienza completamente gratuita. Ho accettato volentieri, con l’accordo che avrei aggiornato la mia recensione dopo questa seconda esperienza, che si è rivelata impeccabile.
Non esistono aziende perfette e chi sostiene il contrario mente. Deluxy è una realtà solida che, come tutti, può commettere errori, ma, a differenza di molti, li riconosce e propone soluzioni concrete per rimediare. Consigliato sempre.
23. Februar 2025
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Antwort von Deluxy SRL
Gentile Luciano,
La ringraziamo per aver scelto Deluxy e per aver condiviso la sua esperienza su Trustpilot.
Siamo felici di sapere che la nostra cura e attenzione ai dettagli hanno reso speciale il suo momento.
Le sue parole ci motivano a continuare a offrire un servizio impeccabile.
Con stima,
Eleonora - Head of Excellence & Experience Manager
+39 02 8295 2899
5 stelle meritate
Grazie ...⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ in tutti i sensi. Dalla qualità del dolce consegnato, alla cura di ogni dettaglio.
Servizio impeccabile e massima cortesia nell'assistenza, finalizzata a realizzare al meglio ogni desiderio.
Alla prossima sorpresa, certamente da riprovare e consigliare 😊
13. Februar 2025
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Antwort von Deluxy SRL
Gentile Rossana,
La ringraziamo per aver scelto Deluxy e per aver condiviso la sua esperienza su Trustpilot.
Siamo felici di sapere che la nostra cura e attenzione ai dettagli hanno reso speciale il suo momento.
Le sue parole ci motivano a continuare a offrire un servizio impeccabile.
Con stima,
Eleonora - Head of Excellence & Experience Manager
+39 02 8295 2899
Ho effettuato una sorpresa regalo per…
Ho effettuato una sorpresa regalo per mio zio in un'occasione veramente speciale, il suo 90simo compleanno a cui non potevo partecipare perché vivo all’estero.
Servizio impeccabile, molto disponibili, ho chiesto anche una foto da ricevere per ricordo della consegna e mi hanno accontentato, consiglio vivamente!
31. Januar 2025
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Antwort von Deluxy SRL
Gentile Sheila,
La ringraziamo per aver scelto Deluxy e per aver condiviso la sua esperienza su Trustpilot.
Siamo felici di sapere che la nostra cura e attenzione ai dettagli hanno reso speciale il suo momento.
Le sue parole ci motivano a continuare a offrire un servizio impeccabile.
Con stima,
Eleonora - Head of Excellence & Experience Manager
+39 02 8295 2899
Highly recommended!
I wanted to surprise my mum, and Deluxy was the perfect choice, I couldn't be more satisfied! The quality exceeded my expectations, and the attention to detail truly sets them apart. Not only was the product amazing, but the customer service was also top-notch—responsive, friendly, and extremely helpful.
I highly recommend Deluxy!
16. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deluxy SRL
Dear Assunta,
Thank you for choosing Deluxy and for sharing your experience on Trustpilot.
We are delighted to hear that our care and attention to detail made your moment special.
Your words motivate us to continue providing impeccable service.
With kind regards,
Eleonora – Head of Excellence & Experience Manager
+39 02 8295 2899
Design of the cakes is not like the webpage
The cakes do not look at all like the images. Not even close. I ordered two cakes, and everything else (order, delivery, contact, etc.) was great, but the design of the cakes are not close to the images. One of them specifically was particularly ugly. It looked like a giant cookie that a toddler made.
30. Januar 2025
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Antwort von Deluxy SRL
Goodmoning,
I'm Andrea, expert dedicated to your experience.
First of all thank you for choosing Deluxy and we are happy the delivery went well
We rely on the best Artists in the country to make your cakes
We are sorry that the cakes did not meet your expectations, we thank you for the feedback and we will commit ourselves to selecting the products offered.
We will be happy to assist you in your next experiences.
You can contact our Costumer Service to better help you to solve the situation
Andrea
Client Advisor Deluxy.it
Servizio clienti perfetto.
Servizio clienti perfetto.
Vi ringrazio ☺️
14. Dezember 2024
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