Très déçus par ce garage
Très déçus par ce garage. Prise en charge rapide, certes, mais impossible de récupérer le diagnostic de la voiture, pourtant effectué (selon le gérant) et bien sur, facturé ; 10 jours d'appels téléphoniques (on nous balade de promesses au tél., on essaie de nous en refiler 1 autre) pour finalement apprendre qu'il n'y en a pas eu de fait ! Habitant à 700kms de Draguignan, on ne peut pas faire grand chose. Après avoir réglé une facture de 1300.00€ pour changement d'1 injecteur et d'une batterie, on est remontés chez nous à 80-100kms/h max. alors qu'on ns avait dit "tout va bien, je suis monté jusqu'à 130 !" . A signaler aussi que des pièces avaient été oubliées au remontage (sur la banquette arrière) :( Bilan : La voiture ne marche toujours pas. On a l'impression d'être des pigeons de touristes !! Je vous déconseille fortement ce garage, même si le gérant a un sacré bagou, ne vous laissez pas embobiner, passez votre chemin.
Antwort von DELKO - Draguignan
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre véhicule a bien été pris en charge dans notre atelier pour une intervention précise, avec des échanges clairs au moment de la restitution. Vous aviez été informée que si la panne initiale (injecteur + batterie) était résolue, un autre souci — lié au filtre à particules (FAP) — restait à traiter. Vous aviez d'ailleurs indiqué vouloir gérer ce point auprès de votre propre garagiste. Concernant le diagnostic, nous sommes désolés s’il y a eu une confusion ou un défaut de transmission d'information. Nous avons toujours essayé de vous accompagner du mieux possible, sans frais supplémentaires, y compris lorsqu’un cache batterie a été oublié — ce que nous reconnaissons volontiers. Enfin, nous tenons à rappeler que le pare-choc arrière a été endommagé suite à une manœuvre de votre part devant notre centre, et que, par souci de service, nous avons pris le temps de le réparer gracieusement, sans rien vous facturer. Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour tout échange complémentaire. Cordialement, L’équipe DELKO Draguignan