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Bienvenue sur DEKOFLIX.COM, votre destination privilégiée pour transformer n'importe quel espace à votre style personnel et votre confort. Chez DEKOFLIX.COM, nous comprenons que le mobilier et la décoration ne sont pas simplement des objets utilitaires, ils sont le cœur et l'âme de votre espace de vie, reflétant votre personnalité, vos goûts et même vos aspirations. C'est pourquoi nous avons consacré notre passion et notre expertise à rassembler une collection exceptionnelle de meubles et d'accessoires de décoration qui parlent à une multitude de styles, de l'élégance intemporelle au moderne audacieux. Une Collection Curée avec Passion Notre sélection méticuleuse comprend des pièces de designers renommés et de marques émergentes, garantissant que vous trouverez non seulement des articles de haute qualité mais également des créations qui sortent de l'ordinaire. Des canapés confortables qui invitent à la détente, aux tables qui rassemblent famille et amis, en passant par des accessoires de décoration qui ajoutent une touche finale parfaite, DEKOFLIX.COM est votre allié pour créer un intérieur harmonieux et accueillant. Une Expérience d'Achat Simplifiée Nous savons que l'achat de mobilier en ligne peut sembler intimidant. C'est pourquoi nous avons optimisé notre site pour une navigation intuitive, permettant une recherche facile par catégorie, style, ou marque. Chaque produit est accompagné de descriptions détaillées, de photos haute résolution, et de conseils de style, vous assurant de faire le choix parfait pour votre espace. Engagés envers la Qualité et le Service Chez DEKOFLIX.COM, votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Notre engagement envers la qualité et le service client se manifeste à travers notre politique de retour flexible, notre service clientèle réactif, et notre livraison rapide et fiable. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre voyage de décoration. Rejoignez la Communauté DEKOFLIX.COM Ne manquez pas nos nouveautés, nos offres exclusives, et nos inspirations déco en vous inscrivant à notre newsletter. Suivez-nous également sur les réseaux sociaux pour une dose quotidienne d'inspiration, de conseils déco, et bien plus encore. Transformez votre espace, exprimez votre style avec DEKOFLIX.COM. Explorez notre collection dès aujourd'hui et commencez à créer l'intérieur de vos rêves.
35 rue de Tanger, 75019, Paris, Frankreich
2.8
6 Bewertungen
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Accueil très chaleureux de la part de Emere suite à mon achat sur Dekoflix.
Très souriant, professionnel et doté d'un excellent sens relationnel. Merci encore
Emere !
Commande 5704: Je n'ai pas pour habitude d'écrire des avis négatifs mais là c'est largement justifié. Si j'avais lu les avis avant, je n'aurais jamais commandé chez eux....J'ai commandé une table basse chez eux le 7 février dernier, on me précise que la table est en rupture chez eux ( alors qu'elle est mentionnée en stock sur le site, ne vous faites pas avoir...). On me baratine on me disant que le stock va arriver mais c'était faux. Depuis j'attends un remboursement car j'ai dû acheter une autre table mais rien n'est fait. Je me fais balader depuis des semaines en me disant que ma demande est prise en compte et transmise au service comptabilité et que le remboursement se fera sous 5 jours. C'est scandaleux de traiter les clients de la sorte. Vraiment à fuir...!!
Antwort von DEKOFLIX.COM
Bonjour,
Vous avez raison sur les délais et nous vous présentons sincèrement nos excuses.
La table était en rupture de stock et le réapprovisionnement a subi plusieurs retards indépendants de notre volonté.
Concernant le remboursement, nous rencontrons actuellement un blocage avec notre prestataire de paiement (Shopify Payments / Stripe), qui retient les fonds liés aux commandes depuis un mois, avec un déblocage annoncé au 26/08/2026. Le montant total des fonds concernés est important et nous cherchons activement une solution pour débloquer la situation au plus vite.
Cette situation nous place dans une position très difficile, car les clients ont été débités, tandis que nous ne pouvons ni fournir les produits dans des conditions normales, ni procéder aux remboursements tant que les fonds restent bloqués.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et suivons votre dossier avec attention. Vous serez tenue informée dès évolution.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience.
Cordialement,
DEKOFLIX
La livraison,le suivi client,cette société se fou complètement de ces clients,un service client déplorable un numéro de téléphone qui sonne dans le vide,ils ne répondent pas ils sont aux abonnés absents,un remboursement toujours pas remboursé depuis le mois de mars ,la commande a été retourné depuis le 19 mars vous trouvez ça normal,aucun professionnalisme une société irresponsable et irrespectueuse envers ses clients,il ne mérite pas une seule étoile mais un moins zéro, à toute ceux qui rencontrent le même problème avec DEKOFLIX faisant en sorte que cela cesse en nous mettons tous ensemble pour faire face à cette société,
Antwort von DEKOFLIX.COM
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis.
Il s’agit du deuxième avis que vous publiez concernant la même situation, ce qui ne reflète pas une nouvelle expérience mais la répétition d’un même dossier.
Nous comprenons votre insatisfaction, néanmoins les termes employés et la manière dont la situation est présentée ne correspondent pas à la réalité complète des échanges.
Concernant votre dossier :
– La commande a bien été reprise par le transporteur
– Le traitement est en cours conformément à la procédure
Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner, mais ce type de situation ne peut être résolu efficacement via des avis publics.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions traiter votre demande de manière rapide et appropriée.
Cordialement,
DEKOFLIX
Commande d’une table sur Decoflix le 19 décembre 2025 pour 506 €, avec livraison prévue sous 10 jours.
Après plusieurs relances en janvier, on me dit à chaque fois que la livraison arrive “dans quelques jours”. Le 22 janvier, on m’informe finalement que la table est encore en fabrication.
J’annule donc la commande et demande un remboursement, qui m’est confirmé.
Depuis, nous sommes le 14 avril 2026 : aucun remboursement reçu et plus aucune réponse à mes messages (WhatsApp et email).
Je me retrouve sans table et sans mon argent. Je déconseille fortement
Antwort von DEKOFLIX.COM
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette situation.
La collection TERRA a rencontré une très forte demande, ce qui a entraîné une rupture de stock ainsi que des décalages de réapprovisionnement indépendants de notre volonté.
Suite à votre demande d’annulation, le remboursement a bien été effectué.
Nous regrettons sincèrement ce désagrément et restons disponibles si nécessaire.
Cordialement,
DEKOFLIX
Commande n°5599 passée le 13 décembre 2025 pour une table, livraison prévue première quinzaine de janvier 2026. Après d'innombrables mails, appels sans réponses, on nous balades d'excuses en excuses pour ce retard. Après demande de remboursement et engagement de leurs par mail nous attendons toujours. Dernier mail en date de début mars 2026, on nous suggère d'accepter leur conditions: remise de 10% si nous revenons sur notre annulation, en cas contraire nous devons lire sur ce mail que cela risque long d'être remboursé...! C'est apparemment de la très mauvaise foi, problème de communication avec la comptabilité.( soit disant).Nous n'en resterons pas là, cette pratique commerciale est inacceptable et intolérable. Nous allons devoir prendre des mesures plus conséquentes si le problème de remboursement n'est pas résolu. Nous ne pouvons faire confiance d'avantage face à cette mésaventure. Malhonnêtes. Malheureusement.
Antwort von DEKOFLIX.COM
Bonjour,
Nous pensons qu’il y a un malentendu. Nous ne « baladons » pas nos clients.
La période de fin et début d’année entraîne un volume de commandes fortement accru, avec parfois des ruptures de stock et des retards de réapprovisionnement indépendants de notre volonté.
Le remboursement a bien été effectué. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le désagrément occasionné.
Service Client
DEKOFLIX
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