Rota vekk 3 av 4 senterkoppa på på sommar felgene på min kia ev6. Dette skjedde i høst. Fant dette ut når jeg skulle skifte til sommerdekk. De finner de ikkje hos seg no. Og skylder på eg burde oppd... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Var innom dekkproff, ble møtt av en kjempe hyggelig leder som åpnet døren så på dekkene, viste jeg måtte bytte så han målte og bekreftet det jeg antydet. Fikk ett godt tilbud som jeg ikke takket nei t... Mehr ansehen
Ba om tilbud på piggfrie vinterdekk og fikk tre alternativ. Sendte det på kvelden og fikk svar dagen etterpå. Ringte til en hyggelig fyr på onsdagen og bestilte. På torsdag kveld fikk jeg en SMS o... Mehr ansehen
Bestilte dekk på nett og fikk beskjed allerede dagen etter at de var ankommet og klar til montering. Lite kø når jeg var der en tirsdags formiddag og montering gikk kjapt. Litt dårlig beskrivelse på... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Dekk og felg kjede. DROP-IN. Dekkproff AS er banebrytende dekkskift-kjede med sesong basert drift som driver 17 dekkskift verksteder i Norge til i dag. Vi har stor utvalg av vinterdekk og sommerdekk fra budsjett til premium klasse. Våre tjenester: dekkskift, hjulskift, dekk montering, omlegg av dekk, dekkhotell, balansere dekk, hjulbalansering.
Kontaktinformationen
Terminalen 9b, 3414, Lier, Norwegen
- 21 56 46 00
- info@dekkproff.no
- dekkproff.no
3.6
Akzeptabel
203 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 30 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Gjorde oppdraget som beskrevet og til riktig tid
Effektiv og leverte oppgaven som forventet
19. Mai 2023
Elendig kundebehandling
Fikk beskjed om at jeg trengte nye dekk, og disse skulle komme dagen etter.
Etter fire dager uten ett ord drar jeg innom, da skulle de komme samme kveld. Drar innom enda noen dager senere, da skulle de komme noen timer senere. Enda flere dager senere er de fortsatt ikke kommet.
At forsinkelser oppstår kan jeg absolutt forstå, men at Dekkproff ikke en eneste gang gidder ringe eller sende melding om at det blir ytterlige forsinkelser er ikke akseptabelt.
Det er fullstendig mangel på informasjon og kommunikasjon. Det er bare gjentatte tomme løfter om leveranser.
Orden er kansellert, og jeg kommer ikke til å benytte meg av Dekkproff flere ganger.
Har vært fornøyd tidligere, men denne typen kundebehandling viser at de overhode ikke bryr seg om kundene sine.
De var også veldig klar på at jeg trengte nye sommerdekk nå, men dette sa de ikke ett eneste ord om når de skiftet til vinterdekk i høst.
26. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dekkproff AS
Kjære kunde,
Vi beklager oppriktig for ulempene og frustrasjonen du opplevde på grunn av forsinkelsen i mottakelsen av de nye dekkene dine. Vi forstår din skuffelse, og vi tar fullt ansvar for mangelen på kommunikasjon gjennom hele prosessen. Vi beklager dypt at vi ikke klarte å møte forventningene dine, da å yte utmerket kundeservice er vår høyeste prioritet.
Vennligst vær oppmerksom på at forsinkelser kan oppstå på grunn av ulike uforutsette omstendigheter, men vi erkjenner at vår manglende proaktive oppdatering angående statusen til bestillingen din er uakseptabel. Vi jobber aktivt med å løse problemene i kommunikasjonsprosessen vår for å sikre at slike hendelser ikke skjer igjen i fremtiden.
Angående oversikten med å informere deg om behovet for nye sommerdekk under dekkbyttet om høsten, beklager vi dette og eventuell forvirring det kan ha forårsaket. Vi streber etter å gi klare og nøyaktige opplysninger til våre kunder, og vi forstår at vi ikke klarte å oppfylle dette målet denne gangen.
Vi verdsetter tilbakemeldingen din og vil bruke den som en mulighet til å forbedre våre tjenester. Hvis det er noe annet vi kan gjøre for å rette opp situasjonen eller hjelpe deg på noen måte, nøl ikke med å kontakte oss direkte. Vi setter virkelig pris på din tidligere tilfredshet med våre tjenester og beklager at vi ikke klarte å møte forventningene dine denne gangen.
En gang til, utvider vi våre oppriktige unnskyldninger for ulempene dette har forårsaket. Takk for at du brakte denne saken til vår oppmerksomhet, og vi håper å få muligheten til å gjenvinne din tillit i fremtiden.
Med vennlig hilsen,
Kundeserviceteam
Dekkproff
De er kjappe
De er kjappe, god service, God pris og du får etter stramming av dekkene. Tipp topp🙌
23. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
God service og kort ventetid😀👌
19. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kjapt og proff service 👍
28. April 2023
Veldig Bra
Brukt de flere ganger til kjøp av dekk og omlegging. Veldig bra priser.
Synd de ikke har en butikk hele året
20. April 2023
Billig, bra kvalitet og rask og god service
Rask levering, blant de billigste på markedet og bra service!
25. April 2023
De lurer deg til å kjøpe dyre nye dekk…
De lurer deg til å kjøpe dyre nye dekk fordi de "ikke vil sette på de gamle du har fordi de er slitt" + at de mente en punktering ikke kunne repareres og derfor trengte jeg 4 nye dekk. Fikk min far til se på denne punkteringen, viste seg at skruen ikke var igjennom dekket og det trengte ikke lapping engang! De gamle sommerdekkene mine har jeg kjørt med i kun 2 sommersesonger. Man blir forsvarsløse når de som jobber der mener du MÅ ha nye dekk, og før du har kommet frem til det beste valget for DEG (ved å ta et par telefoner), har de gutta som ikke snakker norsk (så vi forstår hverandre ikke!!), allerede montert de nye dekkene du ikke har bekreftet at du skal ha, på dine gamle felger og du er nødt til å betale. Svindel!
9. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dekkproff AS
Hei! Takk for din vurdering, vi beklager at du har fått en dårlig opplevelse ved besøket. Bra kundeservice og rettferdig salg er veldig viktig for oss, dermed ønsker vi å få vite litt mer om situasjonen og avdelingen dette var på. Du kan gjerne kontakte oss på klage@dekkproff.no direkte.
Ingen ventetid
Ingen ventetid. De brukte tiden som var forhåndsmeldt. Hyggelig ekspeditør.
25. April 2023
Raskt og proft levert
17. April 2023
Rimelige dekk og rask hjulskift
Rask hjulskift. Rimelige priser på nye dekk og rask levering.
23. April 2023
Very nice and friendly service
Very nice and friendly service. I use them every year and always recommend to my peers. The price is very reasonable for the quick service these guys provide. Great job!
6. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Topp, kjapp service, virkelig og anbefale!
Topp, kjapp service, virkelig og anbefale!
Og billig.
4. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dekkproff AS
Hei! Takk for din tilbakemelding, dekkene ble kjøpt på vår nettside til en nedsatt pris der det var opplyst at dekkene er fra 2018. Dersom du har noen spørsmål om dette vennligst kontakt oss på klage@dekkproff.no
God kundebehandling.
God kundebehandling.
Bestilte nye dekk, montering og avbalansering. Raskt og profesjonelt utført. Fornøyd.
19. April 2023
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.