Rota vekk 3 av 4 senterkoppa på på sommar felgene på min kia ev6. Dette skjedde i høst. Fant dette ut når jeg skulle skifte til sommerdekk. De finner de ikkje hos seg no. Og skylder på eg burde oppd... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Var innom dekkproff, ble møtt av en kjempe hyggelig leder som åpnet døren så på dekkene, viste jeg måtte bytte så han målte og bekreftet det jeg antydet. Fikk ett godt tilbud som jeg ikke takket nei t... Mehr ansehen
Ba om tilbud på piggfrie vinterdekk og fikk tre alternativ. Sendte det på kvelden og fikk svar dagen etterpå. Ringte til en hyggelig fyr på onsdagen og bestilte. På torsdag kveld fikk jeg en SMS o... Mehr ansehen
Bestilte dekk på nett og fikk beskjed allerede dagen etter at de var ankommet og klar til montering. Lite kø når jeg var der en tirsdags formiddag og montering gikk kjapt. Litt dårlig beskrivelse på... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Dekk og felg kjede. DROP-IN. Dekkproff AS er banebrytende dekkskift-kjede med sesong basert drift som driver 17 dekkskift verksteder i Norge til i dag. Vi har stor utvalg av vinterdekk og sommerdekk fra budsjett til premium klasse. Våre tjenester: dekkskift, hjulskift, dekk montering, omlegg av dekk, dekkhotell, balansere dekk, hjulbalansering.
Kontaktinformationen
Terminalen 9b, 3414, Lier, Norwegen
- 21 56 46 00
- info@dekkproff.no
- dekkproff.no
3.6
Akzeptabel
203 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 30 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Rask service og rimelige priser
23. April 2025
Bestilte 2dekk på nett ventet et par…
Bestilte 2dekk på nett ventet et par dager før en sms melding kom så eg kunne hente og betalte i Dekkproff teltet ved Kvadrat i Sandnes. Alt gjekk fint
Takk hilsen kåre.
5. April 2025
Dårlig ordreopplevelse
Har bestilt sommerdekk, ventet i 11 dager på at ordre skulle behandles. Etter å ikke ha hørt noe mer ringte for å følge opp. Da visste det seg at det var tomt på lageret for den type dekk!
Jeg mener, i moderne tider, hvor vanskelig kan det være å ha et bestillingssystem som motvirker den slags feil?! Det er jo ikke akkurat bestilling på papir og på telefon men via et datasystem på nett! Dette er for dårlig!
10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dekkproff AS
Hei,
Takk for at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding.
Vi vil gjerne beklage på det sterkeste for den dårlige opplevelsen du har hatt med bestillingen av sommerdekk. Det er på ingen måte slik vi ønsker at våre kunder skal oppleve verken vårt bestillingssystem eller vår kundeservice.
Vi arbeider kontinuerlig med å forbedre våre rutiner for å sikre at slike situasjoner ikke oppstår i fremtiden, og vi setter pris på at du gjorde oss oppmerksom på dette.
Ta gjerne kontakt med oss direkte dersom du har spørsmål.
Gode dekk til fornuftige priser
Gode dekk til fornuftige priser. Var i dag og kjøpte nye sommerdekk med avbalansering og omlegg. Raske og veldige høflige karer
25. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Enkelt og greit
2. April 2025
Raske og hyggelige!
Jeg leverte et par tilhengerhjul hvor jeg skulle legge om til nye dekk. Jeg var skeptisk til om de ville ta på seg denne oppgaven da hjulene er små og de kanskje ikke hadde utstyr til det, men det var null problem og ble fikset på et par minutter. Veldig fornøyd med servicen!
13. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ble tilbudt gratis reparasjon av…
Ble tilbudt gratis reparasjon av trillebår hjul om jeg la inn bra omtale her. Snakk om å prøve å kjøpe seg gode omtaler. Jeg betalte å lovte ingen omtale.
15. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Elendig service
Elendig service! Leverte inn vinterdekkene på dekkhotell og skiftet til sommerdekk på Rud våren 2024. Kom tilbake i oktober, og skulle skifte til vinterdekk, da jeg fikk beskjed om at dekkene var så slitt at de måtte byttes. Lurte på hvorfor jeg ikke fikk denne beskjeden når jeg leverte de inn, men fikk da beskjed at han ikke jobbet der da disse ble levert inn.. Jeg tok kontakt med hovedkontoret og ble møtt av en som var lite behjelpelig. Jeg sa jeg har nå betalt for å ha dekkene mine på hotell, uten at det var nødvendig og at jeg sikkert kunne fått en bedre pris hvis jeg kunne lete etter nye vinterdekk i våres. Han skulle ta det opp med ledelsen og komme tilbake hvis det var noe de kunne gjøre. Har ikke hørt noe ennå. Jeg hentet dekkene og har snakket med to andre dekkleverandører, som mente at dekkene fint kunne kjøres en sesong til.
5. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Piggdekkene var sendt tilbake før 1. november😡
Bestilte piggdekk og omlegging i oktober og fikk melding om å hente dem straks. Sendte tilbake at jeg jo ikke kan legge om før 1. nov. Er loven i Norge… De ringer meg også å spør når jeg kommer for dekkene. Svarer at jeg kommer rett etter 1. nov…
Når jeg skulle bytte dekk den 2. nov var dekkene solgt videre🤬 Ble ikke tilbudt noe kompensasjon!
Endte opp med å bestille fra annen leverandør.
2. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dekkproff AS
Hei,
Vi beklager først og fremst misforståelsen som har oppstått, og vi ønsker å forklare situasjonen slik vi oppfatter den. Ja, vi mottok bestillingen din i oktober, og allerede 17. oktober var piggdekkene klare for henting hos oss.
Vi forsøkte å kontakte deg for å avtale tid for dekkbytte og ringte deg tre ganger den 22. oktober, men vi lyktes dessverre ikke med å få tak i deg. Som nevnt, holdt vi dekkene tilgjengelig frem til 1. november i henhold til din melding. Da vi ikke hørte fra deg innen denne datoen, og heller ikke hadde en bekreftet avtale om dekkbytte, ble vi nødt til å selge dekkene til en annen kunde.
Vi ønsket å hjelpe deg med en ny bestilling og tilbød deg tilsvarende piggdekk til samme pris neste dag, selv om prisene på piggdekk steg etter 1. november. Disse dekkene kunne ha vært tilgjengelige allerede 3. november, men du valgte å kansellere bestillingen.
Vi forstår at dette var en uheldig situasjon, og vi beklager på det sterkeste at du endte opp med å måtte gå til en annen leverandør. Takk for at du gjorde oss oppmerksom på dette, og vi tar lærdom av saken for å forbedre våre rutiner.
Med vennlig hilsen,
Dekkproff AS
Rask og god service👍🏻
Ankom til Dekkproff stasjonen ved Kvadrat på Sandnes. Hyggelige og imøtekommende personal tok i mot meg raskt og behandlet dekkene og skift raskt og effektivt. Personalet og tok ein grunndig sjekk av dekkene og ga tips om når de bør skiftes. Hyggelig og varm ventesone hadde de. Tok meg under ein time for å få skiftet til vinterdekkene. Personalet var så hyggelige og pakket hjulene i bilen. Dette er 2 året på rad eg bruker dekkproff til å skifte fra vinter til sommerhjul og omvendt. Anbefaler dem på den sterkeste!!
21. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Svindlere og cowboy-virksomhet
Anbefales overhodet ikke. De er kapable til å ta hjulskift sommer/vinter, men utover dette lønner det seg å ta turen til noen som kan dekk. Jeg endte opp med 3 dekk som ikke holdt på lufta etter å ha kjøpt nye vinterdekk på filialen på Bjerke i Oslo. Det hører med til historien at kjøp og omlegging på felg skjedde på våren, så jeg oppbevarte dekkene frem til vintersesongen før problemet ble oppdaget. Etter å ha gjort et forsøk på å utbedre problemet prøvde sjefen å gi meg skylda og få meg til å betale for det. Først prøvde han å insinuere at jeg ikke hadde rengjort felgene før innlevering, og når han ikke kom noe vei der prøvde han på noe tull om feillagring. Til slutt fant de ut at TPMS-sensor/ventil var ødelagt og måtte byttes. Alt var i orden når dekkene/felgene ble levert inn for å sette på de nye vinterdekkene, så dette har de altså klart å ødelegge underveis. Sjefens forslag var så at de skulle være litt greie, så hvis jeg skaffet nye sensorer, skulle de montere disse kostnadsfritt. På det tidspunktet var jeg fornøyd bare med å få med meg dekkene og felgene bort fra denne katastrofen av et dekkverksted fortest mulig. Så da var det rett på merkeverksted som ordna nye sensorer og sørger for at dekkene holdt på lufta. I tillegg måtte de rette opp feil rotasjonsretning på et av dekkene. Kostet meg 10.000 så takk for det Dekkproff!! Jeg kommer aldri tilbake.
22. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dekkproff AS
Hei,
Vi beklager å høre om problemene du har opplevd med dekkene dine, og at du ikke er fornøyd med servicen du mottok. Vi streber alltid etter å gi våre kunder best mulig service, og det er tydelig at vi ikke har innfridd dine forventninger i dette tilfellet.
Når det gjelder dekkene og TPMS-sensorene, er det viktig for oss å forstå hele situasjonen for å kunne ta de riktige skritt for å forbedre oss. Vi skal undersøke dette videre. Vi forstår hvor frustrerende det kan være når forventningene ikke innfris, og vi beklager dypt for ulemper dette kan ha medført.
Vi ønsker å understreke at vi alltid strekker oss for å levere den beste servicen til våre kunder. Derfor tar vi alle tilbakemeldinger på alvor og vil bruke denne informasjonen til å forbedre våre rutiner og prosesser.
Etter å ha skiftet dekk hos Dekkproff…
Etter å ha skiftet dekk hos Dekkproff på Rud i Bærum, ble 4 bolter og hull ødelagt. Jeg måtte bytte hjulkapsel og nav, kostet meg 23 000 kroner.
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dekkproff AS
Hei,
Denne situasjonen er godt kjent for oss, og vi har allerede vært i kontakt med dere. Først og fremst vil vi uttrykke forståelse for deres frustrasjon – det er også veldig ubehagelig for oss. Vi jobber alltid for å løse de oppståtte problemene så raskt som mulig og hjelpe våre kunder. Vi tar ansvar for de feilene som er gjort, og vi jobber for å rette dem så raskt som vi kan.
Når det gjelder denne spesifikke saken, vil jeg påpeke at det ikke har vært noen kontakt med oss, verken ved oppdagelsen av problemet eller i jakten på løsninger. Dessverre kan vi ikke ta ansvar for situasjoner der vi ikke har mulighet til å vurdere dem fra vår side. Vi har mottatt en faktura på 23 000 NOK (beløpet som kan være gjenstand for spørsmål) og tre bilder som dessverre ikke er klare nok til å bekrefte årsaken til problemet, når alt allerede er blitt ordnet gjennom en tredjepart.
Det skjer noen ganger problemer i dekkbransjen, men det er viktig for oss å være involvert i prosessen med å løse dem. Vi har pålitelige partnere og leverandører som hjelper oss med å løse problemer, men når vi vurderer spesifikke situasjoner, må vi involveres i prosessen fra starten av, spesielt når en tredjepart er involvert. Vi kan ikke bare betale regninger som er utstedt uten forhåndskontakt med oss.
Vi beklager oppriktig ulempene dere har opplevd.
Kjempefornøyd
Var kjempefornøyd med dekkproff Tveita
Rask jobb og hyggelige folk! Anbefales👍
11. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Feil på dybdemålee
Sjekket mønsteret på dekkene før jeg dro hjemmefra. Kom ned og fikk beskjed om at de ikke kunne legge de på pga for lite mønster. Det skiller 1,5mm på måleren deres og det reelle mønsteret. Fikk selvsagt beskjed om at de hadde nye dekk på lager jeg kunne få på med engang, Nei takk. I fjor fikk jeg beskjed om at boltene på bilen til kona var urunde. Hun hadde selv vært der og byttet sesongen før. Kostet meg 1250,- i nye bolter. Desverre bare svindel og bedrag. Jeg dro til Vianor og de målte samtlige dekk til 2mm over lovlig og byttet med glede. Dog med anbefaling om at de burde byttes neste sesong med de km jeg kjørte!
9. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dekkproff AS
Hei,
Takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse med våre tjenester. Vi forstår din bekymring angående avviket i målingen av dekkmønsterdybden, og vi er lei oss for ulempene dette medførte. Vårt mål er å ivareta kundenes sikkerhet, derfor bruker vi utstyr for å måle dekkets tilstand nøyaktig. Din erfaring viser imidlertid at dette kan trenge en nærmere gjennomgang, og vi vil se nærmere på saken.
Når det gjelder din tidligere opplevelse med bilens hjulbolter, forstår vi frustrasjonen, spesielt når lignende problemer oppstår etter en tidligere service. Dette er ikke vår standard, og vi beklager at denne situasjonen oppstod.
Din tilbakemelding er viktig for oss, da den hjelper oss med å forbedre kvaliteten på våre tjenester. Hvis du ønsker å diskutere dette nærmere eller finne en løsning, er du velkommen til å kontakte oss direkte.
Igjen, vi beklager for ubeleilighetene dette har medført.
Anbefaler ikke dekkproff
Dekkene ble levert inn høsten 2023 og hentet våren 2024
Felgene var ikke vasket som avtalt.
Dekkene ble oppbevart i en container, der det har ligget stålfelger oppå mine aluminiumsfelger. Mine felger var full av gammelt rustvann, og den ene felgen har store gnisseskader.
De har nå sluttet å svare på mail, og viser ingen tegn til å gjøre opp for seg
Jeg måtte ta kontakt med advokat, så jeg sendte en ny mail og informerte om dette, da svarte dem samme dagen.
Svaret var selvfølgelig ikke noen bombe, de skylder på at felgen var skadet når jeg leverte dem, og de vil ikke ta ansvar for skaden.
Felgen var selvfølgelig ikke skadet ved levering, det vil jo med andre ord si at det mener jeg lyver.
Min anbefaling er styr unna dette firmaet
Dere skriver i svaret at dere ønsker å få muligheten til og rette opp i skaden, den har dere nå fått, men dere ønsker jo ikke dette, det er jo bare løgn, dere har tvert i mot, nektet for dere har påført skaden
Min anbefaling er fremdeles STYR UNNA
10. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dekkproff AS
Først og fremst vil vi beklage opplevelsen du har hatt hos oss, og vi tar tilbakemeldingen din svært alvorlig. Vi setter pris på at du gir oss beskjed slik at vi kan forbedre våre tjenester.
Det er uheldig å høre om situasjonen med felgene dine. Vi har som mål å behandle alle kunders eiendeler med den største omsorg, og det er tydelig at vi ikke har levd opp til denne standarden i ditt tilfelle. Vi ønsker å undersøke dette nærmere for å forstå hva som har gått galt, og hvordan vi kan rette opp i det.
Vi vil gjerne ta en ny titt på saken din for å finne en løsning. Vennligst kontakt oss direkte på klage@dekkproff.no slik at vi kan få diskutere dette videre.
Igjen, vi beklager det inntrufne og håper vi kan få en mulighet til å rette opp i situasjonen.
Dekk ikke registrert inn korrekt til dekkhotell
Sendt beskjed om å få lagt om dekk. Skal få SMS når de er ankommet stedet, intet hørt etter en uke. Reiser opp for å se om de er kommet fram. Møter bare påstand om at dekkene ikke er levert inn på dekkhotell høsten 2023.
Dekkene var ikke korrekt registrert inn ved høsten. Mye jobb for å finne de, og de var ved rent hell sendt til riktig sted men til feil bil. God jobb av de ansatte på stedet som ikke kan noe for dette rotet gjort av de på høsten.
Men dette er ikke bra nok. En kunde mindre.
10. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dekkproff AS
Hei,
Vi beklager på det sterkeste den negative opplevelsen du har hatt med oss. Det er svært beklagelig at du ikke mottok den forventede beskjeden om dekkene dine, og vi forstår din frustrasjon over situasjonen.
Vi tar denne saken svært alvorlig, og vi vil sørge for å undersøke nærmere for å forhindre lignende hendelser i fremtiden. Det er viktig for oss at våre kunder opplever pålitelig og effektiv service, og vi beklager for eventuelle ulemper dette har medført for deg.
Vi vil ta tak i problemene og sørge for at dekkene dine blir riktig registrert og håndtert fremover. Vi setter pris på din tilbakemelding og vil jobbe hardt for å vinne tilbake tilliten din.
Takk for din forståelse, og hvis det er noe annet vi kan gjøre for å løse situasjonen, vennligst ikke nøl med å kontakte oss direkte.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.