Dehner Gartencenter  Bewertungen 213

Die Bestellung bei Dehner Gartencenter hat endlich geklappt ! Heute ist nur die Hälfte der Ware geliefert worden , was ich bestellt habe! Die Service Line konnte mir nicht weiterhelfen!
Warum ist es nicht möglich, die Ware in einem der beiden Märkte abzuholen ?

Ich habe einen Pizzaofen bei Dehner bestellt. Lieferzeit laut Auftrag 3 bis 4 Werktage. Nach mehrmaliger Urgenz (die nix gebracht hat) ist der Pizzaofen nach 8 Werktagen endlich angekommen. Der Ofen wäre für eine Mottoparty (eh klar eine Pizzaparty;-) gebraucht worden. Keine Entschuldigung, kein Blümchen aus der Blumenstadt.

Habe eine Bestellung von 3 großen Schieferpflanzkästen aufgegeben. Es kam nur einer. Seit mittlerweile 2 Wochen verspricht mir die Service Abteilung eine Antwort. Und es passiert nichts. Auf der Rechnung stehen natürlich alle drei Pflanzkästen. Laut Dehner wurden also alle drei geliefert. Es sind über 1000 Euro Bestellwert und der Kundenservice redet sich auf den Hersteller hinaus. DO BETTER!!! Ich habe jetzt jedenfalls den Konsumentenschutz informiert.

Wenn es ginge, wären 0 Sterne angebracht. Dehner ist das schlechteste Unternehmen, das ich je kennengelernt habe. Zwei Mal wurde ein defekter Tisch geliefert. Der Kundendienst ist unterirdisch. Die Abholung der defekten Ware dauerte wochenlang. Ich würde fast Vergleiche mit Betrügerfirmen anstellen. Der Fall liegt beim Anwalt.“

Wie kann man nur so kleinlich sein. Callcenter?
ich kann mir nicht vorstellen das es Dehner recht wäre, wegen 7.35, die ich sowieso bekommen hätte, eine Kundin zu verärgern. Ich werde meine Einkäufe bei Dehner sehr einschränken, Ich kann meine Blumen auch anderswo kaufen…so einfach ist es für mich.

Würde am liebsten null Sterne vergeben wenn ich könnte.
So schlecht ist der Online-Shop /Kundenservice.
Ich bekam eine komplett unbrauchbare Kissenbox geliefert, es wurde ein falscher Steher montiert.
Ich komme nicht aus einem technischen Beruf, aber dies sieht ein Blinder, dass dies nicht passt!
Habe dann den Kundenservice eine E-Mail geschrieben mit dieser Schilderung.
Mir wurde angeboten ich kann diese behalten dafür einen kleinen Rabatt bekommen oder eben zurückschicken und ich bekäme eine neue.
Diese war so aber unbrauchbar und somit für die Tonne.
Ich schrieb das ich eine kleine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, die mir dadurch entstanden sind (Verpackungsmaterial, Drucker, Transport kosten) für angebracht sehe, da es ja nicht mein Fehler war.
Aber null Einsicht ....der Kunde ist bei manchen Unternehmen heutzutage einfach nichts wert.
Und somit geht die Kissenbox zurück und ich kaufe nun woanders eine.
Mich sieht dieses Unternehmen nicht mehr!

Hallo, ich habe mir letztes Jahr eine ca 2m große Palme für 140 Euro in der Filiale in Neustadt gekauft und natürlich auch noch Dünger der uns sehr empfohlen wurde. Wir waren immer wieder dort und haben uns beraten lassen da die Palme anfing einzugehen. Eine Mitarbeiterin meinte wir sollen die Palme umzutopfen. Gesagt getan.. wir haben neue teure Palmen Erde gekauft und haben die Palme umgetopft. Die Erde war sehr sehr feucht was der Palme nicht gut tat. Dazu ist uns nach ein paar Tagen aufgefallen das wir Larven und larvenhüllen in der Erde drin hatten. Und bei genauerem hinsehen waren diese Larven auch in den einzelnen Stämmen. Die Palme ging letztendlich komplett kaputt - was sehr schade ist und dazu war sie noch sehr teuer. Ich war letztendlich im Dehner mit den Bildern und der Mitarbeiter erklärte mir das es vorkommen kann das krabbeltiere ihre Eier in die Erde legen und sobald es warm wird diese Tierchen schlüpfen. Was bei uns anscheinend so war. Und das war auch der Grund warum unsere Palme kaputt ging. Er meinte ich soll mit der Palme nochmal kommen und wir dafür eine Lösung finden. 2-3 Tage später war ich erneut mit der Palme im Dehner, der Mitarbeiter war nicht da der mir das sagte obwohl er meinte er würde arbeiten an diesem Tag. Die Mitarbeiter dort wollten mich am liebsten nur loswerden. Letztendlich bin ich mit leeren Händen wieder raus und meine schöne teure Palme ist kaputt und keinen kümmerst! Null Kundenservice!

Ich habe eine xxl Hanfpalme 150-180 cm bei Dehner online um EURO 95,99 bestellt.
offensichtlich ein FAKE!
Die Abbuchung sollte über HONGKONG erfolgen. Habe sofort meine Debitkarte gesperrt!

Da eine Online-Bestellung nicht möglich ist, weil man nicht mit Kreditkarte bezahlen kann, muß ich jedesmal den weiten Weg ins Auhof Center machen, um Vogelfutter zu holen.
Der Futtermais hat eine dermaßen schlechte Qualität, daß man bei jedem Sack mit 2,5 kg mindestens 1/2 kg nur Staub hat.
Das Fettfutter für Wildvögel im Winter besteht zu einem Drittel nur aus großen, harten Rosinen, die so gut wie kein Tier und schon gar nicht ein Vogel frißt. Nicht einmal die Krähen fressen das. Es ist einfach zum Wegwerfen und das Aussortieren sehr mühsam.
Kaufe jetzt wieder (aber nicht bei Dehner) normale Futterhaferflocken und reichere sie selbst mit Öl an.
Die geschälten Sonnenblumenkerne sind OK, das ist aber auch schon das einzige.
Ansonsten nur schlechte Qualität.
Ich wundere mich, daß so eine Firma noch immer besteht.

Der Shop ist immer wieder frustrierend - man kann einach nichts bestellen:

Passwort ändern geht nicht: Trotz Eingabe desselben Passwortes steht dort die Passwörter sind nicht identisch. Man sie kopieren und einblenden uns sehen, dass sie identisch sind, aber das System meint nein, stimmt nicht

Und der Gutscheincode für die Newsletter-Anmeldung wird nicht abgezogen.

Das war jetzt wirklich das letzte Mal, dass es versucht habe. mich ärgert das so und es wird auch kein Chat angeboten, um Kontakt aufzunehmen, mann muss ein Kontaktformular ausfüllen

Wenn man kein Interresse hat,sollte man keinen onlineverkauf anbieten!!
Seit Monaten funktioniert der online Verkauf nicht,niemand weiß,wann es mal funktioniert und es interessiert auch keinen bei Dehner🤷‍♀️!!
Der online Verkauf frustriert die Kunden nur,nehmt ihn endlich aus dem Netz,wenn ihr es nicht hinbekommt!!

sehr slechte lieferung

wir haben holzpellets bestellt ein pallet 1000kg. Die lieferung war auf den strasse hintergelassen und wir mussen selbst alles hoch tragen, weil wir extra 80 euro fur lieferung gezahlt haben. Der Gabelhubwagen war sehr alt und kaum in der Lage, diese Palette zu tragen... und die Person alleine! das geht doch nicht.

Ich war lange Zeit treue Dehner Kunde aber nur bis ich seine Dienste beansprucht habe. Solange ich direkt eingekauft habe und keine fachmännische Beratung wollte,ist alles normal gewesen. Dann habe ich direkt im Geschäft beim Dehner Blumen zum einpflanzen bestellt, mit Lieferung. Nach einer kurzer Besprechung mit meiner Frau,wollten wir doch mehr Stück bestellen,und zwar um eine.Die Antwort: Es geht nich mehr, sonst müssen sie die lieferkosten nochmal zahlen.....Sie müssen die Lieferung stornieren und neu bestellen mit der richtigen Menge. Das heißt nochmal 220€ bezahlen. Die Stornierung wird Ihnen auf das Konto zurückerstattet.
Wir wollten eine Pflanze mehr dazu!Geht nicht!Die nächste Überraschung war die Lieferung. Dehner schreibt Lieferung in 1 bis 3 Tagen. Nach 3 Tagen haben wir Benachrichtigung bekommen "...die Ware ist unterwegs "es wird voraussichtlich Samstag zugestellt.Bis Freitag ist die Packetverfolgung gegangen. Ab Samstag 10.00Uhr vormittag war Schluss. Die ganzen Rosen sind über das Wochenende irgendwo im Lager gelegen, obwohl auf der riesigen Schachtel bezeichnung ist Vorsicht Pflanzen, stehend transportieren!(.auf das wird heutzutage keine Rücksicht genommen). Am Montag die Überraschung.Im liegen transportierte Rosenstöcke,mit hängenden Blüten und halb vertrocknet waren da.Vier Stk.waren nicht mehr zu retten. Nech langem hin und her haben wir die kaputten ersetzt bekommen,mit dem bemerkt, wir können nichts dafür.
...komische Weise sind die ersatz Pflanzen wirklich in 3 Tagen gekommen. Es hat geheißen, das kommt aus Deutschland.
....es interessiert mich nich vorher das kommt. Sie,Dehner, haben mit mir ein abkommen gehabt.Ich zahle,sie liefen. Ich habe meinen Teil eingehalten und Sie sollten die Verantwortung übernehmen dass alles klappt und zur Sache gerade stehen, statt sich die Hände in unschuld waschen.
....Über Dehner Kundenservice will ich mich gar nicht äußern.
...Zum Schluss möchte ich nur sagen dass die Idee Dehner Pflanzen nich schlecht ist aber an Hand von schlechter Kontrolle und mangelnde Übersicht wird es meiner Meinung nach auf die Dauer nicht funktionieren. War selber überrascht, wie schlecht der Ruf des Dehner ist. Habe alle meine Freunde auf jeden Fall abgeraten von der Versuchung beim Dehner online einkaufen.
Mit freundlichen Grüßen auf alle Dehner Mitarbeiter, die sich bemühen dass es vielleicht besser wird. Foltyn

Ich bin echt sauer, war letztens dort mit einer wasser Probe, hieß dann ich darf fische ins Aquarium geben, habe dann gefragt welche ich nehmen darf und welche fische sich vertragen, habe die dann genommen die er mir empfohlen hat, im Endeffekt haben meine anderen fische die anderen gegessen, schwanzflosse und augen haben gefehlt. Bei meinen Bruder ebenso, wir haben denen gesagt welche fische er bereits drinnen hat, er meinte die darf man dazu geben, haben dies getan und die neuen waren dann aggressiv unseren gegenüber und haben ebenso die schwanzflosse abgebissen. Haben sie sofort aus den aquarium entfernt. Echt schlecht Beratung, gehe lieber zum kölle Zoo, die haben professionelles wissen.

Dehner Klagenfurt 9020
Bin seit vielen Jahren Aquarium Besitzerin ( Becken mit 160L). Kenne mich mittlerweile schon ein bisschen damit aus, was gut ist und was schlecht ist. Wurde von Anfang an unfreundlich beraten (Zoo) bzw. unfreundlich gefragt was ich haben möchte. Wollte mich beraten lassen was ich zu meinen Mollys hinzufügen kann. Die Verkäuferin wollte mir keinen einzigen Fisch verkaufen obwohl ich betonte, dass ich schon Fische habe (wusste auch den pH Wert und die Härte) aber sie konnte mir den Grund nicht sagen!!! Es kam mir vor Sie glaubte uns nicht was wir sagten. Höre leider nur negatives über die Verkäufer/innen in der Zooabteilung aber wollte unbedingt zu Dehner weil ich die Blumenauswahl liebe und immer zufrieden war. Bin leider sehr enttäuscht und musste den Laden verlassen ohne Einkauf. Dafür war die Dame bei der Kasse sehr freundlich.

Diese Filiale ist mit Abstand eine der Schlechtesten dieser Kette.Auch nach einem Jahr hat sich nichts geändert,es ist eher schlechter geworden
Saisonpflanzen sind meist nicht im Markt vorhanden,obwohl in den anderen Filialen mehrfach lagernd,Sollte man dann doch mal Glück haben,weil auf der Website auf Lager ausgewiesen fährt man umsonst,obwohl man Click und Collect gewählt hat es sich 100% um einen Irrtum handelt.Ware bestellt,Rechnung bekommen,Geld abgebucht.Ich wartete dann den ganzen Tag auf eine Benachrichtigung.Kurz glvor 17?00 bin ich da 30 km nach Pasching gefahren.Leider war die Ware nicht da.Das Beschwerdemanagement ist unter jeder Kritik,das Benehmen der Mitarbeiter sehr fragwürdig.Geschäftsführer ist anscheinend nicht anwesend ,dementsprechend benimmt sich auch das Personal.Weiß nix,kann nix und interessiert nix.Schade um die Fläche die dieser Saftladen verbaut hat .

Sonnenliege/Loungebett heute online bestellt.
Als "dazu passt" wurden mir andere Sonnenliegen, Kerzen und anderes sinnlose Zeug vorgeschlagen.
Die passende Abdeckhaube musste ich mir mühsam raussuchen aus dem Sortiment. Bezahlung hat erst das vierte Mal per Kreditkarte funktioniert.
Mal sehen, ob die Lieferung klappt.

Die Mittarbeiter im Dehner Salzburg alle sehr zuvorkommend. Aber der Chef unter aller Kanone. Meckert die Kunden aufs übelste an!
Kein guter Eindruck!!!!!!

Ich habe im Geschäft einen ILLEX gekauft den ich in eine 3er Kombi setzen wollte. Im Geschäft waren keine zwei weiteren mehr verfügbar, daher habe ich diese zwei online bestellt und den dritten im Geschäft gekauft!
Das war ein großer Fehler! Meine Bestellung wurde storniert da der Artikel anscheinend nicht mehr verfügbar war. Jetzt bleibe ich auf einem ILLEX sitzen, der Weg ins Geschäft (ich könnte den einen netterweise umtauschen) ist mir zum Umtauschen zu weit, der Kundendienst genau NULL Hilfe!

Also besser die Finger vom Dehner Onlinehop lassen!!!!!

Niemals online bei Dehner bestellen! Keine Sendungsnummer, keine Benachrichtigung. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, mit der Bitte um Sendungsnummer, wird mir stattdessen mitgeteilt, dass das Paket nach zweimaligem Zustellversuch im Paketshop abgegeben wurde. Also auf zum Paketshop, ohne Sendungsnummer oder Benachrichtigung und das Paket demnach unauffindbar. Erneute Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, hat dann nur ergeben, dass das Paket zurückgesendet wurde. Immerhin wurde das Geld rasch rücküberwiesen, allerdings wurde der angewendete 10% Gutschein nicht rückerstattet. Ein Fiasko auf ganzer Linie, das Unternehmen sollte sich auf den stationären Handel beschränken, wenn sie unfähig sind eine Versandbenachrichtigung und Sendungsnummer an den Kunden weiterzugeben.