Dehner Gartencenter  Bewertungen 213

Im März habe ich in Dehner Filialen insgesamt 22 Himbeersträucher aus 4 Sorten gekauft, 3 Monate später sind davon 17 eingegangen
Vor einer Woche habe ich mich diesbezüglich per Mail beschwert, bislang jedoch keine Antwort erhalten

Nie, nie wieder! Gleiche Erfahrung wie die VorschreiberInnen.

Ich habe am 7. Juni 22 verschiedene Pflanzen bestellt (als Neuling im Pflanzenversand da ich meinen Garten verspätet nach Krankenhausaufenthalt auch bestücken wollte; ich dachte mir wunderbar, wenn ich lokal in den Gärtnereien meine Wünsche nicht mehr bekomme, lass ich mir diese nach Hause liefern).
Ich habe natürlich zunächst das Impression gecheckt und dachte mir Pasching bei Linz, wunderbar 1,5h mit dem PKW entfernt, aber auch einige Läden auch ca 1- 1,5h entfernt. Da kommen die Pflanzen sicherlich wohlbehalten, weil kurzer Transport an. Ich bestellte nur lieferbare Pflanzen lt Homepage.

Kurz später erhielt ich eine Teilrechnung und auf Nachfragen habe ich erfahren, dass verschiedenste einzelne Pakete von verschiedenen Standorten zu verschiedenen Zeiten kommen werden. Ich habe daraufhin am 10. Juni fristgerecht meinen Vertrag wiederrufen.

Am 14. Juni erhielt ich von Dehner eine Reststornobestätigung weil meine bestellten Pflanzen zum Teil doch nicht leiferbar wären. Auf meinen Vertragswiderruf ging man nicht ein und weitere einzelne Pakete wurden verschickt.

Auf Nachfrage beim Kundenservice, der freundlich ist, aber offenbar nicht sämtlichen Schriftverkehr einsehen kann, somit nichts von der eigens versendeten Reststorno-Mail wusste, hieß es, alle Pflanzen die im Versand wären, können nicht storniert werden.

In einzelnen Paketen kamen alle bestellten Pflanzen innerhalb von ca 2-3 Wochen an, der Hacken war nur, die Pflanzen waren alle kaputt (manche überwässert, verschimmelt, matschig mit Mücken oder vertrocknet und zum Teil nicht gut verpackt und durcheinandergeworfen) an. Zum Teil waren die Pflanzen bis 8 Tage am Postweg/ aus Deutschland (vonwegen meine Theorie, netter österreichischer Betrieb).

Mein Geld habe ich bis dato nicht bekommen, auch wenn ich alles per Mail und Bild mit sämtlichen Daten reklamiert habe. Telefonisch hieß es, ich müsse alle Pflanzen aufbewahren und gegebenenfalls zurücksenden.

Summa summarum eine Katastrophe. Statt Pflanzen und Freude bekommt man viel Arbeit und das Geld scheint nun zumindest für ein Monat lange weg zu sein. Die Hoffnung stirbt zuletzt. Dehner sieht mich nie wieder, weder online noch vor Ort.

Ware wurde nicht zugestellt, obwohl wir zu Hause waren. Benachrichtigung wurde auch keine hinterlassen. Das Paket kommt aus Deutschland (obwohl es 3 Filialen in Wien gibt) mit DHL und wird in Österreich von der Post abgewickelt. DHL meint ich soll die Post kontaktieren, die Post meint ich soll DHL kontaktieren.

Der Dehner Kundenservice reagiert gar nicht mehr. Klar, ich hab die Ware ja auch schon bezahlt.

Würde niemanden empfehlen bei dehner.at zu bestellen.

Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Reklamationen werden nicht beantwortet. Ich musste erst mit Rücktritt drohen, dann habe ich zumindest eine Antwort bekommen. Ein Stern ist wirklich noch zu viel.

Ware per Sofortüberweisung gekauft. Wurde komplett zerbrochen geliefert, da nicht richtig verpackt wurde. Ich habe die Ware per E-Mail + Telefon sofort reklamiert mit Fotos.4 Wochen später habe ich immer noch keine neuen Töpfe.
Ich sage nur unfähig und frech wie man mit Kunden umgeht.
Nie wieder!!!!

am 31.03. wurden 24 stück pflanzen aus einer grossen bestellung falsch geliefert. heute ist der 30.05. und ich habe weder die pflanzen erhalten, noch den betrag refundiert bekommen!!
der kundenservice ist komplett unfähig und zum teil auch unfreundlich.
ich kann jedem nur abraten bei dehner zu bestellen und werde auch das geschäft nicht mehr besuchen. zum glück gibt es genügend pflanzenanbieter, gärtnereien, baumärkte, ... die mindestens eine ebenso gute qualität bieten.

für mich ist das unlauter.

p.s. der kundenservice meinte heute (30.05.) doch tatsächlich, dass er davon ausgeht, dass "das ticket" noch in 2022 abgearbeitet wird - finger weg!!!

Ich habe am 16.5. zwölf Geranien bestellt und am 24.5. erhalten. Die Pflanzen sind total vertrocknet, gelbe Blätter und Blüten geknickt. Auch nach 2 Tagen im Kistel noch immer so dass ich sie weggeben muss und Neue kaufe. Vom Kundenservice nur lapidare Antwort.
Fazit: nie wieder Blumen schicken lassen!

Habe Mitte März das erste mal bei dehner.at bestellt und da klappte alles.

Also habe Mitte April wieder bei dehner.at bestellt und leider waren mehrere Pflanzen bei Lieferung schon derart trocken/verwelkt/kaputt. Mit Fotos an "Support" geschrieben, nur automatische Antwort, dass die Bearbeitung länger dauern kann...

Tja, jetzt haben wir Ende Mai ...

Und warum wird, wenn ich bei dehner.at bestelle, aus Deutschland geliefert, obwohl in österreichischen Filialen die Produkte verfügbar wären....?

Da dürft ihr euch nicht wundern, dass die Leute dann bei Amazon einkaufen...

O Sterne kann man leider nicht geben .
Am 2.05.22 bestellt am 18.5 die Verständigung bekommen das es abholbereit ist, obwohl das Produkt am 16.05 an die Filiale geliefert wurde. Meine Damen und Herren Onlineshopping 2022 sieht anders aus da müsst ihr noch viel, viel lernen.
Übrigens hätte ich das selbe Produkt zum fast selben Preis bei Amazon innerhalb von 2 Tagen gehabt!!!!..
Einmal Dehner online heißt für mich nie mehr dehner online

Eine reine Katastrophe. Vier Stunden nach Bestellung (da hätten die Pflanzen abholbereit sein sollen) war die Bestellung noch nicht im Markt eingetroffen. Nach 12 Stunden Mail, dass von 9 bestellten Pflanzenarten - die im ausgewählten Markt als verfügbar gekennzeichnet waren - leider nur 3 verfügbar seien. Kundendienst ist unfreundlich und verzapft Standardfloskeln, Schuld ist klarerweise Corona. Niemals wieder!

Völlig vertrocknete Pflanzen
Falsche Beschreibung der Pflanzen
Pflanzen in falscher Farbe
Insgesamt für 150,00€ nur Müll!
1. Email nur Vertröstungen - man melde sich
2. Email man melde sich bald
3. Email man melde sich in vielleicht 5 Tagen
Anruf: nette Dame, hat alles aufgenommen, aber keine Lösung
Soll ich nun alles entsorgen oder nach 1,5 Wochen unfrei zurückschicken? Keine Ahnung.
Ich kann nur vor dieser Firma warnen!

Füllung für eine 5kg gasflasche 24,99€, beim Hornbach bezahle ich dafür nur 15,99€ und bei obi überhaut nur 13,99€. Das ist schon sehr unverschämt, geh nicht mehr hin, um den preis bekomm ich wo anders gleich die ganze gasflasche dazu.

Ich weiß nicht, ob ich nur Glück hatte, da mich die vielen negativen Bewertungen verunsichert hatten, aber ich bin zufrieden mit dem Versand und dem Kundenservice von Dehner.at. Musste zwar erst mal Nachfragen ob meine Bestellung bearbeitet wird, nachdem ich nach 1 Woche keine Bearbeitungsbestätigung bekommen habe, der Herr am Telefon war aber sehr freundlich, hat die Sache überprüft und ein paar Stunden später bekam ich dann schon die Email, dass meine Bestellung für den Versand vorbereitet wird. Vier Tage später ist meine Zimmerpflanze super sicher verpackt und unbeschädigt bei mir in Wien angekommen und die Freude könnte nicht größer sein: eine wunderschöne, gesunde Monstera Deliciosa variegata, dafür gibt's 5 Sterne!

Leider auch die vielen negativen Bewertungen zu spät gelesen!
Wir wurden im Geschäft Dehner sehr nett beraten und haben dann einen Gartentisch, nicht gerade günstig, gekauft und leider auch bezahlt! Dachten, lieber nicht online Bestellen, um Ärger zu vermeiden!
Leider wurde der Tisch beschädigt angeliefert und der Kundendienst ist nicht imstande, mir einen Abholtermin zu nennen! Als ich ihr sagte, dass ich in der Wohnung den Tisch nicht lagern kann und will, meinte sie sehr unfreundlich, ich soll gefälligst warten, bis ich verständigt werde und die Bearbeitung dauert momentan.... ja leider, sobald die Ware bezahlt ist, hat man selbst das Problem!
Deshalb nie wieder Dehner!!
Waren beim Dehner in Klagenfurt

Wie kann es sein das 3/4 meiner Bestellung Storniert wurde obwohl alles Lieferbar war und eigentlich nach 3-5 Tagen bei mir ankommen sollte. Ich bin wütend!!!

Schlechtester Online Shop den ich kenne. BITTE nicht bestelllen

Der Kundendienst ist leider eine Katastrophe. Auf Probleme wird nicht eingegangen, sondern man wird mit Standardantworten abgespeist, die überhaupt nicht hilfreich sind. Liest überhaupt irgendwer ein Reklamatiosnmail?

Ich habe vor paar Tagen 2 Orchideen bestellt. Auf dem ersten blick waren sie recht schön eingepackt, 2 Blüten waren kaput, doch nach zwei Tagen bemerkte ich das die Pflanzen erfrohren sind uns musste sie leider wegwerfen. Bestellt niemals tropische Planzen im Winter!!!!

Habe Löwenzahn 6 Packungen bestellt-Kosten 55 Euro!In 4 Packungen waren Raupen, Spinnennetze und Motten.Ich habe dies auch fotografiert. Ein Albtraum und eine Frechheit!

Dehner Simmering (Zoo Abteilung),

Sowas unfreundliches von Chef, hab ich in meinem Leben noch nicht gesehen, wie man mit den Mitarbeitern umgeht zeigt echt, dass ich dort keinen Fuss mehr reinsetzen werde, die Lehrlinge tun mir leid!

Würde es 0 Sterne geben würde ich dieses nehmen!!

Leider keine positive Erfahrung mit Dehner.. Ich habe 2 Pflanzen bestellt, die total kaputt und vertrocknet angekommen, wahrscheinlich wurden sie vor dem Einpacken nicht gegossen. Ich musste die Pflanzen leider wegwerfen. Andere Gartencenter bekommen das besser hin, deswegen werde ich nicht mehr bei Dehner bestellen..