decorasol.fr Bewertungen 

We ordered carpet from Decorasol for a professional photoshoot and had an extremely disappointing experience.

The carpet arrived in the wrong colour, but more importantly it had not been rolled on a proper cardboard carpet tube. Because of this, it arrived visibly creased, bent and marked across the surface. For a photoshoot, surface quality is essential, so the carpet was unusable for its intended purpose.

When we raised the issue, Decorasol framed it as something that “can happen” and suggested that we should have contacted them for a replacement. However, after receiving a carpet that was both the wrong colour and damaged due to poor packaging, we were not in a position to rely on the same supplier again under a fixed shoot schedule.

They refused to issue a refund and only offered a credit note, which is not useful as we will not be ordering from them again after this experience.

Mistakes can happen, but receiving the wrong colour, poor packaging, damaged goods and then being refused a refund is not the level of service expected from a professional supplier.

Beaucoup de choix et à tous les prix ! Je recommande réellement! La pose a été effectuée en un temps record par l'équipe de "George (sans S ) et Vasile," alors que la canicule était écrasante. Tant de gentillesse et d'efficacité mérite vraiment un grand bravo! 3h de travail pour une pièce en arrondi de 16m sans laisser aucune trace de leur passage à part un travail bien fait!
BRAVO! MERCI !

La mauvaise foi est leur devise.
J’ai commandé 6000 € de Parquet en tant que pro, 24 m² avaient un défaut de fabrication. C’était la Croix et la bannière pour me change le Parquet défectueux, on a failli en venir aux mains et finalement ils m’ont changé que 21 m². C’était un vieux Sûrement le patron qui voulait pas assumer cette perte, il me proposait d’arnaquer le client et de coller le parquet à dans le mauvais sens.
D’autant plus que leur Parquet en bois, massif et de très mauvaise qualité

j'ai acheté un parquet vernis brossé en chêne contre plaqué. Le parquet était superbe ! lame 1.9 et 30cm de large. Rapidement, il a absorbé tout ce qui tombait dessus et s'est dégradé à une vitesse incroyable malgré que l'on ait respecté la pause du métalisant comme préconisé par décorasol. Nous sommes revenus vers le SAV pour savoir quoi faire sans avoir de réponse. Cela fait trois ans que nous avons le parquet et nous devons le faire poncer tellement il a grisé et a tâché... à fuir...

Matériel de qualité et pas cher
Le gérant est d’une gentillesse, aucune pression de sa part il laisse faire le client et répond aux questions quand on le sollicite.
Achat facile.

Responsable du magasain sympa .
Très bonne ambiance et surtout serviable
Ville : ville momble

Bonjour,

Je souhaite vous informer d'un problème sérieux survenu avec un membre de l'équipe à leur bureau de Rueil-Malmaison. Nous avons commandé du parquet il y a 2 mois et avons demandé à ce qu'il soit stocké jusqu'à la date de l'installation. On nous avait assuré que le parquet serait bien stocké pour nous, mais lorsque mon artisan est arrivé au dépôt, il a appris que le parquet avait été vendu à un autre client.

J'ai déjà résilié mon contrat de location avec mon propriétaire et je dois maintenant emménager dans un appartement sans parquet. Cette expérience m'amène à dire que les clients ne devraient jamais faire confiance à Decorasol. Ils vendent des produits puis revendent les articles stockés pour leurs clients et essaient de leur imposer d'autres produits.

Emrecan T.

Nous avons commandé et fait installer un parquet en bâton rompu sur tout le RDC de notre nouvelle maison (65m²). La communication avec Yann, le gérant du magasin Opera s'est très bien passée malgré un délai de 2 mois pour la pose car notre dalle n'était pas assez sèche. De même, George, responsable de la pose, a été très professionel. Nous sommes ravis de la qualité et du rendu final.

La pose de la moquette n'a pas été réalisée correctement, un coup de cutter assez visible sur un bord et la barre de seuil mal coupée (trop court).
En outre, de fortes nuisances olfactives m'ont fait m'interroger sur la qualité de l'air de notre chambre. J'ai demandé au vendeur (magasin Opéra) le classement du produit pour les émissions de COV dans l'air, mais il n'a pas pu me fournir cette information pourtant obligatoire depuis 2013. En l'absence de cet étiquetage, j'ai décidé à regret de changer de moquette et ai demandé au vendeur de revenir vers moi avec des propositions. Il ne m'a pas répondu.