De Mammotion Bewertungen 1’695

Lieferung, Installation und Funktion meines LUBA mini AWD sind tadellos.
Die Kommunikation über den Chat ist zuverlässig und schnell und mit kompetenten Partnern von Mammotion. Bei Anfragen bzw. Problemen gibt es eine erstaunlich gute Unterstützung, einfach und unkompliziert.

Wir haben einen Luba 2 (Baujahr 2025) gekauft und nach 6 Monaten war leider das Infrarotsignal an der Ladestation kaputt, sodass der Roboter immer direkt vor der Ladestation stehen bleibt und nicht rein findet (Wenn man ihn dann von Hand reinschiebt, lädt er und läuft eine Runde, bis er wieder vor der Station zum stehen kommt).

Es gibt eine Telefonhotline, die Mitarbeiter sind freundlich, können aber selber auch nur per Mail mit dem tatsächlichen (englisch/chinesischsprachigen?) Kundendienst im Hintergrund kommunizieren.

Dieser Kundendienst ist leider nur per Mail zu erreichen und technisch absolut inkompetent und langsam.
Mittlerweile sind 2 Monate und ca. 20 Mails und 5 Anrufe von unserer Seite vergangen und eine neue Station ist noch nicht in Sicht.

Ablauf:
Zunächst haben wir 3x das selbe Video aufnehmen müssen, da der Kundendienst jedes mal nach ein paar Stunden unseren Fall geschlossen hat. Der Kundendienstmitarbeiter hat dann aber irgendwann erkannt und bestätigt, dass das Infrarotsignal der Station kaputt ist.

Anschließend ging es lange per Mail hin und her, bis uns als Lösung ein neues Ladekabel zugeschickt werden sollte (Das Ladekabel funktioniert einwandfrei).

Da das Ladekabel nach 2 Wochen noch nicht ankam, haben wir per Telefon erreicht, dass Mammotion die (sowieso sinnlose) Lieferung des Ladekabels stornierte.

Anschließend wurden uns für unsere Unannehmlichkeiten 3 Klingensets zugesendet.

Die Lösung (Zusendung einer neuen Ladestation) haben wir ihnen schon unzählige Male selbst genannt. Sie ist leider in weiter Ferne.

Wenn man nicht aktiv dauernd per Mail und Telefon nachfragt, kommt von Mammotion keinerlei Update/Rückmeldung mehr.

Es kostet so viel Zeit und Nerven, ständig an dem Thema dran zu bleiben, ganz abgesehen davon, dass wir die letzten 2 Monate den Roboter zwei Mal täglich in die Station schieben mussten.

Hervorragende Leistung auf großen Flächen

Hallo,

Ich habe am 21.07.2025 einen Mammotion Luba 2 AWD 3000X Mähroboter gekauft und bin total enttäuscht.
Da der Mäher an einem anderen Ort als dem ständigen Aufenthaltsort eingesetzt ist, waren mir die entsprechend angepriesenen Funktionen sehr wichtig.

Seit nunmehr 2 Monaten fällt ständig die Verbindung zum Mäher aus - obwohl ein stabiles WLAN besteht. Die Verbindung ist erst wieder reparabel über eine nahe Blutoothverbindung und einem Aus-Einschaltvorgang.
Auch die angeblich bauseits fest verbaute 4G Karte ist für den Nutzer ohne Funktion.
Damit ist der Mäher für mich nicht zu gebrauchen.

Ferner agiert der Mäher eher wie ein "Grubber bzw. Pflug". Den kurzen 45Grad Hang fährt er längs an und rutscht ständig ab, nachdem er grosse Krater im Rasen aufreist - er steht dann ohne Funktion außerhalb des Arbeitsbereiches. Auch der Ausfahrpunkt und die Wendepunkte am Zaun gleichen einem gepflügten Feld. Das liegt an dem schweren Gerät und der Räderkonstellation nebst Einstellung.

Da der Mäher häufiger zurück zu tragen ist bekommt man schnell mit dem fehlenden Tragegriff einen Eindruck was nicht mehr geht.

Der "Kundenservice" erwiderte dieses bisher mit ca. 20 standardisierten Mails welche nichts brachten.
Ein Krisenmanagement ist dort Fehlanzeige - auch will man nichts von Rücknahme bzw. Eigenreparatur wissen.
Mal schauen wie das auf dem Rechtsweg dann aussieht.

Über die geschönigten Bewertungen kann sich jeder selbst mit seiner Erfahrung bzw. Enttäuschung dann ein Urteil erlauben.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Luba Mini 800. Trotz eines selbstverschuldeten Schadens hat mir der Mammotion-Support schnell und freundlich geholfen und das Ersatzteil sofort geschickt. Toller Service und ein großartiges Gerät!

Nachdem ich mit mammotion mehrere Male kommuniziert hatte, wurde mir der Kulanzbetrag (Differenz mein Kaufpreis und Promotionaktion) erstattet. Vielen Dank dafür , sehr fair und kundenorientiert.

Über die Mähroboter von Mammotion findet man ja reichlich Informationen und Reviews im Netz.

Daher möchte ich hier den Kundenservice bewerten:

Ich hatte den Luba mini in der aktuellen Promotion-Aktion gekauft und nicht erkannt, dass man die zusätzlichen kostenfreien Messer separat in den Warenkorb hätte legen müssen. Also habe ich den Mäher ohne die extra Messer aus der Werbung erhalten.

Daher habe ich mich mit dem Anliegen an den Mammotion-Kundenservice gewandt.

Nur zwei Tage später hatte ich die zusätzlichen Messer kostenfrei im Briefkasten.

Herzlichen Dank und viele Grüße an das Serviceteam

Super tolles setup und sehr einfach. Mäher ist nach 15min gelaufen. Top!

bis jetzt hat mich der support sehr schnell und positiv unterstützt

Seid dem letzten Update funktioniert der Luba 5000x jetzt hervorragend! Davor gab es laufend Fehler 1420 (Raddrehzahl - Daten) und der mäher beendete das Mähen!

Wir sind absolut begeistert von unserem Luba Mähroboter!
Er fährt zuverlässig in geraden Linien und sorgt dafür, dass unser Rasen immer perfekt gepflegt aussieht. Das Ergebnis ist ein gleichmäßiger, dichter Rasen – und das ganz ohne Aufwand für uns. Ein echtes Highlight im Garten und auf jeden Fall zu empfehlen!“

Sehr netter Support. Habe diesen jetzt schon zum 2ten Mal in Anspruch genommen. Es gab kein Problem mit dem Mähroboter (Yuka Mini 800) oder sonstiges, es ging einzig und allein nur um die App. Mein Frage an den Support war eigentlich nur "Warum man in der App nicht die Startposition des Roboters ändern kann." Vom Support erhielt ich darauf hin auch eine ausführliche und plausible Antwort. Allem in allem ist der Support Top.

Ich habe unseren Luba 2 AWD 5000x im April bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und der Mäher ist einfach klasse.
Wir hatten jahrelang einen Viking Rasenmäher und dieser war zum ende hin mehr eine Last als eine Hilfe. Mein Frust hat mich dann zum Luba getrieben, und allein die ersteinrichtung ist eine Freude, da wird das Kind im Mann geweckt.
Nun nach einem halben Jahr hatte er bedeutend weniger Fehler als der viking, die Pfadfindung ist klasse und die mähleistung super.
Ich hatte nun das Problem, dass der Motor vorn links defekt war, Kontakt zum Support war sehr einfach, Reparatur hat keine 2 Wochen gedauert.
Ich würde jedem mit einem großen Garten raten, sich diesen Roboter zu holen. Für mich ist MAMMOTION mit ihren Robotern der Preis Leistung Sieger.

Ich habe einen Mammotion Luba mini und der funktioniert gut. Dann hatte ich ein Problem mit meinem Händy einige Apps gingen verloren. Nun konnte ich mich nicht mehr mit dem Mäher verbinden und so schrieb ich an den mammotion support. Sie halfen mir gut und nach ein paar Tagen konnte ich den Mäher wieder benutzen. Der Support hat effizient und kompetent geholfen.

Sehr umständliche Karten programmierung - es ist nicht möglich Grenzen im nachhinein zu verändern - die ganze Fläche muss neu digitalisiert werden. No-Go- Areas können nur per Fernsteuerung eingegeben werden, nicht per Kartenfunktion. Kleine No-Go Areas wie Bäume werden nicht angenommen.

Der Mammotion Luba 2 überzeugt mit starker Leistung, präzisem Mähen und Allradantrieb – ideal für große und unebene Flächen. Dank GPS und App-Steuerung arbeitet er ohne Begrenzungskabel und liefert sehr saubere Schnittbilder.

Guter Kundenservice,netter Kontakt.
Wir sind begeistert von unserem LUBA

Wir haben einen steilen Garten und sind daher bei der Suche nach geeigneten Mährobotern auf Mammotion gestoßen. Die sehen zusätzlich auch ziemlich cool aus! Der Support antwortet schnell.

Toller Mährobotter. Lieferung innerhalb von einem Tag. Chatsupport antwortet umgehend. Mähergebnis top. Und die Kehrmaschine macht auch was sie soll. Bislang eine sehr gute Erfahrung mit Mammotion.

Der Rasenmäher ist wirklich effizient und die App ist einfach zu bedienen. Ich bin wirklich zufrieden mit meinem neuen Mäher!