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Ich habe meine komplette Bestellung ordnungsgemäß und korrekt deklariert an die vom Shop angegebene US-Adresse zurückgesendet und dafür 135 € Rücksendekosten bezahlt. Obwohl alles vorschriftsgemäß war, hat der Shop die Retoure einfach nicht angenommen, sodass das Paket wieder an mich zurückging.

Seitdem verweigert der Shop eine klare Lösung. Stattdessen wird mir mehrfach vorgeschlagen, das Paket erneut in die USA zu schicken – obwohl genau das bereits zur Annahmeverweigerung und erheblichen Kosten geführt hat.
Der ganze Prozess zieht sich nun bereits seit mehreren Wochen hin und ist frustrierend und zermürbend. Man hat als Kunde leider kaum Handlungsoptionen.

Fazit: Rücksendungen aus Europa sind bei diesem Händler spätestens seit August faktisch nicht mehr verlässlich möglich. Trotz korrekter Abwicklung meinerseits blieben hohe Kosten und keinerlei praktikable Unterstützung. Europäische Kunden sollten sich der erheblichen Risiken bewusst sein.

Die Grösse stimmt überhaupt nicht obschon ich die Grössenangaben gut beachtet habe. Es war viel zu klein. Der Stoff war auch enttäuschend obschon die Farben schön sind, dem Bild entsprechend. Jetzt muss ich es retournieren nach USA, was aus der Schweiz momentan nicht möglich ist. Ich habe eine Adresse für Europa angefragt aber noch keine Antwort bekommen. Schade, auch für das Geschäft!

Chicwish macht viel Werbung auf Social Media. Dabei macht die Firma einen seriösen Eindruck und die Produkte schauen hochwertig aus.
Ich habe einen Rock bestellt, Preis-Leistung schien zu passen.
Kurz nach der Bestellung habe ich bemerkt, dass Chicwish eine chinesische Firma ist - ich war schon skeptisch, aber noch optimistisch.
Nach längerer Lieferzeit habe ich den Rock erhalten und war von der Qualität mehr als enttäuscht. Der Rock sieht dem Produkt im Onlineshop bestenfalls ähnlich. Der Stoff sieht billig aus und fühlt sich billig an. Der Zuschnitt und die Nähte sind schief - so etwas hätte ich nicht mal im Fasching angezogen.
Preis-Leistung hat (trotz des relativ günstigen Preises) gar nicht gestimmt.
Für mich war klar, dass Die Bestellung retourniert werden muss. Und dann die nächste schlechte Nachricht: Die Retoure muss (aus Österreich) auf eigene Kosten nach Deutschland geschickt werden.
Sicherheitshalber habe ich die Retoure als „Paket“ verschickt, damit ich eine Tracking-Nummer bekomme. Das hat EUR 15,59 gekostet.
Das Paket habe ich am 16.12. verschickt und ist lt. Tracking Information am 20.12. angekommen.
Da ich bis 08.01. keine Rückerstattung erhalten habe, habe ich Chicwish kontaktiert. Immerhin habe ich relativ schnell eine Antwort bekommen. Die lautete aber wie folgt:
„ Hi,
We confirm we have not found your return parcel.
Could you please provide the return tracking number or the postal receipt for us?
Could you please tell us which item you returned to us?“
Ich bin also sehr froh, dass ich mich für den teureren Versand (mit Möglichkeit zur Nachverfolgung) entschieden habe und empfehle das auch allen anderen.
Gerade habe ich Chicwish die Tracking-Nummer geschickt und hoffe nun, mein Geld erstattet zu bekommen.
Ich bestelle bestimmt nie wieder bei dieser Firma!