Anastore De 

Antwort von Anastore De

16. Juni 2020

Guten Tag, Herr Lazovski,

Wie Sie gesehen haben, habe ich darum gebeten, dass Ihre Meinung annulliert wird, hauptsächlich weil sie nicht der Realität entspricht und Sie frei von Bildung sind.

Ich weiß nicht, mit wem er zu kommunizieren glaubt, aber ich bekomme nur Aufträge von meinem Geschäftsführer und von Kunden, die ich zur Lösung von Problemen auffordere, und im Allgemeinen tun sie dies, indem sie die Formulare behalten und äußerst höflich sind.

Bis heute haben Sie weder das Formular, das ich Ihnen gesendet habe, noch Ihre Behauptung, dass ich Sie gebeten habe, dies bei Ihrer Post zu tun, zurückgesandt. Irgendwann heißt es, dass Sie die Ware zurückgeben, in dem Moment, in dem sie noch nicht eingetroffen ist und das Problem auch nicht löst, da die von mir angeforderte Dokumentation für die Rückzahlung von Geld unerlässlich ist.

Freundliche Grüße,

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(10:57:08 AM) Visitor 95814268: Mein Produkt ist kaputt angekommen. Ich würde gerne mein Geld zurück bekommen
07 juin 02:41
Hey, mein Produkt ist kaputt angekommen. Ich würde gerne mein Geld zurück bekommen
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08 juin 11:15
Guten Morgen Herr Lazovski,

Wenn die Sendung beschädigt angekommen ist, sollten Sie sie nicht angenommen haben. Wenn sie in Ihrer Abwesenheit geliefert wurde, sollten Sie sie zur Post gebracht haben, um sie an ihren Ursprung zurückzusenden.

Bitte senden Sie uns ein Foto des Pakets und des Artikels.

Wir warten auf Ihre Sendung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Herzlich Grüße
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08 juin 11:23
Nicht der Karton, sondern die Tüte ist kaputt angekommen!
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08 juin 11:42
(affecter)
Senden Sie uns auf jeden Fall ein Foto des beschädigten Beutels. Ohne Nachweis des Schadens können wir keine erneute Zusendung vornehmen. Sie müssen auch einen Tag angeben, an dem Sie den beschädigten Artikel abholen können. Wählen Sie Montag bis Freitag, damit wir die Abholung planen können. Vielen Dank.
Herzlich Grüße
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08 juin 11:59
Wie sollen sie es abholen?
08 juin 12:09
Nehmen Sie es am Freitag und geben sie mein Geld zurück!
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08 juin 12:38
(affecter)
Es gibt kein Problem, wir hoffen nur, dass Sie uns ein Foto des Produkts senden, dann werden wir Ihnen sagen, wie wir vorgehen werden.
Herzlich Grüße,
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09 juin 15:40
Wie läuft jetzt die Rückgabe ab?
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09 juin 16:30
Sie haben mir das Foto nicht geschickt, es ist wichtig, dass Sie es mir schicken. Vielen Dan
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09 juin 17:11
Ich habe es geschickt
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09 juin 17:14
Vielen Dank!
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09 juin 18:30

Wie läuft jetzt die Rückgabe ab?
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10 juin 13:47
(affecter)
Entschuldigung, dies ist das dritte Mal, dass ich Sie gebeten habe, mir ein Foto zu senden. Ich hätte Sie bitten sollen, einen Anspruch bei der Post geltend zu machen. Ich gebe mein Bestes, um es zu bekommen, aber du tust deinen Teil nicht.

In der angehängten Datei finden Sie ein Dokument, das Sie mit den angeforderten Informationen an mich zurücksenden müssen und das zusammen mit der Fotokopie Ihres Ausweises unterschrieben ist. Machen Sie einen Anspruch bei Ihrer Post und senden Sie mir die gescannte Kopie.

Wenn wir alles haben, worum ich gebeten habe, werde ich es der für sie verantwortlichen Person zum Studium geben, wenn ihre Behauptung akzeptiert wird. In diesem Fall planen wir die Abholung des beschädigten Artikels und Sie erhalten eine Rückerstattung.
Herzlich Grüße
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10 juin 15:24
Ich schicke ihnen das Bild jetzt zum 3. Mal!
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Nun, wir haben nichts erhalten. Welche E-Mail-Adresse haben Sie verwendet?
Durch Weiterleitung an margot@anastore.com
Vielen Dank
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10 juin 16:29
haben sie es jetzt?
Ich habe es gerade geschickt!
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10 juin 16:38
(affecter)Ja, diesmal ist Ihre E-Mail perfekt angekommen, außer dass keine Dokumente oder Fotos angehängt sind.
Die Geduld!
Herzlich Grüv
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10 juin 16:49

Jetzt schicke ich ihnen zum 4. mal!
IMG_2373.jpeg

IMG_2373.jpeg
IMG_2373
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10 juin 17:02
Diesmal ja. Man konnte nicht am Sehen erkennen, dass es während des Transports abgeschnitten wurde, weil es die Verpackung nicht aufbewahrt hat, weil es die Sendung nicht abgelehnt hat und auch keine Beschwerde bei der Post eingereicht hat. Denken Sie daran, wenn Sie ein Problem mit einer zukünftigen Sendung haben.

Sagen Sie mir einen Tag Ihrer Wahl, nächste Woche, für die Abholung des Produkts von Montag bis Freitag, und wir werden es erneut senden. DHL wird von 10 bis 18 Uhr geöffnet sein. Wenn diese Zeit nicht mit Ihrer kompatibel ist, können Sie eine andere Abholadresse angeben, z. B. professionell.
Ich warte auf Ihre Anweisungen und wünsche Ihnen einen schönen Nachmittag.
Herzlich Grüße,
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Ich will mein Geld zurück und nicht wieder ein kaputtes Produkt bekommen!
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10 juin 17:57
Nun, ich denke, dass meine Behandlung angesichts ihrer begrenzten Zusammenarbeit und
Formmängel mehr als falsch war, wenn ich behauptete, ihre mangelnde Höflichkeit nicht zu
erwähnen.

Anastore, falls Sie irgendwelche Zweifel haben, handelt es sich um ein seriöses und hoch
geschätztes Unternehmen, und daher kann ich bestätigen und bestätigen, dass der an Sie
gesendete Artikel in einwandfreiem Zustand war. Wäre es nicht so, dass Sie ihn beim Öffnen
der Verpackung zerbrochen haben? Ich habe diesen Zweifel. Machen Sie in Zukunft mit diesem
oder einem anderen Unternehmen die Dinge richtig, denn das wird immer zu völliger Zufriedenheit
führen.
Herzlich
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10 juin 18:00
Bist du so wütend und blind, dass du es mir nicht gesagt hast?
An welchem ​​Tag können wir die Ware abholen?
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Antwort von Anastore De

20. Mai 2020

Guten Morgen Herr Wagner,

Danke für deine Meinung.

Wir bedauern diesen logistischen Fehler zutiefst. Ich sende Ihnen eine private E-Mail mit allen deutschen Links zu den von Ihnen gekauften Artikeln.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Pass auf!


Herzlich Grüße