Aufgrund einer Frage habe ich um einen Rückruf gebeten welcher auch zeitnah erfolgte. Meine Fragen wurden alle beantwortet worauf hin ich auch eine Palette Dämmstoff bestellt habe. Die Lieferung wurde... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Lieferung und Kommunikation per Email ist gut. Kommunikation erfolgt praktisch nur mit Email. Telefonisch ist ein Ansprechpartner vorhanden, er kann leider nur auf das Schreiben von Email verweisen.
Die Lieferung erfolgte wie angekündigt. Das Material kam gut verpackt und unbeschädigt an. Soweit ich das beurteilen kann ist die Qualität ausgezeichnet.
Ware gut verpackt für den langen Versand. Qualität sehr gut. Versandzeitraum durch die Feiertage etwas lang, sonst zufrieden.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Dämmstoff Online, Ihrer zuverlässigen Anbieter für hochwertige Dämmstoffe zu niedrigen Preisen. Wir bieten eine breite Palette an Produkte an, die sowohl energieeffizient als auch umweltfreundlich sind.
Kontaktinformationen
Deutschland
- daemmstoffonline.de
4.4
Hervorragend
174 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 70 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Alles bestens
Alles bestens
Spedition war nicht so toll
Wurde in 2 mal geliefert
Musste also warten
9. April 2026
Schnelle unkomplizierte Bestellung und…
Schnelle unkomplizierte Bestellung und pünktliche Lieferung.
(Lieferprobleme von der Spedition ausgenommenen)
9. April 2026
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung, schnelle Lieferung. Leider sind die Versandkosten happig.
9. April 2026
Alles gut, gerne wieder
Ware wie bestellt. Schnell geliefert. Verpackung gut.
Eine Position fehlte leider, wurde aber problemlos und schnell nachgeliefert.
Einen Stern Abzug für die fehlende Zahlungsmöglichkeit per Paypal.
30. März 2026
Netter und hilfsbereiter Support, Verpackung hat noch Luft nach oben.
Die Platten werden mit Kantenschutz verpackt, was erstmal super ist. Allerdings gibt es bei den Außenflächen keine Pappe mehr, nur Folie. Entsprechend sind die Oberflächen der äußersten Platten im Stapel leicht beschädigt (Dellen, Riss der Alukaschierung). Ich kann damit einigermaßen Leben, sehe hier aber Verbesserungspotential. Und seien es nur zwei Pappplatten für die Front/Rückseite des Stapels.
Ansonsten hat alles gut geklappt. Als die Sendungsverfolgungsnummer kaputt war, konnte ich beim freundlichen Support schnell eine Email mit korrekten Nummern anfragen. Der gesamte Prozess von Bestellung bis Lieferung war angenehm.
15. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
PIR-Dämmplatten: gutes Produkt, schlechter Transport
Das Podukt PIR-Dämmplatten mit Gipskartonplatte AK ist gut und wie erwartet. Dämmplatte mit beidseitiger Alukaschierung und aufgeklebter Gipskartonplatte für schnelle Dämmen mit guter Optik. Der Transport war miserabel. Dachser hat eine woche länger gebraucht als angegeben. Beim Transport wurde die Einwegpalette komplett zerstört, so daß der Fahrer am Ende versucht hatte, Platten von 2,4 m Länge mit einer normalen Palette zu bewegen. Natürlich ist dabei der gesamte Stapel umgefallen und die unteren Platten waren stark beschädigt. Auch nicht hilfreich fand ich die Umreifung des Plattenstapels seitens Dämmstoffonline, da die Umreifungsbänder so stark gespannt waren, daß sie in die Platten eingedrungen waren. Da hätte etwas untergelegt werden müssen.
4. März 2026
Günstiger Preis und schnelle Lieferung
Günstiger Preis und schnelle Lieferung; leider im web schlecht zu finden
4. März 2026
Lieferung hat ohne Probleme geklappt.
20. Februar 2026
Ghosting ist modern.
Mir wurde das falsche Produkt mit der Spedition geschickt.
Dieses wurde direkt abgelehnt und dammstoff Handel telefonisch kontaktiert und das Problem mitgeteilt.
Seitdem keine Antwort. Eine weiter Rückmeldung per Email, trotzdem keine Antwort... Und jetzt Feedback wünschen 🙃
3. Februar 2026
Antwort von Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass die Lieferung pünktlich bei Ihnen angekommen ist und Sie mit der Ware zufrieden sind. Genau dafür stehen wir bei Dämmstoff Online.
Wenn Sie in Zukunft Fragen zu Produkten oder einer weiteren Bestellung haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Ihr Team von Dämmstoff Online
Kaum Kundenorientierung durch mangelhafte Lieferung und Kulanz
Das Produkt:
Die Ware ist größtenteils qualitativ wie beschrieben bei uns eingetroffen. Ärgerlich ist, dass die oberen und unteren Platten der Pakete deutliche Dellen in der Alukaschierung haben.
Die Lieferung:
Die Lieferung mit der Auswahl eines Wunschliefertermins grenzt an vorsätzliche Täuschung, da dieser um mehrere Tage ohne Vorankündigung verspätet nicht eingehalten wurde. Die Kosten für eine mögliche Rücksendung im Rahmen der gesetzlichen Reklamation sind unverhältnismäßig teuer, wodurch man zum Halten der Ware gezwungen wird.
Verbraucherorientierung sieht anders aus. Absolut keine Kaufempfehlung auf dieser Seite.
5. Februar 2026
Antwort von Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie die Qualität der Ware sowie unseren telefonischen Kundenservice ausdrücklich als gut bewertet haben. Genau dafür stehen wir als Dämmstoff Online.
Zu den von Ihnen genannten Dellen in der Alukaschierung möchten wir anmerken, dass es sich hierbei um optische Beeinträchtigungen an den oberen bzw. unteren Platten eines Pakets handeln kann. Die Dämmleistung und technische Funktion der Platten werden dadurch nicht beeinträchtigt. Selbstverständlich prüfen wir solche Hinweise dennoch sorgfältig, wenn uns Fotos oder genauere Angaben vorliegen.
Bezüglich der Lieferung ist wichtig zu unterscheiden: Bei der Auswahl eines Wunschliefertermins handelt es sich nicht um eine garantierte Fixzustellung, sondern um einen angestrebten Termin. In der betreffenden Woche kam es aufgrund außergewöhnlicher und teils drastischer Wetterbedingungen zu Verzögerungen im Transport. Auf solche externen Einflüsse haben weder wir noch die Spedition Einfluss. Eine Verschiebung um drei Tage unter solchen Umständen stellt keinen außergewöhnlichen Vorgang im Baustoffhandel dar.
Ihre telefonische Rückmeldung war deutlich positiver als die hier veröffentlichte Bewertung. Umso mehr bedauern wir die nun sehr negative Darstellung, da wir den Vorgang transparent kommuniziert haben und die Ware ordnungsgemäß geliefert wurde.
Wir sind jederzeit bereit, sachlich und lösungsorientiert zu unterstützen. Dafür stehen wir weiterhin gerne zur Verfügung.
Ihr Team von Dämmstoff Online
Trotz Eis auf den Straßen erfolgte eine…
Trotz Eis auf den Straßen erfolgte eine schnelle Lieferung. Super!
2. Februar 2026
Antwort von Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung trotz Eis auf den Straßen schnell und zuverlässig bei Ihnen angekommen ist. Wir geben immer unser Bestes, auch bei schwierigen Wetterbedingungen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und gerne bis zum nächsten Mal bei Dämmstoff Online!
Info für oder über Bestellung
Es fehlt an Informationen wie der aktuelle bestell Status ist und wann geliefert wird ( Tag oder Uhrzeit).
2. Februar 2026
Antwort von Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir legen großen Wert darauf, möglichst klare und transparente Lieferzeiten zu kommunizieren. Bei Speditionslieferungen wird in der Regel direkt durch die Spedition ein Zustelltermin mit dem Empfänger abgestimmt. Bei Paketversand erhalten Sie selbstverständlich immer eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link.
Wir bemühen uns, alle Informationen zum Bestellstatus so verständlich wie möglich bereitzustellen. Sollten dennoch Fragen offen sein, können Sie sich jederzeit gerne bei uns melden.
Ihr Team von Dämmstoff Online
Ich konnte die Pir Dämplatten nur hier…
Ich konnte die Pir Dämplatten nur hier in geringen Mengen kaufen (8Stück). Vielen Dank, dass Sie es anbieten.
26. Januar 2026
Antwort von Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass das so geklappt hat. Genau dafür möchten wir eine flexible Lösung bieten. Sowohl für große Baustellen als auch für kleinere Projekte.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Ihr Team von Dämmstoff Online
Kundensupport
Kundensupport - Fehlanzeige. Habe nach einer Verlegeanleitung gefragt (4× in 3 Tagen angerufen...) und warte heute noch auf Rückmeldung...
26. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir nehmen den Hinweis zu Ihrer Anfrage zur Verlegeanleitung zur Kenntnis. Aufgrund hoher Auslastung kann es vereinzelt zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran, alle Anfragen so schnell und sorgfältig wie möglich zu beantworten.
Ihr Team von Dämmstoff Online
1 Stern – leider enttäuschend
Ich habe vor der Bestellung telefonisch und per E-Mail geklärt, dass die bestellten Rigipsplatten mit Dämmung, die auf gar keinen Fall nass werden dürfen und bei uns auf der Baustelle draußen gelagert werden mussten, wetterfest verpackt geliefert werden. Dies war auch in der Bestellbestätigung klar vermerkt, inklusive des Hinweises, dass die Platten mit Folie eingeschweißt werden.
Geliefert wurden die Platten jedoch nur mit einfacher, teilweise aufgerissener Stretchfolie, also keineswegs wetterfest. Ich musste die Ware selbst sofort abdecken, um Schäden zu vermeiden – wäre ich nicht vor Ort gewesen, wären die Platten mit hoher Wahrscheinlichkeit beschädigt worden, zumal es am Tag der Lieferung geregnet hat. In diesem Zusammenhang stellt sich mir ernsthaft die Frage, wer für einen solchen Totalschaden aufgekommen wäre.
Die Reklamation wurde anschließend mit offensichtlich standardisierten Schnellantworten abgewiesen, statt sich sachlich mit dem Problem zu befassen. Keine Kulanz, kein Entgegenkommen, sehr unprofessionell.
Schade – ich hätte wirklich gern eine bessere Bewertung geschrieben.
21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass die Verpackung der gelieferten Rigips-Verbundplatten für Sie ein wichtiger Punkt war. Grundsätzlich legen wir bei jeder Lieferung großen Wert darauf, die Ware transportsicher und mit größtmöglicher Sorgfalt zu verpacken. Auch in diesem Fall erfolgte die Verpackung gemäß unseren üblichen Standards für den Transport.
Dass Sie die Verpackung als nicht ausreichend witterungsbeständig empfunden haben, haben wir intern geprüft. Eine vollständig wetterfeste Außenverpackung über die übliche Transportsicherung hinaus ist jedoch logistisch nicht in allen Fällen umsetzbar und stellt keine generelle Zusicherung dar. Unabhängig davon ist es selbstverständlich unser Anspruch, Beschädigungen zu vermeiden und die Ware ordnungsgemäß zu liefern.
Der Vorgang wurde nach Ihrer Meldung geprüft und entsprechend beantwortet. Auch wenn wir in diesem Fall zu keiner anderen Einschätzung gekommen sind, nehmen wir Ihr Feedback ernst und beziehen es in die kontinuierliche Verbesserung unserer Verpackungs- und Prozessabläufe ein.
Ihr Team von Dämmstoff Online
Es lief alles reibungslos
Es lief alles reibungslos. Die Ware war wie beschrieben. Die Lieferzeit hatte sich aber durch die Feiertage sehr verzögert.
5. Januar 2026
Antwort von Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist und die Ware Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für die verlängerte Lieferzeit aufgrund der Feiertage bitten wir um Entschuldigung und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir würden uns freuen, Sie auch bei einem zukünftigen Projekt wieder unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Dämmstoff Online
- schnelles professionelles und unkomliziertes Geschäft -
- schnelle kommerzielle Abwicklung
-schnelle Lieferung
-gute Kommunikation von Disponent bis Fahrer
- Fahrer sehr hilfsbereit bei Schnee&Eis
- Ware in einwandfreiem Zustand
6. Januar 2026
Antwort von Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Abwicklung, der Lieferung sowie der Kommunikation zwischen Disposition und Fahrer zufrieden waren. Besonders danken wir Ihnen für den Hinweis auf den Einsatz unseres Fahrers unter schwierigen Wetterbedingungen. Wir geben Ihr Lob gerne auch an Dachser weiter und freuen uns auf eine zukünftige Zusammenarbeit.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Dämmstoff Online
Antwort von Dämmstoff Online
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als ausgezeichnet empfunden haben. Vielen Dank für Ihre Empfehlung – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei Dämmstoff Online.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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