Niet klantgericht
Niet klantgericht. Bij elkaar al voor 1500 euro (!) spullen gekocht. Maar dan ontvang ik in overleg met Cura Vitalis een chipkaart waar ik fysiek naar van werd en dus niet meer gebruikte; Na een half jaar kwam ik erachter dat deze chipkaart de verkeerde kaart was, dan wil ik de kaart graag nog ruilen, maar dan zegt Cira Vitalis;
“Volgens onze retourvoorwaarden – en de wettelijke regeling – kunnen producten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd of omgeruild. Na deze termijn is omruilen helaas niet meer mogelijk.”
Ik snap dat dat juridisch zo is, maar vind het niet klantgericht. Ik heb al voor 1500 euro (!) aan spullen gekocht en nu gaat het om 34 euro waar niks mee gedaan kan worden. Al hadden we de ruil voor 50/50 % kunnen doen was het ook goed geweest, ( dan was het gegaan om 17 euro) maar er was niks mogelijk.
Zo sta ik zelf niet in de wereld, zo wil ik zelf ook niet in de wereld staan, dus ik ben overgestapt naar een andere leverancier.
