Culture Vélo Bewertungen 

Culture vélo de Soyons(07)

Echange standard d'un cadre cassé dans la garantie.
Facturation de 150 € de main d oeuvre sans détail réglage approximatif des deux dérailleurs dont un cable monté à l'envers un peu raide pour un "Atelier Pro.

Accueil minimaliste et certainement pas chaleureux avec une attente interminable.

Je ne recommande pas cette chaine de magasin "pro-Business"

j ai fait une révision pour mon bianchi spécialissima acheté l année dernière.
Le rendez vous a été rapide!
les problèmes ont été résolus et de plus les craquements provenaient de la selle, ils l ont commandée, appelé quand elle était arrivée et changer immédiatement quand j y suis allé et tout cela en SAV
Bon accueil, parfait

Bon conseil
Récupération rapide du vélo commandé
Aide à la prise en main du vélo

Nous avons acheté un vélo le 28 mars. Dès notre retour à la maison, nous avons constaté que la selle descendait toute seule. Le problème a été signalé dès le mardi suivant.

Une première intervention a consisté à commander une nouvelle selle. Après plusieurs jours d’attente, celle-ci a été remplacée, mais le défaut persistait exactement de la même manière. Il nous a alors été indiqué qu’il fallait finalement remplacer le vélo.

Malgré cela, le problème a continué. Mi-juin, mon fils a de nouveau rapporté le vélo au magasin. À cette occasion, il a eu le sentiment que sa démarche était remise en cause, alors qu’une semaine plus tard le commerçant reconnaissait lui-même l’existence du défaut.

Début juillet, nous avons été informés que le vélo était enfin prêt. Après six déplacements au magasin depuis l’achat, j’ai fait part de mon mécontentement. La réaction du vendeur m’a profondément déçu : aucune excuse, aucune empathie et cette réponse : « Parlez si cela vous fait du bien. »

Ce qui me choque le plus n’est pas qu’un produit puisse présenter un défaut de fabrication — cela peut arriver — mais la manière dont cette situation a été gérée. Pendant plus de trois mois, nous avons multiplié les déplacements sans qu’une solution définitive ne soit apportée rapidement. En tant que client, j’attendais une véritable prise en charge et un résultat, pas seulement une succession de tentatives.

Je ne reviendrai pas dans ce magasin et je ne recommande ni son service après-vente ni, au vu de cette expérience, la marque Adris.

Très déçu de la prise en charge de mon vélo manque des pièces sur mon vélo,qui était complet attente d'un mois sans nouvelles de leurs parts

Au bout de deux mois j'attends toujours mon vélo j'ai fais un acompte et je devais l'avoir au bout d'une semaine et puis au bout d'un mois et maintenant il me pipote fin avril et c'est jamais de leur responsabilité c'est le fournisseur.

J'ai passé commande d'un accessoire de vélo sur le site. L'accessoire envoyé ne correspondait pas à la description (mauvaise taille).

Le vendeur a reconnu son erreur mais a refusé de rembourser les frais de retour (13,80€ !).

C'est lamentable, une de mes pires expériences client.

Je tenais à avertir sur le service de ce revendeur. Après avoir acquis un vélo neuf Lapierre (mai 2024), j’ai très vite été confronté à une mauvaise qualité des matériaux des accessoires conduisant à la rupture du garde boue sur son support (novembre 2024), ainsi que des fissures du porte bagage. Sur ce porte bagage repose le siège bébé vendu au même moment et donc mon enfant. Les pièces ont été changées, avec 50% des frais à ma charge. Trois mois plus tard (avril 2025), nouvelle casse de ces mêmes éléments. J’ai alerté revendeur, constructeur, photos à l’appui, qui ne se saisissent pas du sujet.
Depuis 3 mois, je suis confronté à un mutisme des parties qui ne semblent pas assumer leurs responsabilités. Or la sécurité de mon enfant n’est plus assurée lors de nos déplacements.

Bonjour , je suis venus pour voir pour un Gravel
les personnes pas trop envie de vendre un velo
je pose des questions imcapable de répondre au questions je suis allez a 13h je pense ils avaient plus envie de bouffer que de vendre un velo
le vendeur fatiguer ca le dérange de vendre un velo
mais un gros ils sont la pourquoi

Bonjour à tous,

je vous partage pour avis.
j'ai acheté un vélo de la marque moustache à la boutique culture vélo en région parisienne (92) en avril 2024.
1ere galère : la selle avait un défaut d'origine, elle tournait sur elle malgré le serrage.

2ème galère : février 2025, du jour au lendemain plus d'assistance électrique (moteur Bosch)
mars 2025, moteur remplacé (sous garantie) roulé à peine 1000 km

Jamais 2 sans 3

3ème galère : juin 2025, perte de puissance significative sur l'assistance électrique sur le nouveau moteur changé

rebelotte, retour au SAV

voila les péripéties

Je voulais vous partager cette situation, car mon achat d'il y a 15 mois me laisse amère avec une expérience vraiment pas agréable.
Au vu du prix du vélo et de la marque "Moustache".

Je suis preneur de tout avis/conseil ou expérience que vous aurez rencontré

J'ai acheté un vélo neuf en ligne à Culture Vélo, livré au magasin de Blagnac. Suite à sa réception j'ai eu un problème avec le marquage antivol obligatoire du vélo. Le magasin m'a baladé pendant plus d'une semaine avant que je ne puisse avoir le responsable du magasin au téléphone. Celui-ci a été particulièrement désagréable, me demandant pour qui je me prenais et m'affirmant qu'il avait perdu assez de temps avec moi ! Ce comportement est indigne d'un responsable d'établissement, sans parler du service après-vente particulièrement défaillant.

Achat d'un gravel de marque Scott fin mai dans le magasin de Vendenheim (zone commerciale Mundolsheim). A réception, aucun réglage du vélo, roue et disque voilés, dérailleur qui déraille....
1er entretien préconisé et gratuit après 200 kms d'utilisation. Vu l'état du vélo dès le premier jour, j'ai fait le choix d'effectuer celui-ci chez un VRAI technicien avec à la clé une facture de 250 euros et des réglages à la pelle! Et le constat d'un vélo trop grand pour moi!
Quelle incompétence ! Les mots me manquent pour décrire cette expérience. Alors je laisse un seul conseil, FUYEZ!!!!!

Revision de suspensions au magasin culture vélo d'Anglet (64) facturée 430 € juste pour changer l'huile et les joints.
Alors qu'après prise d'infos dans d'autres magasins le cout serait aux alentours de 150/200€.
Grosse arnaque à fuir !!!!

Une semaine après avoir acheter un vélo, je suis très satisfait de l'accueil et des conseils pour opter un produit me correspondant.
Merci à l équipe et j espère en profiter pleinement.
Cordialement.

MOINS 5 étoiles ! VTC treck fx 1 stagger, 399 €, indiqué comme disponible en ligne ET en magasin. Déplacement cet après-midi à celui situé 90 avenue Daumesnil, 75012 PARIS. Cycle absent. J'ai pris soin avant d'appeler pour vérifier sa disponibilité car souvent les premiers prix ne figurent sur les sites marchands que pour attirer le client. Frustré de ne pas trouver sur place celui qu'il l'intéresse, il se sent contraint d'acheter un autre bien ou service plus cher. Dans mon cas, il m'a été répondu qu'il figurait bien dans ce magasin. Suite à mon récit, le vendeur au comptoir, est demeuré impassible. Il semblait penser "Qu'est-ce c'est que ce type ? Je m'en f....". Chaîne de magasin à éviter.

Très bon accueil ! Disponible dessuite, je vous recommande !!

En juillet 2024, je me suis rendu chez culture vélo à Cormontreuil 51. 15 rue des compagnons pour acheter un verrou qui maintenait la batterie de mon vélo électrique Grandville. Granville France m'avait transmis les coordonnés de ce magasin car ce vélo acheté neuf initialement chez Hubert cycles (magasin revendu) a eu un problème sur ce verrou sous garantie. Hubert cycles a été incapable d'assurer le sav.
Donc , culture vélo devait me commander un nouveau verrou.
Au bout de 8 mois, malgré des relances sms, toujours rien..... Pas mieux qu'Hubert Cycles
Ps. J'ai trouvé en Asie (Aliexpress) un verrou neuf identique avec 2 clés pour 5.50 € port compris.
Vendredi un vélo à plus de 2000€ c'est facile, mais le sav c'est bien aussi.
En conclusion, je ne recommande pas du tout Culture Vélo et Hubert Cycles.

Commande effectuée mais j’ai souhaité l’annuler 2 jours après, annulation prise en compte sans problème avec remboursement

Très professionnel , très impliqué avec sa clientèle ,

ATTENTION !
Je suis en possession de deux chèques cadeau d'un montant total de 120 euros à Saint Quentin, or celui-ci a fermé, j'ai fait la demande pour pouvoir utiliser ces chèques ou me les faire rembourser,à ce jour je suis sans nouvelle ,c'est pour informer des éventuels clients de se renseigner sur la fiabilité du magasin avant d'avoir recours à ce type d'achat.
Dommage, parce que j'apprécie ce magasin avec un personnel qualifié et sympathique .
Cordialement.
M. Dens William.